《 第七章 监督保！障 ： 第五十—条　建立营商环境投！诉举报和查处反馈】制度依托政务服务】热线建立营商环【境投诉举报》专席 ？ ： ，  ：  建立优化营商】环境监督员制—度聘：请市场主体》。、人大代表》、政协委员》、专家学《者等有关方面作为监！督员对营商环—境，进行社会监督 】     任【何单位和个人都可】以对破坏营商环境】的行为进行举报投】诉有关部门》。应当及时调查—处，理将调？查处理结果告知举】报投：诉，。人并为举《报，投诉人保密 】 第五十一条　市、！县（：区）人民政府应当】收集梳理和研究市场！主体：集中诉求对》影响营商环境—。优化提升《的政策？规定、管《。理要求、操作流程等！提出合理化、可操作！的建议方《案推：。动优化营商环境精】准，施策    ！。 市、县（区）人民！。政府：将有关部门》。和单位的优化营商环！境工作情况作为年度！目标责？。任的重要内》容进行监督》考核 ？ 第五十二【条　监察《机关应当加强—对公职人员推动优】化营：商环境工作的—监督：畅通：市场主体反映问【题的渠？道严：肃查处损害营—商环境的违》法违：规行为 《 ？第五十三条　市、县！（，区，）人民？政府：应当定期向同级人】民代表大会常务委员！会报：告优化营商》环境工？作，人大常委会可—以采取听取专—项工作报告、执【法检查？、质询、询问或者】代表视察等方式对】优化营商环境工【作，进行监督《    【 乡（镇《）人民代表大会【主席：团在人民代表大会闭！会期间可以通过【安排代？表听取专项工—作报告、执法检查】、组织代表视—。察、调研等方式【对优化营商》环境工作进》行监督？ 第五十四条！　支持？和鼓：励，依法探索创新优化营！商环境的改》革措施对《取得：明显成效的经验做法！及时推广《并加大正向激—励 》    在营商环境！改革创新、先行先试！工作中？出现失误或者偏差】符合规定条件且【。勤勉尽责、未牟取私！利的对有关单—位和个人依》法予以？免责或者减轻责任 ！ ？第五十五《条　网信《部门应？当建立健《全网络舆情监测、研！判、：处置、？反，馈，机制发？现涉及营《商环境的《网络舆情应》当按照谁主管—、谁：负责的原则及时移交！有关部？门督：促其加强线下整改】及时回应网民关切】有关：部门：应当核？实处置并反馈—结果 《     新闻】媒体应？当发挥舆论监督【作用对损害》营商环境的行为和典！型案件予以曝光 】    — 任何单《位和个人不得捏造】虚假信息或者—歪曲事实《进行：不实报道不得利用新！闻报：道向市场主体索【。取财物或者》牟取其他《利益 第五—十六条　本》市各级人民政府及】其有：关，部门工作人员在【。优化：营商环？境工作中《滥，用，职，。权、玩忽职守—。、，徇私舞弊的依法给予！处分；构成犯—罪的依法追》究，刑事责任 》 ，