第二章【 基础管理 ！   —  ：第五条  运营【单位应建立客—运组织与服务质【量管理？体系制定《车，。站岗位职责》与人员培训、应急】预案和演《练，、客运？设施设备《管理、？票务管理、环境卫】生管理、信息—发布、乘客遗失【物保管和招领等制度！ ？。 ？   ？ 第六条 》 运营单位应根【据车：站规：模、客流情》况、设？备，设施布局、》。设备系统自动化程度！、服：务标准、公众需求等！科学设置客运人员岗！位，。相应配备符合要【求的：客运：人员人？员上岗前应经—过岗位培《训掌握本岗位知【识和：技能 【    《 第七？条  运营单位应与！出入口属地连—通的物业、商铺客】运枢纽等相关单【位明确车站》管辖界线和安—全管理责任 ！   《 ， 车站管辖范围一般！。以，出入口建筑垂—直投影线、楼梯【台阶、进《出口闸？机围栏？等为：。界 《 ？    第八—条  城市轨—。道交通线网应统【一，标志标识 —   —  车站醒目位置】应张贴本站首末【班车时间、》周边公交换》乘信息、无障碍设】施，指引、？车站疏散《示意图以及禁—止、限？制携带物《品目录等出入—口、站内指示和导向！标志应清晰》。。、醒目、连续—、，规范车站控制—室、设备房、—轨行：区，等区域？应设置醒目的禁行标！志应急装置应—设置醒目的警示标志！    ！ 第：九条  运营单位应！根据车站规模、客】。流特点？、设备设施布局、岗！位设：置等制定工》作日、？节假日？、重要活动》以及：突发事件《的车站？客运组织方案与应急！预案换乘站还—。应制定共管换乘站】协同客运《组织方案与》应急预案做到“一】站一方案”并—根据车站实》际客流变《化情况及时修—订完善 》     第！十条 ？ 运营单位应以【服务乘客《安全出行为》导向建立客运、行】车、维保等业务工作！协调：。机制根据客》流变化优化客运、】行车、？。维保方案不断—满足客流需要— ：