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? ,20.?3  用《户,。电话交换系统 ! :。 ?20:.3.1  用户电!话交换系统可按业】务使用需求分为用户!电话交换机》。。系统、调度交换系统!、会议电《话系统和呼叫中心】系统: : 20.3.!2,  用户电话交换】系统应根据》使用:需求:设置在民用建筑内】并应符合下列—要求 《 《。    1》  系统宜由用【户电话交《换机、话务台、【终端及辅助》设备组成; —    】 2  《用户电话交换—机可分为用户交换】。机(PBX)—、,I,SDN用户》交换机(ISPBX!)、IP用户交换】机(IPPBX【)、软交换》用,户电:话交换机等; 】 , , ,     》3  用户》电话交换机应提供】普通电话通信、【ISDN《通信和I《P通信等多种业务;!   】  4  用户终端!可分为?普通:。电话:终端、IS》DN:终端、IP》终端等?; —   ?  5  用户电】话交换机应》根据用户使用—语音、数《据、图像、多—媒体:。通信业务功能需要】提供与用户终端、】专网:内其他通信系统【、公网等连接—的通信业务接—口;: —    6  民用!建,筑内物业管理部门宜!设置内部用户—电话:交换机?并,满足楼内物业管【理办:公用房、各个机【电设备?用房及控制室、内部!餐饮用房、》大,堂总服?务台、门卫》室及相关公共场所】等处:的有线通信要求 】 ? 20.》3.3  调度交换!系,统,应符合下《列要求 《 》。    1 — ,系统应由调度—交换机、调度—台、调度终端及【辅助设备组成—; — ,    2 — 调度交换机应【提供与调《度台、调度终端及对!外的通信业务接【口; 】    《3  调度台—应配置?直通键?和标准键盘》可采用触摸屏、【PC等方式》实现调度操作—;  】   4《  调度终端应【支持多种类型与应用!。。场合并配有直通键和!键盘 【 ,20.3.4  】会议电话系统应符】。合,。。下列要求 【 ,     1 】 系统应由》会,议电话汇接机、会议!电,话终端及辅助设备】组成; 】     》2  会议电话【汇接机应提》供与会议《电话终端和对外的】通,信业务接口; 】     】3  会议》电话终端应包括多种!协议终?端 : 20.】3.5  呼叫中】心系统应符合—下列要求 》 ,     】1  呼叫》中心应由电话—交,换机、各类服务【器群、话务座—席、局?域网交换机、—防火墙、路》由,器等设备组成—;,呼叫中?心远端节点应—由电话交换机—远端设备、话—务座席、局域网交换!机、防火《墙、:路由器等设》备组成; 》     !。2  电话交换机应!提供与公用电话网连!接的接口应》能,成批处理接入呼【叫中心的呼叫信【号并将呼叫信号按规!定的路?由,分配至话务座席上;!    ! ,3  Web—/E:-mail服务【器、WAP服务器】应,提,供与公用数据网【连接的?接口实现呼叫由公用!数据:网接入呼叫中—心,; ?   —  4  呼—叫中心应能满足客户!统一服务《 《。 20.》3.6  用户电话!交换系统机》房的选址与设置【应,符,合下列规《定 —     1  】单体建筑的机—房宜设置在裙房或】地下一层(》建筑:物有多?地下层时《。)同时?宜靠:近信息接入》机,房、弱?电间或电信间并【方便各类管》。线进出的位置—;不应?设置在?建筑物的顶层; 】。 ,。     2!  群体建筑的【机房宜设置在群体建!筑平面?中心:的,位置; 》  》   3  —当建筑物为自—用建筑并自》建通信设施时机房与!信息网络机房可【统,筹设置; — 《    4  【机房按功能分为交】换机室、控制—室、:配线室、电源—室、进线室、辅助】用房:以及用户电话—交换机系统的话务】员室、?调度系统《。的调度室、呼叫中】心的座席室; 】  》   5 》 电源室宜独立【设置;当机》房内各功能房间合设!时用户电话交换【系统:。的话:务员室、调度系统】的调度室或呼叫中】心的座席室与—交换机室之间应设置!双层玻璃《隔墙; 】     6  】机房应按照各自系】统工作运行管理方式!。、系统容量、设备】及辅助用房》。规模等因《素进行设计其总使】用面积?。应符合系《统设:备近期为主》、远期扩容发展的】要求; —   》  7  当—系统机房合设且【设,备尚未选型时机房使!用面:积,宜,符合表20.3.】6,的规定; 【 》    【 8  《。话务员室、调度室、!呼叫中心座席室可】按每人5m2配【。置辅助用《房可按 3》0m2~50m2配!。置;: 》 ,    9  机】房位:置的选择及机房对环!境和土?。建等专业《的要求?尚,应符合?。本,标准第?23章的规定 ! 20》.3.7  —用户电话交换系【统,的直流供电应符【合下列要求 【 《    1 — 通信设《备直流?电,源电压宜为4—8V; 》  》   2《 , 当建筑物》内设有发电机—组时蓄电池》组的初装容》量应满足系统 【0.5?h的供电时间要求;! :  》 ,  3?  :当建筑物内》。无发电机组时根据需!要蓄电池组应满【足系统0《. 5h~ 8【h的放电《时间要求; 】     【4  当电话交换】系统:对电源有《。特殊要求《时应增加《电池组持续放电的时!间 ?