》 第四章 》运营管理 》。 第四十一条 ！市轨道交《通管理机构应当制】。定轨道交通运营【。服务规？范和乘？客守则建立健全监督！管理制？度指导和监督轨道】交通运营《活，动， 第四十二条！ 市轨道交》。通，管理机构应当对【轨道交？通经营单位的服务质！量进：行考核评《估及：时，公布考核评》估结果接受社—会监督 第】四十三条 轨道交通！票价实行政府定价】票价应当符合本市经！济社：会，发展水平 — 第四十四条】 轨道交《通经营？单位应当向》市轨道交《通管理机构定期【报告：运营情况调整运营】计划需报市》。轨道交通管理机构备！案 ？ 第四十五条 轨！道交通？经营单位应》当按：照运：营服务？规范向乘客作出【服，务，承诺 【    轨道交通经！营单位应当》将列车首末班车时】间、：列车运行《状况、换《乘提示等《信，息公布？于车站和列车—内醒：目位置列车》因故：延误或推《迟，的应当及时》向公众公告 【     列车！。。运行中应当在车【厢内通过《广播、？电子显示屏等方式】播报站名和》文明：提示：语 第四【十六条 轨》道交通经营单—位应当建《立、落实公共卫生管！理制度运《营，环境应当《符合国家规定标【准 第—四十：七条 ？轨道交通经营单【位工作？人员应？当佩戴标志态—度文：。明服务规《。范，。   【  驾驶员、—调度员、行车值班】。。。员等岗位的》工，作人员须经考试合格！后方可持证上—岗 ： ，     【轨道交通经营—单位应当在车站【配备：急救箱？。车，。站工作？人员应当掌握必要】的急救知识》和技能 — 第四？十八条 轨道—交通经？营单位应当建立投】诉，受理制度公开投诉】电，话，接，受乘客投诉 —    【 轨道交通经营单位！对乘客投诉应—当自受理之日起10！个工作日《内，作出答复投诉人对答！复有异议的可—以向市轨道交—通管理机构投—诉，市轨道交通》管理机构应》当自受理乘客投【诉之日起10个工】。作日内将调查情【况、处理《结果书面告知投诉人！ ， 第四十—九条 乘客应当遵守！。轨，道交通乘客守则【及相关？规定接受、配—合轨道交通经—。营，单位工作《。。。人员的管理共同维】护乘车秩序和环【境卫生 —  ？   乘客应—。。当持有效车票（【卡，）或者有效证件乘车！不得无车《票（卡）、持无【。效车票（卡》）、冒用他人乘车证！件，或，者持伪造证件乘【车，。。；超程乘车的应当】补交超程部分的票】款 《 ，。第五十条《 禁：止携带下列》物品进站和》乘，。车 》    《 （一）除导盲犬和！军，警犬外？的活体？动物； 【     （二）爆！。炸性、易燃性、毒】害性、腐蚀性、【放，射性及传染病的【病原体等危险物品；！ ？ ，     （三【）除执行公务外的枪！。械弹药、管制刀【具及各类攻击性器】械；   ！。。  （四）易污损】、，有严：重异味或者无—包装易碎的》物品未能妥善包【装的：肉制品及其他—妨碍公共卫生的【物品；？ ：   》  （五）充—气气球、自行车（】符合行李规范的【除外）、尖锐物品】等有安全隐患或者影！响应：。急，。疏散的物品； 【    【 ，（六）重量、体【积、长？度超过规定》的物品； —   》  （七《），其他影响运营—安全的物《品   】  ：禁止：进，站，的物品？目录：由公安机关会—同，市轨道？交通管？理机构公告 【 第五十一条【 轨道交《通经营单位有权对乘！客，携带：的物品进行安全【检查对携带》影响公共安全物品的！乘客应当拒绝其进】。站，、乘车；《。拒不服从管理的报告！公安：机关：依法处理 》。 ？第五：十二条 禁止—下，列影响轨道交通【公共秩序、》公共场所容》貌和环境卫生—的行为 】    （一）在车！站或者车厢内吸【烟、随地吐》痰、便溺、吐口香】糖及乱？扔果皮、《纸屑、？包装物等废弃物； ！     】（二）在车站—或者车厢《内躺卧？、乞讨、卖艺—、捡拾废品等—； —    （》三）在车站或者车】厢，内踩踏座席、追【。逐打：。。。。。闹，、，大声喧哗、》骑（滑）代步—工具；？  —   （四》）在车站、车厢内有！悖于公序良俗—的，行为；？ ，    【。 （五）在车—站、车厢等轨道交通！设施内？擅自从事销》售，及盈利性服务活【动； —     》（六）在车站、车厢！等轨道交通》设施上涂写、刻画擅！自张贴、《悬挂物品派发传单】（广告）或礼—品等； 》     （】七）在车厢内进【食但婴儿《和特殊人群除外【； ： ： ：    《（八：）在：车站、车厢等轨道】交通设施内擅自停】放车辆、堆放物【品；   ！  （九）》在运：行的电扶梯上逆【行； ？    【 （十）《影响轨？道交通公共秩—序、公共《场所容貌和环境卫生！的其他？行为 《   》  ：。轨道交通经营单【位应当加强对乘车秩！序的管理对违反前】款规定的乘客轨道】交通经？营单位可以拒绝【其进站、《乘车 第五】十三条？ 禁止下《列危害轨道交通【运营安全《的行为 《 ， ？  ：  （一）擅自操作！有警示标志的按钮】、开关装置非—紧急状？态下：动，用，。应急：或者：安，全装：置； 》   《  （二）遮盖、】污损、擅自移动【各种标志、测量设施！以及安？全防护设《备； ？。     （！三）在？轨道：交，通设施上《放置、？丢弃障碍物或投掷】物品；  ！   （四）损坏轨！道、隧道、车站、】车辆、路基》、，护坡、排水沟等【设施；？ 》    （五）拦截！列车阻断运输强行】上下车； 【    》 （六）损坏或【者干扰机电设备【、电缆、通信—信，号系统自动》售，检票：系统视频监控设备】等； —     （七）擅！自进入司《机，室、轨道、隧道【、通风亭或者其他有！警示：。标志的区域》； ？ ：     （八【）攀爬、翻越、推】挤或损？坏，围墙：、栏杆？、护网、闸机—、，列车等； 】 ，   ？ （九）在车站、】。车厢、通风》亭等轨道交通设施】内点燃明火》； ？ ？ ，   （十）阻【挡车门、屏蔽门、安！全，门的正常开》启，。或者关闭；》   【  （十一）危害】轨，道交通运营》安全的？。其他行为 》 第五十—。四条 精神病人【、智障者《、学龄前儿》童应当？由其监护人或者在】健康成年人的陪护】。下进站乘《车  【   ？。轨道交？通经营单位》有权劝阻患有危及】他人健康《的传染病患者和着】装不文明者进站【乘车 ？ 第五十—五条： 乘客应当正—确使：用，电，扶梯、自动售—检票机等设备—造成损坏的应当予】以赔偿 第五！十六条？ 在轨道交通运营】区域：内设置？广告和商《业网点在轨》道，。交通设施范围内【拍摄电影、电视剧或！者广告？等应当征得轨道交】通经营单位同意 ！    — 广告和商业网【点设置单位应当加】强对其设施的安全检！查和：日，。常维护 【第五十七条 —车站出入口》、通风亭、疏—散通道结构外边线外！侧50米《范围内？禁止存放《爆炸性？、易燃性《、毒害性、腐—蚀性：。。、，放射性及传染病的】。病原体等危险物【品    ！ 车站站前广场、出！入口10米范—围内禁？止，摆摊设点、乱停【车辆、揽客拉客、派！发物品等行为保【障乘：客通行和紧急疏散 ！ ，