， 第：一章 总《则 ？第一条 《为了规范《住宅物业管理—活动维护业主和【。物业：服务企业的合—法权益根据中—华人民共和国—物权法？、国务院物业管【理条例和其》。他有关法律、—行政法规结合—本市实？际情：况制：定本：规定 ！ 第二条 本—市行：政区域内住宅物【业管理、使用及【其监督？管，。。理适用本规定— ：。 》 第三条 本规【定所称住《宅物业管理（以下】简称物业《管理）是指住宅区内！的业主通《过，选，。聘物业服《。务企业由业主—和物业服务企业按】照物业服务合同【约定或者通过—其他形式对房屋及配！套，的设施设《备和相关场地进行维！修、养护、管理维】。护相关区《域内的环境卫—生和：秩序的活动 【     本规定！所称业主《是指房屋的所有权】人 ：    — 本规定所称使用人！是指房？屋的：承，租人和实际居住【人  —   本规定所【称，物业服务《企业是指依法取【。。得独立法人资格、】具有：相，。应资质从事物业服】务的企业 》 》 ， 第四条 市房屋】行政：管理：部，门负责全市》物业：管理的监督管理【工作区、县房—屋行政管理部门【负责本辖区内物业管！。理的：监督管理；其设立的！房屋管？理办事机《构（以下简称房【管办事？处）承担相关—具体事务  ！。 ，。。  ：市和区、县房屋【行政管理部门履行以！下职责 —    《。 （一）业主—。大会和业主委员会】的业务？。指导与监督管理；】    【。 ，（二）物业服—务企业和从》业人员的监督管理】；， ？    《 （三）专项维【修资金归集、使【。用的指导与》监督； 【    《（四）物业使—用和：维护的监督》管理； 》     （五）！物业管理方面的【其，。他监督？管理职责 — —第五：条 区、县人—。民政府应当建立住宅！小，区综合管理工作制度！组织区、县相关行政！管理部门和》单位部署、推进【和协调辖区内物【业管：。理各项工《作，。并指导监督业—主大会、业》主委员会的》。各项工作 】 ，   乡、镇人【民政府和街》。道办事处应当建立】本辖区？住宅小区综合管理】工，。作制度协调》和处理辖区内物业管！理综合事务和纠【。纷指导监督业主大】会、业主委》员会的组《建及日？常运作 》 》 第六条 市物业】管，理行业协会是实行行！业服务和自律管理的！社会组织依法—制定和组《织实：施，自律性？规范组织业务培训对！物，业服务企业之—间的纠纷进》行调解？维护物业服务企【业合法权益》  》。。。   本市鼓励物】业，服务企业加入市【物业管理《行，业协会 》