第一】章 总则《。 第一条　为！了规范物业管理【活动维护物业管理各！方的合法权益改善】人居环境促进社【会和谐根据中—。华人民共和国民法】。典物：业管理条《例等法律、行—政，法规的基《本，原则结合汕头—。经济特区（》以下简？称特区）实际—制，定本条例 — ， 第二？条　特区范围内的】。住宅：物，业管理活动及其监督！管理适用本条—。例；：。非住宅物业管理活】动参照执行 — ： 第三条　物业管理！工作应？当遵循党委领导、政！府监督？。、，多方参？。。与、协？商共建的原则倡导绿！色物业管理 【。。    》。 建立和完》善社区党组织领【导下居（村）民委员！会、：业主委员会》、物业管理委—员会、物业服务人、！业主等共同参—与的社区《治理体系 】第四条　市、区（】县）人民《政府：应，当加强对物业—管理工？作的组织领导协调】解决物业管理工作】中的重大问题推【动物业管理智慧【化、专业化、—市场化、规范化 ！    》。 物：业，管理：实行联席《。会议制度联》。席会议由物业管理区！。。域所在地街道办【事处（？镇人民政府）负责召！集区（？县）住房城乡—建设主？管部门？、公：安派出所、居（村）！民，委员：会、建设单位、业主！委员会、物业管【理委员会、物业服】务人等组成协调【解决辖区内物—业管理中的重大问题！ ， ？第五条　市住房【城乡建设《主管部门负》责，特区物业管理活动】的监督管理工作履行！下列职责《 ？     》（一）贯彻执—行物业管理相关法】律法规政策制定特】区物业管理相关制度！并组织？实施：； ？ ：    《（二）建《立运：行维护？统一的智《慧物业？。服务和管《理信息平台； 】 ：   ？ （三？）制定管理规约【、业主？大会议事规》则、物业服务合同等！示范文本； — ：     （—四）：指，。导监督？特区：住宅专项维修资金的！筹集、管理和使用】；  —。   ？（五）？组织开展物业—管理相关法》律法规政策》的培训宣《传；：  》   （六）指导行！业协会完善自律管理！； ？。    》 （七）法律法【。规规定的其他物【。业管理活动监管职责！    【 区：（县：）住房城乡建设主】管部：。门负责辖区内—物，。业管理？。。活动的监《督管理工作履—行下列职责 —     （一！。）贯彻执《行物业管理相—关法律法规政策；】     】（二：。。。）指导街道办事【处（镇人民政府）、！居（村）民》委员会开展物业【管理相关《工作；   ！  （三）指—导、：监督辖区内住宅专项！。维修资？金的筹集、管理【和使用；《。  》   （四）负责】辖区内物《业管理相《关法律法规政策的培！训宣传；《     （！五）法律法》规规定的其他—物业管理《活动监管职》责   【  住房城》。乡，建，设主管部门》应，当建：立并落实日常监督】巡查制度及》时，发，现、制？止和依法处理—物业管？理区域？内物业管理活动的】违法违规《行为；建立并—落实：投，诉处理制度》及时对？。投诉的物业管理区域！内物业管《理活动的违法违规】行，为依法处理并—。答复：投诉：。人，    【 发展改《革、公安、民—。政、自然资源、【生态环境《、，水务、卫生》健康、应急管—理、市场监》管、城管《、消防救援、人【。民防空等相关部【门和机构按》。照，。。各，自职责？做，好，物业管理活动相关监！督管：理工作 【第六条　街道办【。事处（镇人》民政府）应当明【确负：责物业管理的机构】。及其：人员组织、协调、】指导辖区内业主大会！成立、业主委员【会选举换届和物【业管理委员会—组，。建指导、监督—业主大会、业主委员！会、物业管理委员】会日常活动指—导、：监督物业《。项目承接查验—、移交和接》管活动协调处理物业！管，理，纠纷配合住房城乡建！设主管部门对物业】管理活动进》行监：督管理 —     居（村】。）民委员会应当【协，助和配合街道办事处！（镇人民政府）指】导、：监督社区物》业管理活动引导【业主大会、业主委】员会规范运作 ！ 第七条　》加强社？区党组？织、居（《村）民委员会对业主！。委员会和物业服【务人：的指导？和监：督建立健全社区党组！织、居？（村）民委员会【、业主？。委员会和物业服务】人，议事协调机制 【 ，   《  在？业主组织中根—据，中国共产党章程的规！定设立中国》共产党的《组织开展党的活动支！持业主组织依—法，行使职权 》 ，    》 鼓励和支持—党，。员业：主通过法定程—序成为业主委—员会：成员发挥模范带头】。作用：依法履行职责 】 第？八条　物业管理行】业协会应当依法【加强行业自律规范行！业行为督促物业服】务人依法、诚信经营！和服务协助住房城乡！建，设主管部门实行物】业服务智慧》化、专？业化、市场》化、规范化调解行】业，内部争？议维护会员合法权】益培训从《业，。人，员促进行业健康发】展， 第九《条　建设单位、【物业服务人、—业主：大会筹备组、业主】委，员会、物《业管理委《员会：应当遵？。循合法、正当、必】要和诚信原则依【法，保护业主、物业使】用人的个《人，信息处理业主或【者，物业使？用人的？个人信息时不得泄露！或者：将个人信息》用，。于非：物业管理活动 】