11.2】 系统运行
!
1—1.:2.1? 本?条条文说明》如下
【。
, ? (:1)根据工》作,目标、工作范—围、工作要》求运行?工,作团队人《员可分?。为管理人员、—值机人员、》现场处置人员等【负责:日常具?体的系统运行工作】。公安部关于保—安技防?服务:。管理有关问题的【批,复(公复字[2【012]2号)【中提出“……在开】展报警运营服务的企!业,中从事人《工值守和现场处【置工作的人员应【当依据保安服—务管:理条例和公安机【关实施保安服务管理!条例办法《的有关规定纳入保安!员管理”这是以国】家行:业规范方式明确报】警运营服《务的人员要》求和管理要》求相关行业安全防】范系:统运行?管理可以参考
】
现!。行行业标《准报警运《。营服务规范G—A 1383-20!17的?第3.1《.9条和《第3.1《.11条规定了“】值机员”和“现【场处置?员”要求
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值—机员:在报警运营服务中心!负责接?。收、处?理报警信息、视音】频信息、故障信息】及,受理咨询《、投诉的人》员
【 《现,场处:置员负责《巡逻、?。。值,守以及报警现场处置!的人:员
【。 ? (2?)日常管《。理制度一《般包括值班制度、值!机制度、现》场处置制《度、例会《制度、安《全保密制度、内部监!督制度、环》境检查?。制度和内务卫生【制度等
》
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— 值:机和现场处置—制,度建:议参考现行行业标】准报警?运,。营服务规范》GA 138—3-2?017相关要求编】制,
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》 例会制度应包括!值机人员例会、相关!负责人例会、—管理部门例会等;
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】 安全?保,密制度应该按照国】家,有关:。保密:工作的法律法—。规和:建设:(使用)《。单位具?体情况制定知密人员!。、知密范围、涉密】文,件、资料《、,信息等的管理与控制!制度;
《
《
培训应】。该包括岗前培—训和:在岗培训培》。训的内容《。。一般包括法律—法规:常识:。、职业道德、纪律】作风、安全保密知识!、工作规范、管理制!度、系统与设备的】。基本知识《、前端设备的分布情!况、基?本操作技《能、常见案(事)件!的发案规律和特【点、案(事)件处】置预案?以及经验交》。流、系统操作技巧】、处:置方法的运用和演】练、案(事)件处置!预案的模拟训练、信!息的分析研判等【
! ,在现行行业》标准基层公安机【关社会治安视—频监控中心(—室)工作规范—G,A,/T 1072-】2013专门对【。值机人员和监控中心!提,出了培训和考核要求!可,结合实际情况—。参考实施《
》
, 《(,3)在系统运行中】会涉及诸《多需:要协调管《理的工作《如①:与系统和设备维护】团队相关的保障、】报修等?的协调?、对接?工作规则等;②事】件/警情处置中可】能涉及?的,主管部?门(保卫、后勤【部门等?),、相:。。关其他职能部门【主管上级《部门公?。安机关等相关责【任人、联系方—法相关的协调、【对接工作《规则等?
—11.2《.2 系统运行环!境是系统运行的【基本:保障涉及《各子:系,统配置和参数如入侵!和紧:。急报警系《统中的布防时间【和撤防时间布—撤防:。时间的确定就意【味着在这《个时间段内对—设防区域启动—入侵:探测报警这个时间段!的确:。认是与安全防范管】理要求相一致的【如银行营业场所【。的营业?柜台紧急《报警:。是24h布防不允】许撤防的其他场所则!可能是在下班后【实施布防《上班后撤防
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11.2—.3 本条条文】说明如下
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》2, , 运行作业和要求的!。确认是系统》运行中针对事件/警!情处置的基本保障】系,统运行中首先需要明!。确,管,理边界如哪些事件】和,警情是需要管—理,的?如何管理?
】
】 在实际的》系统运行中应—该按:照安全防范管理的】要求梳理《。需要管理的内容并对!事件/警情》进行分类分级设置】报警、监控和出入】口控制等系统的联】动,。规则以及相应—处置流程和预—案,。等
【 ?。 现:行行业标准基层【公安机关社会治安视!频监控中心(室)工!作规范?GA 1《0,72-2013中的!。常见监控作业给【。出了:。可参考的方法和要】求
?
?
? 现?行行业标准报警【运营服务规范GA !。。1,383-2017中!针对:报警接收与处置给】出了可参考的报警接!收和处置《流程图
《
— , 处置预案的编】制应遵循安全防范】三要素T探测+T】反应≤T延》迟的原则进行如【综合考虑保护—对象:现场探测《。报警能力、保护对】。象现场实体》防,护系统的阻滞时间】以及处置人》员,到达:现场:的时间?等因素要特别注重】突发事件/紧急【。报警的处《置预案编制
!
: 在实—。际的运行业务—梳理时较为》常见的方法》是进行报警类—事件、故障》类事件?和异常类事件—的划:分报警?类,事件:按警情处置预—案和流程进行—。处置、故障类事件】按维护流程进—。行处置、异常类事件!为重点关注》需要进行复核后进行!处,置
【11.2.4— 本条对作业【指导:。文件应包括的内容】做了规?定
【 《4 日志至少应】包括:。日期、天气、—常规操作情况—、时间或特殊操作】情况、系《统和:设备的运行》状,况、接办事》务处理情况》、交:办事务处理要求等按!照工作规则、处置预!案等完成执行—值机工作任务
【
【 5 交接班一!般包括各《防范区?域基本情况、系统和!设备运转情况、【事件/警情处—理情况、接办或续】办事务等内容
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11.2.5! 根据作业指导】文件进行《值机操作《可以保证事》件/:警情处置的》合规性在实际的值机!操作:中要能达到相应要求!还有许多细》节要求如对值机人员!的技能?要求等
! , 1 表1】0为参考《的系统?运行记录《表
》
表10》 ×××系—统运行记录表
【
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《
?。
11.2.6 ! 系统运行》环境中?系统配置和参数【运行作业中的报【警和接收、监视和录!像、授权和控—制等的正确性是【安,全防范系统运—行工:。作的:基本保障
【
以入!侵,和紧急报警系统【为例其?系统配置和参数中的!探测:点位、布撤》防时间、报》警信息?记录:与存:储、与视《频和:。(或)出入口控制】系,统联动规《则、操作权限、运】行,日志和操作日志存】储时间?、处置预《案,等的:任何一个参数—。、配置以及》。流程:的变化都可造成【安全:防范管理的》失效:
! 系统运行环境、】运行作业《和内容会由》于人为或非人—为因素以《及,管理要求《的变更?等,产,生变化因《此需要?对其进行变化—情况进行符合—性检查以确定其变更!的规范性
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: ?符合性检查既包括】对运行环《境、运?行作业和内》容本身的检查也包括!相关内容变》更的合规性检查【
11.!2.7 本条【为强制性条》文必:须严格执行紧—急报警发生一般预示!着重大警情为确【保,重大警?情能:准确及时《处置在现行》行业标准报警运【营服务?。规范G?。A :1383-2017!的第5.2.3【条中专?门对接?入公安机关的紧急报!。警信息?提出了由监》控中心人工向公安】机关接警中心进【行确认的要求
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