》 —第四章 供热—管理 ？ ？第十：九条 供热单位应依！法取：得供热特许经营权】未取得供热》特许经营权的单位】不得擅自供热 ！ 第【二十条 热源单【位应当与供热单【。位签定供《热，合同热源《单位应当按》设计规模和设计参数！向，供热单位提供确保供！热质量和时》间，的热量？热电联产《的热源单位应当按】。照以热定《电的原则以满—足热负荷为主要目】标制定生产、—供应计划确保供热 ！ 》 ？第二十一条 供热】单位应当与用户【。。签订供用热》合，同合同内容应包括供！热期、供《热面积、供热参数】、收费标准、—供用热设施维—护管理责任、—供用热双方的—权利和义《务以：及违约责任、争议解！决途径等相关事项 ！ ？ ， 《第二十二条 —本，市供：。热期为当年十一【。月十：五日至次《年三月十五日热源】。单位、？供热单位供热运行】中，的供热参《数热：用户室温合格—率，和运行事《。故率应当符合国【家规：定的标准供》热期内除不可—抗力原因《外居民用户的室【内温度应不低于【18：℃（±2℃》），非居民用户的—室内温度执行国家】规范标？准或供用热双方【在，供热合同中约—定 【 第二》。十三：条 热源单》位、供热单位应当履！行下列责任》    —（一）加强对生产】经营设？施的运行维护和【更新改造,》确，保设：施完好； 》    （二）】确保按时、》连续、？保质供？热；： ，    》（三）定期对供【热系：。统进行检查,及时】处理供热隐患—； ： ， ，。。   （四）加强管！理和规范服务制订】服务规范和》标，准，设，置24小《时报修、投诉电话】及时处理用户反【映的问题；  ！  （五）接受【。供热管理机构对供热！质，。量和服？务的监督管》理 第二】十四条？ 热源单位、供热单！位要加？强管理规范服务不断！提高供热《质量：和服务质量增强【市场竞争能力和【抗，御风险能力在确【保社：会效：益的前提《下努力提高经—济效益？ 》