？。 ： 第三章 车票实】名购买 第十！一条　购买车票以及！办，。理补票、取票—、改：签、退？票等业务时应当提】供乘车人真实有【效的身份证件或者】身份证件信息铁路】运输企业《。应当：对外公告在人工售票！窗口、互联》网、电？话等渠道办理各项业！。务所需？的身份证件或—者身份证件信息【 ， ，  ：。  不能提供有【效，身份证件或者身份证！件信息的铁路—运输企？业应当拒绝办理上】述业务 《 第十二条　在人工！售票窗？口可：。以使用？的有效身份证—件包括中华人—民共和国居民—身份证（含中—华人民共和国临时】居，。。民身份？证）居民《户口簿中华人民共】。和国护照中华人【民共和国《出入境通行证中华人！民共和国旅行证新】生，儿出：生医学证明军官【证、警官证、文职干！部证、义务兵证、】士官证、文职—人员证海《员，证以及公安机关出】具，的临时乘车》。身份证明；中华人民！共，和国港澳居民居住证！中华人民共和国【台湾居民《。居住：证港澳居《民来往内地通—。行证往来港澳通行证！。大，陆居：民往来台湾通行【证台湾？居民来？往大陆通行证；外国！人永久居留身份证】外国人护照外国人出！入境证     ！外国人因证件—到期、遗失、损【。毁等原因《正，在办理证件》。补，换发的可以》使用公安机关出【具的外国人签—证证件受理回—执、护照报失证明或！。者，各国驻华使》领，馆签发的临》时性国际旅行证【件，该临时性《国，际，旅行证？件应当附具公安【机关签发的有效签】证或者停留》证件 第十三条　！通，过互联网、电话可】以使用的有效身份证！件包：括中华人民》。共和国？居民身？份证（含中华人民】共和：国临时？居民身份《证）：中华：人，民共和？国护：照；中？华，人，民共和国港》澳居民居住证中华】人，民共和？国，台湾居民居住证港】澳居民来《往内地通《行证台湾居民—来往大陆通行证【；外国人永久—居留：身份证外国人护照 ！ ，。    通过自【动售票机可以使【用的有效《。身份证件包括中华】人民共和国居—民身份证中华人【民共和国港澳—居民居住证中华人】民共：和国：台湾居民居住证外国！人永：。久居留身份证 】。第十四？条　铁路运输—企业应？当为购？票旅客？出具实名制车—票车票应当载—明，旅客身份识别信【息    — 旅客持有纸质车票！的应当妥善保管【。保持票面整》。洁便于接受》。实名：查验 《第十五条　》旅客遗失实名制【车票的？铁路：运输企业《经核实旅客身份【信，息及购？。票信息后应当免费】为旅客挂失补办车】票 ： 第十六《条　铁路运输企业】应当为无法出—示有效？身份证件的旅—客提供咨询》服务为公安机关【办理临时乘车—身，份，证明提？供场：所及：必要办公条件 【。     》鼓励：铁，路运输企业配合【有关部门通过互联】网、自助办证设备等！方式为旅客办—理临：时乘车？。身份证？明提供便利 【