—第,四章 保险销售后】行为管理
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第三十四条 】保,险公司?在核保通过后—应当:及时向?投保人提供纸—质或者电子》。保,单并按照相》关政策提供发票【电子保单应当—。符合国家电子签【名相关法律规定【保险公司应》当在官?方线上平台设置【保单:查询功能
—第,三十:五条 保险》。合同订?立,后保险公司应当【按照有关监管制度规!定通过互《联网、电话等—方式对金融监管总局!规定的相关保险【产品业务进行—回访回访内容包括确!认投保人身份和投保!信息的真实性、是否!。完整知悉合同—主要:内容以及其》他应当披露的信息】等在回访中》保险公司《工作人员应当如实与!投保人进行答问不】得有误导、欺骗、隐!瞒等行为并如—实记录回访过程
!。。 保险公司】在,回访中?发现存在销》售误导的应当按【照规定及时予以处理!
按照】相关监管制》度规定对保险产品】销,售行为实施可回溯管!理且对有关》信息已确认的—可以根据《监管规定合》理简化回访要求
!。第,三十六条 保险公】司、保险中介机构】与其所属的》保险销售人员—解除劳动《合同及其他用工【合同或者委托合同】通过该保险》销售人员签订的【一年期以上的—人身:保险合同《尚未履行《完毕的保险公司【、保险中介机构应】当在该保《险销售人员的离【职手续办理完成后】的30日《。内明:确通知投保人或者被!保,险人有关该》保险销售人员的离】。职信息、保险—合同:状况以及获得后续服!。务的途?径不因保险销售人】员离职损害投保人、!被保险人《合,法利:益
》 :保险公司与保—险中介机构》终止合作通过该【保,险,中,介机构?签订的一《年期以上的人身【保险:合同尚未履行—完毕:的保险公司应—当在与该保险—中介机构终》止合作后的30日内!明确通知投保人或者!被保险人有关该保】险公司与该保—险中介机构终止合作!的信息、保险合【同状况以《及,获得后续服》务的途径不因—终止合作损害投【保人、?被保险?人合法利《益
保险!销售人员因》工作岗位变动—无法继续提供服务】的适用上述》条款:规定
第三十七】条 保?。险销售人员离职后】。、保:险中介?机构与?保险公?司终止合作后—不得通过怂恿退【保等方?式损害投保人合【法利益?
保险公!司、保险中》介机构?应当在与保》险销售人员》签订劳动《、劳:务等用工《合,同或者委托》合同时?保险公司应当在与】。保险中介机构签订委!托合同时要求保【险销售人员或—者保险中介机构就不!从事本?。条第一款《规定的禁止性—行为作出书》面承诺
第三十八!条 行业自律组织应!当针对本办法—第三十六条、第【三十七条《。的规定建立行业【自律约束机制并督促!成员单位及相关人员!切实执行《
第三十》九条 任何机构、组!织或者个《人不得违《法,。违规开?展,。保险退?保,业务推介《、咨询、代》办等:活动:诱导投?保人退保扰乱—保险市场秩序
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第四十条 —保险公司《应当:健全退?保管理制度细—化各项?保险产品的退—保条件标《准优化退保流程不得!设置不合法不合【。理,的退保阻却条件【
: 保险—公司应当在官方线】上平:。台披露各项》保险产?品的退保《条件标准和退保流程!时限并在保险合同签!订前明确提示投保人!该保险?产品:的退保?条件标准《和退保?流程时限《
》。 保险公《司应当设立便捷的退!保渠:道在收到《投,保人:的退:。保申请后及时一【次性告知投保人【办,理退保所需》要,的全部材料
第】四十一条 保—险公司、保险中介机!构应当建立档案管】理制度妥善保—管业务档案、会计账!簿,、业务台账、人员】档案:、投:保资料以及开展【可回溯管《理产生?的视听资料、电子数!据等档案《。资料:。明确管理责》任规:范归档资料和数据的!保管、保密和—调阅程序档案保【管期限应当符合相关!法,律法规及监管—制度规定
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