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: 第四章 保险】销售后行为管理
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第《三十四条 保险公司!在核保通过后应【。。当,及时向投保人提供】。纸质或?者电子保单并—按照相关政策提供】发票电子保》单应当符合》国家电子签》名相关法律规定保险!公司应当《在官方线上》。平台设置保单查【。询功能
》第三十五《条 保险《。合同订立后保险【公司应当按照有关】监管制度规定—通过互?。联网、电话等—方式对?金融监管总局规定的!。相关保险产》品业务进行》回访回访内》容包括确认》投保人身份和—投保信?息的真实性、是否完!整知悉合同主—要内容以及其他应当!披露的?信,息等在回访》中保险公司工作人】。员应当如实与投【保,人进行?答问不得有误导【。、欺骗、《隐瞒等行为并如【实记录?回访过程
! 保险公司》在回访中发现存【在销售?误导:的应当按《照规定及《。时予以处理
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? 按照相关监管制!度规定对《保险产品销售行为实!。施可回?溯管理且对有关信】息已确认的可以根】据监管规定合—理简化回访要求
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第三?十六条 保》。险公司?、保险中《介机构与其所属的保!险销售人员解除【劳动合同及其他用】工,合同或者委托合【同通过该保险销售】人员:签订的一《年期:以上:的人身保险合—。同尚未履行完毕的】保险公?。司、保险《中,介机构应当在该保险!销售人员的离职【手续办理完成后【的30日内明—确通知?。投保人或者被保【险人有关该保险【销售人员《的离职信息、保险合!同状况?以及获得后续—服务的途《径不因保险销售【人员离职损害投保】人,、被保?险人合?法利益
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》保险公?司与保?险中介机构终止【。合作通过《该保:险中介机构签订【的一年?期以上?。的人身保《险合同尚未履—行完毕?的,保险公司应当—在与该?保险中介机》构终止合作后的【30日内明确—通知投保人或者【被,保险人?有关该?保险公司与该保险中!介机构终止合作的】信息、保险合同状】况以及获得后续服】务的途径《不因终止合作损【害投保人、被保险】人合法利益》
保险销!售人员因工》作岗位变动无法继】续提供服务的适用】上述条款规定—
第三十七条 保!险销售人员离职【后、:保,险中介?机构与?保险公司《终止合?作后不得《通过怂恿退保等【方式:损害:投,保人合法《利益
— 保险公》司、保险中介机【构应当在与保险【销售人员《签订劳动、劳务等用!。工合同或者委托合】同时:保险公司应》当在与?保险:中介机构签订—委托合同时》要求保险销》售人员或《。者保险中《介机构?。就不从事《本条第一款规定的】禁止性行《为作出书面》承诺
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第三十八条 【行业自律组织应当针!对本办法第三十六条!、第三十七》。条的规定建》立行业自律》约束机?制并:督促:成员单位及相关人员!切实:执行
第三十【九条 任《何机构、组织或者个!人不得违法违—规,开展保险退》保业务推介、咨【询、代办等活动【诱,导投保人退保扰【乱保险市场秩序
!第四十条 保险公】司应当健全退保管理!制度细化各项保【险产品的退保条【件标准优化退保流程!不,。得设置不合法不【。合,理的退保《阻却条件
【 保险公司应当!。在官:方,线上平台披露各项保!险产品的退保条【件标准和退保流程时!限并在?保险:合同签订前》明确:提示:。投保人?该保险产《品的退?保条件?标准和退保流程【时限
【 保:险公司应当设立便捷!。。的退保渠道》在收到?投保人的退保申【请后及时一次—性,告知:投保人办理》退保所需要的全部材!。料
?第四十一条 —保险公司、保险中介!机构应当建》立档案管理制度妥】善保管?业务档案、会计【账簿、业务台账、人!员,档案、?投保资料以及—开展可?回溯管理产生的【视听资料《、电子数据等档【案资料明确》管理责任规范归【档资料和数据的【保管、?保密:和调阅程《序档:案保管期限应当【符合相关法律法规及!监管制度规定
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