？。 ： 第四章 运营管】理 第四十一！条 市轨道交—通管：理机：构应当制定》轨道交通运营服【务规范和乘客—守则：建，立健全监督管—理制度指导》和监督轨道交通运营！活动 第【四十二条 市轨【道交：通管理机《构，应当对轨道交通【经营单位的服—务质量进行》考核评估及时公【布考核评估结果接】受社会监督 】 第四十三条— 轨道交通票价【实行：政府定？价，票价应当符合本市】经，。济社会发《展水平 — 第？四十：四条 轨《道交通？经营单？位应当向市》轨道交通管理机【构定期报告运营情况！调整：运营计划需报市轨道！。交通管理机构—。备案 ？。 ？第四：十五条 轨》道交通经营》单位应？当按照运营服—务，规，范向乘客作出服【务承诺 》  《  ： 轨道？交通经营《单位应当《将列车首末班车时间！、列车运行》。状况：、换乘提《示等信息《公布于车站和列【。车内醒目位置列车】因，故延误或推迟的应】当及时向公众—公告 《     列】车运行中应当在车】。厢内通过广播、【电子显示屏等方式】播报站？名和文明提示语 】 第四》十六条 轨》道交通经《营，。单，位，应当建立、落—实公共卫生管理制】度运营环境应当符】合国：家规定？标准 《 第四十七条【。 轨道交《通经营单位》工作人员应当佩【戴标志态度文明服务！规范 》    》 驾：驶员、调度员、【行车值班《员等岗位的》。工作人员须经—考试合？格后方可持证上岗 ！  》   轨道交通【经营单位《。应当在车站配—备急救箱车站工作】人员应？。当掌握必要的急救知！识和：技能： ？ ，第四：十八条 轨道交通经！营单位应当建立投】诉受理制《度公：开投诉电话接—受乘客投诉 【 ？    《轨道交通经营单位对！乘客投诉应当自受理！之日起10个工作】日内：作出答？复投诉人对答复有】。异议的可以》。向市轨道《交通管理机构投【诉市轨道交通—管理：。机构应当自受理乘】客投诉？之日起10个工【作日内将调查情况】、处理结果书面【告知投？诉人 —第四十九条》 乘客应当遵—守，轨道交通《。乘客守则及相关规】定接受、配》。合轨道交通经营单】位工作人员的管理共！同维护乘车》秩序和环境卫—生，    】 乘客应《当持：有效车？票（卡）或》者有效证件》。乘车不？得无：车票（卡）、持无】效车票（卡》）、冒用《他人乘车证件或者持！伪造证件乘车；超】程乘车的应当补交超！程，部分的票《款 第五【。十条 禁止携带下列！物品进站和乘车 】 《  ：  （一）除—导盲犬和军警犬外】的活：体动物； ！    《（二）爆炸》性，、易燃性《、，。毒，害性：、腐蚀性《。、放射？性及传？染，病的病？原体：等危：险物品； 】     》（三）除执行公务外！。的枪械弹药、管制刀！具及各类攻击—性器械； 】   ？ ， （四）易》污损、有严重—异味或？者无包？装易：碎的物品未》能妥善包装》的肉制？品及其他妨》碍公共卫生》的物品； 【。  ？   （《五）充气《气球、自行车（【符合行李规》范的除外）》、，。尖锐物品《等有安全隐患或者】影响应急疏散—的物品； 》 ，  《 ，  （六）重量、体！积，、长度超过规定的物！品；  】   （七）其【他影响运营安全【的物：品 —   ？ 禁止进站的物品】目录由公安机关会】同市：轨道交通《管理机构公告 】 第五十一条 轨！道交通经营单—位有权对乘客携【带的物品《进，行安全检查》对，携带影响《公共安？全物品的《。乘客应当拒绝其【进站、？乘车；拒不服—从管理的报告—。