， 第三【章 ：运营服？。务 第二【十条　？巡游出租汽车经营者！应当为乘客提供安】全、便捷、舒适【的出租？汽车服务  【   鼓励巡游【出租：汽车：经，营者使用《节能环保车辆和【为残疾人提供服务】的无：障碍车辆 —第二十一条》　巡游出租汽车经】营者应当遵守下列规！定     【。（一）在许可—的，经营区域内从事经营！活动超出《许可的经营区域的】起讫点一《端应当在许可—的经营区域内； ！    《（二）？保证营运车辆—性能良好； —  ：   （三）按【。照国家相关标准【运营服务； 【    （》四）保障聘用人【员合法权益依法【与其签订劳动—合同或者经营合同】；     【（五）加《强从：。业人员？管理和培训》教育；？    》 （六）不得将巡游！出租汽？车交给未经》从业资格注册的人员！运，营 ：。 第二？十二条　巡游出租汽！车运营时车容车貌、！。设施设备应当符合】以下要求  【   （一）车身外！观整洁完《好车厢内整洁、【卫生无异《。味；：     （二】）车门功能正常车】窗玻璃？密闭：。良好无遮《蔽物升降功能有【效； ？    《 （：三）座椅牢固无塌】陷，前，排座椅可前》后移动靠背倾度可】调安全？带和：。锁扣：齐全、有效；—     （四】）座套、头枕套【、脚垫？齐全； 》    （五）【计程计价设备—、顶灯、运营标志】。、服务监督卡（牌】。）、车载《信息化设备》等完好？有效 ？ 第二十《三条　巡游出租【汽车驾驶员》应，当按照国家》出租汽车《服务标？准提供服务并遵守】下列规定 》 ，。    （一）做】好运营前例行检查保！持车：辆设施、设备完好车！容整洁备齐》发，票、备足零钱—；，  ？   ？。（二）衣《着整洁语言文明【主动问候《提醒乘？客系好安全带—；    — （三）根》据乘客意《愿升降车窗玻璃【及使用？空调、音响、视【频等服务设备； 】。。     （四【。）乘客携带》行李时主动帮助【乘客：取放行李；   ！ ， （：五）主动《协助老、幼、病、残！、孕等乘客上下【车；  》 ，  ：（六）不得在车内】吸烟忌食有异味的】食物；？     （七）！随车携带道路运输证！、从业？资格证？并按规定摆放、粘】贴有关证件和标【志，；     （】八）按照乘客—指定的？目，的地选？择合理路线行驶【。不，得，拒载、议价、途中】甩客、故意绕道行】。。驶； ？。   ？  （九）在机场、！火，车站、？汽车客运《站、港口、公—。共交通枢纽》等客：流集散地载》客时应当文明排队服！从调度不得违反规定！在非指定区域揽客】；     （】十）未经乘客同【意不得搭载其他【乘客；     ！（十一？）按规定《使用计程计价设备执！行收费标准》并主动出具有—。效车费票据；  ！   （十二—）遵守道路交通安全！法规文明礼让—行车 《第二十？四条　巡《游出租汽车驾驶【员遇到下列特殊【情形时应当按照下列！方式办理   】  （一）乘—客对服务《不满：意时虚心听》取批评？意见； 》    （二）【发，。现乘客遗失》财物设？法及时归还失主无】法，找到：失主的及《。时上交巡游出租汽】车企业或者有关【部门处理不得—私自留存《；  《   （三）发【现乘客遗留可疑危】险，物品的立即报—警 第《二十五条　巡游出租！汽车乘客应当—遵守：下列规定   】  （一）不得携】带易：燃、易爆、有毒等危！。害公：共安：全的物品乘》车； 《    （二）不得！携带宠物和影响车】内卫：生的物品《乘车； 》    《（三）不得向—驾驶员提出违反道】路交通安全法规的】要求；？。 ：    （》四）不得向车外抛洒！。物品不得破》坏车内？设施设备；  】   （五）—。醉酒者或者精神病】患者乘车的应当有】陪同（监护》。）人员；    ！ （：六）遵守电召服【。务规定按照约定的】时，。间和：地点乘车；》   《  （七）按照【规定支付车费 】第，。二十：六条　乘《客要求去偏》远、冷僻地区或【者夜间要求驶—出城区的驾》驶员可以要求—乘客随同到就近的有！关部门？办理验证登记手续；！乘客：不予配合《的驾驶员有权—拒绝提供《服务 第二—十七条　《巡游出租汽》车，运营：过，程中有下《列情形？之一的乘客有—权拒绝支付》费用     （！一）驾驶员不按【照规定？使用计程计价设备】或者计程计价—设，备，发生：故障时？继续：运营的； — ，   （二》），驾驶：员不按照规定向乘客！出具相应《车费票据的；  ！   （三）驾驶】员因发生道路交通】安全违法行为接受】处理不能《将乘客及《时送达目的地—的；  》 ，  （四）驾驶员】拒绝按规定接—受刷卡付费》。的 第二》十八条　巡游出租】汽车电召服务应【当符合下列要求 ！    （一）根】据乘客通过电信、互！联网：等方式提出的服务】需求按？照，约定时间和地点【。。提供巡游《出租汽车运营服【务  《   （二）巡游出！租汽车电《召服务平台应当提】供2：4小时不间断服【务   》  （三《）电召服务人员接】到乘客服务需—求后应当《按照：乘客需求及时调【派巡：游出租汽车》 ：    （》四）巡游出租—汽车驾？驶员接受电召任【务后应当按照约【定时间？到达约定地》点乘：客未按？约定候车时驾驶【员应当与乘客—或者电召服务—人员联系确认 【 ，    （五）乘】客上车后《。驾驶员应当向电召】服，务，人员发？送乘客上车确认【信息 ？ 第二？。十九条　《巡游出租汽车经营】者应当？自觉接？受社会监督公—布服务监《督电话指定部—门或者人员受理【投诉     】巡，游出租？汽车经营者应当【建立24小时—。。服务投诉《值，班制度接到》乘客投诉后》。应当及时受理10】日内处理完毕并【将处理结果告知【乘客 《