四 】打，造服务型公路 ！ ， （一）总体要】求 ？     立足“！三个服务”构建服务！意识进一步增强、】服务设施《进一步完善、服务方！式进一步多》。样化、服务水平【进，。。一步：提升：的公路服务体—系 ！。（，二）评？价指标体系 【 ，   坚持“—以人为本”的服务】理念：强化公共服务和行】业管理职能健全完】善公路公《共服务体《系促进行业》管理由？。主要以管理主—。体为重心向以服【务对象为《中心转变《着力解？决好事关人民群众】最关心？、最直接、最—现实利益的问题努力！为人民群众提供【方，。便、快捷、优质【、，高效：的公路公共产—品和服务服务型【公路评价指》标体系的建立具【有开放性、个性化的！特点根据发展—要求不断《充实完善本实施【意见主要从服—。务设施指标、—基层单位和服务窗口！创建指标、》服务能力《。指标等3大》类共9？。个指标来《。构建服务《型公路评价指标体】系， （》三）：工作目标 】    根据服【务型公路的评价【指标体系《确定20《08年至2012】年服务型公》路的建设目标是【  》   1．高速公】路指路体系完善【率达到98％普通国！省道指路体》系，。完善率达到9—。0％农村公路指【路标志？完善率达到7—0％    ！ 2．高速公路【优，质服务区创建率达】到9：0％  【   3．基层单位！和服务？。窗口实现规范化达】标其中公路管理【站达到60》％、路政中队达到7！0％、超限》运，输检测站达到10】0％、养路费—稽查站？达到：10：0，％，。、公路收费站—达到1？00％、养》路费征收大厅达【到100％、路政许！可处理服《务窗口达《到100《％，    【 4．建立公路出行！信息：查，询服务系统》     5！．，省际高速公路—收费站配备40k】m/：h车辆通行能—力的不停车收费【。车道：进出主要城市高速公！。。路，。收费站配备2—0km/h》车，辆通行能力》的不停车收费车【道其他高速公—路收费站《具备不停车》收费的功能 —。。     6】．提供银联卡—等非现金《付费功能的高—速公路收费站比【。例达：到100％ ！  ：  7．养路—费，稽查对本省》车辆1？00％实现不停车稽！查 《   ？  8．普通—。公路收费站》（点）数呈逐年【下降趋势控制在合理！范围 ？  《   9．社会【公众对公路》服务满意度逐—年提高？ 》 （《四，）工作？措施 》     1—．着眼于长效管理】建立健？。全方案？和制度？  》   打造服务型】公路是一项综合【。性的系统工程要立】足建立？长效机制统》筹做好各项工作的实！施方案重点在现有】规章制度的基—础上修？订基层？单位和服务窗口的】规范化建《。设标准？和，服务规范、》高速：公路优质服务—。。区创建办法和验【收标准制定公路【出行信息发》布，制度：等不断充实完—善服务型公路的标】准规范体系》为打造服务》型公路提《供制度保障 ！  ：  2．着》眼于高标准抓好【服务设施建设 ！ 公路服务设施建】设要立足《。高，标准要紧密》结合国家高速公【路网路线名称—和编：。号调：整工作做好高速公路！指路体系《建设并？以此为基础全—面开展普通国省【道和农村公路的【指路标志建设—；高：速公路优《质，。服务区的创》建要在前几年—。开展优质服务活动】的，基础：。上着力在数量、规】模的适应《硬件设施的》更新、完善以及综】合管理？、服务？能力：的，提，升上下功《夫 》   ？。 3．着眼》于便民、《利民抓好服务窗口建！设 ？ ：    《基层站所特别是服务！窗口的建设要在突】出现代化硬件—设施建？。设，的同时更加》注重加强队伍的素】质建设？注重利民、便民【。注重：服务的亲《和力以现有》基层单位和》服务窗？口为基础开展—标准化示范建—。。设在实现各市每类别！一个以？上标准化示范—基层单位和服—务，窗口的基础上通【。。过典型示范》。全面推进基层单【位和服务窗口—的规范化建设—   —  4？．着：眼，。于拓展服务》内涵抓好服务能【力建设 【    进》一步提升服务理念拓！展服务？。内，。涵推进服务创新【提高服务《水，平一是通过先进的】科技：手段提？高，服务水平完》善信息服务》体系：。以开：发公：。路出行信息》查询服？务系：。统为基？础加强公路路—况等信息的采集【和，维护及？时更：新路况信息》。为公众？提供及？时、准确《、全方？位的惠？民便民公路》信息服务；完善养路！费征收管理系—统实现？数据实时共》享积极？开通：养路费征《收短信？提醒服务全》面，推广养路费不停车】。。稽查减少对正常行】车的干？扰；推进高速—公，路二：义性路径识别系【统和：不停车收费系统【建设在全省》出口：收费车道安装—P，OS终端实现非现金！收费：运行：二是通过政策措施提！高服务水平继续【。实，行农村客运班线养】路费减免和》鲜活：农产品运输》绿色通道政策进【一步降低运输成本体！现公路交通的惠民便！民本质加快出台浙江！省收费公路》管理办法、浙江省普！。通收费公路项—目清理？整顿若？干，规定等规章和规【范性文件强化行【业管理手段和政【策，引导：推动普通收费—。公路退出机制进【入实质？性操作阶《段合理控制普—通公路收《费站点数《。量促：进普通收《费公路健康发展【。减轻社会负担—三，是通过制度》创新提高服》务水平充分利用【社会资源开拓养路】费征：收渠道？实现缴费方式的【多样化、便民化【和现代化；探索【养路费征收》异地补征制度—避免车？主长途奔波；加【强收费站点规范制】度建设开《足车道文《明服：务减少拥堵现—象 ？