？ ，20.？3  用《户，。电话交换系统 ！ ：。 ？20：.3.1  用户电！话交换系统可按业】务使用需求分为用户！电话交换机》。。系统、调度交换系统！、会议电《话系统和呼叫中心】系统： ： 20.3.！2，  用户电话交换】系统应根据》使用：需求：设置在民用建筑内】并应符合下列—要求 《 《。    1》  系统宜由用【户电话交《换机、话务台、【终端及辅助》设备组成； —    】 2  《用户电话交换—机可分为用户交换】。机(PBX)—、，I，SDN用户》交换机(ISPBX！)、IP用户交换】机(IPPBX【)、软交换》用，户电：话交换机等； 】 ， ， ，     》3  用户》电话交换机应提供】普通电话通信、【ISDN《通信和I《P通信等多种业务；！   】  4  用户终端！可分为？普通：。电话：终端、IS》DN：终端、IP》终端等？； —   ？  5  用户电】话交换机应》根据用户使用—语音、数《据、图像、多—媒体：。通信业务功能需要】提供与用户终端、】专网：内其他通信系统【、公网等连接—的通信业务接—口；： —    6  民用！建，筑内物业管理部门宜！设置内部用户—电话：交换机？并，满足楼内物业管【理办：公用房、各个机【电设备？用房及控制室、内部！餐饮用房、》大，堂总服？务台、门卫》室及相关公共场所】等处：的有线通信要求 】 ？ 20.》3.3  调度交换！系，统，应符合下《列要求 《 》。    1 — ，系统应由调度—交换机、调度—台、调度终端及【辅助设备组成—； — ，    2 — 调度交换机应【提供与调《度台、调度终端及对！外的通信业务接【口； 】    《3  调度台—应配置？直通键？和标准键盘》可采用触摸屏、【PC等方式》实现调度操作—；  】   4《  调度终端应【支持多种类型与应用！。。场合并配有直通键和！键盘 【 ，20.3.4  】会议电话系统应符】。合，。。下列要求 【 ，     1 】 系统应由》会，议电话汇接机、会议！电，话终端及辅助设备】组成； 】     》2  会议电话【汇接机应提》供与会议《电话终端和对外的】通，信业务接口； 】     】3  会议》电话终端应包括多种！协议终？端 ： 20.】3.5  呼叫中】心系统应符合—下列要求 》 ，     】1  呼叫》中心应由电话—交，换机、各类服务【器群、话务座—席、局？域网交换机、—防火墙、路》由，器等设备组成—；，呼叫中？心远端节点应—由电话交换机—远端设备、话—务座席、局域网交换！机、防火《墙、：路由器等设》备组成； 》     ！。2  电话交换机应！提供与公用电话网连！接的接口应》能，成批处理接入呼【叫中心的呼叫信【号并将呼叫信号按规！定的路？由，分配至话务座席上；！    ！ ，3  Web—/E：-mail服务【器、WAP服务器】应，提，供与公用数据网【连接的？接口实现呼叫由公用！数据：网接入呼叫中—心，； ？   —  4  呼—叫中心应能满足客户！统一服务《 《。 20.》3.6  用户电话！交换系统机》房的选址与设置【应，符，合下列规《定 —     1  】单体建筑的机—房宜设置在裙房或】地下一层(》建筑：物有多？地下层时《。)同时？宜靠：近信息接入》机，房、弱？电间或电信间并【方便各类管》。线进出的位置—；不应？设置在？建筑物的顶层； 】。 ，。     2！  群体建筑的【机房宜设置在群体建！筑平面？中心：的，位置； 》  》   3  —当建筑物为自—用建筑并自》建通信设施时机房与！信息网络机房可【统，筹设置； — 《    4  【机房按功能分为交】换机室、控制—室、：配线室、电源—室、进线室、辅助】用房：以及用户电话—交换机系统的话务】员室、？调度系统《。的调度室、呼叫中】心的座席室； 】  》   5 》 电源室宜独立【设置；当机》房内各功能房间合设！时用户电话交换【系统：。的话：务员室、调度系统】的调度室或呼叫中】心的座席室与—交换机室之间应设置！双层玻璃《隔墙； 】     6  】机房应按照各自系】统工作运行管理方式！。、系统容量、设备】及辅助用房》。规模等因《素进行设计其总使】用面积？。应符合系《统设：备近期为主》、远期扩容发展的】要求； —   》  7  当—系统机房合设且【设，备尚未选型时机房使！用面：积，宜，符合表20.3.】6，的规定； 【 》    【 8  《。话务员室、调度室、！呼叫中心座席室可】按每人5m2配【。置辅助用《房可按 3》0m2～50m2配！。置；： 》 ，    9  机】房位：置的选择及机房对环！境和土？。建等专业《的要求？尚，应符合？。本，标准第？23章的规定 ！ 20》.3.7  —用户电话交换系【统，的直流供电应符【合下列要求 【 《    1 — 通信设《备直流？电，源电压宜为4—8V； 》  》   2《 ， 当建筑物》内设有发电机—组时蓄电池》组的初装容》量应满足系统 【0.5？h的供电时间要求；！ ：  》 ，  3？  ：当建筑物内》。无发电机组时根据需！要蓄电池组应满【足系统0《. 5h～ 8【h的放电《时间要求； 】     【4  当电话交换】系统：对电源有《。特殊要求《时应增加《电池组持续放电的时！间 ？