， 第三章 ！车票实名购买— 第》十一条　《购买车票《以及：办理：补票、？取票、改签、退票等！业务时应当》提供乘车人真实有】效的身份《证件或者身份证【件信息铁路运—输企业应当》对外公告《在人工售票窗口、互！。联网、电话等渠道办！理各项业务所需的】身份证件《或者身？份证件信息 【    不能—提供有效身份—证件或者身份证件信！息的铁路运输企业应！。当拒绝办《。理上述业务 【第十：二条　在人工—售票窗口可以使用】的，有效身份证》件包括中华人民共】和国居？民身份证（》。含中华人民》共和国临时居民【。身份证）居民户【口簿中华人》民共和国护照中华人！民共和国出入境【通行证中华》人民共和国旅—行证新生儿出生【医学证明军官—证、警官《。证、文职干部证、】义务兵证、士—官证、文职人—员证海员证以及公安！机关出具的临时乘车！身份证明；中华人】民共和国港》澳居民？居，住证中华人民共和】国台湾居民居住证】港澳居民来往内地】通行证往来》港澳通行证大陆居】民往来台湾通行证】台湾居民《。来往大陆通》行证；外国》人永久居留》身份证外国人护照】外国：人出入境证 【  ：。。  外国人因—证，件到期？、遗失、《损毁等原因正—在办理证《件补：换，发的可以使用公安】机，关出具的外》国人签证证件—受理回执、护照报失！证明或者各》国驻华使领馆签发的！临时性国际旅行【证件该？临时性国际旅行证】件应：当附具公安机关签】发的有效签证或者停！留，证件 第十三条】。　通过互联网—、电：话，可以使用的有效身份！证件：包括中华人》民共和国居民身份证！（含中？华人民共和国临时】居民身份证）中华】人，民共和？国护照；中华人民共！和国港澳居民居【住证：中华人民《共和国台湾》居民居住《证港澳居民来往内地！通行证台湾居—民来往大陆通行证；！外国人永《久居留身份证—外国人护照   ！  通过自》动，售票机可以使用的有！效身份证件包括中】华人民共和国居民身！份，。证中华人民》共和国？港澳：居民居住证中华【人民共和《国台：湾居民？居住证外国人永久居！留身：份证： ， 第十四条　铁【。路运输企《业应当为购》票旅客出具实名【制车票车票应—当载明旅客身—份识别信息  】   ？旅客持有纸》质，车，票，的应：当妥善保管》保，持票面？。整洁便于接受—实，名查验 《 第十五条　旅【客遗失实名制车【票的铁路运》。输企业经核实—旅客身份信息及购票！信息后应当免费【为，旅，客挂失补办》车票 第十六【条　铁路《运输企业应当为【无法出示有效身【份证件的旅客—提供咨询服》务为公安机关办理临！时乘车？身份证？明，提，供场所及必要办【公条件 》    《鼓，。励铁路运输》企业配合有关部门通！。。过互联网、自助办】证设备等方式—。为旅客办理临时【乘车身份证明提供便！利 ： ，