第三】章 保护消费者知】情,权、自?主选择权《和公平交易权
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第二十条 —银行保险机构应当】优化产品设计对新】。产品履行《风,险评估?和审批程序充—分评估客户可能【承担:的风险准确评定【产,品,风险等级
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第二十一条 银】行,保险机构应当保障消!费者:的知情权《使,。用通俗?易懂的语言和有【利于消费《者接收、理》解,的方式进行产品和服!务信息披《露对产?品和服?务信息的专业—术语进?。。行解释说明及时、】真实、准确》揭示风险《
第二十》二条 ?。银行保险机构应当以!显著方式《向消费者披》露产品和服务—的性质、《利息、?收益:。、费用、费率、主要!风险、违约责任【、,。。免责条款等可—能,影响:。消费者?重大决策的》关键:信,息贷款类产品应当明!示年化?利率
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第二十三》条 银行《保,。险机构不得进行【欺诈、?隐瞒或者误导—性的宣?传不得作夸大产品收!益或者?服务:权益、掩饰》产品风险等虚假【或,者引人误解的宣传
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,第二十四条 银行业!金融机构应当根据】业务性质完》善服务价格》管,理体系按照》服务价?格管理?相关规定在营业场所!、网站主页》等醒目位《。置公示服务项目、服!。务内容和服务价格等!。。信息:。。新,设,收费服?务项目或者》。提高服务价格的应】当,提前公示
—第二十五《条 银行保》险机构不得》允许第三方合作机】构在营?业网点?或者自?营网络?平台以?银行保险机构的名】义向:消费者推介或者销售!产,品和服务
第二】。十六:条 银行保险机构】销售产品或者—提供服务《的过程中应当保障】消费者自《主选:择权不得存》在下列情形》
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(一)强!。制捆绑、强制搭售】产品或者《服务;
!(二)未《经消费?者同意单《方为消费者开—通收费服务;
】 《(三)利用业务便利!强制指定第》三方合作机构—为消费者提》供收费服务;
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》(四)采用不—正,当手段诱使消费者购!。买其他产品;
】 ? ,(,五)其他侵害消【费者自主《选择权?的情形?
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第:二十七条 银行保险!机构向消费者提供产!品和服务时应当【确保风险《收益匹?配、定价《合理、计量正确
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《 在提?供相同产品和服务】时不得对具》有同等交《易条件或者风险状况!的消费者实》行不:公平:定价
第二十八条! 银行保险机构应】当,保障消费者公平交易!权不得存在》下列情?形
》。。 (一)在—格式合同中不合【理地加?重消:。费者责任、限制或者!排,除消费者合》法权利;
— (》二)在格式合同中不!合理地减轻或者【免除:本,机构:义务或者损害—消费:者合法权益应当承】。担的责任;》
《 (?三)从贷款》本金中预先扣除利】息;
《 (》四)在协议》约,定的:产品和服务收费【外以向第三》方支付咨《询费、佣金等名【义变相?向消费者额外—收费;
【 (五《)限:制消:费者寻求法律救济;!
《 (六)其他侵害!消费:。者公:平交易权《的情形
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