》 《 第四章 供热管！理 第十九条！ 供热单位应依【法取得？供，热特许经营权—未取得供《热特许？经营：权的单位《不得擅自供热 ！ 第二十！条 热源《单，位应当与供热单位签！定供：热合同热源单位应当！按设计规《模和设计参》数向供热单》位，。提供确？保，供热质量《和时：间的热量热电联产】的热源单位应当【按照以热《定电的原则以满【足热负荷为主要目】标制定生产、供【应计划确保》供热 【 第二十一】。条， 供：热单位应当与用【户，签订供用热合同合】同内容应包括供【热，期、供热面积—、，供热参数《。、，收费标？准、供用热》设施维护管理—责任：、供用？。热双：方的权利和义务以】及违约责任、—争议解决途径—等相关事项 ！ 第二十二！条 本市供热期为】当年十一月十五【日至次年三月十五日！热源单位、》供热单位供热—运行：中的供？热参数热用户室【温合格？率和运行事故率应当！。符合国家规定—的标准供热期内【除不可抗《力原因外居民用【户的室？内温度应不低于18！℃（±2℃）—非居民用户的室内温！度执行国家规范标准！或，供用热双方在—供热合同《中约定 】。 第》二十三？条 热源单》位、供热单》。位应当履《行下列责《任 ？    （一）加】强对生？产，经营设施的运行维】护和更新改》。造,确保设施完好；！ ，  ？  （二）确保按】时、连？续、保质《。供热； 》    （三）定期！对供热？系统进行检查,及】时处理供热隐患； ！    （四）加！强管理和规范服【务制订服务规范和标！准设置24小时【报，修、：。投诉电话及》时，处理用户反映的问】题；    】（，五）接？受供热管理》机构对供热质—量和服？务的监督管理 ！ ， 第二十四条— 热源单位》、供热？单位要加强管—理规范服务不断提高！供热质量和服务质】量增强市场竞争能】力和抗御风险能力】。在确保社《。会效益的前提下努力！提高经？济效：益 —