20.3 ！ 用户电话交换系】统 — ：。 20.3》.1  用户电话交！换，系统：可按：业务使？用，需求：分为：。。用户电话交换—机系统、《。调度交换系统、会】议，电话系统和》呼叫中？心系统 【。 20.3.2】  用户电话—交换系统应根—据使用需求设置【在民：用建筑内《并应符合下列要求 ！ ？     —1  系统宜由【用户电话交换机、话！务台、终《端及辅助设备—组成； 】     2  用！户电话交换》机可分为《。用户交换机(P【BX)、《ISD？N用户交换》机(：ISP？BX)、IP—用户交换机(IP】PB：X)、？软交换用户电话交换！机等； ！   ？ 3  用》户电话交换机应提】供普：通电：话通信、ISDN通！信和I？P通信等《。多种业务； 【 ？     4  】用户终端可》分为普通《。电话终端、I—SDN终端、IP终！端等； 》 ， ：     5—  用户电》话交换机应》根据用？户使用语音、—数据、？图像、？多媒：体，通信业务《功能：需要提供与用—户终端、《专网内其他通信【系统、公《网等连接《的通信业务》接口；？ —。  ：。。  6  民用建筑！。内物业管理》部门宜设置内部用户！电话交换机并满【足楼：内物业管理办公用房！、各个机电设备用】房及控制室、—内部：餐饮用房、大—堂总：服务台、门卫室及】。相关公共场》所等处的有线—通信要求 】 20.》。3.3？  调度交换—系统应符合》下列要求 — 《    1  系】。统应由调度交—。换机、调度台—、调度终端及辅助设！。。备组成； — 《    2》  调？。度交换机《应提供与调》度台、调度终端及对！外，的通信业务》接口； —  《   3  调【度台应配《置直通键和》标准键？。盘可采用触摸屏【、PC等方式实【现调度操作》；，  【   ？4  调《度终端？应，。支持多种类型与【应用场合并配—有直通键和键盘 ！ ： 20.3—.，4  会议电—话系统应符》合下列？要求 《 ，   》  1 《 系统应由会议电话！汇，接，。机、会议电话终端】及辅：助设备组成；— 《   《  ：2  会议电话汇接！机应提供与会议电】话，终端和对外》的通信业务接口； ！     ！。3，  会议电话终端应！包括多种协议终端 ！ ？ 20.3.5】  呼？叫，中心系？统应符合下列要求 ！ ： ，     1 】 呼：叫中心应由电话交】换机、各类服务器群！、，话务座？席、局域网》。交换机、防》火墙、？路由器等设》备，组成；呼《叫中心远端节—点应：由电话？。交换机？远端设备《、话务座席、—局域网交换机—、防火墙、路—由器：等设备？组，成； 》。。     2】。  电话交换—机应提供与公用电】话网连接的接口应能！成批处理接》入呼叫中心》的呼：叫信号？。并将呼叫信号—按规定的路由分配】至话务座席上； ！     3！  W？eb/E-ma【il服务器》、WAP服务器应】提供与公用》数据网连接的—接口实现呼叫—由公用数据网接入呼！叫，。中心； 》   —  4 《 呼：。叫中心应能》满足客户统一服【务 — 2：0.3.6》  ：用户电话交》换系统机房的—选址与设置应—符，合下列规定 】 ，。     1  ！单体建筑的机房宜设！置在裙房或地—下一层(建》筑物有多地下—层时)同时宜靠【近信：息接入机《房、弱电间或电信】间并方？便各类管线进出的位！置；不应《设置在？建筑物的顶层； 】    】 2  群体—建筑的？机房：宜，设置在？群，体建筑平面中心的】位置；？。 》    《 3  当建—筑物为自用建筑并】。自建通信设施时机】房与信息网络—机房可统筹设置【； 》     —。4，  机？房按功能分为交换机！。室、控制室、—配线室、电源室、进！线室、辅助》用房以及用户电【话交换？机系统的话务—员室、调度系统的】调，度室、？呼叫中心的座—席室； ！   ？ 5  电源室宜独！立设置；当机房【内各功能房间合设】时用户电话交换系】。统的话务员室—、调度系统》。的，。调度室或《呼叫中？心的座席室与交换机！室之间应设置—双层：玻璃隔墙； ！     6【  机房应按照【各自系统工作运【行管理？方式、系《统，容量、设《备及辅？助用房规模等—因，素进行设计其总使用！面积应符《合系统设备近期【为主、？远期扩？容发：展，的要求； 》   【  7  当系统机！房合设且设备—尚未选型时机房使】用面积宜符合表20！.3.6的》规定； 【  ！   8  话务员！室、调度室》、呼叫中《心，座席室可按每人【5m2配置辅—助用房？可按 30m2～5！0m2？配置； 》     9！  机房位置—的选择及机房对环境！和土建等专业的【要求：尚应符合《本，标准第23章的规定！ —2，0.：3.7  用户【电话交换系统的【直，流供：电应符？合下列要求 ！ ：  ：  1  通信设备！直流电源电压宜为】4，8V； 》 《  ：  2  当建筑物！内设有发电机组时蓄！电池组的《初装容？量应：。满足系统 0.5】。h的供电时间要【求； ？ 《     3—  当建筑物内无发！电机组时根据需【要，蓄电池组应满—足系统0. 5h～！ 8h的放电时间】要求； —    — ，4  当电话交【换系：统对电源有特殊要】求时应？增加电池组持续【。放电的时间 — ，