第四章 工程质！量投诉与处理 【。 第二十七条— 工程？在建设过程和—保，修期内？出现的质量》缺陷公？民、法人或》者其他组织》可以向？负责监？督工：程，的工程？质量监督机构投【诉  《   符合》受理条？件的工？。程质量监督机构应】当及时受《理并将投诉处理结】果书面？告知投诉人》 第二十【八条 工程在保【修，范围：和保修期内发生【质量：问，题的建设单位或者施！工单位应当依法【履行保修义务费用】由责任方承担；保修！期外的？合理：使用年限内》因工程质量缺—陷造成质量问题的】由建设单位》或，者物业服务企业负责！处理费用依法由【责任方承担 ！第二十九条 住宅工！程，的产：权人：、使：用人发？现住宅工程》质量存在问题—时应：当，向建设单《位或：者物业服务》企业反映建设—单位或者物业服【务企：业应：当对反映的问题【进，行处：理 ？ 第三《十条 因《工程质量发生纠【纷，当事人？可以协商解决也可】以向工程质量监【督，机构提？出调解？申请或者通过仲裁】、诉讼等方》式解决 — 第三十一条 受】理工程质量投—诉的工程质量监督】。机构不得将》投诉中涉及的检举】、揭发、控》告材：料及有关情》况透露或者转送【给被检举《、，揭发、控告的—人员和单位 ！ ：