— ４：咨，。询服务？ 4.1　 【企，业应：。配备专业知识丰富】的人员进行咨—询服 4.2【 　在装饰装修过程！中，。企业：应，利用各种《合适的？方式向客户介绍住宅！装，。饰装修方面的专【业知：识 ？。4.3 　企业提供！的咨询服务方式包】括店内咨《询、电话咨询、【网上咨询等 】 　　4.》。3.1？ 　店内咨询企业应！设立专职或兼职【接待人员《向客户提供店内咨询！服务 　　】4，。.3：.1.1 　在向】客户提供咨》询服务过程》中接待？人员除有义》务回答？客，户的：咨询问题以》外，还应尽量以合—适的方式（如发放宣！传手册等）向客【户介绍住宅装—饰装修方面》的专业知识 ！　　4.3.—1.：2 　对于当场不】能解答？清楚的问题应约定】补充解？答的方式和时间 ！ ， 　　4.3—.2 　电》话，咨询：企业应设立工作时】间，有专人接听的—咨询：服务电话 】　　4.3.2.1！　 ：在，向客户提供电—。话咨询服务》过程中接待》人员的回答应—耐，心，、简洁、明了 【 　　4.3】.，2.2 　》对于当？时不：能解答清《楚的：问题应约定》补充：解答的方式和时【间 ？ 　　《4.3.3 —　网上咨《询有条件的企—业应设立网上咨询服！务， 　　4.3！.3.1《　 设？立网上咨询》服务方？。式的企业应设立专】职或兼？职的网？上咨：询服务负责人— 　　4.3【.3：.2 　在网—上接受的客户咨【询，问题：应在：一个工作日》。内给予明确回复 】 ，