第》。三章 旅行社—经，营， 》     【。第，十七：。条  旅《行社应当按照核定的！经营范？围开展经营活动【 —    旅行社【在经营活动中—应当遵循自愿、平等！、，公平、诚《实信用的原》则遵守商《业道德 】     第十八条！  旅行社不得【采，用下：列不正？当，手段从事旅游—业务损害《竞争对手 —  》       (一！)假冒其他旅行社的！注册商标《;， 》    《     (二)】擅自使用其他—旅行社？的名称; 》  —      — (三)诋毁其【他旅行社的名誉; ！ 《  ：       (四！)委托非旅》行社的单《位和个人代理经【营旅游业《务;  ！     》  (五)扰乱【旅，游市场秩《序的其？他行为 》    【 第十九条  旅行！社与其聘用》的经营人员应—当签订书面合同约】定双方？的权利、《义务 】  ：  经营人员—。未经旅行《社同意？不得披露、使用【或，者允许他人使用其所！掌，握的旅？行社商业秘密 ！ ：     第二十】。条 ： ，旅行社应当维护旅游！者的合法权益 】。     旅！行社向？旅游者提供的—旅游服务信息必须真！实，可，靠不：得作虚假宣传 】 ？     第二十一！。条  旅行社组织】旅游应？当为旅游者》办理旅游意外—。保险：并保证所《。提供的服《务符合保障旅游【者人身、财物安全】的要求;对可—能危及旅游者—人身、财物安全的】事宜应当《。向旅游者作出真【实的说明和明确【的警示并采取防【止危害发《生的措施 —     第！二十：二条  《旅行社对《旅游者提供的—旅行服务项目—按照国家规定收费;！旅行中？。增加服务项目需要加！收费用的应当事先】征得旅游者的同意 ！ ，  》   旅行社—提供有偿服务应【当，按照国家有关规定向！旅游者出具服务单据！ —    第二十三条！  因下《列情形？之，一给旅游者造成【。损，失的旅游者有权【。向旅游行政》。管理部门投诉— 》   ？      (一】。)，旅行：社因自身《过错未达到》合同约定的》服务质量标准—的; 《    【     (二)旅！行社服务未达—到国家标准》或者行？业标准的; 【 ？     》    (三)【旅行社破产造成【旅游者预交旅行费】损失的 【    》 旅游行政管理部门！受理：旅游者的投诉—应当依照本》条例的规定》处，理 ： 《     第二十】四，条  旅《行社为接待旅游【者聘用的导游—和为组织旅游—者出境旅游聘—用的领队应当持有省！、自治区、》直辖市以《。上人：民政府旅游行政管理！部门颁发的资—格证：书， 《     第二】。十五条  旅—。行社：组织旅游者出境旅游！应当选择有关国【家和地区的依—法设立？的，、信誉良好的旅行社！并与之签订》书面协议后方可委】。托其承？担接待？。工作 】    因境外旅】行，社违约使旅游者【权益受到损害—的，组织出境旅游的【境内旅行社》应当：承担赔？偿责任然后再向【违约的境《外旅行社追》偿 ：。 》 ，   第二十—六，条  旅行》社招徕？、接待旅游》者应：当制作完整记录【。保存有？关文件、《资料以备旅游行【政管理部《门核查 》