11.3.2  系统维护工作团队应根据系统的规模、工作内容和维护要求组建。系统维护工作团队组建的目的是确保维护质量。

    维护工作团队是指承担安全防范系统维护职能的工作／项目管理团队，一般应该由维护服务单位、系统建设(使用)单位的相关人员组成。相关人员包括维护服务单位的管理人员、技术管理人员、操作人员、设备供应商及工程承包商等。

    维护工作程序所涉及的相关单位、人员应相互配合，共同完成系统维护工作。相关人员的培训，应包括相关的法律知识、安全生产规程和专业技能。

    图10～图13分别描述了相应的参考维护工作程序。

图10  安全防范系统维护工作程序

图11  安全防范系统日常维护工作程序

注：故障处理申请可通过人工进行，也可通过维护专用工具自动实施。

图12  安全防范系统故障处理工作程序

图13  安全防范系统特殊时期保障工作程序

    维护评价指标、考核方法和定期评价维护工作，是确保维护工作质量的基本保证。缺乏评价指标、考核方法将严重影响系统维护工作质量，进而不能保障系统发挥应有的防护效能。

    评价指标一般至少包括系统维护工作团队维护工作质量的评价，考核方法一般至少包括针对所维护系统设备的现场抽检、统计系统设备的在线率和完好率以及维护管理制度的执行情况。

11.3.3  系统维护工作中应考虑采取多种方式保障系统正常运行，如维护时间段错峰选择、采用备品备件搭建临时的部件和(或)装置、管理主机、终端主机、服务器主机等，对已记录的数据采取保护性和修复措施、做好相应应急预案、维护工作安排及时通告等。

11.3.4  由于安全防范系统安装使用的地域可能非常广阔，系统数字化、智能化、网络化程度也越来越高，所以对维护本身的技术要求也随之提高，因此，应配置相关的仪器仪表、设备设施，以及系统运行状态监测、维护过程管理等的专用工具，提升运行维护工作的自动化和网络化程度。

    涉及测量精度的，相关工具应具有国家授权认证机构的检测报告。

11.3.5  本条条文说明如下。

    1  系统勘查是做好系统维护工作的基本保证，一般在系统维护实施前进行。系统勘查是为了全面掌握系统设备、设施的数量、安装位置、功能性能、工作状态和故障情况等，为系统维护方案编制、系统维护实施等打下坚实基础。

    表11  为参考的维护勘察表。

表11  维护勘察表一×××系统

    2  表12为参考的系统维护与要求表：

表12  ×××系统维护与要求表

11.3.6  本条对日常维护做了规定。

    5  系统维护记录可参考表13。

表13  系统维护记录表

    7  日常维护报告一般包括系统设备设施运行状态情况(如设备在线率、设备隐患、系统服务器性能资源等情况)、系统防护效能情况(如防区探测覆盖范围变化或缩减、监视区域变动或图像质量降低、受控区域无授权变动等)、安全防范管理业务运行情况、系统维护情况分析、客户服务质量、日常维护重点工作等。

    维护报告一般应该定期编制。日常维护工作中遇突发性重大问题的还应该及时专题报告。

11.3.7  本条对故障处理做了规定。

    1  系统故障处理面临的主要问题是处理好安全技术防范系统的业务连续性、业务恢复和业务重续三大问题。故障处理要遵循的原则是尽可能减少业务的中断时间、尽可能快地恢复业务和尽可能减少监控数据的损失。

    2  表14给出了一个参考的故障分级和处理要求表。应根据安全防范系统规模和分布的实际情况，提出符合安全防范管理要求的具体响应时间和解决时间。

表14  故障分级和处理要求表

    3  故障维修及反馈情况记录可参考表15。

表15  故障维修反馈表

11.3.8  特殊时期一般可以是国家重要节假日、政府或相关职能部门组织的重大活动期间，以及国家应急管理部门预报发布的涉及重大自然灾害、生产、食品卫生、社会治安等应急管理时期。

11.3.9  涉及可能优化维护规划的，建设(使用)单位应根据实际情况进行规划调整。涉及可能优化系统维护工作内容和流程的，维护工作团队应根据实际情况进行维护方案调整。

    一般的，通过系统维护可以积累大量的系统设备的运转状态数据，因此，针对系统设备的优化建议，应考虑在系统维护数据基础上进行。

    此外，系统优化建议应基于原系统。由于事关系统防护效能、系统安全等，制定的优化整改方案，要征得建设(使用)单位的许可方能实施，并保证能够实现优化目的。

11.3.10  维护工作效果主要涉及系统防护效能的评价。建议根据安全防范系统使用年限、使用环境、运行状况等，委托第三方检验机构进行客观、规范的评价。