安全验证
, , 20.3 【 用户电《。话,交换系统《 《 20.【3.:1  ?用户:电话交换系》统可按?。业务使用《需求分?为用户电话交换【机系统、调度—交换系?。统、会议电话系统和!呼叫中心系统 】 20.【。3.2?  :用户电话交换系【统应根据使》用需求?设置在民用》建筑内并应符合【下,。列要求?  【 ,  1  系统【宜,由用户电话交换机、!话务:台、终端及辅—助设备组成; 【。     !2  用户电话交换!机可分为用》户交换机(P—BX)、《。ISDN用户交换】机(IS《PBX)、IP用】户交换机(IPPB!X)、软《交换:用户电?。话交换机《等; —     3  !用户电话交换机【应提供普通电话通信!、ISD《N通信和IP通【信等多种业务—。; 《     4 ! 用户?终端:可分为普通电—话终端、I》SDN终端、—。IP终端《等,;  】   5  用【。户电话交换机应根】据用户使用语—音、:数据、图像》、多媒体《通,信业务功能需要提】供,与用户终端、—专,网内其他《通,信系:统、公网《。等连接的《通信业务接口;【 ? :  :   6  民用建!筑,内物业管理部—门,宜设置内部用户【电话:交换机并满足楼内】物业:管理办公用房、各个!机电设备用房及控制!。室、内部《餐饮:用房、大《堂总服务台、门卫】室及相?关公共场所》等处的有《线通信要求 ! 20.3—.3  调度交换】系统应符合下列要求!   】  1  系统应】由调度交换机、调度!台,、调度?。终端及辅助设—备组成; 》   【  2  调度交】换机应提供》与调度台、》调,度终端及对外—的通信业务接口; ! ,    【 ,3 : 调度台应》配置:直通键和标准—。键盘可采用触摸屏、!PC等方式实现调】度操作; 】     —4  调度终端【应支持多种类型与应!用场:合并配?有直通键和键—盘 《 20.3.4!  会?议电话系统应符合】下列:要求 —     1  !系统应由会议电【话汇接机、会—议电话?终端:及辅:助设备组成; !     【2  ?会议:电话汇?接机应提《供与会议电话—终端和对外的通【信业务?接口:; — ,    3  【会议电话终端应包括!多种:协议终端 》 《 20.3.5  !呼叫中心系》统应符合《下列要求《   】 , ,1  ?呼,叫中心应由电话交】换,机、:各类服务器》群、话务座席、局域!网交换机、防火墙】、路由?器等设备组成;呼】。叫,中心远端节》点应由电《话交换?机远端设备》、话务座席、—局域网交换机—、防火?墙,、路:由,。器等:设备组?成; ? :    — 2  电话交【换机应提供与公【用电话网连接的接】。口应能成批处—理,接入呼叫中心的呼】叫信:号并将呼叫》信号按规定》的路由分配》至话务座席上; 】 :     3】  Web/E-】mail服务器、W!AP服务器应提供与!公,。。用数据网连》。接的接口实现呼叫】由公用数据网接入】呼叫中心;》    ! 4  呼叫中心】应能:。满足客户统一—服务 【 20.3.6 】 用:户电话?交,换系统机房》。的选址与设置应符合!下列规定 》 ?    》 ,。。。1  单体》建筑的机房宜设置】在裙房或《地下一?层,(建筑?物,有多地?下层:时,)同时宜靠近信【息接入机房、弱电间!或电信间并方便各类!管线进出的》位置;不应设—置在建?筑物的顶层;— ,    】 2  群体建【筑的机房宜设—置在群体建》筑平面中心的位置;! —  :  3  当建筑物!为自用建筑并自建通!信设施时机房—与信息网络机—房可统筹设》置; 《     4!  机房按功能分】为交换机室、控【。制,室、配?线室、电源室、进】线室、辅助用房以】及用户?电话交换机》系统的话《。务,员室、?调度系统的调—。度室、呼《叫中心的座席室; !。    】 5  电源室宜独!立,设置:;当机房《内各功能房间合设时!用户电话交换系统】的话务员室、调【度,系统:的调度?室或呼叫中》心的座席室与交【换机室之间应—设置双层玻璃—隔墙; 【 ,  :   6 》 机房应《按照各自系统工作运!行管理方式、系【统容:量、设备及》辅,助,用房规模等》因素进行设计其总】使用面?积应符合系》统设备近期为主、】远期扩容《发展的要求; 【  —   7  —当系统机房》合设且设备尚未【选型时机房》使用:。面积:宜符合表20—.3.6的规定【; —   !。  8  话务【员室、?调度室、《呼叫中心座席—室可按每人》5m2配置辅助【用房可按 30m2!~50m《。。2配置; —   — , 9 ? 机房?。位置的选《择及机房对》环境和?土建等专业的要求尚!应符合本标准第2】3,。章,的规定 !20.3.7—  用户电话交换系!统的直流《供,电应符?。合下列要求 — 》 ,   ?1 : 通信?设备直流电源—电压宜为48V; !。 《  :   2 》 当建筑物》内设有发电机组时】蓄,电池组?的初装容量应满足系!统 0.5h的【供电:时,间,要求:。;, —   ? 3 ? 当建筑物内—无发电机组时根据需!要蓄电池组应满足】系统0. 》5h:~ 8h的放电【。时间要求; !。     4  !当电话交换系统对电!源,有特殊要求时应【增加电池组持续【放电的时间》 :