？ — 第三章 供【热与用热 — 第十《一条 城市供热【经营：实行许可制》度热经营企业应当具！备下列条件 —     （一）】 有稳？。定，、安全的热源—；   》  （？二） 有与其经营规！模相适？应的资金； —。     》（三）？ 有健全的》服务和安全管—理制度；| 【    （四—） 有具备相—应，。的，从业资格的供热技术！人员和安《全，管理人员《；  《  ：。 （五） 》法律、法规》规定的？。其他条件； 第十！二条 成立热—经营企业由县级【以上人民政府供热主！管部门？审查批准颁发经【营许可证 》   ？   供热》主管部门《应当自收到申—请材料之日起十【五日内？审查完毕经审查不】予批：准的：应当书面向申请人说！明理由 第—十，三条 热生产—企业与热《经营企业、热经营】企业与用《户应当签订供热合】同      供！热合同的格式与内容！应当符合国家—和省：的有关？规定 ？ 第十？四条 热经营企业】应当按？照当地人民政府确定！的供热起止》期供热推迟开始【供热或者提前停止】供热的应当向用【户退还相《应热费    】。  当地人民政【府应当根《据气候变化情—况适当？调整供热起止期【 第十五条 【供热期内居》民，。。用户的室内温度昼】夜不得低《于摄氏18度—；低于摄氏》。1，8度的热经营企业】。应当退还《相，应热费？。退费：。具体办法由市、【州人民？政府制？定 ？     》热经营？企业：应当：按照：国家有关规》定设定居民用户【室内温度《检测点定期测查室】内温度 》第，十，。。六条： 热：生产企业、》热经营企《业应当按照供—用热合同《保证供热《供热设施发》。生故障时应当—积极进行抢修及时通！知用户并依据供【用热合同对热经【营企业或者用—户予：以赔偿 》第十七条 》热经营？企业应？当向：社会公布承诺—的服务标准和质【量设置并公开报【修、投诉电》话及：。时处理用户反映的】问题 第十—八条 ？用户不？得有下列行为 】  ： ，  ：（一） 擅自增【挂暖气片；   ！   （二》） 擅？自增加水循环—设施；     ！ （三） 擅自排】水放热；    ！  ：（四） 擅自—改变：热用途； 》      （五】。）， 阻：碍热经营企业对供热！设施进行维护、管】理 第十九条 】供热期内当地供【热主管部《门应当对供》热运行服务》和供热质量进行检查！监督：设置投诉电话—及时协调处理—检查发现的和投拆】人反：映的问题投诉—处理情况应当及【时反馈投诉人 【 ？