第三章！ 运营服务》 ？ ，第二：十条　巡游出租汽】车，。经营者应当》为乘客提供》安全、？。。便，捷、舒适的》出租汽车服务 】   ？ 鼓励巡游出租【汽车：经营：者使用节能环—保车辆和为残—疾人提供服务的【无障：碍车辆 第—二十一条《　巡游？。出租汽？车经营者应当—遵守下列规》定     （】一，）在许可的经营【区域内从事经营【活动超出许可的【。经营区？域的起讫《点一端应当在许可】的经：营区域内；》  ？。   （《二）保证《营运车辆性能良好】；     （】三）按照国》家相关标准运营服务！；   》 ， （四？）保障聘用人员合法！权益依法与其签订劳！动合：同或者经营合同【；，   《  （五）加强【从业人员管》。理和培训教育—；     （六！。）不得将巡》游出租汽车交给未】经从业？资格注？册的人员运营 】第二十二条　巡【游出租汽车运营时车！容车：貌、设施《设备应当符合以下要！。求 ？    （一—）车身外观整洁完】好车：厢内整洁、卫—生无异味；》   《  （二《），车门功能《正常车窗《玻璃：密闭良好无遮蔽【物升降功能》有效；     ！（三）座椅牢固无塌！陷前排座椅可前后】移动靠背倾度可【调安：全，带和锁扣齐全、有】效； 《。    （四）座】套、头枕套》、脚垫齐《全； 《    （五）【计，程计价设备》、顶灯、运营标志】、服务监督卡（牌）！、车载信息化设备等！完好有效 第二】十三条　巡游出租】汽，车驾驶？员应：当，。按照国家出租—汽车：服务标准提供服务】并遵守下列》。规定   —  （一）》做好运营前例行检】查保持车辆设施、设！备完好车容整洁备】。齐发票、备》足，零钱；   【  ：（二）衣着整洁语言！文明主动问候—提醒乘客系好安全带！；     【（，。三）根据乘客意【愿升：降车窗玻璃》及使用空调》、音响、视》频等服？务设备；    ！ （四）乘客—携带行李时主动帮】助乘客取放行—李；   —  （五）》主动：协助老、幼》、病、残、》孕等乘客上》下车； 《     （六）】不得在车内吸烟忌食！有异味的食物； ！    （七—）随车携带道路【运输证？、从业资《格证并？按规定摆放、粘【贴，有关证件和标—志；     （！八）按照《乘客指？定的目的地》。。选择合理路线行驶】。不得：。拒载、议价》、途：中甩客、故意—绕，道，行驶：；  《   （九）在机场！、火车站、汽车客】运站：、港口、公共—交通枢？纽，等，客流集散地载客【时，应当文？明排队服从调度不得！违反规定在非指定区！域，揽客：；     【（，十）：未经乘客同意—不得搭？载其他？乘，客； 《  ：  （十一）—按规定使用》计程计？价设备执《行收费？标准并主动出—具有：效车费票《据；   — ， （十二）遵守道路！交通安全《法规文明礼让行车】 第二十四条　巡！游出租汽车驾驶员遇！到下列特殊情—形时应？当，按照下列方式办【理     （一！）乘客对服务—不满意时虚心听取批！评，意，见；    【 （二）发现乘【。客遗失？财物设法及》时归还失主无法【找到失主的及时上】交巡游？出租汽车《企业或者有关—部门处理不》得，。私自留存； —     （三）】发，现乘客遗留可疑危】险物品的立即报警】 ：第二十五条　巡【游，出租汽车乘客应当】遵守下列规定 】  ：  ：。（一）不得携带易燃！、，易爆、？有毒等危害》公共安全的》物品乘车； 【    《（，二）不得携带—宠物和影响》车内卫生的》物品乘车；  】   （三）不得向！驾驶员提出违反道】路交：通安全法规的—要求；     ！（四：）不得？向车外抛洒物品不】得破坏车内设—施设备； —   ？ （五）醉》。酒者或者精神病患】者乘车的应当—有陪同？。（监护）人员； ！    （六）遵】守电召服务规定按】照，约定的时《间和地点乘车； 】     （七【）按照规定支付车费！ 第二十六条　乘！客，要求去偏远、冷【僻地区或者夜—间要求驶出城区的】。驾驶员？可以要求乘》客随同到就近的有关！部门办理验证登记】手续；？乘客不予配》合的驾驶《员有权拒绝提供服】务 第二十—七条　巡游出租汽】车运营过《程中有下《列情形？之一的乘客有权拒】绝支付费用  】   （一》）驾驶员不按照【规，定，使，用计程计价设—备或者计程计—价设备发生故障【时继续运营的；【    》。 （二）《驾驶员不按照—。规，定向乘客出具—相应：车费票据的； 【     （—三）驾驶员因发生道！路交通安全违法行为！。接受处理不能将乘客！及时：送达目的地的； 】     》（，四）：驾驶员拒绝按规定接！受刷卡付费的 【 第二十八条　巡游！出租汽车电》召服务应当符合下列！要，求 ？   ？ （一）根据—乘客通过电》信、互联网等—方式提？出的服务需求—按照约定时间和地】点提：供巡游？出租：。汽车运营服务 】    （二）巡】游出租汽车》电召：服务：平台应当提供—24小时不间—断服务    】 （三）电召服务】人员接到乘》客服务需求后应当】按照乘客需求及时】调派：巡游出租汽》车   》  （？四）巡游出租汽【。车驾驶员接》受电召任务》后应当按照》约定时间《到达约定地点—乘客未按约定候【车时驾驶员应当与乘！客或者电召服—。务人员？联系确？。认     （】五）乘客上车—后驾驶员应当向电召！服务人员发送乘【客上车确认信—息 ： 第二十九条　【巡游出租汽车经【营者应当自》觉接受？社会监督公布服务】。监督电？话指定部门或者人】员受理投诉》     巡游】出租：汽，车经营者应当建【立2：4，小，时服务投诉值班【制度接到乘客投【诉后应当《及时受理《1，0日内处理完毕【并将：处理结果告》知乘客 》