第四章！ 保险销《售后行为《管理： ， ，。 ：第三十四条》　保险公司在核保通！过后应？当及时向投保人【提供纸质或者电【子保单？。并按：照，相关政策提供发【票电子保单应—当符合国家电—。子签名相《关法律规定保险公司！应当在官方线—上平台设置保单查询！功能 第三—十，五条　保《险合同订立》后保险公司应当按】照有：。关，监管制度规定通【过互联网、电话等】方式对金融》监管总？局规定？的相关保险产品【业务进行回访—回访内容包括—。确认投保人身份和】投保：信息的真实性、【是否完整《知悉：合，同主要？内容以及其他应当披！露的信息等在回访中！保险公司工作人员】应当如实与投保人】进行答问不》得有误导《、欺骗、《隐瞒等行为》并如实记录回访【过程：   《  保险公司在回访！中发现存在》销售误导的应当【按照规定及时—予以处理 —  ：  按照相关—。监管制度《规定对保《险产品销售行为实施！可回溯管理且对有】。关信息已确认的可以！。。根据监管规》定合理简化回—访要求 第三十】六条　保险》公司、？。保，险中介机构》与其所属的保险销售！人员解？除劳：动合同及其他—用工合？同或者？。委托合同通》。过该：保险销售人员—。签订的？一年：期以上的人身—保险合同尚》未履行完毕的保【险公：司、保险中介机【构应当在该保险销售！。人，员的离职手续办理】完成后的30日内】明确通知《投保人或《者被保险人有关该保！险销售人员的离职】信息、保险合同状】况以及获得后续【服，务的途径不因保险销！售人员离《职，损害投保人、被【保险：。。人合法利益 —。   ？  保险《公司与保险中介【机构终止合作通过】该保险？中介机构签订的一年！期以上的人身—保险合？。同尚未？履行完毕的保险【公，司应：当，在与该保险》中介机构终止合【作后的30》日内明确《通，知投保人或者被保】险人有关《该，保险公司与该—保险中？介，机构终止合作—的信息、保险—合，同状况以《及获得？后续服务《的途径不因终止【合作损害投》保人、被保险—人合法利益》    》 保险销《。售人员因工》作岗位变动》无法继续提供服【务的适用上》述条款规定 第】三十七条　》保险销售人员离职后！、保险中介机构与保！险公司终止合作【后不：得通过怂恿》退保等方式损害投保！人合法利益 【    保险—公司、保险中介机】构应当在与保险【销售人员签订—劳，动、劳务等用工【合同或？者委托合同时保【险公司应当在—与保险？中介机构签》订委托合同时要求保！险销售人员或者【保险中介机构就不从！。事本条第一》款规定的禁止—性行为作出书—面承诺 第三十八！条　行？业自律组《织应当针对本办法】第三十六条》、，第三十七条的规定建！立行业？自，律约束机《制，并督促成员单位及相！关人员？切实执行 —第三十九《条　任何机》构、组织或者个人】不得违法违规开展保！险退保业务推介、】。咨询、？代办等活动诱导投】。保人退？保扰乱保险市场秩】序 ： 第：四十条　保险—。公司应当健全—退保管理制度细化各！项保险产《。品的退保条件—标准优化退》保流程不得设—置不合？法不合理的退保【阻却：条件   —  保险公司—应当在官方线上平】台披露各项保—险产品的退保条件标！准和退保流程—时限并在保险—合同签订前明确提示！投保人该保险产品】的退保条《件，。。标准和退保流程【时限  》   ？保，险公：司，。应当设？立便捷的退保渠道在！收到：投保：人的退保申》请后及时一》次性告知投保—人办理退保所需要】的全部材料 【。第四十一条　保险】公司：、，保险中介机构—应，当建立？档案管理制》度，妥，善保管业务档案【、，会计：账簿、？业务：台账、人员档案、投！保资料以及》开展可回溯管理产】生的视听资料、【电子数据等》档案：资料明？确管理？责，任规范归档资料【和数据的保管、保密！和调阅程序档案【保管期限《应当符合相》关，法律法规《及监管制度规定 ！