： 第七章【 监督保障 【 ：。第五十？条　建立营》商环境投诉举—报和查处反馈制【度依：。托政务服务热线【建立营商环》境投诉？举报专？席    】 建立？优化营商环》境监督？员制度？聘请：市场：主体、？人大代表、政协委】员、专家学者等有关！方面作为监督员【对营商环境进—行社会监督》 《    任何单【位和个人都可—以对破坏营商环【境的行？为进行举报投—诉有关部门》应当及时调查处理将！。。调查处理结果告知举！。报投诉？人并为举报投—诉人保密 》 第五十一条】　市、县（区）【人民政府应当收集】梳，。理，和研究市场主—体集中？诉求对？影响营商环境优【化，提升的政策规定【、管理要求、操作流！程等提出《合理化、可操作的建！议方案？推动优？化营商环境精—。准，。施策 —   ？ 市、？县（区）人民政府】将有关部门和单位】的优化营《商环境工作情况【作为：年度目标责任—的重要？内容进行监督考核 ！ 第五》十二条　监察机【关应当加《。。强对公职人员—推动优化营商—环境工？作的监督畅通市场】主体反？映问：题的渠道严肃查处损！害营：商环境的违法违规】行为 》 第五十《三，条　市、县（区【）人民政府》应当定？期向：同级人民代》表大会常《务委：员会报？告优化营商》环境：工，作人大常委会—可以采取听取专项】工，作报告、执法检【查、质询《、，询，问，。或者代表视察等方】式对：优化营商环境工【。作进行监督 — ？    乡（—镇）人？民代表？大，。会主：。席团在人民代—表大会闭《。。会期间可以通—。过安：排代：表听取专项工作【报告、执法》检查、？组织代表《视察、调研等方【式对优化营商环境工！作进：行监督 》 第五十》。四条　支持和—鼓励依法《探索创新《优化：营商环境《的改革措施对取得】明显：成效的经验做—法，及时推广并加大【正向激励 】。   ？ ，在营商环境改革创】新、先行先》试，工作中出现失—误或者偏差符—合规定条《件且勤勉尽》责，、未牟取私利的对】有关单位和个人【。依法予以免责或【者减轻？责任 —第五十五条　网信部！门应当？建立健全《网络舆情监测、【研判、处置、反馈】机，制发现？涉及营商环境的网】络舆情应当按—照谁主？管、谁负责的原则及！时，移交有关部门督【。促其加强线下整改】及时回应《网民关？切有关部门应—当，核实：处置并反馈》结，果    】 新闻媒体应—当发挥舆论监督作】用，对损害营商》环境的行为》和典型案件》予以曝光 — ，     任何【单位和个人》不得捏造虚假—信息或者歪曲—事实进行不实报道】不得利？用，新闻：报道：向市场主体索取财】。物或者牟取其他利益！ 第五十六条【　本市各级人—民政府及其》有关部门工作—人员在优《化营商？环境工作《中滥用？职权、玩《忽职守、徇私—舞，。弊的依法给予处【分；构成犯》罪的依法追究刑【事责任 》