《4.2  客运服务！ 】4.2.1  城市！轨道交通应具备不同！运营状？态下的客运管理模式！并应设？置相应的服务设【施， ： ， 4.2—.2  《运营：。单位应？以，安全、准时、便【。捷、文明为目标【为乘客提供持续改进！的服务 — ？4.2.3  城市！轨道交通应设置完善！的服务标志、乘客】信息系统为乘客【提供规范、》有效、及时的信【。息， 》 4.2.4—  运营单》。位应向残障》乘客提？供必要的服务 【 《 ，4.：2.5  运营【。单位应？制定相应的规章制度！建立服务质量—管理体系 》 4—.2.6《  运？营单位应《向，乘客明示其服—务的内容、责任、义！务、服务质》量和乘？车安全要求》、乘车常识 【