。。 第四章 物！业管理服《务， ？     ！第三十二条》 ， ，从事物？业管理？活动的企业应当具】有独立的法人—资格 【 ， ，   国《家对：从事物业管理活动】的，企业实行资质管理】制度具体办法由国】务院建设行政主【管部门制定 — 《     第三十三！条  ？从事物业管理的人】。员应当？按，照国家有关规定取得！职业：资格证书《    ！。 第三？十四：条 ： 一个物业管理【区域由？一个物？业管理企业实—施，物业管理 【 ？    《第三十？五条：  业主委员会【应当与业主大会【选聘的物业管—。理企业订立》书面：的，物，业服务合同 】    — 物业？服务合同应当—对物业管理事项【。、服务质量、服【务，费用、双《方的权利义》务、：专项维修资金的【。管理与使用、物【业，管理用房、合同期限！。、违约责任等内容】进行约定《 ：  》   第三十六条】 ， 物业管理》。企业应当按》照物：业服务合同的—约定提供《相应的服务 】     【物业：管理企业未能履【行物业服务合同的】约定导致《业主人身、财—产安全受到损害的应！当，依法承担 》相应的？法律责任 ！。   ？  第三十七条【  ：物业管理企》业承：接物业时应当与业主！委员会办理》物业验收手续—    ！ 业主委员会应【当向物业管理企【业移交本条、例第二！十九条、第一—款规定的资料 ！  《   第三十八【条  物业》管，理用房的所有权【依，法属于业主未—经业主大会》同意物业管理企业】不得改变物业 管理！用房的用途 ！ ，  ：   第三》。十九条  物业服】务合：同，终止时？物业管理企》业应当将物》业管理用《房和本？条、例第《二十九？条、第？。一款规 定的资【料交还给业主委员】会物业服务合同终止！时业主大会》选聘了新的物业管】理企：业的物业管》理，企，业之间应当做—好交接工《作 》     第【四十条 《 物业管理企业可】以将物业管理区域】内的：专项服务业务—。委托给专业性—。服务企业但不—得，将该 区域》内的全部物》业管理一并委—托，给他人 《。 《 ，    第四十一】条  物《。业服务收费应当遵】循合理、公开—以及费用与服务水】平相适应《的，原则区别不同物业的！ 性质和特点由【业主和物《业管理企业按照国务！院价：格主管部门会同【国务院建设行—政主管部门》。制定的物业服务【收费办法在》。物业服务合同中约】定 ？   —。 ， 第四十二条 【 业主应《当根据物业服务合同！的，约，。。定交纳物业服—务费用业《主与物业使》。用人约定由物业【使用人交纳》物，。业服务费用的从其】约定业主《负，连带交纳责任已竣工！但尚未出售》或者尚未交给—物业买受人的物业物！业服务费用由建【设单位交纳 】 ，。     第【四十三条 》 县级？以上人？民政府价格》主管部门会同同【。级房地产行政—主管部门应当加强对！物业服？务收 费《的监督 ！    第四十【四条  物业—管理企？业可以？根据业主的委托【提供：物业服务合同—约定以外的服务【项目服务报》酬由 双方》约定 《 ：  ？ ，  第四十五条【  物业《管理区域内》供水、供电、供气】、供热、通讯、【有，。线，电视等？单位应当向》最终用？户，。收取：有关费用物业—管理企业接受委托】代收：前款费用的不—得向业？主收取手《续费等？额外：费用： ？ ，    》 第：四十六？条  对《物，。。业管理区域内违反有！关治安？。、环保、物》业，装，饰装修和使用—等方面？法律、法规规定的 ！行为物业管理—企业：应当制止并及时【向有关行政管理部门！报告 — ，    《 ，有关行政管理—部门：在接到物业管理企】业的报告后应当依法！对违法行为予以制止！或者依法处理 】 《 ，  ： 第四十七条— ， 物业管理企业应当！协助做好物业—管理区域内的—安全：防范工作发》生安：全，事故时物业管—理，。企业在采取应急【措，施的同时应当及时向！。有关行政《管理部门报告协【助做好救助工作 ！  》   ？物业管理企》业雇请？保安人员的应当遵】守国：家有关规定保安人】员在维护物业管理】区，域，。内的公共秩》序时应当履》行职责？不得侵害公民的合法！权益 《 《    《第四十？八条  物业使用人！。在，物业管理活动中【的权利义务》由业主和物》业使：。用人约定但不得违】反，法律、法规和业主】公约的有关规定物】业使用人《。违反本条《、例和业主公—约的规定有关业主】应，当承担连带责任 】。 ？     第四】十九条？  县级《。。以，上地方人民政—府房地产行政主【管部门应当及时处】理业主、业主委【员会、物业》使用人和物业—管，理企业在物业管【理活动中的投诉 ！