第一章 总！ 则 ！   ？  第一条 — 为进一步规范城市！轨道交通客运组织与！服务工作推动—城市轨道交通服务】质量提升更》好地保障人》民群众？。安全、便捷出—行根据国务院—办公厅？关于保障《城市轨道交通—安，全运行的《意见(？国办发〔2》018〕13号)】、城市轨道》交通运营管理—规定：(交通运输部令2】018年第8号【)等有关要求制定本！办法  ！  ： 第：二条：  ：。地铁、轻轨》等城市轨道交—通的客运组织与服】务及其监督管理工作！适用本办法 — ：  《   第三条  城！市轨道交通客运【组织与服务工作【坚持以人民》为，中心遵循《安全第一《、乘：。客为先、需求导【向、持续改进的原】。则 《 ？。   ？ 第四条  城【市轨道交《。通所：在地城市交通—运输主管部门或者】城市人？民政府？指，定的城市轨道交通】运营主管部》门，(以下统称城—市轨道交通运—营主管部门)—负责本行《政，区域内城市轨道交通！客运组织与服—务，的监督管理工作 】。 ， ？  ：   城市轨—道交通运营单位(以！下简称运《营单位)《负，责城市轨道交通客】运组织与服务工【作 ？