， 》第，三章 失《信主体认定 — 第十一条【　文：化和旅？游市：场失信主《体分：。为严重失信主体【和轻微？失信主体 第十】二条　文化》市场主体《和从：业人员有《下列情形之》一的应当《将其认定为》严重：失信：主体 ？     （—一）因欺骗、故【意隐匿？、伪：造、变造材料等不正！当手段取得许可【。证、批准文件的或者！伪造、？变造许可证、批【准文件的《；   》  （二）提供含有！法律：、行政法规》、规章禁止的内【容造成严重后果【的；    【 （三？）受：到文化？和旅游主《管部门吊销许可证】行政处罚的；—     （四）！擅，自从：事营业？性演出、娱乐—。场所、互联网—上网：服务等文化市场经营！活，。动特别是造成重大事！故或者恶劣社会影响！的，； ：     （五【）其：他，应当认？定为严重失信—主体的？。情形 第》。十三条　旅游市场】主体和从业人员有】下列情形之一—的应当将其认定【为严重失信主体 ！    （一）因欺！骗、故意隐匿、伪造！、，变造材料等不正当手！段取得许可证—、批准？文件的或者伪造【、变造许可》证、批准文件—的； ？   ？。 ， （二）发》生重大安全事故【属，于旅游市场主—体主要责任的；【     —（三）因《侵害旅游者合—法权益造成游客滞留！或，。者严：重社：会不良影响的； 】     （—四，）受到文化》和旅游主管部门【吊销旅？行社业务经营许可证！、导游？。证，行政处罚的；  ！。  ： （五）未经许【可从事旅游》市，场经营活动特—别是造成重大事故】。或者恶劣社》会影：响的； 》    （六）【其他应当认定为严重！失信：。。主体：的情形？ 第十四条　文化！和旅游主管部门【。将市场主体和—从业人员《认定为严《重，失信主？体，应当遵守以》下程序规定   ！ ， （一）告知经查】证符合严重》失信主体认》定标：准的应当向文—化和旅游市》场主体和从业人员】送达严重失信主体认！定告知书《载明认？定理由？。、依据、惩戒—。措施和？当事人享有的陈述】、申：辩权：利    — （二？）陈述与申辩—。。当事人在《被告知的10个工】作日内？有权向认定部门提】交书面？陈述、？申辩及相关证明【材料逾期不》提交：。的视为放《弃认定部《。门，应当在15个—工作日内给》予答复陈述》、，申辩：理由被采纳的不认】定为严重失信—主体 《。。    《（，三）：认，定符合严重失信主】体认定标准的经专】家评估、法制—审核、集《体讨论等程序依法】在15个《工，作日内？作出决？定     【（四）决定》与送达认定部—门应当向当事—人出具严重失信【。主体认定决定书并送！达， 第十五》条　：文化和旅游市—场主体和从》业人员有下列—情，形，之一的？应，当认定？为轻微失信主体 ！    （一）【存在：“捂票？炒票：。”、虚假宣传—、未履行相关义【务、违反《公序良？俗等行为造成不良社！会影响的； —     》。（二）？因故：意或者重大过失【严重损害旅游—者合法权益但—尚不：符合严重失信主体】认定情形《的，；     （三！）在旅游经营活动】中存在安全隐患未】在指定期限内—整改完毕的；— ，     （四【）拒不配合》投，诉处置、执法—检，查拒：不履行行政》。处罚决？定造：成不良社会》影响的；    ！。 （五）12—个月内受到》文化：和旅游主管部门两次！较大数额罚款行【政处罚造成不—良社：会影响的《； ？    （》六）其他应当认【定为轻微失信主体】的情形 《     》12个月内第—3次认？定为轻微失》信主体的《应当认定《。为严重失信》主体 第十—六条　符合轻微失】信主体认定标准的】由县级以上地方人民！政府文化《和旅游主管部门依】法作出决定认定【部门：应当向？行政相？对，人出：具轻微失信主体【认定决定书并送【达    — 符合轻微失—信主体认定标准的】。在作出决定前经文化！和旅游？主管部门约谈督【促改正违《法行为、履行赔偿补！偿义务？、挽回社会不良影】响的可以不认—定为轻微失信—主体 《