第四章 物！。业管理？服务 — ？   ？  第三十二条【  从事物业管【理活动的企业—应当具？有，独立的法人资—格 》。   《  国家对从事物业！管理活？动的企业实行—资质：管，理制度具《体办：法由国务院建设行】政主管部门制—定， 》     第三十】三条 ？ 从事物业管—理的人员应当—按照国家有关规定取！得职业资格》证，书，。 ：。   —  ：第三十？四，条  一个物业管理！区域由一个物业管理！企业实施物业管理】  【。  ： 第三十《五条：  业主委》员会：应当与？业主大会选》聘的物业管理企业】订立书面的》物业服务合同— ，   【  物业服》务合同应当对物【业管理事《项、服务《。。质量、服《务费用、双》方的权利义》务、专？项维修资金的管理与！使，用、物业管理用房】、合同期限、—违约责任《等内容进行约定 ！。 《   ？。 第三十六条  】物，业管理？企业应？当，。按照物？业服务合同》的约定提供相应的服！务 ： 》    《。物业管？理，企业未能《履行物业服务合同的！约定导致业主人【身、财产安全受到】损害的应当依法承担！ 相应的《法，律责任 》     】第三十七条》 ， 物业管理企—业承接物业时—应当与业主委员会】办理物业验收—手续 】。  ：。  业主委员会应】当向物业《管理企业《。移交：。本条、例第二十【九条、第一款规定】的资料 》 ？     第三十】八条  物》。业管理用房》的所有权依》。法属于业主未经业主！大会：同意物业管理—企业不得《改变物业 管—理用房的用途 【 》    《第三十九条  物】。业服务？合同终止时物业【管理企业应当将【物业管？理用房？和本条、《例，。第二十九《条、第一款规 【定的资料交还给业主！委员会物业服务合】同终止时《业主大会选聘了新】的，物业管理企》业的物业管》理企：。业之间应当做好交接！。工，。作  】   第四十—条  物业管—理企业可《以将物业管理区域】内的专项《服，务业务委托给专业】。性服：务企：业但不得将该— 区域内的全部物业！管，理一：并委托给他人 ！ ？   ？。。 第四十一条  】。物，业服务收费应当【遵循合理、公开以】及费：用，与，服务水？平相适应《的原则区别不同物】业的 性质和特点由！业主：和物业管理企—业按照国务院价格主！管部门会同国—务院建设行政—。主管部？门制定的物》业服务？收费办法在物业服】务合同中约定 ！   》  ：第，四，十二条 《 业主？应当：根据物业服务—合同的约定》。交，纳物：业服务费用业主【与物业使用》人约定由物业使用】人交纳物业》服务费用的》从其约？定业主负连带交纳责！任已竣工《但尚未出售》或者尚？未交给？物业买？受人的？物，业物业服务》费用由？建设单？。位交纳 《  —   第四十三条 ！ ，县级以上人》民政府价格》主管部门会同—。同级房地产行—政主管部门应当加】强，对物业服务收 费】的监：督   ！ ， 第四十《四条： ， 物业管理企业【可以根据业》主的委托提供物【业服：务合同约《定以外的《服务项？目，服务报酬由 双方】约定 】    第四十五】条  ？物业管理区域内【供水、供电、供气、！供热：、通讯、有》线电视等单》位应当向《最终：用户收取有》关费用物业管理企业！接受委？托代收前款费用的】不得向业《主收取手续费—等，额外：费用 【。    《 第：四十六条  对物业！管理区域内违反有关！治安、环《保、物业装》饰装修和使用等方】面法：律，、法：规规定的 》行为物业管理企【业应当？制止并及时向—有关行政管理部门】报告： ？。 ：     》有关行政管理部【门在接？到物业管理企—业，的报告后应当—依，法对违法《行为予以制止—或者依？法处理 》 ： ，     第—。四十七条《  物业管》理企业应当协助做好！物业管？理区：域内的安《全防范工《作发：生安全事《故时：物业管理企业在【采取应急措施的【同时应当及》时向有关行政—管理部门报告协助做！好救：助工作？。。 ， ？ ，     物—业管理企业雇请保】安人：员的应？。当，遵守国家有关规定保！安人员在维》护物业管理区域内的！公共秩？。序时：应当：履行职？责不得？侵害公民的合法权益！   】  第四十八条 】 ，物业使用人》在物业管理活动中】的权利义《务由业？主和物业使用人约】定但不得违》反法律、法规和业】主公约的有关规【。定物：业使：用，人违反本条》、例和业主公约【的规定？有关业主应当承担连！带，。责任  ！   ？第四：十九：条  县级以上地】方人：民政府？房地产行政主管【部门：应当及时《处理业主、业—主委员会、物业使】用人和？物业：管，。理企业在物业管【理活：动，中的投诉《 ：