第七章！ ，监督保障 【 ，第，五十条　《建立：营商环境投诉举报和！查处反馈制度依托政！务，服务热线建》立营商环境投诉举报！专席  【  ： 建：立优化营商环境【监督员制度聘请市】场，主，体、人大代》表、政协委》员、专？家学：者等有关方面—作为监督《员对：营商环境进行社会】。监督：。 ，     任】何单位和《。个人都可《。以对破坏营商—环境的行为进行举报！投诉有关部门应当及！时调查处理将调查】处理结果告知举报】投，诉人：。并为举报投诉人【保密 —第五十？一条　市、》县（区）人民政府应！当收集梳理和研【究市场主《体集中诉求对影【响营商环《境优化提升的政策规！定、管？理要求、操作—流程等提出合理化】、，可操作的建议—方案推动优化营商环！境精准施策 — ，     —市、县（区）人民】。政府将有关部—门和单位《的优化营商环境【工作情况作为年【度目：标，责任的重要内容进】行监：督考：核 第—五十二条《。　监：察机关应当加强对】公职人员推动优化】营商环境工作的监督！畅通：。市场主体反》映问题的渠道—严肃查处《损害营？商环境的《违法违规行为— 第五十三】条，　市、县《（区）？。人民：政府应当定期向【同级人民代》表大会常《。。务，委员会报告优—化营商环境工作【人大常委会可以【采取听取专项—工作报告、执—法检查、质》询，、询问？或者代表视察等方式！对优化营商》环境工作进行—监督 ？     乡】（镇）人民代表大会！主席团？。在，人，民代表大会》闭会期？间可以通过安排代表！。听取专项工作报告、！。执法检查、组—织代表视察》、，。调研等方式对优化】营商环境工作进行监！督 》第五：十四条　支持和【鼓励依法探索—创新优？化营商环《境的改？革措施对取得明显成！。效的经验做法及时推！广，并，加大正向激励 【 ：     》在，营商环境《。改革创新、先行先】试工作中出现—失误或者《偏差：符合规定《条件且勤勉尽—责，、未牟取私》利的对有关单位和】个人依法予以免【责或者减轻责任 ！。 第？五，十五条　《网信部门应当建立健！全网络舆情监测、研！判、处置《、反馈机制》发，现涉及营商》环境的网络舆情应当！按照谁主管、谁【负，责，的原则及时移—交有：关部门督促其加强】线下：整改及时回应网【民关切有关》部门应当核》。。实，处，置并反馈结》果 ？     新【。闻媒体应《当发挥舆论监督【作用对损害营—商环境的行》。为和典型案件予以曝！光 》    任何单位和！个人不得捏造—虚假信息或者歪【曲事：。实进行不实》报道不？得利用新闻》报道向市场主体索取！财物或者牟取其他利！益 ：。 第五十六条　【本市各级《人民政？府及其？有，关，部门工？作人员在优化营商环！境工：作中滥用职权、玩忽！职守：、徇私舞《弊的依法给予—处分；构成犯—罪的依法《追究刑事责任— ：