， 【 ： 第五章《。 用户权益保—障 第四【十七条 电力供应】企业应当在营业场】。所公示用电办理程序！、服：。务规范、收费—项目和标准》并提供用《电量、电《价、电费以》及相关事项的查询】服务用户对查询结】果有异议的电力供】应企业应《当自提出异议之日起！三，个工作日内》予以：。处理并答复 ！ ？。 第四十八条 住】宅用户达到电—力供应企业直接【对最终用户实—。行分户控制》计量供电条件的电】力供应企业》应当抄表到户并承】担分户控制计量装置！以外供？电设施？、设备？的维修？。、养护、《更新等责任及—相关费用 ！ 第四十—九，条 电力供应企【业应当按照价格行政！主管部门《核，准，的电价和国家法【定计量检定机构检】。定的用电计量装置的！记录按照合同约【定的期限和方—式向用户收取电【费 》      任何】单位：和个人？不得擅自变》更电价？、加价收取电—。费 — 第五十条 ！电力供应企业定【期检验、轮换用于结！算收费的《用电计量《。装置时费用由—电，力，供应企业承担—。用户：应当：予以：配合  】  ：  用户发》现用于结算》收费：的用电计量装置【发生故障、损坏或】者丢失应当及—。时告：知电力供应》企业；电力供应企】业应当及时》。处理因用电计量【装置故障造成计量】值不：准的：应当按照国家—供电营业《规则的规定退补电】费 ： 《 第五十【一条 电力供应【企业不得实施—下，列损害用户合法权】益的行为 【 ，      —（一）违反》规定：中止供电无》故拖延？供，。电；  】   ？ （：二）自立收费项目】擅自：更改收费标准—； —     （三）】对用户投诉》、咨询推《诿塞责不及时—处理；？ ：  《    （四）【不按照规定序—位限电； 【   《   （五）—其他损害用户合【法权益的行为 】 第】五十二条 物—业服务企业》或者其他负有管理职！责的单位不得以用】户欠交物业管理费】用或者其他原—。因中止对用户—的供电 ！ 第五十—三条 电力行—政主管部门应当建】立投诉？、举报受理制度公开！投诉、？举报电话和电—子邮箱受理相—关的投诉和》举报并及时作出【处理     ！ ，电力：行政主管部》门及其工《作人员应《当为举报人、投【诉人保密  】 ：