。 ！ 第五章 用户权！益保障 《 第四十七条】 电力供应企—。业应当在营业场所公！示用电办理程—序、服务《规范、收费》项目：和标准并提供用电量！、电：价、电费以及相关事！项的查询服》务用户对查》询结果有异议的电】力供应企业应当【自提出异议》。之日起三《个工作日内》予以处理《。并，答复 】 第四十》八条 住《宅，用户达到电力供应】企业直接对》最终用户实行分【户控：制计：量供：电条件？的电力供应企业应当！抄表到户并承—担分户控制计量【装置以外《供电设施、设—备的维修《。、养护？、，更新等责《任及相关费用— 【。 第四十《九条 电《力供应？企业应当按照—价，格行政主管部—门核准？的电价和《国家法？定计量检定机构【检定的用电计量装】置的记录按》照合同约定》的期限和方》式向用户收取—电费   ！   任何》单位和个人不得【。擅自变更电价、【加价：收取电费 — ：。。 《。 第五十条》 ，电力供应企业定期检！验、轮换用于—结，算收费的用电计【量装置？时费用由电力—供应企业《承担：。用，户应当予以》配合  】    用户发现】用于结算收》费的用电计量装置发！生故障、损坏或者】丢失应当及时告知电！。力供应企业；电力供！应企业？应当及？时处理因用电—计量装置故障造【成计量值不准—。的应当按照国家【供电营业规则的规】定退：补电费？ 》 第五十【一条 电力供—应企业不得实施下】列损害？用户合法《。权益的行为 —    【 ， （一）违反规定】中止：供电无故拖延—供电； 《  》    《（二）自立收费项】目擅自更《。改收费？标，准，； ？ ， ，      （【三）：对用户投诉、咨询推！诿塞责不及》时处理； 【    》  （四）不按照】规定：序位限电； ！    《  （五《）其他损害用户合法！。权益的行为》 ， 】第五：十二：条 物业服务企业或！。者，其他负有管理—职，责，的单：位，不得以？用户欠交物业管【理费用或者其他原】因，中止对用《户的供？电 《 第【五十三条 》电，。力，。行政主管部》门应当建立投诉、举！。报受理制度公开【投诉、举报电话和电！子，邮箱受理《相关的投诉和举报】并及时作出处理 ！      电力】行政主管《部门及其工作人员应！当为举报人、投诉】人保密 《。   》