第三】。章 车票实名购【。买 ： ？第十一条　购买车】票以及办理》。补票、取《票、改签、退票等业！务，时应当提《供乘车？人真实有效的身份】。。。证件或者身份证【件信息铁路》运输企业应当—对外公告在人—工售票窗口、互联网！、电话等渠道办理各！项业务所《。需的身份证件—或者身份《证，件信息？     不能】提，供有效？身份：证件或者身份证件】信息的铁路运—输企业应当拒绝办】理上述业务 【第十：二条：　在人工售票窗【口可以？。使用的有效身—份证件包括中—华人：民共和国居民—身份：证（含中华》人民共和《国临：。时居民身份证）居】民户口？簿中华人《民，。共和国护照中华【人民共和国出—入境：通行证中华人—民共和？国旅行？证新生儿出生—医学证明军官—证、警官证、文【职干部证、义务【兵证：、士官证、》文，职人：员证：海员证以及公安【机关出具《的临时乘车身份【证明；？中华人民共和—国港：澳居：民居：住证中华《人民共？和国台湾居民居住证！港澳居民来往内【地，通行证往来港澳【通行证？大陆居民往来台湾通！行证台湾居民来往】大陆通行证；—外国人永久居—留，身，。份证外国人》护照外国《人出入境证   ！  外？。国人因证件到期、遗！失、损毁等》原因正在《办理证件补换发【的可以？使用：公安机关出具的外国！人签证？证件受？理回执、护照—报，失证明或《者各国驻华使领【馆签发的临》时性国际《旅行证件该临时【性国：际旅行证《件应当附具公—安机关签发》的有效签证或者停】留证件 《 第十三条　通【过互联？网、电话可以使用】的有效身份》证，件，包括中华人民—共和国居民身份证（！含中华？人民共？和国临？时居：民身份？证）中华人民—。共和国护照；—中华人民共》和国港澳居》民居：住证中华《人民共和国台湾居民！居住证？港澳居民来往内【地，通行证台湾居民来】往大陆通行证—；外国人永久居【留身：份证：。外国人？护照    【 ，通过自动《售票机可以使用【。的有效身份证件包括！中华人民共和国【。居民身份证中华人】民共和国港澳—居民居住《证中：华人民共和国台【湾，居民居住证》外，国人永久居留身【份证 第十四【条　铁路运输—企业应当为购票旅】。客出具？实名制车《票车票应《当载明？旅客身份识别—信息   —  旅客持有纸【质车票的应》当妥善保《管保持？票面整洁便于—接受实？。名查验 》。第十五条　旅客遗】失实名制车票的铁】路运输企业经核实旅！客身份信息及购【票信息后应当免【费为旅客《挂失补？办车票 第十【六条　铁路》。。。运输：企业应当《。为无法出《示有效身份证—件，的旅：客提供咨《询服务为公安机【。关办理临《时乘车身《份证：。明提供场所》及必要办《公条：件     【鼓励铁路运输企业配！合有关部门通过【互联网、自》助办证设《备等：方式为旅客办理临】时乘车身份证明【提供便利 —