４】咨，询服务 4.【1　 企业应配【备专业知识丰富的】人，员进行咨询服 】4.2 　在—装饰装修过程中【企业应利用各种【合适的方式向—客户介绍住》。宅装饰装修方—。面的专业知识 【 4.3 　企业提！供的咨询《。服，务，方式包括店内咨询、！电，话咨询、网上咨【询，等 》　　4.3》.1 　店内咨询企！业应设立《专职或兼职接待人】员向客户提供—店内咨询服务 【。 　　》。4，.3.1《。.1 　在向客【户提供咨询服—。务过程中《接待：人员除有义务—回答客户的咨询【问题以外还》应尽量以合适的方式！（，如发放？宣传手册等）—向客户介绍住宅【装饰装？修方面？的专业知识 ！。　　4.3.1.2！ 　对于当场不能解！答清楚的问题应约定！补充解答的方—式和时？间 　—　4.3.2 　电！话，咨询企业应设立工】。作时间有专人接听的！咨询服务《电话 《 　　4.—3.2.1　 在】向客户？提供电话咨询服务过！程中接待人员—的回答？。应耐心、简洁—、明了 — 　　4.》。3.2.2 —　对于当时》不能解？答清楚的问》题应约定补充解答】。的方式？和时间 《 ， 　　《4，.，3.3 《　网上咨《询有条件《。。的企：业应设？立网上咨询服—务 　　4】.，3.3.《1　 设立》网上咨询《服务方？式的企业应设立专】职或兼职的网上【咨询服务负责人 ！　　4.3.3.】2 　在《网上：接受的客《户咨询问题应在一个！。工作日内给予明【确回：复 ？