第一—。章 总 则 【 ？。     【第一条  为进一】步规范城《。市轨道交通客运【组织与服务工作【推动城？市，轨道交通服务质【量提升更《。好地保障《人民群众《安全、便捷》出行根据国务院【办公厅关《于保障城市轨道交通！安全运行的》意见(国办发〔2】01：8〕13号)、城】。市轨道？交通运营管理—规定(交通运—输部令2018【年第8号)等有关】要求制定本办法 】 》    《第二条  地铁【、轻：轨等城市轨道—交通的客运组织与】服务及其监督管【理工作适《用本办法《    ！。 第三条  城市】轨道交通客运组织】与服务？工作坚持以》人民为中心遵循【安全第一、》乘客为先《、需求导向》。、持续改进的原则】 ？    — 第四条 》 城市轨道交通所】。在，地城市交通运输【主管部门或》者城市人民政府【指定的？城市轨道交通运营主！管部门(以下统称城！市轨道交《通运营主管》部门：)负责本行政—区域内城市轨道【交通客运组织与【服务的监督》管理工作 【 ？    城市轨道交！。通运营单《。位(以下《简称运营《单位)负责》城市轨道交》通，客，运组：织与服务工作 【。 ，