， 第七章 ！监督保障 》。 第五》十条　建《立营商环《境投诉举报和查【处反馈制度》。依托政务服务热线】建立营商环境—投诉：举报：专席 —   ？。 建立优化营商环】。境监督？员制度聘请市场主体！、人大代表、政协委！员、专家学》者等有关方面—作为监督员对—营商环境进行社会监！督   【  任何单位和【个人都可以对破【坏营商环境的行为】进，行举报投诉有关部门！应当及时调》查处理将调查处理】结果告知举报投【诉人并为举报—投诉：人保密 》 ：第五十一条　市【。、县（区《）人民政府应当收】集梳理和研》究市场主体集中【诉求对？影响营商《。环境优化《提升的政策规定、管！理要求、操作—流程等提出合理化、！可操作的建议方【案推动优化》营商：环，境精准施《策     ！市、县（《区）人民政》府将有关部门和【单位的优化营—商环境工作情况作为！年度目标责任—的重要内容进行监】督考核 第】五，十二条　《监察机关《应当加强对公职人员！。推动优化营》商环境工作的—监督畅？通市场？主体反映《问，。题的渠道严肃查处】损害营？商环境的违》法违规行为 — ： 第五十三条　市】、县：（区：）人：民政府应当定期向同！级人民代表》大会常务委》员会：报告优？化，营商环境工作—。人大常？委会可以《采，取听取专项工—作报告、执法检查、！质，询、询问或者代表视！察等方式对》优化营商环》境工作进行监督 】。 ：    《 乡：（镇）人民代表大】。会主席？。团，。。在人民代《表，大会闭会《期间可以通过—安排代表听取—专，项工作报告、执法】检查、组织代表视察！、调研等方式—对优化营商环—境工作？进行监督 第！五十：四条　支持和鼓励依！法探索创新优化营商！。环境的改《革措施对取得明显成！效，的经验做法》及，时推广并加大正【向激励   ！ ， 在营商环境改革创！新、先行先试工作】中出现失误或—者偏差符合规定【条件且勤勉》尽责、未牟取私利的！对有关？单位和个人依法予以！免责或者减轻—责任 第五十！五条　网信部门应当！建立健？全网络舆情监—。测、研？判、处置、反馈机制！。发现涉及营商—环境的网络舆情应】当，按照谁主管、—谁负：责，的原则？及时移交有关部门】督促其加强线下整改！及时回应网民关切有！。。关部门应《当核实处置并反馈结！果  —  ： 新闻？媒体应当发挥—舆论监督作用对损】害营商环境》的，行为和？典型案件予以曝【光 ？   《  任？何单：位和个人不得捏造虚！假信息或者歪—曲事实？进行不实《报道不得利用—新，闻报道向市》场主体索《取财物或者牟取其】他利益 第五【十六条　《本市各级人民—政府及其有关—部门工？作人员在优化营商】环境工作中》滥用职权、玩忽职守！、徇私？舞弊的依法给予处分！；，。构成犯？罪，的依：法追究？刑事责任 》 ，