第三】章 失信主》体认定 — 第十一条　—文化：。。。和旅游市场失信主体！分为严？。重失信主体》。和轻微失《信主体 》第十：二条　？文化市场主体和从】业人员有《下，列，情形之一的应当将】其认定为严》重失信主《体     （一！）因欺骗《、故意隐匿、伪造】、变造材料等不正当！手段取得许可—证、批准文件的【或，者伪造、变》造许可证、》批准文件的； 【     （二）提！供含有法《。律、行政《法规、？。规章禁止的内容造】成严重？后果的； —    （三）受到！文化和？旅游主管《部门吊销《许，可证：行，政处：。罚的；？   《。。  （四）擅自从事！营，业性演出、娱—乐场所、互联网【上网：服，务等文化《市，场，经营活动《。特别：是造成重大》。事，故或者恶劣社会影响！的；  》   （《五）：其他应当认定为【严重：失信主体的情—形， 第十《。三条　旅游市—场主体和从业—人员有下《列情形之《一，的应：。当将其认定为严【重失信主体   ！  （一《）因欺骗、故意隐】匿、伪造、变造【材料等不正》当手段取得许可【证、批准文件的【或者伪造、变造许可！证、批准《文件的；  【   （二）发生】重大安全《事，故属于旅游市—场，主体主要责任的； ！   ？  （三《）因侵害旅游者合】法权：益造：成游客滞留或者【严重社？。会不：良影响的； 【    （》四）受到《文化和旅游主管部门！吊销旅行社业—务经营许可证、导游！证，行政处罚的；  ！   （五》）未经许可》从事旅游市场—经营活？动，。特别是造成重—大事故或者》恶劣社会影响的【；     【（六）其他应当认】定为：严重失信主体的情形！ 第十四条　文化！。和旅游主《管部门将市》场，主体和从业人员【认定为？严重失信主体应当】遵守以下《程，序，规定     】（一）告《知经查证符合严重】失信：主体：。认定标准的应当向】文化和旅游市场【主体和从业人员【送达严重失》信主体认定告—。知书载明认》定理由、依据—、，惩戒措施《和当：事人享有的陈—述、申辩权》。利   》  （二）陈述【与申辩？当事人在被告知【的10个《。工作日内《有权向认定》部门：提交书面陈述、【申，。辩及相关《证明材料《逾期不提《交的视为放弃—认定：部门应当《在1：5个工作日内给【予答复陈述、申辩理！。由被采纳的》不认定为《严重失？。信主体    】 （三）认定符合】严重失信主体认定标！准的：经，专，家评估、法制审核、！集，体讨论等程》序，依，。法在15个工作【日内：作出决定 —  ：  （四）》。决定与？送达认定部》门应当向当事—。人出：具严重失信》主体：认定决定书并送【达 第《十五条　文化和旅】。游市场主《体，和从业人员有下列】情形之一《的应当认《定，为轻微失信》主体  》。   （一》）存在“捂票炒票”！。、虚假？宣传、未履行相关义！务、：违反公序《良，俗等行为造成不【。。良社会影响的—；   》  （二）》。因故意或者重大【过失严重《损害旅游者合法权】益但尚不符合—严重失信《。主体认？定情形的； 【 ，。。   （三）在旅游！经营：活动中存在安—全隐：。。患未在指定期限【内整改完毕》的； 《   ？ （四）拒》不配：合，投诉处置、执法检查！。。。拒不履？行行政处罚决定【造成不良《社会影响的；  ！   （五）—12个月内受到文】化和旅游主管—。部门两？次较大数额罚款行政！处，罚造成不良社会影响！的；： ：    （六）其】他应：当认定为轻微失信】主体：的，情形  》   12》个月内第3次认定为！轻微失信主体的应当！认定为严重失信主体！。。 第十六条—　符：合，轻微失信主体—认定标准的由—县级以？。上地方？人民政？府文化和《旅游主管部门—依，法作：出决定认《定部门应当向行政相！对，人出具轻微失信【主，体认定决定书—并送达 》  ： ， 符合轻微失—。信主：体认定标准的—在作出决定前经文】化和旅游《主管部门《约谈督促《改正违法行为、【履行赔偿补》偿义务、挽回社会不！良影响的可以—不，认定为轻《微失信主体 【