4》.2  客》运服务 》 4【.2.1  城市轨！道交通？应具备不《同运营状态下的客运！管理模式并应设置相！应的服务设施 【 《 4.？2.2  运—营单位应以安全【、准时？、便捷？、文：明，为目标？为乘客提供持续【改进的服务 ！ ：。4，.2.3  城市轨！道交：通，应设置完善的—服务标志《、乘客信息系—统为乘客《提供规范、有效、】及时的信息》 ，。 4.2.！4  运营单位【。应向残障乘客提供】必要的服务 — 4.2.！。。5  运营》单位应制定相应的】规章制度建》立服务质量管理体】系 》 4？.2.6  运【营单位应向》乘客明示其服务的内！容，、责：任、义务、服—务质：量和乘车安》全要求？、乘车常识 【