， 《 第三章 运营服】务 《。 第二十条》　巡游出《租汽：车经：。营者应当为乘客【提供：安全、便捷、—舒适的出租汽车服务！  ？ ，  鼓励《巡游出租汽车经【营者使？用节：能环保车辆和为残疾！人提供服务的无障】。碍车辆 第—二十一条　巡—游出：。租汽车经营者应【当遵守下《列规定？ ：    （一）在】许可的经营区域【内，从事经营活动超出许！可的：经营区域《的起讫点一端应【当在：许，可的：经营区域内； 】。 ，   （二》。）保证营运》车辆性能良好—；   》  （三《）按照国家相—关标准？运营服务；》     （【四）保障聘》用人员？合法权益《依法：与其签订劳动合【同或者经营合同【；  《   （五）加【强从业人员管理【和培训教育；  ！   （六）不【得将巡游出租汽车】交给未经从》业资格注《册的人员运营 第！。二十二条　巡—游出租汽车运—营时车容《车貌：、设施设备应当符合！以，下要求   【  （一）车身外观！。整洁完好车厢—内整洁、卫生无【异味； 《 ，。    （二—）车门功能正常车窗！玻璃密？闭良好无遮蔽物升降！功能有效；》    》 （三）座椅牢固】无塌：。陷前排座椅》可前后移动靠—背倾度可调》安，全，带和锁？扣齐全、有效—；  《。   （四）—座套、头《枕套、脚垫齐全【。；     （五！）计：程计价设备、顶【灯、运营《标志、服务》监督卡（《牌，），。。、车载信息》化设备等完好—有效： 第二十三条　】巡游出租汽》车驾驶员应》当按照国家出租汽车！服务标？准，提供服？务并遵守下列—规定     （！一）做好运》营前例行《检查保持车辆设施、！设备完好车容—整洁备齐发票—、备足？零，钱；   —  （二）衣着【整洁语言文明主【动问候？提醒乘客系好—。。安全：。。带； 《。    （三）根】据乘客意《愿升降车窗玻—璃及使用空调、音响！、视频等服》务设备；   】  （四《。）乘客携带行李时】主，动帮助？乘客取？放行李？； ？    （五）主动！协助老、幼、病【、残、？孕等乘客上》下车；    】 （六）不得在车】内吸烟忌食有异味】的食物；    ！ （七）《随车：携带道路运输证、】从业资？格证并按规定—摆放、粘贴有关证】件和标志；》  ？   （八）按照】乘客指？定的目的地选择【合理路？线行驶不得拒载、】议价、途《中甩客、故意绕道】行驶； 《    《 （九）在机场、】火，车站：、汽车？客运站、港》口、公？共交通枢《纽等客流集散地载客！时应：。当文明？排队服从调度不得】违反规定在》非，指定区域揽客—； ：     （十）】。未经乘？客，同，意不：得搭载其他乘—客；  》   （《十一：。）按规定使》。用计程计价》设备执行收》费标准并主动出具】有效车费票据； 】。。     （—十二）遵守》道路交通安全—法规文明礼让行车 ！ 第二十四条　巡】游出租汽《车驾驶？员遇到？下列特殊情形时【应当：按照下列方》式办理？ ： ，。   （一）乘客对！服务不满《意时虚心《听取：批评：意见； 》    （》二）发现乘客遗【失财物设法及时归还！失主：无法找？到失主的及时上交】巡游出租汽车企业或！者有关部门处理【不得私自留》存； 《。    《。（三）发现乘客遗留！可疑危险物品的【立即：报，警 第二》十五条　巡游出【租汽车乘客应当遵】守下列规定   ！  （一）不得携】带易燃？、易爆、有毒等危害！公共安全的物品乘】车；    【 （二）《不得携带宠物和影响！车内卫生的》物，品乘车？；   》  （三）不得向】驾驶员提出》违，反道路交通安全【法规的要求；—     —（四）不得》向车外抛洒》物品不得《破坏车内设》施设：备；    【 （五）《醉酒者或者精神病患！者，乘，车的应？当有陪同（监护【）人：员；     （！六）遵守电》召服务规《定按照约定》的时间和地点—乘车；？     （七）！按照规？定支付车费 — 第二？。十，六条　乘《。客要求去《偏远、冷僻地—区或者夜《间要求驶出城区的】驾驶员可以要求乘客！随同到就近》的有关部《。门，办理验证《登记手？续；乘客不予—配合的驾驶》员有权拒《绝提供服务 第二！十七条　巡》游出租？汽车运营过》程中有下列情形之】一的乘客有权拒绝】支付费用《。   《  （一）驾驶员不！按照规定《使用计程《计价设备或者计【程计：价设备发生故障时】继，续运营的《；  《   （二）驾驶】员不按照规定向【。乘客：出具相应车费票【据的；？  ？ ，  （三）驾驶【员因发生道路交通安！全违法？行为接受处理不能将！乘客：。及时送达目的地【的；  》   ？。。（四）驾《驶员：拒绝按规定》接受刷卡付费—的 第《二，十八条　巡》游出租？汽车电召服》务应当符合下列要】求 ： ，。    （一）根据！乘客通过电信、互联！网等方式提出的【服务需求按照约定】时间和地《点提供巡游出—租汽车运营服务 】。  ：   （二）巡【。游出租汽《车电召服务平—台应当提《供24小时不间【断服务 《     （—三）：电召服务人员接到】乘客服务需求后应】当，。按，照乘客？。需求及时调派—。巡，游出租汽车   ！  （四）巡游出】租汽车？驾驶员接受》电召任务后应当按】照约定？。时间到？达约定？地点乘客未按约定候！车，时驾驶员应当与【乘，。客，或者电召服》务人员联《系，确认    【 （五）乘客上【车后驾驶员应当向】电召服务人员发送乘！客上车确认信息 ！第二十九条　—巡游出？租汽：车经营者应当自觉接！受社会监督公布服务！监督电话指定部门】或者人员《受理投诉  【   巡游出租【汽车经营者》应当建立24小【。时服务投《诉值班？制度接到乘》客投诉后应》当及时？受理10《日内处理《完，毕并将处理结—果，告，知乘客 》