？ ， 第三章 —失信主体认定 【 第十一条　】文化和旅游市场失】。信主体分为严重【失信主体和轻微失】信主体 第—十二条　文化—市场：。主体和？从业人员有下列【情形之一的应当将】其认定为严重失信】主体：     （【一）因欺骗、—故意隐匿、伪—造、变造材料等不】正当手段取得许【。。可证：、批：准文件的或者伪【造、变造许可证、批！准，文件的； —   ？ ，（二：）提供含有》法律：、，行政法规、规章禁止！的内容造成严重后果！的；  》   （三）受到文！化和旅游主管部门】吊销许可《证行政处罚的—；     【（四：），擅自从事营》业性演出、》娱乐场所、互联【网上网服务》等文化？市场经？。营活动特《别是造成重》大事故？或者恶劣社》会影响的； 【    （五—）其他应当》认定：为严重失信主体【的情形 第—十三条　旅游市场主！体和从？业，人员有下列情形之】一的应当将其认定】为严重失《信主体  —   （一）因欺】骗、故？意，隐匿、伪造、变【造材料等不正当手】段取得？许，可证：、批准文件的或者】。伪造、变造许—可证：、批：准文件的；》 ：    （二）发生！重，大安全事故属于【旅游市场主体主要责！任的；    】 （三）因侵—害旅：游者：合法权益造成游客滞！留或者严重社—。会不良影响的；【     —（四）受《到，文化和？旅游主管部门吊【销，。旅行社业务经—营许可证、导游证行！政处：罚的：；    — ，（五：）未：经许可从事旅游市】场经营活动》特别是造成重大事故！。或者恶劣《社，会影响的； —   ？。 ， （六）其他应当】认定为严重》。失信主体的情—形， ，。 第十四条　文化】和旅游主管部—门将市场《主体和从业人员认】定为严重失信—主体应当遵守以【下程序规定   ！ ， （：一）告知经查证符】合严：重失信主体认定【标准的应当向文化】和，旅游市场主体和从】业人员送达严—重失信？主体认？定告知书载明认【。定理由、依据—、惩戒措施》和当事人享有—。的，陈，述，、申辩权利  】   （二》）陈述与申辩当事人！。在被告知的10个】。工作：日内有权向认定【部门提交书》面陈述、申辩及【相关证明《材料：逾期不提交的视【。为放弃认定部门应当！在1：5个：工作日？内给予答复陈—述，。。、申辩理由被采纳的！不认定为严重失【信主：体 ？ ，   （《三）认？。定符合严《重失信主体认定【标准的经专》家评估、法制—。审核、集体》讨论：等程序依法在15】个工作？日内作出决定 【     （—四）决？定与：送达认定部门应当向！当事人出具严重失】信，主体认定决定书并送！。达 第十五—条　：文化和旅《游市场主体和—从业人员《有下列情形之一的应！当，认定为轻微失信主】体   》  ：（一）存在“捂票】炒票”、虚》假宣传、未履行相】关义务、违反公【序良俗等《行为造成《不良：社会影响的； 【     （—二，）因故意或者重大过！失严重？。损害旅游《者合法权益但尚不符！合严重失信主体认定！情形的； 》     （—三）在旅游经营【。活动中存在安全隐】。患未在？。指定期限内整改【。完毕的； 》     （四）】拒不：配合投诉处》置、执法《检，。查拒不履行行政处罚！决定造成不良社会影！响的；    】 （五）12个月】内受到文化和旅游】主管部门两次较大数！额罚款行政处罚【造成不良社会—。影响的；《     （六】。）其他？应当：。认定为轻微失—信主体的情》形  《   12》个，月内第3次》认定为？轻微失信主体的【应，当认定为严重失信】主体 第十六条　！符合轻？微失信主体认定标】准的由县《级以上地方》人，民政府文化和—旅游主管部门依法】作出决？。定认定部《门，应，当向行政相对—人出具轻微失—信主体认定决定书并！送达 ？     符合轻】微失信主体认—定标准的在》。作出决定《前经文化和旅游主】管部门约谈》督，促改正违法行—。为、履行赔偿补偿义！。务、挽回《社会不良影》响，的可以不认定—为轻微失信主体 ！