： 4.2  客】运服务 【 4》.2.1《  ：城市轨道交通应【具备不同运营状【态下的客运管理【模式：。。并应设置相》应的服务设施 ！ 4.2.2】 ，。 运营单位应以安】全，、准时、便捷、【。文明为目标为乘【。客提供持续改进的】服，务 《 4.2.【3  城市轨道【交，通应设置《完善的服务标志、】。乘客信息系统—。为乘客提供规—范、有效《、，及，时，的信：息 4.！2.：。。4 ： 运营单位应向残】障乘客提供》必要的服务 】 ， 4.2.5【  运营单位应【制定：相应的规章制—度建立？服务质量管》理体系 《 4.【2.6  运营单】位应向？。乘客明示《。其服务的内》容、：责任、？。义务、服《务质量和《乘车安？全要求、《。乘车常识 —