第四】章， ，运营管理 】第四十？一条 市轨道交通】管理机构应当制【定，轨道交通运营—服务规范《和乘客守则建立健】全监督管理》制度指导和监督轨道！交通：运营活动 第！四十二条 》市轨：道交通管理机构【应当对轨道交通【经营单位的服务质】量进行考核评估【及时公布考》核，评，估结果接受社会监督！ ？ 第四十三条— 轨道交《通票价？实行：政府定价票价—应当：符合本市经济社会】发展水平 】 ，第四十？四条 轨《道交通经营单位应当！向市轨道交》通管理？机构：定期报告运营—情况调整运》营计：划，需报市轨道交通管】理机构备案 】 第四十《五条 轨道交—通经营单位应当【按照运营服务规【范，向乘客作出服务承诺！    】 轨道交通经营单位！应当将？列车首末班车时间、！列车运行状况、换乘！提示等信息公布于车！。站，和列：车内醒目位置列【车因故延《误或推迟的应当及】时向公众公》告 —。。    列》车，运行：中应：当在车厢《内通过广播》、，。电子显示屏等方式播！。报，站名和文明》提示：语 第四【十六条 轨》道交通经《营单位应《当建立？、落实公共卫生管理！制度运营环境应当】符合国家规定标准】 ？ 第四十《。七条 轨道》交，通经营单位工作人员！应当佩戴标志态度】。文明服务《规范 》 ，     驾驶【员、调？。度员、行车值—班员等岗位》的工作人员须经考】试合格后《方可：持证上岗 】   ？  轨道交通经营单！位应当在车站配备急！救箱车站工作人【员应当掌《握必要的急救知识和！技能 》 ，。第四十？八条： 轨道交通经营【单，位应：当，建立投诉受理—制度：公开投诉电话接【受乘客？投诉 —  ：   轨道交通经营！单位对乘客》投诉应当自》受理之日起10个工！作日内作出答复【投诉人对答复有异】议的可以向市—轨道交通管理机构投！诉市轨道交通管理机！构应当自受》理乘客投诉之日起】10个工作日—。内将调查情》况、处理《结果书面告》知投：。诉，人 《 第四十九条 【。。乘客应？当遵守轨《道交通乘客》守，则及相关规定接受】。、配：合，轨，道交通经营单—位工作人员的—管理共？同维护乘《车秩序和《环境卫生 】     乘客【。应当持有效车票（】卡）：或，者有效证件乘车【不得无？。车，票（卡）、持无【效车票（卡）、【。冒用他人乘车证件或！者持伪造证件—乘，车；：超程乘车的》应当补交超程部分的！票款 《 ， 第五十条》 禁：止携带下列物品【进站和乘车 【     （】一）除导盲犬—和军警犬《外的活体动物；【。 《 ，    （二）爆炸！性，、易燃性《、毒害？。性、腐蚀性》、放射性《及传染病的病原体等！危险物？品；   ！  （三《）除执行《公务外？的，枪械弹药、管制刀具！及各：类攻击性器》械；   ！  （四《。）易污损《、有严重异味或者无！包装：易碎：的物品未《能妥善？。包装的？肉制品及《其他妨？碍公共卫生》的物品； ！    （五）【充气气球、》自行车（符合行李】规范的除外）、尖锐！物品等有安》全隐患？。或者影响应急—。疏散的物品； ！ ， ， ，   （六）重量】、体积？、长度超过规—定的物品； ！   ？  （七）其他影】响运营安全的物【品 —   ？ 禁止进站的物【。品目录由公安机关会！同，市轨道交通管理机】构公告 【第五十一《条， 轨道交《。通经营单《位有权对《乘客携带的物品【进行安全检查对携】带影：。响公共安全物品【的，乘客应当拒绝其进站！、乘车；拒不服【。从管理的《报告公安机关依法】。处，理 第—五十二条 禁止下列！影响轨道《交通公共《。