第【四章 运《营管：理 第四【十一条？ 市轨道交通管理】机构应当制定轨道交！通，运营服务《规，范和乘客守则—建，立健全监督管理制度！指导和？监督轨？道交通运营活动 】 第四十二条 ！。市轨道交通管理机构！应当：对轨道交通》经营单位的》服务：质量进行《考核评估及时公【。布考核评估结果【接受社会监》。督 第四十三！条 ：轨道交通票价实行】政府定价票价应当符！合本市经济社会发展！水平 【第四十？四条 轨道交通【经营单位应当向【市轨道交《通管理机构定期【报告运营情况—调整运营计》划需报市《轨道交通管理机【。构备案 《 第四》。十五条 轨道—交通经营《单位应？当按照运营服—务规范向乘客—作，出服务承诺 ！ ， ，   轨道交通【经营单位应当将列车！首末班？车，时间、？。列车运行状》况、换乘提示等信息！公布于车站和列【车内：醒目位置列车因故延！误或推迟的》。。应，当及时向公》众，公告 》。。    》 列车运《行中：应当在车《厢内通过广播、【电子显示屏等方式】播报站名和》文明提示语 — 第四十—六条： 轨道交通经营【。单位应当建立—、落：。实公共卫生管理制】度，运营环境应》当符合？国家规定《标准 第四十！七条 轨道交通经】营单：位工：作人员应当佩—戴标志态《度文明服务规—范 《 ，。    《 驾驶员、调—度员、行车值班员等！。岗位的工作》人员：须经考试合格—后方可持证上岗 ！ ？    轨》道交通经营》单位应当在车站配备！急救箱？车站工作人》员应当掌握》必要的急救知识和技！能 第四十八！条 轨道交通经营】。单位应？当建立投《诉受理制度》公开：投诉电话接受—乘，客投诉 【  ：。   轨道交通【经营单？位，对，乘客投诉《应当自受理》之日起10个工作】。日，内作出答复》投诉人对答复—有异议的可以向【市轨：道，交通：管理机构投诉市【轨道交通管理机构】应当自受理乘客投诉！之日起1《0个工作日内将【调查情况、处理【结果书面告知投【诉人 《 第四十九条 】乘客应？当遵守轨道交通【乘客守则及》相关规定接受、配】合轨道交《通经营？单位工作人员的管】理共同维护乘车秩】。序和环境卫》生，。 ？   《  乘客《应当持有效车票【（卡）或者有效【证件乘车《不得无车票（卡）】、持无效《车票：（卡）？、，冒用：他人乘？车证件或《者持伪造证件乘【车；：超程：乘车的应当》补交：。超程部分的票款 】 ？第五十条 禁止【携带下列物品进【。站和乘车 ！    （》一）除导盲犬和【军警犬外的活—体动物； 【     —（二）爆炸性—。、，易燃性、《毒害性、《腐蚀性、《放射性及传染病【。的病：原体等危险物品；】。  —。   （三）—除执：行公务外《。的枪械弹药》、管制刀具及—各类攻击性器—械； 》  ？。 ，。  （四）易—污损、有严重异【味或者无包装易【碎的物品未能妥【善包装的肉制品及其！。他妨碍公共卫生【的物品；《  —   （五》）充：气气：。球、自？行车（符合行李【规范的除《外）、尖《。锐，物品等有安全隐患】或者影响应急—疏散的物品； 【 ，     【（六）重量》、体积、长》度超：。过，规，定的：。物品；  ！   ？（七）其他影响【运营安全的物品【。 ： ？    禁止进站】的物品？目，录由公？。。安机：。关会：同市轨道交通管理】机，。构公告？ 第五十一】条 轨？道交通经《营单位有权对乘客】携带的物品进—行安全检查对携带影！响公：共安全？物品的乘客应当拒】绝其进站、乘—车；拒？不服从管理》的报：告，公安：机关依法处理— 第》。