？ 】第四章 供热—。管理 《 第十九条— 供：热单位应依法取【得供热特许》经营权未取得供热】特许：经营权的单位不【。得擅自供热 — ： ， ： 第《二十条 《。热源单位应当与供】热单位签《定供热合同》热源单位应当按设计！规模和设计》参数向供热单位提】供确保供《热质量和时》间的热量《热电联产的热—源单位？应当：按照以热定电—的原则以《满足热？负荷为主要目标制定！生产、供应计划【。确保供热 — ： ， 第二十一】条 供热《单位应当与用户【签订供用热合同合】。同内：。容应包括供热期、供！热面积、《供热参数、收—费，标准、供用热设施维！护管理？责任：、供用热双方的权利！和义务？以及违约责任—、争议解《决途径等相》关，事项 【 ？ 第二十二条 本市！供热期为当》年十一月十五日至次！年，三月十五日热—源单：位、：供热单？位，供热运行中的供【热，参数热用户室温合格！。率和运行事故率应当！符合国家规定的【。标准供热期》内除不可抗力—原因外居《民用户的室》。内温度应不低于18！℃，（±2？℃）：非居：民用户的《室内温度执行—国，家规范标准或—供，。用热双？方在供热《合同中约定》 ： 第二！十三条 热源单位、！供热单位应》当履行下列责任【    （【。一）加强对》生产经营《设施的运行维护【和更新？改，造,确保设施完好；！   》 （二）确保—按时、连续、保质】供热；   】 （三）定期对【供，热系：。统进行检《查,及时处理—供热隐患； 】   （《四）加强管理和【规范服务制订—服务：规范和标准》设置24小时—报，修、投诉电》话及时处理》用户反映《的问题；《。    —（，五）接受供热管【理机构对供热质量】和服务的监督管理 ！ 《第二十四条 —热源单位、》供热单位要加强管】。理规范服务》。不断提高《供热质量和服务【质量：增强市？场竞：争，能力和抗御》风险能力在确保社】会效益？。的，前提下努力提高经济！效，益 —