。 四 打！造服务型公路 ！ ， ：（，一）：总体要求 —     —立足“三个服务”构！建服务意识》进一步增强》、服务设施》进一步完善、服务】方式进一步多样化、！服务水平进一步提升！的公路服务体系【。 《 （二—）评价指标》体系  》   坚持“以人为！本”的服《。务，理，念强：化公共服务和行业】管理职能健全完善公！路公共服务》体系促进行业管【理由主要《以管理主体》为重心？。。向以服务对象为中心！转变着力解决好事关！人民群众最关心、】。最，直接、最现实利益的！问题努力为人民群】。众提供方便、—快捷、优《质、高效的公路公共！产品和服务服—务型公路评价指标体！系的：建立具有开放性、个！性化的特点根据【发展要求不》断充实完善本实施】意见主要《从服务设施指标、基！层单位和服》。务，窗口创建指标、服务！能力指标等3大类共！9个指标来构建【服务型公路评价【指标体系《 （三）【。工作目标  ！   根据》服务型公路的评价】指标体系确定200！8年至2012【。年服务型公路—的建设目标》是 《     》1，．高速？公路指路《体系完善率达—到，98％普通国—省道指路体系完善率！达到90％农村【公路指路标》。志完善率达到70％！    【 2．高速公路优】质，服务区创《建率达到90％ ！     3．】基层单位和服务窗】。口实现规《范化：达标其中《公路管？理站达到6》0％、路《政中队达《到70％、超限【运输检测站达到10！0％、养路》费稽查站达到100！。％、公路收费站达到！100％《、养路费征收大厅达！到100％、路【政，许可处理服务—窗口达到《100％ 【   ？  4．建立公路】。出行信息查询服务】系统 — ， ，  5．省际—高速公路收费—站配备40》km/h车辆通【行能：力的不停车收费【车道进出《主要城市高速公路收！费站配？备20km/—。h车辆通行能力的】不，停车收费车道其【他高速公路收费站】具备不停车收费的功！能，   —。  6．提供银联卡！等非现？金付费功能的高速公！路收费？站比：例达：到100《。％   【  7．养路—费，稽查对本省》车辆100％—实现不停《车稽查？    【。 8．普《通公路收费站（【点）数呈逐年—下降趋？势控制在合》理范围 《   》 ， ，9．社会公众对公】路服：。务满意度逐》年提高 】 （四）工作】措施：   —  ：1．着眼于长效管】理建立健全方案【和制度？ ：    》 打造服务型公【路是一项综合—性的系统工程要【立足建？立，。长效机？制统筹做《好各项工作的实施】方案重点在现有规章！制度的基础上修订】基层单位和》服务窗口《的规范化建设标准和！服务规范、高—速公路优《质服务区创建办法】和验收标《准制：定，公路出行《信息：。发，布制度等不断充实】完善服？务型公？。路，的标准规《。范体系为打造服【务，型公：路提供制度保障 ！     —2．着眼于高标【准，抓好服？。务设施建设 【 公路《服务设？施，建设要立足高标【准要：紧密结？合国：家高速公路网路线名！称和编号调整工作】做好高速公路指路体！系建设？。。。并以此为基》础全面开展普—通国省道和》农村公路《的指路标志建设；】高速公路优质服【务区的？创建：要在前？几年开展优质服务】。活动的？基础：。。上着力在数量—、规模的适应硬【。件设：施的更新《。、完善以及综合管理！、服务能力的提升】上下功夫《  》。 ，。  3？．着眼于便》民、利民抓好—服务窗口建设— ， ，   《  基层站所特别是！服务：窗口的建设要—在突出现代》化硬件？设施建？设，的同时更加注重加强！队伍：的素质建设注—重利民、便民注重】。服，务的亲和力以现有】基，层单：位和：服务窗口为基础开】展标准化示范—。建设在实现各—市每类别一个以【。上标准化示范基层单！位和服务窗口的【基础上通过》典型示？范全面推进基层单位！和服务窗口的规范】化建：设 ？ ：。    4．—。着眼于？。拓展服务内》涵抓好服务能力建设！。     】进一步提升服务理念！拓展服务内涵—推进服务创新提高】服务水平一是通【过先进的科技手段提！高服务水平完善信息！服，务，体系：以开发公《路出行信息查询服】务系统为《基，础加强公路路况等】信息：的采：集和维护及时更【新路况信息为公【众提供及时、准【。确、：。。全方：位的惠民便》民公路信息服务；完！善养路费征》收管理系统实现数】据实时共享积极开】通，养路费征收短—信提醒服务全面推】广养路费不停—车，稽查减少对正—常，行，车，的干扰；推进高速】公路二义性路—径，识别系统和不停【车收费系统》建设在全省出口【收费车道《安装POS终端实】现非现金收费运行二！是通过政策措施提】高服务水平继续实】行，农村：客运班线养路费减】免，和鲜活农产品运输绿！色通道政策进—一步降低运输成本】体现公路交》通的惠民便民—本，质加快出台浙江省收！费公路？管理办？法、浙？江，省普通收费公路【。项目清理整顿若【干规定等规章和规范！性，。。文件强化行》业管理手段和政策引！导，推动普通收费公路】退出机制《进入实质性》操作：阶段合理控制普【通公路收费站点【。数量促进普通收【费公路健康发展减轻！社会负担三是—通过制度创新提高】服务水平充分利用】社会资源开拓养【路费征收渠道—实现缴费方》式的多样化、便【民化和现代》化；探索养》。路费征收异地补征】制度：避免车主长途奔波】；加强？收费站点《。规范制度《。建设开足车道文明服！务减少拥堵现—象 ？