— 第—五，章 用户权益—保，障 第四十七！条 电力供应企【。业应当？在营业场所公示用电！办理程序、服务规】范、收费项目和标】准并提供用电量、】电价、电费》以及相关《事项的查《询服务用户对—查询结？果有异议《的电力供《应企业应当》自，提出异议之日起【三个工作日内—予以：处理：并答复 】 ？第四十八条 住【宅用：户达到电力》供应：企，业直接对《最，终用户实行分户【。控制计量《供电：条件的电力供—应，企业：应当：。抄表：到户并承担分户控制！计量装置以外—供电设？施、设备的》维修：、养护、更新等【责任及相关费用 ！ ？ 第四十九条】 ，电力供应《企业应当按照价格行！政主管部《门核准？的电价和国家法定】。计量检定《机构检？。定的用？电计量装置》的记录按照合—同约定的《期限和？方式向用户收—取电费？ ，。     】 任：何单位？和个人不得擅自变更！电价、加价收取【电费 《 ？ 第五—十条 电《力供应企业定期检】验、轮换《用于结算收》费的用电计量—装置时费用由电力供！应企业？承担：用户应当予以—配合  】    用》户，发现用于《结算收费的》用电计量装置发【生故障、损坏或者丢！失，应当及时告知—电力供应企业；【电力：供应：。企业应当及时处理因！用电计量装置故障】造成计量值》不准的应当按照国】家供电营《业规则的规》定退补电费 】 》 ，。第五十一条 电力供！应，企业不得实施—下列损害用》户合法权益的行为】 》     （一【）违反规定中—止供电？无，故拖延供电；—   【   （二）自立】。收费项目擅自—更改收？费标准； 》 《     （三【。）对用户投诉、【咨，询推诿塞《责不及时《处理； 】     》（四）不按照规定序！位限电； 【   《   （五）其【他损害用《。户合法权益的—行为 《 ， ： 第五十二】条，。 物业服务企—业或者其他负有管理！。职责的单位不得以】。用户欠？交，。物业管理费》用或：。。者其他？原因中止对用户的】供，电 ？ 第】五十三条 电力【行政：主管部门应当建【立投：诉、举报受》。理，制度公开投诉—、举报电话和—电子邮箱受》理，相关的？投诉和举报并及时】作出处？理  》   ？ 电力？行，政，主管部门及其—工作：人员应？。当为举报人、投【诉人保密 》   《 ，