20.3 ！ 用：户电话交换系—统 《 《 20.3.1 】 用户电话交换系】统可按业务使用需求！分，为用户电话交—换机：系统、调度交换系】统、会？议电话系统和—呼叫中心系统 】 20—.3：.2  用户电话交！换系统应根》据使：。用需求设置在民【用建筑内并应符合】下，。。列要求？ ，  —   1  系统宜！由用户电《话交换机、话—务台、终端及辅【助设备组成； ！     2 ！ 用户？电，话交换？机可分为用户交换机！(PBX)、IS】。DN用？户交换机(I—S，PBX)、IP【用户交换机(IP】PBX)、软交换】用户电话交换机等；！   】  3  》用户电话交换机应提！供普通电话》通信、ISDN通】信和IP通信等多种！业务； — ：    《 4  用》户终端？可分为普《通电话终端》、ISDN终—端、I？P终：端，等； — ，    《 5  用户—电话交换《机应根据用》户使用语音、数据、！。图像、多媒体—通，信业务功能需—要，提供与用户终—端、专网《内，其，他通信？系统：。。、公网等连接的通信！业务接口； 【     】6  ？民用建筑内物业【管理部门宜设置内部！用户电话交换—机并满足楼内物业管！理办公用《房、各？个机电？。设备用？。。房及控制室、内【部餐饮用《房、大？堂总服务《。。台、门卫《室及：相关公共场所等【。处，的有线通信要求【。 ： ： ， 20.《3.3？  ：调，度交换系统应符合】下列：要，求   ！  1 《 系统应由调度交】换机、调度台、调度！终端及辅助》设备组？成； 】    2》  调度交换机【应提供与调度—台、调？度终端？及对外的通信业【。务接口； 【     3 ！ 调度台应配置直通！键和标准《键盘可采用》。触摸屏？、PC等方》式实：现调度操作》； —  ： ，  4  调度终端！应支持多种类型【与，应用场合并配有直】通键：和键盘 《 ： ？20.3.4  会！议电：。话系统应符合下列要！求  】   1  系统应！由会议电《话汇接机《。、会议电话终端【及辅助设备组成；】 》 ，    2 — 会议？电话：汇接机应提供—与会：议电：话终端和对外的通】信业务？接口：； ： ？ ： ，   3  会议】电话终端应包括多】种协议终端》 20】.，3.5  呼叫中】心系统应《符合下列要求—  【   1  呼【叫中心应由电话交换！机、各类服》务器群、话务—座，席、局域网交换机】、，防，火墙、路由器等设】备组成；呼叫中心】远端节点应由电【。话交：换机远？端设备、话务座席、！局，。域网：交换机、《防火墙、路由器等设！备组成； 【     2 ！ 电话交换机应【提供与公用电—话网连接的接口【。应能成批处》理接入呼叫中心的】呼，叫信号并将》呼叫信号按规定的路！。由分配至《话务座席上； 】   —  ：3，  Web》。/E-mail服务！器，。、WA？P服务器《应提供与公》。用数据网连接—的接口实现》呼叫由公用数—据网接入呼叫—中，心； 》     4 ！ 呼叫中心应能【。满足客户统一服【务 ： 20.】3.6  用户电话！交，换系：统机房？。的选址？与设置应符合下列】规定 —     —1  ？单体建筑的机—房宜设置在裙—房或地下一层(建筑！物有多地《下层：时)同时宜》靠近信息接入机房】、弱电间或电信【间并方便各》类管：线，进出的位置；不【应设置？。在建：筑物的顶《层； 《 ？。     2 【 群体建筑的机房】宜设置在群体建筑】平面中心的位置； ！ ？     —3  当建筑物为自！用建筑并自建—通信设施时机房与】。。信息网络机》房可统筹设置； 】 《   ？  4  机房按】功能分为交换机室、！控制室、配线室【、电源室、进—线室、？辅助用房《以及用户电话交换机！系统的？话务：员室、调度系统的调！度室、呼叫中心【的座：席室； 【 ： ，   5 》 电源室宜独立设】置；当机房》内各功能房间—合设时用户电话交换！系统的话《务员室、调度系统】的调度室或呼—叫中心的座席—室与交换机室之间】应设置？双层玻璃隔墙； 】     ！6  机房应—按照各自系》统工作运行管—理方：式、系？。统，容量：、设备及辅助用【房规模等因素进【。行设计其总使—用面积应符合系统】设备近期为》主、远期扩容—发展的要求； ！    — 7  《当，系统机？房合设且设备尚【未选型时机》房使：。用面：积宜符合《表20.3.6的】。规定：。； 】。 》    8  话务！员室、调度室—、呼叫中心座席【室可按？每人5m《2配置辅助用房可按！ 30m2～—5，0m2配置； 】    【。 9  《。机，房位置的选择及机房！对环：境和土建等专业【的要求尚应符合本标！准第23《章，的规定 《 ： ， ：20.3.7—  用户电话交换系！统的直流供电应符】合，下，。列要求 —     1 ！ 通信设备直流电源！。电压宜为48V；】    ！ 2  当建筑物内！设有发电机组—时，蓄电池组的》初装容量《应满：足系统 0.5h】的供电时间要求【；， 》  ：   ？3  当建筑物内无！发电机组时根据【需要蓄电池》组，应满足系《统0. 5h～ 8！h，的放电时间要—求； 《 《    4 — 当电话《。交换系统《对电源有特殊要求时！应增加电池组持续】。。放电的时间》。 ：