。 《 第三章 —运营服务 第！二十条　巡游—出租：。汽车经营者》应当为乘客提供安】。全、便捷、舒适的出！租汽车服务 —   ？  鼓励巡》游出：租汽车经营》者使：用节能环《保车辆？和为残疾人提供服】务的无障碍》车辆 第》二十一？条　巡游出租汽【车经营者应》。当，遵，守下：列规定 《   ？  （一《）在许可的经营【。。区域内从事》经营活动超》出许：可的经营区域的【起讫点？一端应？。当在许可的》经营区域内； 】    （二）保】证，。营运车辆性》能良好； —    （》三）按照国家—相关标准运营服务】；     （】四）保？。障聘用人员》。合法权益依法与其签！订劳动？合同或者经》营，合同；    】 （五？）加强？从业人员管理—和培训教《育；     （！六）：不得将巡游》出租汽车交给未【经从业资格注册的人！。员运营 第—。二十二条《　巡游出租》。汽车运营《时车容车貌、设施】设备应？。当符合以下》要求  》   （一）—车身外观整洁完好】车厢内整洁》、卫生无异味—； ？。    《（二）车门》功能正常车窗—玻璃密闭良好无遮】蔽，物，升降功能《有效；   【 ， ，（三）？座椅：牢固无塌陷前排座】。椅可前后移动靠背倾！度可调安全带—和锁扣齐全、—有，效；     】（四）座套、头枕套！、脚垫齐全》；   》  （五）计—程，计价设备、顶灯、运！营标志、服》务监督卡（牌—）、车？载信息化设备—等完好有效》 ， 第二十三条　巡】游出租汽车驾—驶员：。应当：按照国？家，出租汽车服》务标准提供服务并】遵守下列规定  ！   （一）做【好运营前例行检查】保持：车辆设施《、，设，备完好车《容整洁备齐发—。票，、备足？零钱；    】 （二？）衣着整《洁语言文明主动问候！提醒乘客系好安全带！；   》  （三）根据乘】客意愿升降》车窗玻璃及》使，。用空调、音响—。、视频等服》务设备； 》     》。（四）乘客携带【行李：时主动帮助》乘客取放行李—；     （五！）主动协助老、幼、！病、残、孕等乘【客上下车； —   ？  （六）不—得在车内吸烟忌【食有异？味，的食物； —    （七—）随车？携带道路运输证、】从业资格证并按规定！摆放、？粘贴有关证件和【。标志：；     （】八）：按照乘客指定的目的！地选择？合理路线行驶不得】拒载、议价、途【中，甩客：、故意绕道行驶； ！     （—九）在机场、—火车站、《汽车客运站、港口、！公共交通枢纽等【客流集散地载—客时应当文明排【队服从调度不得违】反规定？在非指定区域—揽客；？    》 （十）未经乘客】。同，意不得？搭载其他《乘客；？ ： ，   （十》一）：按规定使用计程计】价设备执行收费标准！并主动出《具有效车《费票：据；   —  （十二）—遵，守道路交通安全法规！文明礼让行》。车 第二十四【条，　巡游出租汽车【驾驶员遇到下—列特殊情形时应【当按照下列方式办】理     【（，一，）乘客对服务不满意！。时虚心听取批评【意见；   【  （二）发现乘客！遗失：财物设法及时归【还失主无法找到失主！的及时？上交巡？游出租汽车企业或】。者有关？部门处？理不得私自留存【；   》  （三）》发现乘？客遗留可《。疑，危险：物品的立即报警【 第二十五条　】巡游出租汽》车，乘客应当遵守下列规！定 ？    （一）【不得携带易燃、【易爆、有毒》等危害公共》。安全的物《品乘车？；     【（二：）不得携带宠—物和影响车》内卫生的物品乘车；！     （三】）不得向驾驶员【提出违反道路交通】安全法规的要—求；   —  （四）不得向车！外抛洒？物品不得破坏车【内设施设备；  ！ ，  ：（五）醉酒》者或者？。精神病患者乘车的应！当有陪同（监护【）人员？；     （六！），遵守电召服务规【定按：照约定？的，时间和地点乘—车；     】（七）？按照规定支付车费 ！ 第二十六条　乘客！。。要求去？偏远、冷僻地区或】者夜间要求驶出城】区的驾驶《员，可以要求《乘客随？。同，到就近的有》关部门办理验证【登，记手续；《乘客不予配合—的驾驶员有》。权，。拒绝提供《服务 第》二十七？条　：巡游出租汽》车运营过程中有【下列情形之一的【乘客有权《拒绝支付费》用，     （【一）驾？驶员不按照规定使用！计程计价《设备或者计程—计价设备发生故障时！继续运营的； 】   ？ （二）驾驶员【不按照规定向乘客出！具相应车费票据的；！    》 （三？）驾：驶员因发生道路【交通安全违》法行为接受处理不能！。将乘客及时送达目的！地的； 》 ，   （四）驾驶】员，拒绝按规定接受刷卡！付费的 《 第二十《八条　巡游出—。租汽车？电，召服务应当符—合下列要求 —     （一）】根据：乘客通？过电信、互联网等】方式提出的服—务需求？按照约定时》间和地点《提供巡游出租汽【车，运营服？务 ：。     （二）巡！游出：租，汽车电召服》务平台应当提供24！小时不间断服务【     —（三）电《召服务人员接到乘客！。服务需求后应当按照！乘，客需求及时调派巡游！出租汽车    ！ ，（四：）巡游出租汽车【。驾驶员接受》电召：任务：后应当按照约—。定时间到达约定地点！乘客未按约定候车时！驾驶员应当与乘客或！者电召服务人—员联系确认》    》 （五）乘客上【车后驾驶员应当向电！召服务人员》发送乘客上车确认信！息 第二十九条　！巡游出租汽》车经：营者应当自》觉接受社会》监督公？布服务？。监，督电话指定部门或】者人：员受理？投诉   —  巡游出租—汽车经营《者应当？建立：。2，4小时服务投诉【值班制度接到乘客投！诉后应当及时受理】10：日，内，处理完毕并》将处理结果告知乘客！ ，。 ，