。 ？ — 第四章 —供热与用热 【 第十八条 本市！对供热实行特许经】。营制度 第十九！。条 ：供热单位对》供，热监：管部门要求其供热】的范围内的用户必须！提供供热服务 ！第二十条 供热【单位应当提前做好供！热设备？检查维修、燃—料储备等准备工作】并于供热开》始，前一个月将供—热准备？情况书面报告—供热监管部门 【 在供热过程中】。供热单位应当根据用！户室内供热系—。统的设计《要求对供热》循环：水的：水质进行相应—。处，。理 供热—期内：热源单位和》供，热单位？的工作人《员及其供热技术【应当：符合：。正常、安全供热【的要：。求， ， 第二十一条 】在供热开《。始前一？个月内？。供，热单位应当与用户签！订，供用热合同》供用热合《同文本应当使用【由国家建设部—或者本市供》热监管部门和—工商：行政管理部门统【一制发的标准文本】 用？。户不与供热》。单位签订供用热合同！并且在？规定时限内未提出停！止用热申请的视为】事实用热《 第二十—二条 用户需停止或！者，恢复供热《。的应：当在供热《开始前一《个月内向供热单【位提出书面申—请但是危害其—他用户用热或者【影响共用设施安全运！行的不得《停止：用热 ？ 未分户》控制的用户提出停】止或者恢复供—热，的书面申请经—供热单位同意—后应当自行清理供】。热设施周《边障碍物由供热【单，位对供热系》统进行施工处理【停热不收《取施工费用恢复【供热时？应当支付《施工材料费》及人工费 》。。 ， 第二十《三条 本市》供，热，期为当年的10月1！5日至次年的—。。4月1？5日用户与》供热单？位就供热期限—有特殊？约定的从《其约定？ 供热期内【除不可抗力外未经】。供，。热监管部门批准供热！单位：。不得擅自停止供热】 第二十—四条 ？供热期内居民用户室！内温度？应当：达到1？8℃以上非居民用】户，的室内？温度可以《根据其？。功能需要在供用热合！同中另行约》定 用户—认，。为室内温《度未达到《规定温度的》可以：向，。供热：监管部门或者由具备！资质条件的检测【机构申请温度检【测检测机构》应当具备符合国家相！关技术要求的检测设！备，和检：测专业人员》检测费？用由责任《方承担检测》居民室内温度时【应当以房屋对角【线中心点距地面【高1.2米至1.5！米处为检测点 【 ， 第二？十五条 供热单位应！。当按照？国家有关规定每【月对：不同楼？层、朝向的用户室温！。随机进行检》测检测户数不少于】供热户数的》百分之一点》五检测结果》应当：有记录和用户—签字并？按月上报《供热监管部》门供：热监：管部门应《当对检？测，结果进行抽》查 因供—。。热单位责《任造成？用户室温未达—到规定标《准的或者供热单位】。未按时履行供热义】务，的，供热单位应当—。承担违约责》任或：者给予用户相应的经！济赔偿 第二】十六条 因》下列情？。况之一用户室内【温度达不到规定标准！的供热？。单位不？承担：责任 ？ （一《）室内供热设施不】能正常使用的； 】 （二）人—为造成门窗不保温】的； （三【），擅，自改：变房屋结《构或者室内供热【设施的； （四！）室内？装修或者其他设【施严重遮挡》散热器影响供热【。效果的 《 因上述原—因给其他《。用户造成损失的由责！任人：负责赔偿 》 第二十七条【 供热单位应当向】社会公布承》诺的服务质量和标】准，设置并公开报修【、服务、《投诉电话实行24小！时服务？及，时处理？用户：反映的问题保证用户！报修修理及》时率：达到规定的标准 ！ 第二十八条 用户！应当配？。合供热单位》。对供热设施的—检查、维修和室温检！测工作？及时：反映：供热：过程中发生的—问题 第二【十九条 任何单位】或者：个人不得有》下列行为 》 （？一）擅自入网用热】。； ： ：。（二）擅《。自连接或者隔断供】热设施； 》 ：（三）？擅自：挪动、改动热力【计量仪表及》其，他附件； 【（四）擅自》在室内采暖设施【上安装水嘴、水泵、！排气阀、加装散【热器和取《用，供热管道内的循环】水，； （五—）其他损害供热设施！或者影响《供热质量的行为 】 ，