第四章【 物业？管，理服务 】    — 第三十二条  】从事物业管理活动的！企业应当具有独立的！法人资格 【     国】家，对从事物业管理活】动的企业实行资质管！理制：度具：体办法由国》务院建？设行政主管部—门制：定 》     第三十！三条  从事—物业管理的人员应当！按照：国家有关规定取得职！业资格？证书 《    【 第三十四条—  一？个物业管理区域由一！个，物业管理企业实施物！业管：理 《     第】三十五条《  ：业主委？员会应？当与业主大会选聘】的物业？管理企业订立—书面：的物业服《务合同 】     物业服】务合同？应，当对物业管理事项、！服务质量、服务费】用、双方的权—利，义务、？专项维修资金的管】理，与使用？、物业管理用房、】合同期限、违约责任！等内容？进行约？定 ： ： ？    第三十六】条  物业管理企业！应当按照物业服务合！同的约定提供相【应的服务 【  《 ，。  物？业管理企业未能履行！物业服务合同—的约定导致业—主人身、财产安全受！到损害的应当依【法承担 相应的【。法律责任 》 ，  》   第三十七【条  物业》管理企？业承接物业时应当与！业主委员会办—理物业？验收：手续 《   —  业？主委员会应当向物业！管理企业移交本条、！例第二十九》条，、第：一款规定《的资料 《     ！。第三十八条》  物业管理用【房的所有权依法属】于业主未经业主大】会同：意物：业管理企业不—得改：变物：业 管理用》。房的用途 】     第【三十：九条  物业服【务合同终《止时物业管理企业】应当将物《业管理用房和本条、！例第二？十九条？、第一款规》 定的资料交还给业！主委员会物》业服务合同终止【时业主？大会选聘了新的物业！管，理企业的物》业管理企业之—间应当？做好交？接，工作 《  》   第四十条 】 物业管理企业可】以将物业管理—。区域内的专项服【务业务委托给专业性！服，。务企业但不得将该】 区域内的》全部物业《管，理一并委托给他【人  】   第四十—一条  《物业服务收费应当遵！循合理、《公开以及费用—与服务水平相—。适应的原则区别【不同物？业，的 性质和特点由】业主和？物业管理《企业按照国务—院价格主管》部门：会同国务院建设【行政主管部门制【定的物？业服务收费办—法在物业服务合同中！约定 — ，   ？  ：第四十？二条：  业主《。应当根据物业服务合！同的：约，定，交纳物？业服务费用业主与物！业，使用人？约定由物业使用人】交纳物业服》务费用的从其约【定业主负连》。带交纳责任》已竣工但尚》未，出售或者《尚未交给《物业买受《人的物业《物业服务费用—由建设单位交纳 】   【  第四十三条 】 ，县级以上人民政府价！格主管部门会同同级！房地：产行政主管部—门应：当加强？对物业服《务收 费的》监督 —   《  第四十四条 】 物业管理企业【可，以，根据业主的委托【提供物？业服务合同约定以】外的服务项目服务】报酬：由 双方约》定，   】 ， 第四十五条— ， 物业管理区域内】供水、供电、供气】、供热、通讯、【。有线电视《等，单位应当《向最终？。用户收？取有关费用物业管理！企业接受委托代收前！款费用的不得向【业主收取手续—费，等额外？费用  ！   第《四，十六条  对—物业管理《区域：内违：反有关治安、环【。保、物业装饰装【修和使用等方面法律！、法规规定》的 行？。。为物业管理企业应】当制止并及时—向有关行《政管理？部门报告《  【   有关》行，政管：理部门在《接到物？业，管理企业的报告【后应当依法对违法】行为予以《制，止或：。者，依，法处理 《。     ！第四十七条 — 物业管理》企业应当协》。助做好物业管理区域！内的安全防范工【作发：生安全事故时物业管！理企业在采取应急措！。施的同？。时应：当及：时向：有关行政管理部【门报告协助》做好救助《工作：   】  ：物，业，管理企业《雇请保安人员的应】当遵守国家》有关规定保》安人员在维护—物业管理《区，域内的公共秩序时】应当履行职责—不得侵害公民的合】法权益 【     第【四十八条  物业】使用人在物业管理活！动中的权利义务【由业主和物》业使用人《。约定但不《得违反？法，律、法规《和业主公约的有【关规：定物业使用人违反】。本条、？例和业主公约—的规定有关业主【应当：承，担连带责任 【  》   第《。四，十九条 《 ，县级以上地》方人民政府》房地产行政主管部】门，应当及时处理业【主、：业主委员《会、物业使》用人和物《业管理企业在物【业管理活动中的投】诉 ？