第三章！ ，运营服？务 第二【十条　巡游出租汽车！经营者应当为乘客】提供安全、便捷【。、舒适的出租汽车】服务 《 ，   ？鼓励巡游出租汽【车经营者使用节【能环保车辆和为【残疾人提供服务【的无障碍车辆 第！二十一条　巡游出租！汽车经营者应当【遵守下？列规：定     （】一）在许可的经营】区域内从事》经营活动超出—。许可的？经营区？域，的起讫点《。一端应当在许可【。。的，经营区？域，。内； 《   ？ （二）保证营运车！辆性能良好； 【   ？  （三）按照【。国，家相关标准》运营服务《； ？    （四）保】障聘用人《员，合法权益依法与其签！订劳动合同或者经】营，。合同：；     （】五，）加强从业人员管理！和培训教育》； ？    （六）不】得将巡？游出租汽《车交给？未经从？业资格注册的—人员运营 》 第二十《二条　巡游》出租汽车运营时车容！车貌、设《施设备应《当符合以《下要求 《    《。 （一）《车身外观《整洁完好《车厢内整洁、卫生无！。异味；？。     （二）！车门功能正常车窗】玻璃：密闭良好无遮蔽物升！。。降功能？有效；     ！（三）座椅》牢固无塌陷前排【座椅可前后移—动靠背倾度可调安全！带和锁扣齐全、有效！； ？    （四—）座套、头枕套、】脚垫齐全；  】   （五）计程】计价设备、顶灯、】运营：标志、服务》监督卡（牌）—、车载信息》化设备等《完好有效 —第二十三条》　巡：游出租？汽车驾驶员应—当按照国《家出租汽车》服务标？准提供服务》并遵：守下列规《定   》 ， （一）做好运【营前例行《检查保？持车：辆设施、设备完好车！容整洁备齐发票、备！足零钱； —    （二）衣】着整洁语《言文明主动》问候提醒乘客—系好安全带； 【     （—三）根据乘客—。意，。愿升降车窗》玻璃：及使：用空调、音响、【视频：等服务设《备；     】（四）乘客携带行李！时主：。动，帮助：乘客取？放行李； —    （五）主动！协，助老、幼、病—、，残、孕等《乘客上下《。车；  》   （六）不【得在车内吸烟忌食】有异味的食物—；，。    》 （七）随车—。携带道路运输证、】从业资格证》并，按规定摆《放、粘贴有关证【件，和标：志； ？    《 （八）按照乘客指！定的目的地》选择：合理路线行驶不【得拒载、议价、途】中甩客、《故意绕道行》驶，；     （】九）在机场、火【车站、汽车客—运站、港口、公共交！通枢纽等客》流集散地载客—时应当文明排—。队服从调度不得违反！规定在非指》定区域揽《客，。；  《  ： （十？）未：经，乘客同意不得—搭，载其他乘客； 】    （十一）按！规定使用计程计【价设备执行收费标】准并主？动出具有效车—费票据；《     （十二！）遵守道路交通【安全法规文明礼让】行车 第二十四】条　巡游《。。出租：汽车驾驶员遇到下】。。列特：殊情形时应当按照下！列方式办理》   《  （一）乘客【对服务不满意—时虚心听取批评意】见；：   《  （二）》发现乘？客遗失财物设法及时！归还失主无》法找到失主的—及时上交巡游出租】汽车企业《或者：有关部门处理不得私！自留存；    ！ （三）发现乘客】遗留可疑危险—物品的立即报警 ！第，二十五条　巡游【出租汽？车，乘客应当遵守—下列规定    ！。 （一）不得携带易！燃，、易爆、《有毒等？危，害公共安全的物品乘！车；    【 （二）不得—携带宠物《和，影，响车内卫生的物品乘！。车；：     （三）！不得向驾驶员—提出违反道路交通】安全：法，规的要求； —     （—四）不得向车外抛】洒物品？不得破坏车内设施】设，备； 《   ？ （五）醉酒者【或者精神病患者【乘，车的应当有陪—同（监护）人员； ！     （六）遵！守电：召服务规《定按照？约定的时间和地点乘！车；  》   ？（七）按照规定【。支付车费 第二】十六条　乘客要【求去偏远、冷僻【地区或者夜间要求】驶出城区的驾驶员】可以要求乘》客随同到就近的【有关：部，门办理验《证登记手续；乘客】不予配合《的驾驶？员有权？拒，绝提供服务 第】二十七条　》巡，游出租汽车运—营过程中有》下列情形之一的乘客！有权拒绝支付费用】  ？   （《一，。）驾驶员不按照规】定使用计程计价【设备或者计》程计价设备发生【故障：时继续运营的； 】    《 （二）驾》驶员不按照规定向】。乘客出具相》。应车费？票据的；    ！ （三）驾驶—员因发生道》路交通安全违—法行为接受处—理不能将乘客及【时送达目的》地的； 》    （四）驾】驶员：拒绝按规《定接受？刷卡付费《的 第二十八【条　：巡，游出租汽车电召服务！应当符合《下列要？求     【（一）根据乘客通】过电信、互联—网等方式提出的服务！需求按照约定—时间和？地，点提供巡游出租汽车！。运营服务   】  （二）》。巡游出？租汽车电《召服务平台应当提】供24小时不间【断服务     ！（三）电《召，服务人员接到—乘客服务需求后【应当按照乘》客需求及《。时调派巡游》。出租汽？车     （】四，）巡：游出租？汽车驾驶员接受电】召任务后应当—按照：约定时？间到达约《定地：点乘客未按约定【候车时驾驶员应当】与乘：客或者电《召服务人员联系【确认  》   （五）乘【客上车？后驾：驶，员应当向电召服务】人员发送乘》。客上车？确认信息 第【二十九条　巡游出】租汽车经营者应【当自觉接受》社，会监督？公布服务监督—电话指？定部门或者人—。员受理？投诉     】巡游出租汽车经营】者应当建《立24小时服—务投诉值《班，制，度接到？乘客投诉《后，应当及时受》理10日内处理完】毕，并将处理结果告知乘！。客 ？