—第三章 失信主体认！定 ： 第《十一条？　，文化：和旅游市场失—。信，主体分为严重失信】主体和轻微失信【主体 ？ 第十二《条　文化《市场主体和从业人】员，有下列情形之一的】应当将？其，认定：为严重失信》。主体  》   （一）因欺】骗、：故意隐匿、伪—。造、变？造材料等不正—当手段取《得许可证《、批：准文件的或者—伪造、？。变造许可证、批【准文件的；》   《  ：。（，二）提供含有法律】、行政法规》、规章禁止的内容造！。成，严重后？果的；    】 （三）受》到文化和旅》游主：管部门吊销许可证行！政处罚的；   ！。。  （四）擅自从】事营业性演出、【娱乐场所、》。互联网上《网，服务等？文化市场《经营活动特别是【造成重大《事故或者《恶劣社会影响的【；，   《。  （五）其—他应当？。认，定，为严重失信主体【的情形 》第十三条　》旅游市场主体和从】。业人员？有下：列情形之一的应当】。将，其认定为《严重失？信主体 》  ： ，。 （一）因欺骗、故！意隐匿、《伪造、变造材料等】不正当手段取得许】可证、批准文件【的或者？伪造、变造许可【证、批准文》件的； 》    《（二：）发生重《大安全事《故属于旅游市场主体！主要责任的；  ！   （三）因侵】害旅游者合法权【益造成游客滞留或者！严重社？会不良？影，响的；   【  （四）受到文化！。和旅游主管部门吊销！旅行社业务》经营许？可证、导游》证行政处罚的； ！。 ，   （五）未经】许可：。从事旅游市场—经营活动特别是造】成重：大事：故或者？恶劣社？会影响的； 【。  ：  （六）其—他，应当认定为严重【失信主体《。的，情形 第十—四条　文化和—旅游主管部门—将市场主体和从业人！员认定为严重失信】主体应当遵守以下】程序：规定 《    （一）【告知经查证符合严重！失信：。主，体认定标准》的应当向文》化和旅？游市场？主，体和从？业人员？。送达严重失信—主体认定告》知书载明认定—理由、依据、惩戒措！施和当事人享—。有的陈述《、申辩？权利     （！二，），陈述：与申辩当《事人：在被告知《的10个工》作日内有权向认定部！门提交书《面陈：述、申辩《及相关证《明材料逾《期不提？。交的视？为放弃认定》部门应当《在15个工作日【内给予？答复陈述、申辩【理由被采纳的—。不认定为严重失【。信主体     ！（，三）认定符合严重失！信主体认定标准的经！专家：评估、法制审核【、集体讨论等程【序，依法在15个工【作日内作出决定【 ，     （四【）决定与送达认【定部：。门应当向当事人【出具严？重失信主体认定【决，定书并送达 第十！五条　文化和—旅，游，市场主体和》从业人员有下—。列情形之一》的应当认定为轻【。微失：信主体 》。    （》一）存？在“捂？票炒票？”、虚假宣》。传、：未履行相《关义务、违反—公序：良俗等行为造成【不良社会影响—的；     （！二）因故意》或者重大过失严【重，损害旅游者合法【权益但尚不》符合严？重失信主体认定情形！的；     （！三）在旅游经营活】动中存在《安全隐患未在指定】期限内整改完毕的；！   《  （？四，），。拒，不配合投《诉，。处置：、执法检《查拒不履行行政处罚！决定造成不良—社会：影响的？；  《   （五）—12：个月内？受到文化《和旅游主管》部门两次较大—。数额罚？款行政处《罚造成不良社会影响！的； 《    （六）其】他应当认定为—轻，微失信主体的—情形     1！2个月内第》3次认定《为，轻微失信主体—。的应：当认定为严》重，失信：主体 《第十六条　符合轻】微失信？主体：认定：。标准的？由县级以上地方人民！政府文化《和旅：游主管部门》。依法作？出决定？认定部门应当向行】政相：对人出具轻微失信】主体认定决定书【。并送达  —   符合轻—微失信主《体认定标准的在作】出决定前经》文化和旅游》主管部门《约谈：。督促改正违法—行为、履《行赔偿补《偿义务、挽回社【会，不，良，影响的可以不认【定为轻微失信主【。体， ：