。 ？ 第三章 车】票实名购买》 《第十一条　购买车票！以及办？理补票？、取：票、改签、退票【等业务时应》当提供乘车》人真实有效的身份】证件或者身份证【件信息铁路》运输企业应当—对外公告在人—工售票窗口、互【联网：、电话等渠道办理】各项业务所需的身份！证件或者身份证【件信息    】 不能提供有—效身：。份证件？或者身份证件信【息的铁路运》输企业应当拒绝办理！。上述业务 第十二！条　在人工售票【窗口可以使用的有效！身份：证，件包括中华人民共和！国居民身份证（含中！华人民共和》国临时居《民身份证）居民户口！簿中华？人民共和国护—照中华人民共和【国出入境通行证【中华人民《共，和国旅行证新生【。儿，出，生医学证明军官证】、警官证、文职【干部证、义务兵【。证、士？官证、文《职，人员证？海员证？以及公安机关—出具的临时乘—车身份证明；中华】人民：共和国港澳居—民居住证中华—人民共和国台湾居】民居住证港澳居民来！往内地通行》证往来？港澳通行证大—陆居民往来台湾【通行：证台湾居民来往大】陆通行证；外国人】永久居留身份—证，外，国人护照外国人出入！境证    【 外国人因证件到期！、遗失、损》毁等原因正在—办理证件《补换发的可以使【用公：安，机关出具的外国人签！证证件受理回执、】护照报失证明或者各！国驻华使领馆—签发的临时性国【际旅行证件》该，临时性国际旅行【证件应？当附具公安》机关签？。发，的有效签证或—者停：留证：件 第十三条【　通过互《联网、电《话可以使用的—有效身份证件包括】中华人民共和国居民！身份证（《含，中华人？民共：和国临时居》民身份证《。。）中华人《民共和国护》照；中？华人民共《和国港澳居民居住】。证中华人民共—和国台湾居民居【住证港澳居民来往】内，。。地通行证台》。湾居民来往大陆通】。行证；外国人永久】居，留身份证外国人【护照 ？     通过自动！售票机可以使用的有！效身份？证件包括中华—人民共？。和国居民《身份证中华人民【共和国？港澳居民居》住证中华人民共和国！台湾居民居住证【外国人永久居留【身份：证， 第十四条　铁】路运输企业应—当为购票旅客出【具实名制车票车票】应，当载明旅客》身份识别信息  ！   旅客》持有：纸质车票的》应当妥善保管保【持票面？整洁便？于接受？实名：查验 《第十五条《　旅客遗失实—名制车票的铁—。路运输企《业，经核实旅客身份【。信息及购票信息【后应当免费为—旅客挂失补办车票 ！ 第十？六条　？铁，路运输？企业应？当为：无法出示有效身份证！件的旅客提供咨询服！务为公？安，机关：办理临时乘》车身份证明提供场】所及必要办公条件 ！   ？。。  鼓励铁》路运输企业配合【。有关部？门，通，过互联网、》。。自，助办证设备等—方式为旅客办—理临时乘车身份证】明提供便利 —。 ，