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? 20.3  【用户电话交换—系统 — 20—.3.1《  用户电话交换】系,统可:按业务使用需求分为!用户电话交换机【系统、?调度交换系统、【。会议电话系统和呼】叫,中,心系统 《 ? 20.3.【2  用户电—话交换系统应根【据使用需求设置在】民用建筑内并应【符合下列要求 【     !1  系统宜由用】户电:。话交换机、》话务台、终端及【辅助设备《组成; 《 《  :   2  —用户电话交换机可分!为,用户交换机(PB】X)、ISD—。N用户交换机(【IS:PBX)、IP【用户交换机(IPP!BX)、软交换用】户电:话交换机等; 】。 ?     3—。  用户电话交换机!应提供普《通电话通信、—ISDN通信—和IP通信等多种业!务;  !   4  用户】终端可分为普通【电话终端、》ISDN终端—、,IP终端等; 【 : ?    5  用户!电话交?换机应根据用户使】用,语音:。、数据、图像—、多媒体通信—业务功能需要—提供与用户终端、】专网内其他》。通信系统、公网【等连接的通信业务接!口; 【。 ,    6 — 民用建筑内物业管!理部门宜设置内【部用户电话》交换机并满足楼内物!业管理办公用房、】各个机电设》备用房及控制—室、内部餐饮用房、!大堂:。。总服务台《、门卫室及相—关公共场《所等处的有》线通信要求 — 20.3!.3  调度交换系!统应符合下列要求 !     !1,  系统应》由调度?交换:机、调度台、调度】终端及辅助设备【组,成; 】 ,   2  调度交!。换机应提供》与调度台《、调度终《端及对外的通信【业务接口《;  】   3  调度台!应配置直《通键:和标准键《盘可:采用触摸屏、P【C等方式实》现调度操作;— : ,。   》 , 4  调度终端应!支持多种类型与【。应用:场合并配《有直通?键和键?盘 : ,。 《20.3.4  】会议电话系统应【符合:。下列要求 》     !1 : 系统应由会—。议电话汇接机、会】议电话终端及辅助设!备组成;《  【   2《  会议电话汇接机!应提供与会议电话】终端和对外的通信】业务接口; — 》    3》 , 会议?。。电话:终端应包《括多:种协议终端 ! 20《。.3.5 》 呼叫中心系统应】符合下?列要求 【     —1  呼《叫中心应《由电话交《。换机、?各类服务器群、话务!座席、?局域网交《换机:、防火墙、路由器等!设备:组成;?呼叫中心远端节【点应由电话》交换机远《端设备、话》务座席、局域—网交换机、》防火墙、路》由器:等设备组成》; 【  :  2  电话交】换,机应提供与公—用电:话网:连接的接口应能成批!处理:接,入,呼叫中心的呼叫信号!并将呼叫信号按规】定的路由分》配至话?务座席?上; 》 :     》3  Web/【E-mail服务】器、WAP服务【器,应提供与公用数据网!连,接的接口《实现呼叫《。由公用数据》网接入呼叫中心;】 ?     4】  呼叫中》心,应能满足客户—统一:服务 — 20.3.6 ! 用户电话交—换系统机房的选【址,与设置应《符合下列规定 !     1】 , 单体?建筑的机房宜设置在!裙房或地下一层(建!筑,物,。有多地?下层时)同时宜靠近!信息接入《机房、弱电间或【电信间并方便各类管!线,进出的位置;不应】设置在建筑物的顶层!;,  【  : 2  《群体建筑《的机房宜设置在【群体建?筑平面中《心的位置; —    】 ,3  当建筑物【为自用建筑并—自建通信设》施时机房与信息网】络机房可统筹—设置;?  【  : 4  机房按功】能分为交换机室、】控制室、配》线室、电源》室、进线室、辅助】用房以及《用户电话交换机【系统的话务员室、调!度系统的调度室、】。呼叫中心《的座席室; 【。    【 5  电源室宜独!立设置;《当机房内各功能房间!合设时用户电话交换!。系统的话务》。员室、调度系统的】调度室或呼叫中心】的座:席,室与交换机室之间应!设置双?层玻璃隔《墙; 】。    6  机】房应按?照,各自系统工作运行】。管,理方式、系统—容量:、设备?及辅助用房规模等因!素进行设计其—总使用面积应符【合系统设《备近期为《主、:。。远期扩容发展的要求!; —。     7  当!系统机房合设且【设备:尚未:选型:时机房使用面积宜符!合表20.3.6的!规定:; 《 !。   ? ,8  话务员室、】调,。度室、呼叫中—心座:席室可按每人5【m2配置辅助用【房可按 30m2】~50m2配—置; — ,     9  】机房:位置的选《择及机房《对环境和土建等专业!。的要求尚应符合本】标准第2《3章的规定 【 20.【3,.,7,  用户电话交换系!统的直流供电—。应符:合下列?要求 】   ? 1  通信设备】直流电?源电压宜为4—8V; 》 ?  :   2《  当建筑物内设】有,发电机组时蓄电池】组的:初装:。容,量应满?足系统 0.5h的!供电时间要》求; 》 :    《。 3  当建—筑物内无发》电机组时《根据需要蓄电—。池组应满足系统0.! 5h~ 8—h的放电时间—要求; 【    》 4  《当电话交换系统对】电源:有特殊?要求时应《增加电池组持—续放电的时间 】