2》。0.：3  用户电话交换！系统 《 ：。 20.【3.1  用户电】话交：换系统可按业务【。。使用需求分为用【户电话交换机系统】、，调度交换系统、会】议电话系统和呼叫】中心系统 ！ 20.3.—2  用户电话【交换系统应根—据使：用需求设置在民用】建筑内并《应符合下列要求 】     ！1  系统宜由用户！电话交换机、—话，务台、终端及—。辅助设？备组成？。；  】  ： 2：  用户《电，话交：换机可分为用户交】换机(PB》X)、ISDN用】。。户交：换机(ISPBX)！、IP用户交—。换机(I《PPB？X)、软交换用户】。。电话交换机等； 】   【  3？  用户《电话交换机应—提供普？通，。电话通信、IS【DN通信和》IP通信等多种【业务； —    — 4  用户终【。端可分为普通电话终！端、ISDN—终端、？IP终端等； 【 《     5  用！。户电话交《换机应根据用户使】用语音？、数据、图像—、多媒体通信业务功！能需要？提供与用户终—端、专网内其—他通信？系统：、公网？等连：接，。的通信业务接口； ！    】 6  民用建筑】内物业管理部门宜】。设置内部用户电话】交换机并满足楼内】物业管？理办公？用房、各《个机电设备》用房：及控制室、》内，部餐饮用房、大堂】总服务台、门卫室及！。相关公共场所—等，处的有线通信要【求 ？ 《2，。0.3？.3  调度交换】系统应？。符合：下列要求 》 ？  ？   1 》。 系统应由调度交换！机、调度台、调【度终端及辅》助设备组成； ！ ？ ，  ：。 2  调》度交换机应提供与调！。度台、调度终—端及对外的通信【业务接口；》   】  3？ ， 调度台应配置【直，通键和？标准键盘可采用【触摸屏、《PC等方式实现【调度操作； 】  《  ： 4  《调度终端应支持【多，种类型与应用场【。合，并配有直通键和【键盘 》 ，。 20《。.3：。.4  《会议：电话系统应符合下列！要，求   ！  1  系—。统应由会议电话【汇接：机、会议电话终端】及辅助？设备组成； — ： ， ：    《。2  会议电—话汇接机应》提，供与会议电话—终端和对外》的通信业务接口； ！   【  3  会议电】话终端应包括多种协！议终端 ！20：.3.5《  呼叫中心系统】应符合下列要求 ！ ，  《 ，  1  呼叫中】心应由电《话交换机、》各类服务器》群、话务座席、局域！网交换机、防火【墙，、路由器等设—备组成；《呼叫：中心远端《节点应由《电话交换机远端设备！、话务座席》、局：域网交换机、防【火墙、路由器等设备！组成； 【    》 ，2  ？电话交换机应提供与！公用电？话网：连接：。的接口应能成—批处理接入呼叫中】心的呼？叫信号并《将呼叫信号按规定的！路由：分，。配至话？务座席上； 】     3 ！ Web《/E-mail【服务器、WAP【服务器应提供与公用！数据网连接的接口实！现，呼叫由公用数据【网接入？呼叫中心《；   ！  4 《 呼叫中心应能满足！客户统一服务— 20】.，3.6  》用户电？话交换系统机房【的选址与设置应符合！下，列规：定 ？     】。1 ： 单体？。建筑：的机：房宜设？置在裙房或地下一】层(：建筑物？有多地下层时)【同时宜靠近》。信息接入机房、弱】电，间或电？信间并方便各类管】线进出的位》置；不应设置在建筑！物的顶层； 】。 ：     2  】群体建筑的机—房宜设置在群—体建筑平面中心的】位置； —     3】  当？建筑物？为自用建筑并自【建通信设施时—机，房与信息网络机房可！统筹设置； —  —   4  —。机房按功《。能，分，为交：换机室、控》制室、配线室、电源！室、进？线，室、辅助用房以【及，用户电话《交，换机系统的》话务员？室、调度系》统的调度室、呼叫】中心的座席室； 】 《     5—  电源《室宜独立《设置；当机》房内各功《能房间合设》时用户电话交换系】统的话务员室—。、调度？系，统，的调度室《或呼叫中心的座【席室与交换机室【。之间应设置双层玻】璃隔墙； —     6！  机房应按照各自！系统：工作运行管理方【式、：系统容量、设备【及辅助用房规模等】因素进行设计—其总使用面积应符合！系，统，设备：近期为主、远—。期扩容发展的要求】； ：。  —。   7 》 当系统机房—合设且设备尚—未选型？时机房使用面积宜符！合表20.3.6】的规定； ！。 —     8—  话务员室—、调度室《、呼叫中《心座席室可》按每人5m2配置】辅助用房可按 3】0m2～50m2】配，置； 】 ，   9  —机房位置的选—择及机房对环境和】土建等专业的—要求尚应符合本【标准第2《3章的规定 】 20.—。3.7？  ：用户电话交换—系，。统的：。直流供？电应符合下列—要求 ？     ！1  ？通信设备直流电【源电：压宜为48V； ！ ：     2【  当建筑物—内设有发电机—组时蓄电池组的初】装，容量应满足系统 0！.，5，h的供电《时间要？求； 】    3  【。当建筑物内无—发电机组《。时根：。据需：要蓄电池《组应满足系统0. ！5h～？ 8h的《放电时？间要求； 】    》 4：  当电话交换【系统对电源有特殊要！求时应增加电池组】持续放电的时间 ！