第【。一章 总则 — 第一条　为维！护公平公正》的金：融市场环《境切实保护银行业】保险：业消费者合法权【益促进行业》高质量健《康发展根据》中华：人民共和《国，。银行业监督管理法】、中华人《民共和国商业—银行法、《中华人？。民，共和国保险法、中】华，。人民共和国》消费者权益保护【法等法律法规制定本！办，。。法 第二条　本】办法所称银行—保，险，机构是？指在中？华人民共和国境【。内依法设立》的，向消费者提供金融产！品或服？务的银行业金—。融机构和保险—机构 第》三条　银行保—险机构承担保护【。消费者合《法，权益的？主体责任《银行保险机构应当通！过适当程序》和，措施在？业务：经营全过程公平、公！正，和诚信？对待消费者》 第四《条　消费《者应当诚实守信【理性消费审慎—投资依？法维护自身合法权益！ 第五条　—中国银行《保险监督管理—委员会（以》下简称银保监会）】及，其，派出机构依法对【银行：保，险机构？消费者权益保护行为！实，施，监，督管理 第—六条　银行保险机构！消费者权《益，保，护应当遵循》依法：。合规、平《等，自愿、诚《实守信的原则 【 ，