４咨！询服务 4.【1　 企业应配备专！业知识丰富的人员进！行，咨询服 4.2 ！。　，在装饰装《修过程中《企业应利用各种【合适的方式向客【户介：绍住宅装饰装修方】面的：专业知识 》 4.3《。 　企业提供—的咨询服务方—式包括店内》咨询、电话咨—询、网上咨询等 ！ 　　4.3.1！ 　店内咨询企业】应设立专职或兼【职接待人员向客【户提供店内咨询服务！。 　　4【.3.1.1— 　在向《客户提供咨询服务】过程中接《待人员除有》义务回？答，。客户的？咨询：问题以外《还应尽量以合适【的方式（如发—放宣传？手册：等）向？客户介绍住》。宅，。装饰装？修方面的《专业知识《 《　　4.3.1.】2 ：　对于当场不能【。解，答清楚的《问题：。。应约定补充解—答的方式和时间【 ： 　　4.3.2！ 　电话咨询企业】应设立？工作时间有专人接】听的咨询《服务电话《 　　—4.3.《2.：1　 在向客户提】供电话咨询服务过程！中接待人员的—回答应耐心、—简洁、明《了， 　　—4.3.2.2【。 　对于《当时：。不能解？答清楚的问》题应：约定补充解》答，的方式和时间 ！ 　　4.3.3 ！。　网上？咨询有条件的—。企业应设立》。网上咨询《服务 　【　4.3.3.【1　： 设立网上》咨询服务方式的企业！应设立专职或兼职】。的网：。上咨：询，服务负？责人 　　—4.：3.3.2 —　在网？。上接：受的客户咨》询问：题应在一个》工作：。日内给？予明：确回复 《 ，