【 第四章【 供热管《理 第十九条！ 供热单《位应依法取得供热】特许经营权未取得】供热特许经营权的单！位不得擅自》供热 【 ？ 第：二，十条 热源单位应当！与供热单位签定【供热合同热源单位应！。当按设计规模和设】计参数向供热—单位提？供确保供热》质量和时间的热量】。热电联产的热源单位！应当：按照以热定电—的原则以《满足热负《。荷为主要目标制【定生产、供》。应计划确保供—热 — ： ， 第二十《一条 供热单位应】当与用户签订—供用热合同合—同内容应包括—供热期、供热—面积：。、供热参数、收费标！准、供用热设施维护！管理责任、供用热】双方的权利和义【务以及？违约责任、争议【解决途径等相关事项！ 【 第二十》二条 ？本，市供热期为当年十】一月十五日至次【年三月十五》日热源单位、—供热单位供热运行】中的供热《参数热？用户室温合格率和】运行事故率应当【符，合国家？规定的标准》供热期内除》不可抗力原因—外居民用户的—室内温度应》不，低，于18℃（±2℃）！非居民用户的—室内温度执行国家】规范标准或供—用热双方在供热合同！。中约定？ 【 第二十三条【 ，热源单？位、供热单位应当】履行下列责任 【   《 （一？）加强对生》产经营？设施的运《行维护和更新改造】,确：保设施完好； 】 ，   ？（二）确保按时、】连续、保《质供热；   ！ （三）定》期对供？热系统？。进行检查,及—时处：理供热隐患； 】    （四—）加强管理》和规范服务制订【服务规？范和：标准设置24小【时报修、投》诉电：。话及时处理用户【反映：的问题； 》    （五）接！受供热？管理机构对供热质】量，。和服：务，的监督管理 — 第二十四条！ 热源？单位、供热单位要】加强管？。理，。规范服务《不断提高供热质量和！服务质量《增强市场竞争—能力和抗《御，风险能力在确保社会！效，益的前提下努力提高！经济效益 》 ， ， ：