？ 】第四章 供》热管理 》 第十九条 【供，热单位应《依法取得供热特许】经营权未取得供【热特许？经营权？的单位不得》。擅自供热 【 第【二十条 热源单【位应当与供热单位签！定供热合同热源单位！应当按设《计规模和设》。计参数向供热单位】。提供确？保供热质量和—时间的热量热电联】产的热源单位应当】按，照以热定电的原则以！满足热负荷为—主要目标制定—生产、供应计划确】保供热 ！ 第二十—一条 ？供热单位《应当：与用户签订》供用：。热合同合同内容【应包括供《热，期，、供热面积》、供：热，参数、收费》标准：、供用热设》。。施，维护管？理责任、供》用热双方的》权利和义务以及违】约责：任、争议解决途径等！相关事项 ！ ： ：第二十二条 本市供！热，期为当年十一—月十五日《至次年三月》十五日热《源单位、《供热：单位供热运》行中的供《热参数热用户室【温合格率《和运行事故率应当】符合国家规定—的标准供热期内【除不可抗力原因外】居民用户的室内【温度应不《低于18℃（—±2℃？）非居民用户的室内！温度执行《国家规范标》准或供用热双—方在供热合同中【约定 —。 第二【十三条 热源—单位、供热单位应当！履行下列责任— ：    （一）【加强对生《产经营设施》的运行维护和更新改！造,确保设》。施完好； —    （二）【。确保按时、连续、保！。质供热； —   ？ （三）定期对【供热系统进》行检查,及时处理供！热隐患；  】  （四）加强管理！和规范服《务制订服务》规范：和标准设置24小】时报：修、投诉电》话及时处理用—。户反映的问题；【    （五）！接受供？热管理机构对—供热质量和服—务的监督管》理 第【二十四条《 热源单位、—供热单？位，要加强管理规范【服务不？断提高供热质—量和服务质量增【强市场竞争能力和抗！御风：险能力在确保社会效！益的前？提下努力提高经济】效益： 》