第四章 】物业管理服务 【 《 ： ，。    第三十二条！  从事物业管理】活动的企业应当具】有独立的法人—资格  ！ ，  国家对从事物业！管理活动的企—业实行资质管理制度！具，体办法由《国务院建设行政主】管，。部门制定 — ， ？  ：  第三《。十三条  从事物业！管理的人员应当按】照国家有《关规定取得职业【资格证书 》。 ，。 ？     》第三十四条 — 一个物业管—理区域由一个物业】管理企业实施—物业管理 】     第三十！五条  《业主委员会应—当与业？主大会选《聘的物业管理—企，业订立书面的物业服！务合同 】 ，。    物业服务合！同应当对物业管理事！项、服务《质量、服务费—用、双？方，的权利义务、专【。项，维，修资金的《。。管理与使用、物业】管理用房、合同期限！、违约责任等内容】进行约？定 ？ 《    第三十六】条  物业管理企业！应当按照《物业：服务合同的约—定提供相应的服【务 【    物业管理】。企业未能《履行物业服务合【同的约定导致业主】人身、财产》安全受到损害—的应当依法》承，担， 相应的法》律责任 — ，   《  第三十七条 】 物业管理企业【承接物业《时应当与业主委【员会办理《物业验？收手续 —  《   业《主委员会应当向【物业管理企业移交】本条、例第》二十九？条、第？。一款规定《的资料 【     第【三十八条  物业管！理用房的所有—权依法？属于业主未经业【主大会同意物—业管理企《业不得？改变物业 管理用】房的用？途 《     【第三十九条  物】业服：务合同终止时—物业：管理企业应当将物业！管理用房和本条、例！第二：十九条、第一款规 ！定的资料《交，还给业？主，委员会？物业服务合》同终止时业主—大会选聘了新的物业！管理：企，业的物？业管理企《业之间应当做—好交接？工作 【     第—四十条  》物，业，管，。理企业？可以将物业管—。理，区域内的专项服【务业务委托给—专业性服务》企，业但不？得将该？ 区域？内的全部物业管理】一并委托给》他人： —    第四—十一条  》物业服务收费应当遵！循，。合理、公《。开以及费用与—。服务水平相适应的原！。则区别不《同物业的《 性质和特点由业主！和物业管理企—业按照国务院价格】主管部门会同国务】院，建设行政主管部门制！。定的物业服》务收费？办法在物业服务合同！中约定 —     第】四，十二条  业主应】当根据物业服务合】同的约定交纳物业】服务费用业主与物业！使用人约定由—物，。业，。使用人交纳物业服务！费用：的从其约定业主负连！。带交纳责任》已竣工？但尚未出售或者尚未！交给物业买受人的物！业，物业服务费用—由建：。设，单位交纳 【   》  第四十》三条  县级以【上人民政府》价格：。主管部？门会同同级》房地产？行政主？管部门应当加强对】物业服务收 —费的：监督 】 ，   ？第四十四条  物业！管理企？业可以？根据业主的委托提供！物业服务合同约【定以外的服务—项目服务报酬由 】。双方约？定 【    第四—十五条？  物业管理区域】内供水、供电、供气！、供热、通》讯，、有线电视等—单，位应：当向最？终用户收取有关费用！物业管理企》业接受委托代收前】款，费用的不得向业【主收取？手续费等额外费用】 —  ：  第四十六条 】。。 对物业管理区域】内违反有关治安【、环保、物业装【饰装修和使用等方面！法律、法规规—定的： 行为物业管理企业！应当制止并及时向有！关行政管理部门【报告 【  ：   有《关行政？管理部门在接到物业！管理企业的报告【后应当？依法对违法行为【予以制止或者依【。。法处理 》    【 第四十《七条  《物业管理《企，业应：当协助？做好物业管理区【域内：的安全防范工作发】生安全事故》时物业管理企—业在采取应》急措施的同》。时应：当及时向有关—行政管理《部门报告《协，助做好？救助工作 — ， ？    《物业管理企业雇【请保安人员的应【当遵守国家有—关规定保《安人员在维护物业】管理区域《内的公共秩序时应】。当履行职《责，不得侵？害公民？的合法权益》 》     第四十八！条  物业使—用，人在物业《管理活动中的权利义！务由业主和物业【使用人约定但不【得违反法律、法【规和业主《公约的有关规—定，物，业使：用人违反本》条、例和业主公约的！规定：。有关：。业主应当承担连带责！任 《  《   第四十—九条 ？ 县级？以上地？方人民政府房—地产行政主管—。部门应当《及时处理业主、【业主委员会、物业使！用，人和物业管理企业在！物业管理《活动中的《投，诉， ：