， ， 20《.3  用户电话】交换系统 ！ ？20.？3.1  》用户电话交换系统可！按业务使用需求【。分为用户电话交【换机：系统、调度交换系】统、会议电话系【统和：呼叫中心系统— 20】.3：.2  用户电【话交换系统应根【。据使用需求》。设置在民用建筑【内并应符合下—列要求 】     1  】系统宜由用户电【话交换机、》话务台、终端—及辅助设备》组成； 【   《 ， 2  《用，户电话交换机—可分为用户交—换机(PBX—)、ISD》。。N用户交换机—(I：S，PBX？)、IP用》户交：换机(IPPB【X，。)、：软交换用户电—话，。交换机等；》 ？ ， ：    《3  用《户电话交换机应提】供普通电《话，通信、IS》。DN通信和IP通】信等多种业务；【 ？。     4 ！ 用：户终端可分》为普：通电话终端、I【SDN终端、IP终！端等； ！    5  用】户电话交换》机应：根据用？户使用语音、—数据、图像、多媒体！通信业务《功能需要提》供与：。用户：。终端、专网内其他】通信系统、公网等】连接的通《信业务？接，口，； ：  —   6 》 民用建筑内物【业，管理部门宜》设置内部用户电话】交换机并满足楼内物！业管理办公用房【、，各个机电设备用【房及控制室、内【部餐饮？用房、大《。堂总服务台、—门卫室及相》关公共场所等—处的有线通信要求 ！ ， 20.3】.3  调度交换】系统应符合下列要求！ 》  ：   1  系统应！由调度交换》机、调度台、—调度终端《及辅：助设备组成》；  】   ？2，  调度交》换机应？提供与调《。度台、调《度终端及对外的【通信业务《接口； — ：  ：   3  调【度台应配置》直通键和标准—键盘可采用触摸屏】。、P：C等：方式实现调度操作】； 《。 ：   ？  4  调度【终端应支持多种类型！与应用场合》并配：有直通键和键盘 ！ ： 20《.3.4《  会议电话—系统应符合下列要求！ ？ ：     1  系！统应由会议电话【汇，接机、会《议，电话：终端及辅助设备【组，成； —     —2  会议电话【汇接机应提供与【会议：电话终端和对外【的通信业务接—口，；   ！  3  会议【电话终端《应包括？多种协议终端 】 ， 20.—3.5 《 呼叫中心》系，统应符合下列要【求 ： ：     【1  呼叫中—心应由电话交换机】、，各类服务《器群、话务座席、】局域：。网交换机、防火墙】、路由器等设—备，组成：；，呼叫中心远端节【。点应：由电话交换机远【。端设：备、话务座席—、局：域网交换机》、防火墙、路由器】等设备组《。成； 《    【 ，2  电话交换【机应提供与公用电话！网连接的接口应能成！批处理接《入呼叫中心》的呼叫信号并将呼叫！信号按规定的路由分！配至话务座席上； ！    】 3  W》eb/E-mai】l服务器、WAP】服务器？。应，。提供：。与公用数据网连【接的接口《实现呼叫由》公用：数据网接入呼叫【中，心； 《   —  4  呼叫中心！应，能满足客户统一【服务 《 ， 20.3.6！。 ， 用户？电话交换系统机房】的选址与设置—应符合下列规—定 【 ，   1  单【。体建筑？的机：房宜：设置在裙《房或：地下：一层(建《筑物有多地下层时】)，同时宜靠近信息接入！机房、弱电间或【电信间？并方便各类》管线进出《的，位置；不应设置在】建筑物的顶层； ！     2！。  群体建筑的【机，房宜设置《在群体建《筑平面中心的位置】； 【  ：  3  当建【筑物：为自用建《筑并自建通》信设：施时机房与》信息网络机房—可统筹设置》；  】   4 》 机房按功能分为交！。换机室？、控制室、配线【室、电源室、进【线室、辅助用房以及！用户：电，话交：换机系统的话务【员室、调度系—统的调度室、呼叫中！心的座席室；—   】  5  电—源室宜独立设置；】当，。机房内各功能房间】合设时用户电话交换！系统的话务员室、】调度系？统的调度室或—。呼叫中心的》座，席室与交《换机室之间》应设置双层玻璃【隔，墙； 【     6  机！房应按照各》自系统工作运—行管理方式、系统】容量、设备及辅助用！房规模等因》素进行？。设计：其，总使用？面积应符合系—。统设备近期》为主、远期扩容【发展的要求》； —     7  当！系统机房《合设且设《备尚未选型时—机房使用面积—宜符合表20.3.！6的规定； 【 》 ？  ？  ： 8  话务—员室、调度》室、呼叫中心座【席室可？。。按每人5m2—配置辅？。助用房可按 30m！2～50m2配【置； ？    】。 9  机房—位置的选择及机【房对环境和》土建等专业的要【求尚应符合本—标准第2《3章的规定 【 2》0.3.7  【用户电话交换—系统的？直流供电应符合【。下列：要求 —     1  ！通信设？备直流电源》电压：宜，为48V《； —    《 2  当建筑物内！设有发电机》组时蓄电池组的初装！容量应满足系统 0！.5h的《供电时间要》求； — ，。     》3  当建筑—。物，内，无发电机组时根据】需要蓄电池组—应满足系统0. 】5h～ 《。8h的放电时间【。。要求；？    ！ 4 ？ 当电话交换系【。统对电源有特—殊，。要求时应增加电【池组持续放》电的时间 —