第四】章 居？住，小区：物业：管理服务
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第十九条 物】业管理企业从事物业！管理服务应当—与业主委员会签【订物业管理服—务合同
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在物业管理服！务合：同，中当事人应当—约定物业管理服务】的下列？事项并根据收—费标：准约定各项》服务：。的收费？。 ，
—（，一）房屋建筑共用部！位的日常养护—和，。。维修管？理；
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（二）】共用设施设备的【日常养护和维—修管理；
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（三）】保，洁服务；《
（】四）保安服务；
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，。
？
（五）《业主或？者使用人委托的其他！服务事项
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第二十条 】物业管？理企业应当按照下】列，要求提供物业—管理：服务
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，（，一，）按照国家规—定的技术标准和规范！。以及业主委员—会审定的物业—管理服务年度计【划实施物业管—理；
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（？二）在房屋使用前】将，住宅的共用部位【和共用设施设备【使，用，、维护？的，方，。法、要求、注意事】项，以及法规、规章【的有关规定书面告知！业主、使用人；
！
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（三）受【业，主，委员会的委托代【管维修基金》按照业主委员会审定！的财务预《算使用维《修基金；
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《
（四）《经常对居住小区进】行全：面的巡视、》检查：定期对住宅的—共用部位、共同【。。设施设备进》行，日常养护；》
—
（五）发现住宅的！共用部？位，、共用设施设—备，损坏时？。立即采取保护措施并！按照物业管理服务合！。同的约？定进行维修；
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》（六）接《到物业损坏报修时限！时进行维修和处【理；
！（七）做好物—业管：。理费用收支的各【项账目妥善保—管物业档《案资料和有关的财务！账册；
》
（八【），６个月公《布１次物业管理【服务费、维修基金的！使用情？况，接受：业主和业主》委员：会的监督《；
《 ：
：（，九）定期听取—业主委员会》、业主、使》用人的意见和建【议改进和完善管理】服务；
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（十—），发现违反本条例【或者：业，主公约的行为立即进！行劝阻、制止并向】业主委员《会和有关行政主管部！门报：告；
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（：。十一）按《照，物业管理服务—合同：。约定的要求做好【其他：管理服务事项—。
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第二》十一条？ 物业管理—服务收？。费应当遵《循合：理，、公开、公平—。以及与管理水平相适！。。应的原则
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第《二十二条 在【制定物？业管理？公共性服务收费【和专项服务收—费的具体标准时价格！管理部门应》当，会同：房管部门实行价格】。。听证：制度
《。
第二十—。三条 物业—管理服务收费包括】下列：项目
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（一）公》共性服务收费—实行政府定价用于】。为业主、使用—人，提，供，的，住宅共用《部，位、共用设施设备的！日常养护和保洁【、保安？等具有？公共性的服务；
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（二）】专项服？务收费？实行政府指导价用于！电，梯、转供《电、二次供》。水等房？屋设备运行服务所需！的费用；
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（—三）特约《服务收费实行经营者！自主定？价，用于物业《管理企业为》业主：、使用人个别需【求提供的《特约服务
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第二十四条 ！物业管理企业收【费的项目《。。和标准应《当公布已按照本条】例，规定向业主》、，使用人收取物业【管理服务费用的【其，他任：何单位和《个人不？得重复收取性质【。相，同的费用
【
物业—管理服务费用经【约定可以《预收但预收》期限不得超过—３个：。月
未！受业主委员》会，。或者业主、》使用人委《托，物业管理《企业自行提供—服务收取费》用，的业主和《。使，用人：有权拒？付
《
第二十五条 ！物业管理企业应【当在物业管理服务】。合同终止或者—。解除后的１０日内】向，业主委员会办—理下列事项并—报，所，在地：房管部门备案
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（一）对预【收的物？业管理服务费用按实！际使用结算》多收的？部，分，予以：退还；
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（二）移交全部】物业档案资料和有】关的财务账册；【
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（三）移交—。业主共有的房—屋、场？地和其？他财物
第！二十六条 居—住小区开发建设单位！应当做好《前期物业管理工作保！修期：内的维修《费用由？开发建设单位承担前！期物业管理动用维】修基金必须事先【。经所：在地房？管部门审核 —
前【款所称前期物—业管理是指住—宅出：售后至业主委员【。会成立？前的物业管理 【
《第二十七条 居】住小：区经综合验收合【格后开？发建：设单位应《当将下列工程—。资料移交给业主【委员会并报城市建】设档：案馆：存档
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（《一）居住小区—规，划图、竣工总平面图！；，
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（》二）单体建筑结构、！设备竣工图》；
》 ，
（三）管线竣】。工图；？
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（四—）其他？物业管理所需—的资料
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新建《居住小区未经—综合验收或者—综合验收《不，合，格的不得交》付，使用
【第二：十八条 《。 住宅开《发建：设单位？应当：按照规定提》供必需的物》。业管：理服务用《房其费用列入开发建！设成本产权属全体】业主共有有偿—提供：给，物业管？理企业？使用：其收益的使用—。由业主委员》会决定
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