第【一章 总则 —。 第一条　【为维护公平公正的金！融市场环境切实【保护银行业保—险业消费者合法权】益促进？行业高质《量健康发展根据中华！人民共和国银—行业监督管理法、中！。华人民共和》国商业？银行法、中》华人民共《和国：保险法、中》华人民共和国—。消费者权益保护法】等法律法规制定本】办法 第二条　本！办法所称银行保【险机构是指》在中华人民共和国境！内依法设《立的向消费者提供金！融产品或服务的银行！业金融机构和保险】。机构：。 第三条》　，银行保？险，机构承担保护消【费者合法权益的主】体责：任银行保险机构应当！通过：适当：程序和措施在—业务经？营全过程公平、公】正和诚信《对待消费《者 第《四条　消费者应当】诚实：守信：理性消费审慎—投资依法维护自【身合法权益 【第，五条　中国银行保】险监：督，管理委员会（—以下简称《银保监会《）及其派《出，机构依法对银—行保险机构消费【者权益保护行为实施！监督管理 第六条！　，银行：保险：机构消费者》权益保护应当遵【循依法？。合规、平等自—愿、诚实守信—的原：则 ？