4.—2  客《。运服务 ！ 4.《2.1  城市轨】道交通应具备不【同运营状态下的客】运管理模式》并应设置相应的服务！设施 》 ： 4.2.2—  运营单位应以】安全、准时、便【捷、：文明：。为目：。标为乘客提供持续】改进的服务 ！ ：4.2.《3  城市轨—道交通应设置—完善的服务标志、乘！客信息系《统为乘客《提供规范、有效、】及时：的，信息 》 ？4，.2.4《  运营单位应向】残障乘客提供必【。要的服务 》。 4—.，2.5  运营单位！。应制：定相：应，。的规：章，制度：建立服务《质，量管理体系 】 4.2.【6，  运营单》位应向？乘客明示其服务的】内容、责任、义务、！服务质？量和乘？车安全要求、乘【车常识 》