【４咨：询服务 《 4.1　 企业】应配备专业知识丰】富的人员进行咨询】服 4.2 【　在装？饰装修过程中—企，业应利？用各种合适》的方式向客》户介绍住《宅装饰装《修，方，面的专业知识 】4.3 　企业提供！的咨询服务方式包括！店，内咨询、电话咨询】、网上咨询等 】 ， 　　4.3—.，1 　店内咨—询企业应设立专【职或兼职接待人员】向客户提供店内咨】询服：务 ： ：。 　　4.3—.1.？1 　在向客户提供！。咨询服务过》程中：接待人员除》有义务回答客户的咨！询问题以外还—应尽量？。。以合：适的方式《（如发放宣传手册等！。）向客户介绍—住宅：装饰装修方面的专】业，知识 ？ 　　4.3.！1.2？ 　：对，于当场不能解答【清楚：。的问题应《约定补充解答的方】式和时间 】。　　：4.3.2》 　电话咨询企【业，应设：。立工作？时间有专人接—听的咨询《服务：电话： 　》　，4.3.2.—1　 在向客户提】供，电话咨询服务过【程中接待人员的回】答应：耐心、简洁、明了 ！ ？　，　4.3.2.【2 　对于当时【不能解答清楚的问题！应约定补充解答【的方式和时间 ！ 　　4.3.【。3 　网《上咨询有《条件的企业应设立】网上咨询《服务 　　4！.3.3.1　【 设立网上咨询【服务方式的企—业应设立专职或【兼职的网上咨询服】务负责人 》 　　4.3.3.！2 ：　在网上接受—的，客户咨询问题应【在一个工作日内给】。予明确回复》 ：