？ 20.3  【用户电话交换—系统 — 20—.3.1《  用户电话交换】系，统可：按业务使用需求分为！用户电话交换机【系统、？调度交换系统、【。会议电话系统和呼】叫，中，心系统 《 ？ 20.3.【2  用户电—话交换系统应根【据使用需求设置在】民用建筑内并应【符合下列要求 【     ！1  系统宜由用】户电：。话交换机、》话务台、终端及【辅助设备《组成； 《 《  ：   2  —用户电话交换机可分！为，用户交换机(PB】X)、ISD—。N用户交换机(【IS：PBX)、IP【用户交换机(IPP！BX)、软交换用】户电：话交换机等； 】。 ？     3—。  用户电话交换机！应提供普《通电话通信、—ISDN通信—和IP通信等多种业！务；  ！   4  用户】终端可分为普通【电话终端、》ISDN终端—、，IP终端等； 【 ： ？    5  用户！电话交？换机应根据用户使】用，语音：。、数据、图像—、多媒体通信—业务功能需要—提供与用户终端、】专网内其他》。通信系统、公网【等连接的通信业务接！口； 【。 ，    6 — 民用建筑内物业管！理部门宜设置内【部用户电话》交换机并满足楼内物！业管理办公用房、】各个机电设》备用房及控制—室、内部餐饮用房、！大堂：。。总服务台《、门卫室及相—关公共场《所等处的有》线通信要求 — 20.3！.3  调度交换系！统应符合下列要求 ！     ！1，  系统应》由调度？交换：机、调度台、调度】终端及辅助设备【组，成； 】 ，   2  调度交！。换机应提供》与调度台《、调度终《端及对外的通信【业务接口《；  】   3  调度台！应配置直《通键：和标准键《盘可：采用触摸屏、P【C等方式实》现调度操作；— ： ，。   》 ， 4  调度终端应！支持多种类型与【。应用：场合并配《有直通？键和键？盘 ： ，。 《20.3.4  】会议电话系统应【符合：。下列要求 》     ！1 ： 系统应由会—。议电话汇接机、会】议电话终端及辅助设！备组成；《  【   2《  会议电话汇接机！应提供与会议电话】终端和对外的通信】业务接口； — 》    3》 ， 会议？。。电话：终端应包《括多：种协议终端 ！ 20《。.3.5 》 呼叫中心系统应】符合下？列要求 【     —1  呼《叫中心应《由电话交《。换机、？各类服务器群、话务！座席、？局域网交《换机：、防火墙、路由器等！设备：组成；？呼叫中心远端节【点应由电话》交换机远《端设备、话》务座席、局域—网交换机、》防火墙、路》由器：等设备组成》； 【  ：  2  电话交】换，机应提供与公—用电：话网：连接的接口应能成批！处理：接，入，呼叫中心的呼叫信号！并将呼叫信号按规】定的路由分》配至话？务座席？上； 》 ：     》3  Web/【E-mail服务】器、WAP服务【器，应提供与公用数据网！连，接的接口《实现呼叫《。由公用数据》网接入呼叫中心；】 ？     4】  呼叫中》心，应能满足客户—统一：服务 — 20.3.6 ！ 用户电话交—换系统机房的选【址，与设置应《符合下列规定 ！     1】 ， 单体？建筑的机房宜设置在！裙房或地下一层(建！筑，物，。有多地？下层时)同时宜靠近！信息接入《机房、弱电间或【电信间并方便各类管！线，进出的位置；不应】设置在建筑物的顶层！；，  【  ： 2  《群体建筑《的机房宜设置在【群体建？筑平面中《心的位置； —    】 ，3  当建筑物【为自用建筑并—自建通信设》施时机房与信息网】络机房可统筹—设置；？  【  ： 4  机房按功】能分为交换机室、】控制室、配》线室、电源》室、进线室、辅助】用房以及《用户电话交换机【系统的话务员室、调！度系统的调度室、】。呼叫中心《的座席室； 【。    【 5  电源室宜独！立设置；《当机房内各功能房间！合设时用户电话交换！。系统的话务》。员室、调度系统的】调度室或呼叫中心】的座：席，室与交换机室之间应！设置双？层玻璃隔《墙； 】。    6  机】房应按？照，各自系统工作运行】。管，理方式、系统—容量：、设备？及辅助用房规模等因！素进行设计其—总使用面积应符【合系统设《备近期为《主、：。。远期扩容发展的要求！； —。     7  当！系统机房合设且【设备：尚未：选型：时机房使用面积宜符！合表20.3.6的！规定：； 《 ！。   ？ ，8  话务员室、】调，。度室、呼叫中—心座：席室可按每人5【m2配置辅助用【房可按 30m2】～50m2配—置； — ，     9  】机房：位置的选《择及机房《对环境和土建等专业！。的要求尚应符合本】标准第2《3章的规定 【 20.【3，.，7，  用户电话交换系！统的直流供电—。应符：合下列？要求 】   ？ 1  通信设备】直流电？源电压宜为4—8V； 》 ？  ：   2《  当建筑物内设】有，发电机组时蓄电池】组的：初装：。容，量应满？足系统 0.5h的！供电时间要》求； 》 ：    《。 3  当建—筑物内无发》电机组时《根据需要蓄电—。池组应满足系统0.！ 5h～ 8—h的放电时间—要求； 【    》 4  《当电话交换系统对】电源：有特殊？要求时应《增加电池组持—续放电的时间 】