第二章【。 基础管理 】 ， ，     第】五条  运营单位应！建立客运《组织与服务质量【管理体系《制定车站岗位职责】与人员培训、—应急预案和演练、客！运设施设备》管，理、票务管》理、环境卫生—管理、信息发布【。、乘客遗《失物：。保管：和招领等制度 【  —   第六条  】。运营单位应根据车】站，。规模、客流情况【、设备？设施布局、》设，备系：统自动化程度、服务！标准、公众需—求等科学设置客运】人员岗位相应—配备符合《要求的？客运：人员人员上岗前应】经过岗位培训掌握本！岗，。位知识和技能 【 ？   《 ， ，第七条  运营单位！应与：。出入口？属地连通的物业【、商铺客运枢纽等】相，关单位明确》车站：管辖界线和安全【。管理责？任 —     车—站管辖范《围，一般以出入口建【筑垂：直，投影线、楼梯台阶、！进出口闸机围栏等】。为界 —。     第八条！ ， 城市？轨道交通线》网应统一标志—标，识 【   ？。 车站醒目位置应张！贴本站首末班车时】间，、周边公交》换乘信息、无障碍】设施指引、》车，站疏散示意》图以：及禁止、《限制携带物品—目录：等出入口、站内指示！和，导向：标志应清晰、醒【目、连续、规范车】站控制室、设备房、！。轨行：区，等区：域应设置醒目的禁】行标志应急装—置应设置醒目的警示！标志 《  》   第《九条  运》营单位应根据车站规！。。模、客流特点—、设：备设施布局、岗【位设置等制定工【作日、？节假日、重要—活动以及突发事件的！车站客运组织—。方案与？应急预案换乘—站还应制定共—管换乘站协同客运组！织方案与应急预【案做到“一站一方案！”并根据车站实际客！。流变化情况及时修】订完善 【 ：    第十—条，  运营单位应以】服务乘客安全出【。行为导向建》立客运、行》车、维？保等业务工作协调机！制根据客流变—。化优：化客运？、行车、维》保方案不断》满足客流需要— ：