， 》第一章 《总则 —第一条　为了规范】物业：管理活动维护—。业主、？物业使用《人和物？业服务人的合—法，权益营造《和谐、安全、文【明、整？洁的居住和工作【环境根据中华人民】。。。共和国民法典物【业管：理，条例等法律、—法规结合《本市实际制定本条】例 第二【条　本市《行政区域《内的住宅小区物【。业，管理活动及其监【督管理适用》本条例 《  《   住宅小—区是指已《划定物业管理区域按！照城乡？统一规划建》设达到一定规模基】础设施配套比较齐】全已经建成并投入使！用的相对封闭—、独：。。立，的住宅群体或—者住宅区域 【 第三条　建立】健全村（社区—）党组织领导—下的村？（居：）民委？员会、业主、业主委！员会、物《业服务？人协调运行机制推进！综合网格管》理将物业管理纳入基！层社会治理体系【 ： 第四条》　市人？民政府应当加强对物！业管：理活动及其监督管理！工，作的组织《。和领导；建立和【完善专业《化、市场化、规范化！的物业管《理，。机制：鼓励采用新技术【、新方法提高—物业管？理和服务水平 【 第五条　市住！房城：乡建设部《门，负，责物：。业管理活动的—监督管理工作具体履！行下列职责》 ？。     （一）指！导，、监督镇人民政【。府（街道办事处）】做，好物业管理相关【工作：并督促物业》服务人？依法做好物业服【务工作；  ！ ，  （二《）指导市物业管理】行业：协会加强行业自律；！ ：     —（三：），制，定临时管理规约【、管理规约、业主大！。会，议事规则、物业【。服务合同、物业承】接查验协议》等示范文《本； 《  ？   （《。四）：会同财？政部门统一归集和监！督管理？全市住宅专项—维修资金； ！ ， ，  （五）建—立物业服《务管理评价》。制度将相关部门【对物业？服务人监督管理情】况一并纳入评—价范围； 【     （六）建！。立住宅小区业主委】员会评价制度 【 ？第六条　市公安机】。关依法查处物—业管理区《域内违反治安管【理规定？的行为处理交通事故！监督管理和业务指】导安全？技术防范和》保安服务 —   《  市城市》管理综合执法部门】。负责依法查处物业管！。理区域？。内违法搭建建筑物、！构，筑物违反《生活垃圾《分，。类管理规定投—。放垃圾制造社会生】活噪声污染和建【筑噪声污《染破坏？城市绿化以及—在住：宅小区沿街商铺门】前及非封闭》区域的乱摆卖等行为！   — ， 市：自然资源部门负责】审查：物业管理区域内【共，。有部分？的规：划配置情况；不动】产登记机构应当按照！镇人民政府（—街道办事处）的需】要提供业主清册协助！市住房城乡建设【部门建立市物业信】息系统 【  ：  市？水务部门负》责组织、指》导物业？。管理区？域，内，二次供水设施改造】和，维护管理指导监督排！水，（雨水）基础设【施的维？。护管：理工作  】 ， ， 市市场监督管【理部门？负责：监督管理《物业管理区域内【电梯等特种设备【安全依法处理物业】。服务：价格违法行为 ！     》消防救援机构—对物业管理区域内】的消防工作》具体实施监督—管，理依法查《处，消防安全违法行为】督，促相关主《。体落实消防》安全责？任    】 市发？展，改，革、民政、应—急管理、人》民防空等其》他，有关部门按照—各自职责在物—业管理区域开展监督！管理和行政执法工】。。作 第七【条　镇人民》政府：（街：道办事处）负责辖】区内：物业：管理活动的》监，督管理工作对—成，立，业主大会、选—举，业主委员会和组建物！业管理委员会给予指！导、协助并实施【监督建立多部—门协调联动机制协】调、处理辖区内各类！物业管理纠》纷和投诉《、举报 —     按照【规定设立《的园区管理委—员会参？照镇人？。民政：府（街道办》事处）职责负责【辖，区范围？内物业？管理：有关工作未设村（居！）民：委员：会的园？。区由：园区：管理委员会》。履行有关《职责 第八】条　村？（，居）民委员会应【当协助、配合有关部！门、：。镇，人民政府《（街：道办事处）开展村（！社区）内物》业管理相关工作【指导：和监督业主大会、】业主委员会、物业服！务人依法履》行职责调解物业管理！。纠纷 ？。 第九？条　市物业管理【行业协会应当加【强行业自律管理制定！物业服务《行业行为《规范调解行》业纠纷组织物业服】务行：业从：。业人员加强业—。务培训探索开展【。住宅：物业服？务项：目等级？评价工作促进—行业健康发展 】