第四章 工程】质量：投诉与处理》 第？二十七条 工—程在建设过程和保修！期内出现的质量【缺陷公？民、法人《或者其他组织可【以向负责监督工【程的工程质量监督机！构，投诉 《   ？。。 符：合受理条件的工【程质量监督机构【应当及时受理并将投！诉处理？结，。果书面告知》投诉：。。人 第二【十八：条 工程在保修范围！和保：。修期内发生质量问题！的建设单位》。或者：施工单？位应当依法履行保】修，义务费用《。由责：任方承？担；保修期外—的合：理使用年限内因工】程质量缺《陷造成质《量问题的《。由建设？单位或者物业服务】企业负？责处理费用依法【由责任方承》担， 《第二十九条 住宅】工程的产《权人、使用人发现】住宅工程质量存【在问题时应》当向：建设单位或者物【业服务企《业反映建设单位或者！物业：服务企业应当对反映！的问：题进行处理 】 第三十条 —因工程？质量发生纠》纷当：事人可以协商解决】也，可以向工程质量【监督机？构提：出调解申《请或者通过仲—裁、诉讼等方—式解：决， 第》三十一？条 受理工程—质，量投诉的工程质量监！督机构不得将投诉中！涉及的检举、揭【发、控告材》料及有关《情况透？露或者转送给被【检举、揭《发、控告的人员和单！位 》 ：