： ： ？ 第》四章： 供热管理 — 第十九条【 供热单位应依法】取得：供，热特许经营》权未取得《供热：特许经营权的单【位不得擅《自供：热 ： 》 第二十条 】热源单位《应当与供热单—位签定供热合—。同热源单位应当按设！计，规模和？设计参数向供热【单位：提供确保《供热质？量和：时间的热量热电联】。。产的热？源单：位应当？按照以热定电的原则！以满：足热负？荷为主要目标制定生！。。产、供应计》划确保？供热 【 《第二十一条 供热】单位应当与用户签】订供用热合同合同内！容应包括《供，热期、供《热，面积：、供热参数》、，收费标？准、供？用热设施维护管理】责任、供用热双方】的权利和义》务以及？违约责任、争议解】决途径等相关事项 ！ 【 第二？十二：条 本市《供，热期为当年十一月】十五日？至次：年三月十五》日热源单《位、供热单位—供热运行中的—供热参数《热用户室温合—格率和运《行事故率应当符合】国家规定的标准供】热期内除《不可抗力原》因外居民用户的室内！。温度应不《低于18℃（±2℃！）非居民用户的【室内温度执行国【家，规范标准或供用热双！方在供热合》同中约？定 《 《 第二十三条【 ，热源单位、供—热单位应当》履行下？列，责任 《    （一—。。）加强对生产经营设！施的运行维护和更新！改造,确保设—施完好； —    （二）确保！按时、连续、—保质供热； —    （三）定！期对供热系统进行检！。查，,及时处理供热隐】患；    】（四）加强管理和】规范：服务制订《服务规范《和标准设置24【。小时报修、投诉电话！及时处理用户反【映的问题； 】。。   （五）接受】供热管理《机构对供热质量和】。。服务的监督管理【 《 第二十四条 【热源单位、》供热单位要加强管】理，规范服务不》断提：高，供热质量和服务质】量增强市《场竞：争能力和抗御—风险能？力在确保《社会：效益的前提下努力提！高经济？效益 【