。 】 第四章 供】热与用热 【。 ，第十：八条 本市对供【热，。实行：特许经营制度 【 第十九条— 供：热单位对供热—监管部门《要求其供热的—范围：。内的用户必》须提供供热服务 ！ ，第二十条 供热单】位应当提前做好供】。热，设备检查维》修、燃料《储，。备等准备工作并【于供热开始》前一个月将》供热：准备情况《书面报？告供热？监管部门 在】供热过程《中供热单位应—当根据用户室—内供热系统的设【计要：求对供热循》环水的水质进—。行相应处理》 供热》期，内热源单位和供热】单位的工《作人员及其供热【技术应？当，符合正？常、安全供热的要求！ 第二十一条 ！。在供热开始前—一个月内供热单位】应当与用户签—订供用热合同供【用热合同文本—应，当使用？由国家建设部—或者：本市供？热监管部门和工商】行政：。管理部门统一制【发的标准文本 】用户不？与供热单位签订供用！热，合同并且在规定时限！内未：提，出停止用热申请的视！为事实用热 — 第二十二条 用！户需停？止或者？恢复供热的》应当在供热开始前一！个月：内向供？热单位提出书面申请！但是危害其》他用户用《热或者？影响：共用设施安》。全运行的不得停止用！热，。 ：。 未分户控制的用】户，提出停止或者恢【复供热的书面申请经！供热单位同意后应】当自行清理供热【设施周边障碍物由供！热单位对供热系统进！行施：工，处理停热不收取施工！费用恢复供热—时应当支付施工材】料费及人工费— ： 第二十三条— 本市？供热：期为当年的》10月？15日至《次年的4月15日】用户与？供热：单位就供热期限【有特殊约定的—从其约定 》 供？热期内？。除不可抗力外未经供！热监管部门批准供】。热，单，位不得擅自》停，止供热 《 第二十》四条 供热期内【。居民：用，户室内温度应当达】到18℃以》上非居民用户的【室内温度《可以根据其》功能需？要在供？用热合同中》另行约定 用】户认为室《内温度未达到规定】温度的可以》。向供热监管部门【或者由具《备，资，质条：件的检测机》构申请温度检—测检：测，机，构应当具备符—合国家相关技术【要求的检测》设备和检测专—业人员检测》费用由责任方承担检！测居民室内温度【时应当以房屋对角】线中心？点，距地面高1.—2米至1.》5米处为检测点【 第二十五条 ！供，。。热单位应当按照国家！有关规定《每，月对不？同，楼层、朝向》的，用户室温随机进【行检测检测户—数不：少于供？热户数的《百分之一《点五检测结果—应当有记录和用户签！字并按月上报—供热监管《部，门供热监管部门【应当对检测结果进行！抽查 因—供热单位责任造成】用户室温未》。达到规定标准—的或者供《热单位未《按时履？行供：热义务的供热单【位，应当承担违约责任或！者给：予用户相应》的经济赔偿 — 第二十六条【。 因下列情况之【一用户室《内温：度达不到《规定标准的供热单位！不承担责任 】（一）室内供—热设施不《能正常？使用的； （二！）人为造成》门窗不保温的；【 （三）擅自】改变房？屋结构或者室内【供热设施《。的； ？ ， （四）室内装修】。或者其他设施严【重遮挡散热器影【。响供热效果的 】 因上述原》因给其他用户造成损！失，的由责任《人负：责赔偿 第二】十七条 供热单位应！当，向社会公布承—诺的服务质量和【标准设置并公开【报修、服《务、投诉电》话实行24小—时服务及时处理用户！反映的问题保证用】户报修修理及—时率：达到规定的》标准 第二十】八条 用户》应当配？合供热单《位对供？热设施的《检查：、，维修和室温》检测工作及时反映】供热过程中发生的问！题 第二十九条！ 任何单位或者【个，人不得有下》列行为 《 （一）擅自入网！用热； 》。 ，。（二）擅自连—接或者隔断供—热设：施； （—。。三）擅自《挪动、改动热力【计量：。仪表及？其他附件；》 ， ：（四：），擅自在室内》采暖设施上安装【水嘴、水泵、排气阀！。、加装散热器和【取用供热《管道：内的循环水；— （五）其【。他损：害供热设施或者影响！供热：。质量的？行为 《