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? ,第,。二章 基本要求
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?第五条 铁路旅【客列车和车站应当实!行车票实名制管理】
不属于!。长途客运的公益性“!慢火:车”、?市域(郊)列车、城!际列车和相关车站】根据实际情况暂不实!行车票?实名制管理的铁【路,。运输企业应当提前】向社:会公布并说明理由】
第六条 —铁,路运输企业应当依】法开展车票实名制管!理工作在企业网站】、车:站服务场所内公【告车票实《名制管理规》定完善作业》程序落?实作业标准》
第七条》。 铁路运输》企业应当为车票实】名制管理提供必要的!。场地、作业条件【以及车票查验、身】份证件识读等设备;!积极推进管理—和技术创新》通过互?联网、?电话、自动售票机】、人工售票窗口等方!式提供实名售票【服务逐?步配备自助检票、查!验,等设备为《旅客实名购票、乘车!提供:便利
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第八条 铁路【运输企业应》当加强车票实名【制,管理相关人员—的培:训确保人员》具备必要《的专业知识掌—握车票实名制管理技!能
第《九条 ?铁路运输企业应当】加强对售票、检【票、验票等车票实】名制:。管,理相关设《施设备、系统的管理!完善系统功能确保设!施设备、系》统安全稳定》运行满足车票—实名制管理工作需求!
:。。第十条 铁》路运输企《业应当结合车票实】名制管理实》际针对?客流高峰、设—备系统故障等特殊】情况制?定,有效的应急预案或】者,应急处置措》施定期实《施,应急演练
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