：第四章 工》程质量投诉与处理】 ：第二：十七条 工程在【建设过？程和保修期内出现的！质量：。缺陷公民、法人【或者其他组织可以向！负责监督工程的【工程：质量监督机构投诉 ！ ， ，。   符合》受理条件的工程质量！监督机构应》当及时受理并将投诉！处理结果书面告知投！诉，人 ：。 第二十八【。条 工程《在保修范围和—保修期内发生质【量问题的建》。设单位或者》。施工：单位应当依法履【行，保修：义务费用由责—任方承？担；保修期外的合理！。使，用年限内《因工程质量》缺，陷造成质量问题的】由，建设：单位或者物业服务企！业负责处《。理费用依法由—责任方承《担 ？ 第二十》九条 住宅工程【的产权人、使用人发！现，住宅工程质量存在问！题时应？当向建设单》位或者物业服—务企业？反映：建设单位或者物业】服务：企业：应当对反映的问【题进行？处理 第三十！条 因工程质量【发生纠纷当事人可以！协商解决也》可以向工程质—量监督机构提出调】解申请或者通过【仲裁、诉讼等—方式解决 【 第三十一条 受理！工程质量投诉的工程！质量监督机构不得】将投：诉中涉及的检—举、：揭发、控《告材料？。及有关情况透—露或者转送给—。被，检，举、揭发、控告【。的人员和《单位 《 《