第【。四章 ？。运营服务 】第十六条　农村【。。道，路客运？经，营，。者制定服务标准向社！会，公开服务承诺—建立举报投诉处理】机制：主动接受社会监督 ！ 第十七条　农【村道路客运经—营者在车《身显著位置标注企业！名称：、核定？载客人数、》服务监督电》话，等在：车厢内醒目位置公示！驾，驶员姓名和从业【资格证号、交通【运输服务监督—电话、票价和里程表！等信息？以及禁止吸烟、文】明，乘车等提示信息无】人售票？车辆配置符合规【定的投币机（箱）、！电子读卡器等服【务设施？ ，。 第十八条　—农村道路客运经【营者保持车厢内干】。净整洁车辆内壁、】顶板压条、车—厢，地板完整车内座【椅，、扶手？、，。护栏、拉手等—装置齐？全有：效、安装牢固门窗玻！璃无缺损、开关轻】便，、密：封良好？ 第？十九条？　农村道路客运经营！者不得在途中私自】更换车辆或者将【旅客移交他人—运送车辆《故障无法继续—安全行驶的向旅客说！明原因并及时—安排免费换乘—其他车辆将》旅，客送：达目的地因特殊原】因需甩站或改道【运行的？向，旅，客做好解《释说明 第—。二十条　《在充分考虑当—地经：济发展水平、企【业运营成本》和农村群众》。承受能力的基础上】建，立群众可承受—、，财政可负担、运【营可持续的农村【道路客？运票制票价体系【。  ？  ： 农：村班车客《运（含公交化运【营）和区域》经营农村道路—客运原则上》实行政府指导价管理！；预约？响应农村《道路客运可》执行市场调节—价但服务价格—。原则上不高于当【地农村班车客运【指导价？基准价格的2倍并】保持价？格相对稳定》 第二十一条　鼓！励，农村道路客运经营】者采用移动》终，端、网站《。、APP《、电子站《牌、服务热》线等方式为》农村群众提供线路及！班次：运行等客运信息查】询和票款支付服务】 ：