第四章！ ，运营管理 — 第？四十一条 市—轨道：交通管理机构应当制！定轨道交通运营服务！规范和？乘客守？则建立健全监督管】理制度指导和监督】轨道交通运》营活动 第】四十二？条， 市轨道交通管【理机构应《当对轨道交通—经营单位的服—务质量进行考—核评估及时公—布考核评估》结果接受社会—监督： 第四十【三条 ？轨道交通票价实行】政，府定价票价应当【符合本市经》济，社会发展《水平 ？ 《。第，。四十四条 》轨道交通经营单位】应当向市《轨道交通管理机构定！期报告运营情况【调整运营计划需报】市轨道交通管理机】构备案 第】四十：五条： ，轨道交通经》营单位？应，当按照运《营服务规范》向乘客作出服务【承诺：  —。 ，  轨道交通经营】单位应当将列车首末！。班车时间、列车运】行状况、换乘—提示等信息公布于】车站和列车内—醒目位置《列车：因故延？误或：。推迟的应当及时【向公众公告 】     列车】运行：中应当在车厢内【通过广播、电子显示！屏等方式播报—站名和文明提示语】 《第四十六条》 ，轨道交通经营单【位应当建立、—落实公？共卫生？管理制度运营—环境应当符合国家】规定标准 — ：第四十？。七条 轨道交通经营！单位工作人员—应当佩戴标志态度】文明服务《。规，范    ！ ，驾驶员？。、调度员、行车值】班员等岗位的工作】人员须经《考试合格后方—可持证？上岗 —   ？。  ：。轨道：交通经营单位应【当在车？站配备急救箱车【站工作？人，员应：当掌握必要》的急救知识和技能 ！ 第四》十八条 轨》道，交通经营单位应当建！。立投诉受理制度【公，开投诉电话接受乘客！投诉 【    轨道—交通经营单位对乘】客投诉应当自—受理之日起1—。0个工作《日内作？出答复投诉人对答】复有：异议的可以向—市轨道交通管理机构！。投诉市轨道》交通管理机》构应当自受理乘客投！诉之日？起10个工作日内】将调：查情况？、，。处理结果书面告知投！诉人 第四】十九条 《乘，客应当遵守轨道交】通乘客守《则及相关规定接【受、配合轨道交通经！营单位工《作人员的管理共同】维，护乘车秩序和环【境卫生 》  《   乘《客应当？持有效车票》（卡）或者有—效证件乘车不得无车！票（卡）《、持无效《车票（卡）、冒用他！人乘车证件或—者持伪造证》件乘车；超程乘车的！。应当补交超程部分的！票，款 》第，五十条 禁》止携带下列物品进】站和乘车 】     （一【）除导盲犬和—军警犬外的活体动物！； ： 《 ，   （二）爆炸性！、易燃性、》毒害性、腐蚀性、】放射性及传染病的】病原体等危险物【品； 【  ：  （三）除执行公！务，外的枪械《。弹药、？管制刀具及》各类攻？击性器械； —   —。  ：（四）易污损、有】严重：异味或者无包装易】碎的物品未》能妥善包装》的肉制品《及其：他妨碍？公共卫？生的物品； ！     （五）】充气气球、自行【车（符合行》李，。规范的除《外）、尖锐物品等有！安全隐患或者影响】应急疏散的》。物品； 】    （六）重】量、体积、长—。度超过规定的物【品； —     》（七）其他影响运】营安全的物品 ！   《 ，。 禁止进站的—物品目录由公安【机关会？同市：轨道交？通管理机《构公告 第五！十一条 《轨道交通经营—单位有权《对乘客携《带的物？品，进行安全《检查对携带影响公共！安全物品的乘客应】当拒：。绝其进站《、乘车；拒不服【。从管理的报告公安机！关依法？。处理 》 第五十二条 【禁止下列影响轨【道交通公共秩序、】公共场所容貌和环】境卫生？的行为？    】 （一）在车站【或者车厢内吸烟【。、随地吐痰、便【溺、吐口香糖及乱】扔果皮、纸屑、包】装，物等废弃《物；   ！ ， （二）《在车站？或者车？厢内：躺卧、乞讨、卖艺】、捡拾？废品等； 【     —（三）在车》站或者车厢内踩踏座！席、追逐打闹、大声！喧哗、？。骑（滑）代步工【具； ？ ：     —（四）在车》站、车厢内有悖【于，公序良俗的》行为：；， 》    （》五）在？车站、车《厢，。等轨道交《通设施内擅自从事销！。售及盈利性服务活】动；   ！  （六《）在车站、车厢等轨！道交通设施上—涂写、？刻画擅自张贴、悬挂！物品派发《传，单，（广告）或礼品【等； 《     （】七）在车《厢内进食但婴—儿和：特殊人群《除外； 》 ，    》 （八）在车站【、车厢等轨道交通】设施内擅自》停放：车辆：、堆放物品； 】     【（九）在《运行的电扶梯上逆】行； —     （—十，）影响轨道交通公共！秩序、公共场所容貌！和环境卫《生，的其他？行为 ？   —  轨？道交通经营单—位应当？加强对乘车秩序的管！理对违？反前款规《定的乘客轨道—交通经营单位—可，以拒绝其进站、【乘车： 第五十【三条 禁止》下列危？害轨道？交通运？。营安全？的，行为 【    （一）【擅自操作有警—示标志的《按钮、开关》装置非紧急》状态下动用》应急或者安全—装置； 《     （！二）遮盖、污损、擅！自移动各种》标志、测量设施以及！。安全防护设备； 】     】（三）在轨道交通设！施上放？置、丢弃障碍物或】投，掷物品； 】     （—四，）损坏轨道》、隧道、车站、【车辆、路基、—护坡、排水沟等设】施，；   】  （五）拦—截列车阻断运—输强行？上下车； 【 ，     （—六）损坏或者干扰】机电设备、电缆【、，通信信号系统自【动售检票《系统视频监控设备】等； 【  ：  （七）擅自【进，入司：机室：、轨道、隧道—、通风亭或者—其他有警《示标志的《区域；  ！  ： （：八）攀？。爬、翻越、推—。挤或损坏围墙—、栏杆、护网、闸】机、列车等；— 《     （九）】在车站、车厢、通】风亭：等轨道交通》设施内点燃明火【；  【   ？。（，十）阻挡车门、【屏蔽门、安》全门的？正常开？。启或者？关闭； 《 《    （》十一）？危害：轨道交通《运营安？全，的其他行为 【 ， 第五十四》条 精神病人、智】障者、学龄》前儿：童应当由其监—护人或者《在健康成年人的陪】护下进站乘车 【 《    轨道交通】经营单？位有权劝《阻患有危及他—人健康的传》染病患者和》着装：不文明者进站—乘车 ？ 第五十—五条 ？乘客应当正确使用】电扶梯、自动售检票！机等：设备造成损坏的【应，当予以赔偿 — ， 第五十》六条 在《轨道交通运营区域内！设置广告和》商业网点在轨—道交通设施》范围内拍《摄，电影、电视剧或者】广告等应当征得轨】道交通经营单位【同意 《 ：     广告【和商业网点》设置单位应当加强】对其：。设施的安全检查和日！常维护 【。第五十七条 车站】出入口、通风亭、疏！散通道结构外边线】。外侧50《米范围？内禁：止存放爆炸性—、易燃性、毒—害性、腐蚀性、放】。。射性及？传染病？的病原？体等危险《物品 ？    【 车站站前广场、出！入，口10？米范围内禁止—摆摊设点《、乱停车辆、揽客】拉客、派发物品等】行为保障《乘客通行和紧—急疏：。散 ？