20.3 ！ 用：户电话交换系统 ！ ， 20.3！.1  用户电【话交换系《统可按？业务使用需求分为】用，。户电话交《换机系统、调—。度交换系统、会【议电话？系统和呼叫中—心系统 【 20.》3.2  用户【电话交换系统应【根据使用需求设置】在，民用建筑内并应【符合下列要求 】   —。  1  系统宜】由用户？电话交换机、—话务台、《终端及辅助设—备组成； 】 ， ，   ？ ，2  用户电—话交换机可》分，为用：户，交，。换机(？PBX)《。、ISDN》用户交换机(—。IS：PBX)、IP用户！交，换机(IP》PBX)《。、，软，交换：用户电？话交换机等； 【  —   3  用户电！话，交换机应提供—普通电？话通信、I》SDN通《信和IP通信等多】种业务；《 ，。 ： ？    《4  用户终—端可分为普通电【。话终端？、ISD《N终端、I》P终端等《； ： ？  ？   5 》 用户电话》交换：机应根据用户使【用，语音：。、数据？、，图像、多《媒体通信业务—功，能需要提供与用户终！端、专？网内其他通信系统、！公网等连接的通信业！务接口； —   —  ：6  民用建筑内】物业：管理部门宜设—置内部用户电话【。交换机并满足楼【内物业？管，理办公用房、各【个机电设备用房及】控制室、内部餐饮】用房：、大堂？总服务台、门—卫室及相关公共【。场所等处的有线通】信要：求 — 20.3.3【 ， ，调度交换系统—应，符合下列要求 ！     1】  系统《应由调度交换机【、调度台、调—度终端及《辅助设备《组成； 】     2  】调度交换机应提供与！调度台、《调，度终端及对外的通信！业务接口； 】 ，     3  ！调度台应配置直【通，键和标？准键盘可《采用：触，摸屏：、PC等方》式，实现：调，度操作； —。     4！。  调度终端应【支持多种类》型与应用场》合并配有直通键【和键：盘 ？ 2》0.3.《4  ？会议电？。话系统应《符合下？列要：求 — ，。。    1 — 系统应由会议电话！。汇接机、会议电【话，终端及辅助设备组】成； 】    2》  会议电话汇接机！应提供与会》议电话？终端：和对外的通信业务】接口； 】     3  】会议电话终端应包括！多种协议终端— 》 20？。.3.5  呼叫中！心系统应符合—下，列要求 —。 ， ：    1 — 呼叫中心应由电】话交：换机、各类》服，。务器群、话》务座席？。、局域网交换机、防！火墙、路由器等设备！组成；？呼叫中心远端节【点应由电话交换机远！端设备、话务—座席、局《。域，。网交换机、》防，火墙、路由器—等设备组《成； — ，     2 【 电话交换机应提供！与，。公用电话网连接【的接口应《能成批处理接入【。呼叫中心的》呼，叫信号并将呼叫【信号按规定的—。路由：分，配至：话务座席上》；  】。   3  —W，eb/E-m—。ai：l服：务，器、WAP》服务器应提供与公用！数据网连接》的，。接口实现《呼叫由公用数—据网接？入呼叫？。中心； 《 ？ ：    《4，  呼？叫，中心应能满足客户】统一服务 ！ 20.3.6【  用户电话交换系！统机房的选址与设】置应符合下列规定】 ：   —  1  单体【建筑的？机房宜设置在裙房或！地下一层(建筑物有！多，地下层时)同时宜靠！近信息接入机房、】弱电间或电信间并】方便各类管》线进出的位置；不应！设置在建筑物的顶】层； 《 《。  ：。  2  群—体建筑的机房宜设】。置在群体建筑平面】中，心的位置；》 》    《 3  当建筑物】为自用建筑》并自：建通信？设施时机《房，与信息网络机—。房可统？筹设置；《 ：。    【 4 ？ 机：房，按功能分为》交换机室、》控制室、配线室【、电源室、》进线室？、辅助用房以及用】户电话交换机—系统的话务员室【、调度系统的—调度室、呼叫—中心：的座席室； ！     5 】 电源？室宜独立《设置：；当机房内各功能】房间合设《时，用户电话交换—系统的话务员—室、调度《系统的？调度室？或呼：叫中心的座席室【与，。交换机室之间应【设置：双层玻？璃隔墙？； —     6  】机房应？按照各自系统—工作运行管理方式】、系统容量、设备及！辅，。助用房规模等因素】进行设计《其总使用面积应【符合系统设备近【期为主、远期扩容】发展的要求；— ：。     7！。  ：当系：统机：房合设且设》备尚未选型》时，机，房使用？面积宜？符合表20》.3.6的规—定； —。 ？ ？     8  ！话务员？室、调度室、呼叫中！。心座席室可按每人】5m2配《置辅助用房可按 】30：m，2～50m2配【置，； —     》9  机《房位置的选》择及机房对》环，。境和土建等专业【。。。。的要求？尚，应符合本《标准第23》章的规定 — 2》0.3？.，7  用《户电话？交换系统《的直流供电应符合下！列要求？ ？     1 ！ ，通信设备直流—电源电？压宜为48V； ！。     】2  ？当建筑物《内设有发电机—组时蓄电池组的初】装容量应满足系【。统 0.5》h的供电时》间要：求； ？ ：     3】  ：当建筑物内》无发电机组时根据】需要蓄？电池组应满足系统】0.： 5h～ 8—h的放电时间要【求； 》     【4  ？。当电话交换》系统：对，电，源有特殊要求时应】增，加电池组持续放【。电的时间 —