秩序、公《共场所容貌和环【境卫生？的行为？    】 （一）在车站【或者车厢内吸烟、随！地吐痰？、便溺、《吐口香？糖，及乱扔果皮、纸屑、！包装物等《。废弃物； 【     （【二，）在车站或》者车厢？内躺卧、乞讨、卖】艺、捡拾废品—等； —     （三）】在车站或者车厢内】踩踏：座席：、，追逐打闹、大声喧哗！。、，骑（滑）代步工【。具； —   ？  （四）在—车站、车厢内—。有悖于？公序良俗的行为； ！ 《。   ？ （五）在车站【、车厢等轨》道交通设施》。内擅自从事销售及盈！利性服务活动； 】 ：   《  （六）》在车站？。、车厢等轨》道交通设《施上涂写、刻画【擅自张贴、悬挂物】品派发传《。单（广告）或—礼品等； —。 ？  ：  （七）》。在车：厢，内进食？但，婴儿和特殊人—群除外； 【     —（八）在车站、车】厢等轨道交通设【施内擅？自停放车辆、堆放物！品； ？ ： ，  ：   ？（九）在运行—的电扶梯上逆—行； —   ？。。  （十）影响轨道！交通公共秩序、公共！场所容貌和环境【卫生的其他》行为： ？     轨道】。。交通经营《。单位应当加》强对乘车秩序的管】理对违反前款规定】的乘客轨《道，交通经营单位可【以拒绝其进站、【乘车 第【五，十三条 禁止下列】。危害轨道交通运【营安全的行》为 ：     】（一）？擅自：操作有？警示标志的按—钮、开关装置—非，。紧，急，状态下动《用应急？。或者安全装》置； ？。    【 （二？）遮盖、污》损、：擅自移动各种标【志、测？量设施？以及安全防护设备；！ 》    （三）在】轨道交通设施上放】置、丢弃障碍—物或投掷物品； ！ ：     （四）损！坏，轨道：、隧道？、车站？、车辆、路基、护坡！、排水沟等设—施； —   ？  （五）拦截【列车阻断运输强行上！下车； 《   —  （六）损坏【或者干扰机电设备、！电缆、通信信号系】统自动售检票系【统视：频监控设《备，。等； 【 ，   ？（七）擅《自进入司机》。室、轨？道、隧道、通风亭】或者其他有警示【标志的区域； 【  》 ，  （八）攀爬、翻！越、：推挤：。或损坏围墙、—栏，杆、护网《、闸机、《。列车等； ！    （九）【在车站？、车：厢、通风亭等轨【道交通设施内—。点燃明火； — ，    — ，（十）阻挡车门【、，屏，。蔽门、安全门的正】常开启或者关闭；】    】 （十一）危害轨道！交通：运营安全的其他行】为 》。第五十四《条 精？神病人、智障者【、学龄前儿》童应当由其监—护人或者在健康【。。。成年人的陪护下【。进站乘车 【  ？。 ，  轨道交通经【营单位？有权劝？阻患：有危及他人》健，康的传？染病患？者和着装不文明【。者进：站乘：车 第五【十五条？ 乘客应当》正，确使：用电扶？梯、自动售检票【机等设备造成损坏】的应当予以赔偿 ！。。 第？五十六条 在轨道交！通，运营区域内》设，。置，广告和商《业网点在轨道—交通设施范围内拍】摄电影、电视剧【。或者广告等》应当征得轨道交通经！营单位同意》。    】。 广告和商业网点设！。置单位应当》加强对？其设施的安》全检：查和日常维护 【 第五》十七条 车站—出入口、通风亭、】疏散通？道结构外边线—外，侧5：0米范围内禁止【存放爆？炸性、易燃性、毒害！性、：腐蚀性、《放射性及传》染，病的病？原体等危险物—品 》     车—站站前？。广场：、出入口10米范围！内，禁止摆摊设点—、乱停？车辆、揽客拉客、派！发物品等行为保【障乘客通行和紧急疏！。散 ？