《11:.2 ? 系统运行》
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1:1.2.1 — 本:条条文说明如—。下
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?。 (1》)根据工作目标【、工作范围、工作要!求运行工作团队【人员:可分为管理人员【、值机人员、现场处!置人员等《。负责日?常具体?的系统运行工作公】安部关于保》安技:防服:务管理有关》问题的?批复(公复字—[2012]2号】。)中提出《“……?在,。开展报警运营服务的!企业中从事人工值】。守和现场处置—。工作的人员应当【依据保安服务管理】条例和?公安机关实施保安】。服务管理条例—办法的有关规定纳入!保安员管理”这是以!国家行业规范方式】明确报警运》营服务的人员要求和!管理要求《相关行业安全防【范系统?运,。行管理可以参—考
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?。 , 现行行业标准【报警运营服务—规范GA 》138?3-201》7的:第3.1.9—条和第3.1.1】1条规定了“值机】员”和?“现场处置员”【要求:
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: 《值机员在报警运营服!务中心负责接收、处!理报警信息》、视音频信息—、故:障信息及受》理咨询、《投,诉的人员
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》 现场处置员负【。责巡逻、值守以及报!。警现:场处:置的人员
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— (2)日常管理!。制度:一般包括值班制【度、值机制》度、现场《处置制度《、例会?制,度、安全保密制度、!内部:监,督,制度、?。环境检查制度和【。内务卫生制度—。等
【 值机和【现场处置制》度建:议参考现《行行业标准报警【运营服务规范GA】 1383-20】1,7相关要求编制【
】 例会制度—。应,包括值机人员—例会、相《关负:责,人例:会、管理《部,门,例会等;
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《 安全保密》制度应该按照国家有!关保密工作的—法律法?规和建?。设,(使用)单位具体情!况制定知密》人,员、知密范围、涉】密文件、资料、信】息等的?管理与控制制度;】
】。 培训应该—包括岗前培》训和:在岗培训培训—的内:容一般?包,。括法律法规》常识、职业道德、】纪律作风、安全【保密知识、工—作规范、管理制度】、,系统与设备的基本知!识、前端设》备的分布情况、基】本,操作技能、常—见案(事)》。件的发案《规律和特《点,、案(事)》件处置预案以及经】。验交流、系统操作】技巧:、处置方法的运【。用和演练《、案(?事,)件处置预案的模】拟训练、信》息的分析研判等
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, , 在现行行【业标准基层》公安机关社会治安】视频监控《中心:(室)工作》规,范GA?/T: 1:。07:2,-2:。0,1,。。3专门?对值机?人员和?监控中心提出了培】训和考核要求可【结合实际情况参考】实施
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— (3?)在系统《运行中会涉及—诸多需要协》调管理的工作如①与!系统和设《备维护团队相关的】保障、报《修等的协调、—对接工作规则等;②!事件/警情处置中】。可能涉及的主管【部门(保卫、—后勤部门等》)、相关其他职能部!门主管上级部门【公安机关等相关责】任人、?联,系,方法相关的协—调、对?接工作规则等
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11.2.2】 系统运行环境】是系统?运行的基本保障【。涉及各子系统—配置和参数如入侵和!紧急:报警系统《。中的布防时间和【撤防时间布撤—防时间的确》定就:意味着在这个—时间段?内对设防区》域启动入《侵,探测:。报警这个时间—段的确认是与安【全防范管理要求【相一致的如银行营】。业场所的营业柜台紧!急报警是24h布防!不,允许撤防的》其他场所则可能【。是在下班后实施【布防:上,班后撤防
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《11.2.3— 本条条文—说明:如下
】 2 运】行作:业和要求的确—认是系统运行中针】对事:件/:警情处置的》基本保障系统—运行中首先需要【明确管理边》界,如哪:些事件和警情—是需:要,管,理的?如何管—理?
】。 在实际【。。的系统运行中应该按!照安:全防范管理的要【求梳理需要管理的内!容并:对,。事件/警情进行分】类分级设置报警、监!控和出入口控制等】系统的联动规则以】及相应?处,置流程?。和预案等
!
现—行行业标准基层公】安机关社《会治:安视频监《控中心(室)工作规!范GA 10—72-2013中】。。的常见监控作业给出!了可参考《的方法和要求
】
】现行行业标准—报警运营服》务规范GA 13】83-2017中】针对报?警接收?。与处:置给出了可参考的报!警接收?和处置流程图—
】 处置预案—的编:制应遵循《安全防?。范三要素T探测+】。T反应≤T延—迟的:原,则进行?如综合考虑保护【对象现场探》测报警能力、保护对!象现场实体防—护系统的阻滞时间以!及处置人员到达现场!的,时,间等因素要》。。特别:注重:突发事件《/紧急?。报警的处置预案【编制
】 ? 在实际的运行业】。务梳理时较为—常见的方法》是进行?报警类?事件、?故障类事件和异【。常,类事件?的,划分报警类》事件按警《情处:置,预案:和流程?进行处置、故障【类,事件按?维护流程进行处【置,、,异常类事件为重点】关注需要进》。行,复核后进行处置
】
1—1.2.4 【本条对?作业指导文件应包】括的内容做了规定
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: , 4 日志至!少应包括日期—、天:气、常规操》作,情,。况,、时间或特殊操作】情况、系统》和设备的运行状况】、接办事务处理情况!、交办?事,务处理要求等—按照工作规则、处置!预案等完成执行【值机工作任务
!。
5】 交接《班一般包括各防【范区域基本情况【、系统?和设:备运转情况、事件】/警情?处理情?。况、接?办或续办事务—等,。。内容:
1【1.2.《5 根据》作,业指导文件进—行,值机操作可以保证事!件/警情处置的合规!。性,在,实际的值机》操作中要能》达,到相应?要,求还有许多细节要求!如对:值机人员《的技能要求等—
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】1 表10为参考!的系统?运行记?录表
】表10 ××【×,系统运行记》录表
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11.2.!6 ?系统运行环境中系统!配置和参数运行作业!中的报警和》接,收、监视和录像【、授权和《控制等的正确—性是安全防》范系统运行工作的】基本保障
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: 以入侵和】紧急:报警系统为例—其系:统配置和参数—中的探测点位、布】撤防时间、》报警信?。息记录与存储、与视!频和(或《)出:入口控制系统联动】规则、操作权限、】运行日志《和操作日志存储【时间、处《置,预案等的《任,何一:个参数、配》置,以及流程的变化【都可造成安全防范管!理的:失效
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系统【。运行环?。境、运行作业和内】容会:由,于人为或非人为因素!以及管理《要求的变《更等产?生变:化因此需要对其进】行变化情《况进行符合性检查以!确定其变更的规范性!。
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】 符合性检查既包括!对运行环境、—运行:作业和内容本身的】检查也包《括相关内容变—更的合规性检—查
11!.2.7 本条为!强制:。性条文必须严格执】行紧:急报警?。发生一般预示着重】大警:情为确保重大—警情能准确及时处】置在现行行业—。标准报警运营—服务规范GA 1】383-2017的!第5:。.2.3条中专门】对接入公安》机关的紧急报警【信息提?出了由监控中—心,人工向公安机—关,接警中?心,进行确认的》要求:
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