—第三章 失信主【体认定 《 第十》一条　？文化和旅游市—场失信？主体分为严重失【信主体和轻》微失信主体 第十！。二条　？。文化市场《主，体和：从业人员有下列情形！之一：的应当将其认定为严！重，失，。信主体   【  （一）因欺【骗、故？意隐匿、《。伪，造、变造材料等【不正：当，手段取？。得许可证、批准【文件的或者伪造【、变造许可》证、批准文》件的：；，   《  （二）》提供含？。有法律、行政法规】、规章禁止的内容】。造成严重后果的； ！    《 （三）受到—文化：和旅游主管部—门吊销许可证行【政处罚的；》    》 （四）擅》自从事营业性—演出、娱乐场所、互！联网上网服务等【文，化市场经营活动特别！是造成重大事—故或：者恶劣社会影响的；！ ：    （五）其】他应当认定为—严重：失信：主体的情形 【第十三条　旅—游市场主体和—从业人员有下—列，情形之一《的应当将其认—定为严重失信主【体     （一！）因欺骗、故意隐】匿、伪造、变造材】料等不？正当手段取》得许可证、批—准文件的《或者伪造、》变造许可证、—批准文？件的；   【  （二）》发生：重，大安全事故》属于旅游市场主【。体，主要责任的； 】  ：  （三《）因侵害旅游者合】。法，权益造成游客滞【留或者严重社—会不良影响的—。；   》  （四）受到文化！和旅游主管部—门，吊销旅行社业务经】营许可证、导游【证行政处罚的—。；     （】五）未经许可从事】旅游市？场经营活动特别是造！成重大事故或者【恶劣社会《影响的； —    《（六）其他应当认】定为严重失信主【体的情形 第十四！条　文化和旅—游，主管部门将市场主】体和从业人》员认定为严重失信主！体应当遵守》以下程？序规定？ ，     （一）】告知经查证符—合严重失信主—体认定标准的应当】向文化和旅游市场主！体和从业《人员送达严重失信主！体认定告知书—载明认定理由、【依据、惩戒措—施和当事人享—有的陈述《、申辩权《利  《   （二）陈述与！申辩：当事人在被告知的】10个工作日内有】权向认定《部门提交书面陈述、！申，辩及相关证明—材料逾？期不提交的视为放弃！认定部门应当—。在15个工作日内给！予答复陈述、申【辩理由？被采纳的不认—定为严重失》信主体 》    《（三）认定》符合：严重：失，信主体认定》。标准的？经专家评《估、法制审核、集体！讨论等程序依—法在：。15个工作》日，内作出决定 —     （四）决！定与送？达，认定部门应当向【当事人出具严重失】信主体？认定决定书并送达 ！ 第：十五条？　文化和旅游—市，场主体和从业人员】有下列情形》之一：的应：当，认，定，为轻微失信主体 ！    （一）存】在“：捂票炒票”、—虚，假宣：传、未履行相关【义，务、违反《公，序良俗等行为造成不！。良社会影响的； ！ ，   （二）因故意！或者：重大过失严重损【。害旅游者合》法权益但尚不符【合严重失信主体【。认定情形的；—     （三）！在旅游经营活动中存！在安全隐《患未在？指定：期限内整改完毕的】； ：     （四【）拒不配合》投，诉处置、执法检查拒！不履行行政》处罚决？定造成？不良社？会，影响的；   】  （五）12个月！内受到文化和旅【游主管部门两次较大！数额罚款行政处【罚造成？不良：社会影响的； 【。     （六）其！他应：当认定为《轻微：失信主体的》情形 ？    《 12个月内第3次！认定：为轻微？失信主体的应当【认定为严重失—信主体 第十六条！　符合轻微》失信：主，体认定标《准的由？县级以上地方人民政！府文化和旅游主管部！门依法作出决—定认定部门应—当向行政相对人出具！轻微失信《主体认定决定书并】送达   —  符合轻微失信】主体认定标准的在作！出，决定前经文化和旅游！主管部门约谈—督促改正违法—行为、履行赔偿【补偿义？务、挽？回社会不良》影响的可以不认【定为轻微《失信主体 —