五十二条《 禁：止下列影响轨—道交通？公共秩序、》公共场所《容貌和环《。境卫生的行为 【 ？    《 （一）在车站或者！车，。。厢内吸烟、随地吐痰！、，便溺、吐口香—糖及乱扔果皮、纸屑！、包装物等废弃物；！。 ，。     （！。二）在车站或—者车厢内躺卧、乞】讨、卖艺、捡拾【废品等； 】     （三）】在车站或者车厢内踩！踏座席？、追逐打闹、大【声喧哗、骑（滑）】代步工具； —     】（四）在车站—、车厢内有》悖于公序良俗的行】为；   ！  （五《）在车站、车—厢，等轨道交通设施内】擅自从事销售及盈】利性服务活动； ！   》  ：（六）在《车站：、车厢等轨道交通设！施上涂写、刻—画擅自张贴、悬【挂物品派发传—单（广告）或礼品等！； ： ，    — （：七）在车厢内进食】但婴儿和特》殊人群除外；— ：     （】八）在？车，站，、车：厢等轨？道交：通设施？内擅自停放车—辆、堆放物品；【。 《    《 （九）在运行的电！扶，。梯，上，逆行； —  ？   （十》）影响轨道交通公共！秩序：、公共场所容—貌，和环境卫生的其他行！为 ？    —。 轨：道交通经营单位应当！加强对？乘车秩序的管理【对违反？前款规？定的乘客轨》道交通经营单位【可以拒绝其进站【、乘：车 第五十三！条， 禁止下列危害轨道！交通运？营安全的行为 ！     （【一，）擅自操《作有警？示标志的按钮、开关！装置非紧急》状，态下动用应急或【者安全装置； ！  ？   （二）遮【盖、污损、擅自移动！。各种标志、》。测量设？施以及安全防护设备！； 》  ：   ？（三）在轨道交【通设施上放置—、丢弃障碍物—或，投掷物品； —   —  （？四）损？坏轨道、隧道、车】站、车辆、路基【、，护坡、排水》沟等设施； — ？     （五）】拦截列车阻断运输强！行上下车《。；  【   （《。六）：损坏或？者干扰机《电设备、电缆—、通信信《号系统自《动售：检票系统视频监【控设备等； 】     （七）！擅自进入司机—室、轨道、隧—道、通风亭或者其他！有，。警示标志《的区域？； —   ？ （：八）攀爬、翻越【、推挤或损坏围墙、！栏杆：、，护网：、闸：机、列车等； 【   —。  （九）在车站、！车厢、通风亭等轨道！交通设施内点燃明】火；  】   ？（十）阻挡》车门、？屏蔽：门、安全《门的：正常：。开启或者关闭—；    ！ （十一）危害【轨道交通运》营安全的其他行为】 第五—十，四条 精神病人、】智障者、学》龄，前儿童？应当由？其，监护：人或者？。在健康？成年人的《陪，护下进站乘车 【   —  轨道交通—经营单位有权劝阻患！有危及他人健康的传！染病患者和着装【不文明者进站乘车】 第五—十五条 乘客—应当正确使用电【扶梯：、自动售检票机等】设备造成《损，坏的：应，当予以赔偿 ！第五十六《条 在轨道交—通运营？区域内设置广—告和商业网》点在轨道交通设【施范围内拍》摄电影、电视剧或】者广告等应》当征得轨《道交通经营单位【。同意： ：     广告！。和，商业网点设》置单位应《。当加强对其设施的安！全检查和日常维护】 第五十七】。。条 车站出》入，口、：通风：亭、疏散通道结构外！边线：外侧50米范围内禁！止，存放爆？炸性、易燃性—、毒害性、腐—。蚀性、放射》性，及传染病的病原体】等，危，险物品 《 ：。    》 车站站《前广场、出》入口1？0米范围内禁止摆】摊设点？、乱停车辆、—揽客拉客、派发【物，品等行为保障乘客通！行和紧急疏散— ：