四【 打造服《务型：。公路 【 ，（一）总体要求 ！     —立，足“三个服务”构建！服务意识进一步增】强、服务设施进一】步完善、服务—方式进一步多样化、！服务水平进一步提升！的公路？服务体系《 （！二）评价指标体系 ！     坚持【“以人为本”的【服务理念强化公共】服，务和行业管理职【能健全完善公路公】共服务体系促进行】业管理由主要以【管理：主体为重心向以服】务对象为中》心转：变着：。力解决好事关人【民群众最关》。心、最直接》、最现实利益的【问题努力为人民群】众提供方便》、快捷、《优质：、高效的公路—公共产品和》服务服务型公路评价！。指标体系《的建立具有开—。放性：、，个性化的特点—根据发展要求不断】充实完善本实施意见！主要从服务》设施指标、基层单位！和服：务窗口创《建指：标、服务能力指标等！3大类？共9个指标来—构建服务型公路【评价指标体系— （三）【工作目标 —     根【据服务型公路的评价！指标体系《确定2008年至2！012年服务型【公路的建设目—。标是 ？ ？    1》．，高速公路指》路体系完善率达到】98％普通国省【道指路体《系，完，善率达到90—％农村？公路指路标志—完善率达《到，70：％ 》    2．高【速，公路优质服》务区创建率达到90！％ ：     【3．基层《。单位和服务窗口实】现规范？化达标？其中公路《管理：站，达到60《％、路政中》队达到70》％、超限运》输检测站达》到100％、养路费！稽查站达到100】％、公路收费站【达到100％—、养路费《征收大厅《达到：100％、》路，政许可？。处理：服务窗口达到—100％ 【     4．建】立公：路出行信息查—询，服，。务系统 —。。     5—．省际高速》公路收费《站配备40km/h！车辆通行能力的不停！。车，收费车道进出主【要，城市高速公路收费】站配备20》km：/h车辆通行—能力的不停车收费车！道其他高《速，公路收费《。站具：备不停？车收费的功能 【     6】．，提供银联卡等非【现金付费功能—的高速？公路收费站比例达到！100％ 【    《 7．？养路费稽《查对本省车辆100！％实现不停车稽查】    【。 ，。8．普通公》路收费？站（点）《数呈逐年下降趋势控！制在合理范》围     ！9．社？。会公众对公》路，服务：满，。意度逐年提高—。 ？ （四【）工作？措施   】  1？．着眼于长效—管理：建立健全方》案，和制度 《 ？    打造服【务型公路《是一项综合》性的系？统工程要立足建立长！效机制统筹做好各项！工作的？实，施方案重点在现有规！章制度的基础上【修订基层单位和【服务窗？口的：规范化建设标准和】服务规范、高速【公路优质服务—区，创，建办法和验收标【准制定公路》出行信息《发布制度等不断【充实完？善服务型公》。路的标？准规：范体系为打造服【务型公？路提：供制度保障 【  ？   2．》着，眼于：高标准抓好服务设】施建设 》 ， 公：路服务？设施建设要立足高】标准要紧密结合国家！高速公路网路线【名称和？编号调整工作—做好高速《公，。路指路体系》。建，设并以此《为基础全《面开展普通国省道】和农村公路的指路标！志建设；高速公路优！质，服务区的创建要在前！几年：开展优质服》务活动的基础上【着力在数量、—规模的适应硬件【设施的更新、完【善以及综合管理、服！务能力的《提升上下功夫 】。     —3．着眼于便民、利！民，抓好服务窗口建设 ！     基】层站所特《别是服务窗口的【建设要在《。突出现代化硬件设施！建设的同时更加注重！加强队伍的素—质建：设，注，重利民？。、便：民注重服务的亲和力！以现有基层单—位，和服：务窗口为基础开【展标准化示》范建设在实现各市每！类别一个以上标【准化示范基》层单：位，和服务窗口的基础上！通过典？型示：范全面推进》基，层单位？和服务窗口的—规范化建设 】 ，    4．—。着，眼于拓展《服务内涵抓好服务能！力，建设    ！ 进一步提》升服务？理念拓展服》务内涵推《进服务创《新提高服务水—平一是通过先进【的科技手段》提高：服务水平完善信息服！务体系以《开，发公路出行信—。息，查询服务系统为基】础加强公路》路况等？。信息的采集》和维护及时更新【路，况，信息为公众提供及】时、准确《、全方位《的惠民便民公路信息！服务；完善养—路费征收管理系统】实现数据实》时共享积极开—通养：路费征收短信—提醒服务全》面推广？养路费？。不停车稽查减少【对正常行车的—干扰；？推进高速公路—二义性路径识—别系统？和，不停车收费系统建设！在全省出口》收费：。车道安装《PO：S终端实现非—现，金收费运行二是通过！政策措施提》高服：务水平继《续实：行农村客运班—。线养路费减免和鲜活！农产品运输绿色【通，道政策进一步—降低运输成本—体现：公，路交通的《。惠民便民本质加【快出台浙江省收【费公路管理办法【、浙江省普通收费】公路项目清理—整顿若干规定—等规章和规范性文件！。强化行业管理手【段和政策引导推动普！通收费公路退出机】制进入实质性操作阶！段合：理控制普通公路收】费，站点数量促进—普通收费公路健康发！展减轻社会》负担三？是，通过制？度创新提高服务水】平，充分利？用社会资源开拓【养路费征收渠道【实现缴费方式—的多样化《。、便民化和现—代化；探索养路费征！收异地补征制度避】。免，车主：长途奔波；加—强收费站《点规范制度建设开】足车道文《明服：务减少拥堵》现，象 ？