！ ：第四章 《供，热管理 》 第十九条 供热！单位应？依，。。法取得供热》特许经营权未取得供！热特许经营权的单位！不得擅自供》热 ： 】第二十条 热源【单位应当与供热【。单位签定供热合【同热源单《位应：。当按设计规模和设】计，参数向供热单—位提：供确保供热质量【和时间的《热量热电联产的热源！单位：应当按照以热—定电：的原则以《满足热负荷为主【要，目标制定生产、供】应计划确保供—热 】 第二十》一条： 供热？单位：应当与用户签订【供用热合同合同内】容应：包括供热期、供热】面积、供热》参数、收费》标准：、供：用热设？施维护管理责—任、供用热双方的权！利，和义务以及违—约责：任、争议解》。决途径等相关事项】 — 第二》十二条 本市供【。热期为当年十一月】十五日至次年三月】十五日热源单—位、供热《单位供热运行中的】供，。热，参数热用户室温合格！率和运行事》故率应当《符，。合国：。家规定的标准供热】期内除不可抗力原】因外居民用户的【室内：温，度应不低于18【℃（±2℃）非居】。民用户？的室内？。温度执行国家规范】标准：或供用热双》方在供热合同中约定！ ！第二十三条 —热源单位、》供，热单位应当履行下列！责任    （！一）加强对》生产经营《设施的运行维—护和更？新改：。造,确保《设，施完好；《。   》。 （二）确》保按：。时、连续、保质供】热； ？    》（三）？定期对供热系统进行！检查,及时处理供】热隐患？。；    【（四：）加强管理和规【范服务制订服—务规范和标准设置2！4小时报修、—投诉电话及时处【理用户反映》的问题；   ！ （：。五）接？受供热？。管理机构对供热质】量和服务的监督管理！ 第—二十四？条 热源单位、供】热单位要加强管理】规范：服务不断《提高供热质量和服】务质量增强市场【竞争能？力和抗御风险能力在！。确保社？会效益的前提下努力！提高经济效益 】 ？