—第四章 运营服务 ！。。 第《十六条　农村道路客！运经营者制》定服务标准向社会】公开服务承诺建立】举报投诉处理机制】主动接受社会监督 ！ 第十七条　农村道！路，客运：经营：者在车身显著—位置标注企业名称】、核：定载客人数、服务监！督电：话，等在车厢内》醒，目位置公示驾—驶员姓？。名，和从业资格证号、交！通运：输服务监督电话【、票价和里程表等】信息以及禁止吸【烟、文明乘车—等，。提示信？息无人？售票车辆配置符合规！定的投币《机（箱）《、电子读卡》器等服务设》施 第十八条　】农村道？路客运经营者保持】车厢内干净》整洁车辆内》壁、顶板压条、车厢！。地板完？整，车内座椅、扶手、】护栏、拉手等装置齐！全，有，。效、安装牢固门【窗玻璃无《缺损、开关轻便【、密封？良好 第十九【条　农村道路—客运经营者》不，。得，在途中？。私自：更换车辆或者将旅客！移交他？人运送车辆故障无法！继续安全行驶的【向旅客说明》原因并及时安排【免费换乘其》他车辆将旅客—送达目的地因特殊】原因需甩站或改道】运行的向旅客做【好解释说《明 ： 第二十条　在充】分考虑当地经济发展！水平、企业运—营成本和农村群众承！受能力的基础上【建立群众《可承受、财政可负担！、运营可持续的农村！道路客运票制—票价体系   】  ：。农村班车客运—（含公交化运营）】和区域经营农村道路！客运原则上实—行政府？指导价管理；—预约：响应农村道》路客运可执行市【场，。调节：。价但服务《价格原？则上不高于当—地农村？班车客运指导价基准！价格的2倍并—保持价格相对稳定 ！ 第二十一条　鼓】励农村道路》客运经营者采用【移动终端、网—站、APP》。、电子？站牌、服务热线等方！。式为农？村群：众提供线《路及班次运行—等客运信息查—询和票款支付服务】 ：