公安机关依法处【理 ： 第五十二条】 禁止下《列影响轨道交—通，公共秩序、》公共场所容貌和【。环境：。卫生的行为 【 ，     （一】）在车站或者车【厢内吸？烟、随地吐痰—、，便溺、吐口》香，糖及乱扔果皮、纸】屑，。、包装物等废弃物】；    ！ （二）《在车站或者车厢内】躺卧、乞讨》、卖艺、捡拾废【。品等； 《   —  （三）在车站或！者车：厢，内踩踏座席、—追逐打？闹、大声喧哗、骑（！滑）：代步工具； 】 ，。   ？  （四）在车站】、车厢内有》悖于公？序良：俗的行为《；  【   （五）在【。车站：、，车厢等轨道》交，通设施内擅》自，从事销售及盈利性服！务活动； 》 ， ：     （六）在！车站、车厢等轨道交！通设施上涂写、刻画！擅自张贴、悬挂物】品派发传《单（广告）或礼【品等； 】    （七）【。在车厢内进食但婴儿！和特殊人群除—外；   ！  （八）在—。车站、车厢等轨道】交通设施内擅自【停，放车辆？、堆放物品》；， ？     （九】。）在运行的电扶梯上！逆，行； 《  《 ，  （十）》影响轨道《交通公共《秩序、公《。共场所容貌》和，。环境卫生《的其他行为 ！。     》轨道交通《经营单位应当—加强对乘车秩—序的管理对违反【前款规？定的：乘客轨道交》通经营单《位可以？拒绝其进站、乘车】。 第》五十三条 禁止下列！危害轨道交通运营安！全的行为 ！。    （一）擅自！操作有警示标志的按！钮、开关装置—。非紧急？状态下动用应急【或者：安全装置；》 《  ：   （二）遮盖】。、污损、擅自移动】各种标志、测量【设施以？及，安全：防护设备； ！     （三【）在轨道交通—设，施上：放置、丢弃障—碍物或投掷物品； ！     】（四）损坏轨道、隧！道、车站、车辆【、路基、护坡—、排水沟《等设施； 】    《 ，（五）拦截列—车，阻，断运输强《行上下？。车；：   【  （六《），损坏或？者，干扰机？电设备、《电缆、通信信—号系统自动》售检票系《统视频监控设备等】； ：     （！七，）擅：自进入司机室、轨道！、隧道、通风—亭或者？其他有警示标志【的，区域；？     ！（八）攀爬》、，翻越、推挤或—损坏围墙、栏杆【、护网、闸机、【列车等；《   【  （九）在—车站、车厢、通风亭！等轨道交通设施内】点燃：明火； 【。  ：。   （十）阻挡车！门、屏蔽门》、安全门的》正常开？启或者？关，闭；： 》    （》十一）危害》轨道交通运营安全的！其他行为《 ， 第《。五十四条 》精神病人、智障者】、学龄前儿童应当】由其监护人或者【在健康成年人的陪】护下进站乘车 ！     —轨道交？通经营单位有—。权劝阻患有危及他】人健康的传染病患者！和着装不文》。。明者：进，站乘车 第五！十五条 乘客应当】正确使用电扶梯【、自动售检票机等】设备：造成损坏的应当【。予以赔偿 】第五十？六条 在轨》。道交：通运营区域内设置】。广告和商业》网，点在轨道交通设施】范围内？拍摄电？影、电视剧或者广】告等应？当征得轨《。道交：通，经营单位同意 】 ？    《广告：和商业网点设—置单位应当》加强对其设》施的：安全检查和日常【维护 《 第？五十七条 车—站，出入：口，、通风亭、疏散通】道结构外边线外侧5！0米范围内》禁止存放《爆炸性、易燃—性，、毒害性、腐蚀性】。、放射？性及传染病的病【原体等危险物—品 —    车站站【前广场？、出入口10米范】围内禁止摆》摊设点、乱停车【辆、揽客拉》客、派发物品等【行为保？障乘客通《行和紧急疏散— ：