第一章 总！ 则 ？ 《  《   第一》条  为《。进一步规范城市轨】道交：通客运组织与服务工！。作推动城市轨—道，交通服务质》量提升更好地—。保障：人民群？。。众安全、便》捷，出行根据国务院【办，公厅关于保障城【市，轨道：交，通安全运《行，的意见(国办发〔2！018〕1》3号)、《城市轨道交》通，运营管理规定—(交通运《输部：令2018年第【8号)等有关要求】制定本？办法： 《     第二】条  地铁、轻轨等！城市轨道交通的【。客运组织与服务及】其监：督管理？工作适用本办法 】。 ，  》。   第三条  】城市轨道交》通客：运组织与服务工【作坚持？以人：民为中心遵循安全】第一、乘《。。客为先、需》求，导向、持续》改进的原《则   ！  第四条》。  城市轨》道，交通所在地城市【交通运？输主管部门或—者城市人民政府指】定，的城市轨道交通运营！主，管部门？(以下统称城市轨】。道交通？运营主管部门)负责！本行政？区域内城市轨道交】通客运组织》与服务？。的，监督管理《工作 ？  —   城《市轨道交通运营单】位(以下《简称运营单位)负】责城市轨《道交通客运》组织与服务》工作 《