第【一章 总则 】 第一条《 为？了规：范，住宅小区物》业管理活动维—护业主、物业使用】人和物业服务企业】的合法权《。益，营造良好的生—活环：境根据中华人—民，共和：国民法？典、国务院物业【管理：条例和有关法律、行！政法规结合本—市实际制《定本条例 — ：第，二条 本条—例适用于本市行政区！域内住宅小区物业管！理活动及其监督管】理 第三【条 物业管理应】当遵循？。党，建引领、《业主：自治：、社区治理、专【业服务？、依法监管》相结合的原则 ！ 第：四条 市和县、区！人民：政府应当加强对住】。宅小区物《。业管理工作》的组织领导将物【业服务？。纳入现代服务业【发展规划、社区建】设，和社区治理体系建立！和完善专业化—。、社会化、市场化的！物业管理机制协调解！决物业管理工作【中的突出问题 ！。     市和【县、：区人民政府应当【有序推进实施—。老，旧住宅小区改造支持！。完善停车位》和加装？电梯、充电桩等【配套基础设施建设改！善业主？居住环境促》进规范物《业管理 《。 ：     各开发】区和风？景，区管委会《应当按照有关规定】做好物业管理—工作： 第五条 ！市和县、区》人民政府住》房，和城乡建设主管【部门负责《物业管理活动的监】。督，管理：。。工作与有《关行政？管理部门建立工作联！动机制履行下—列职责 【    （一）【拟定、制定和—宣传物业管理活动的！有关政策措施指导】依法开展物业管【理有关工《作；：   —  （二）依职权】组织制定物业服【务质量标准和技术】规范； 》     （三）！指导、？监督和管《理，物业管？。理招投标活动—指导和？规范物业管理市场】行为协调处理物【业管理纠纷与投诉】；     ！（四）管理建筑物及！其附：属设：施的维修《资金（？以下简称专项—维修资金）监督专】项维修资金的使用；！   —  （？五）加强对物—业，服务企业规范—经营的常《态，管，理建立？物业服务质》量评价机制； ！     （六【）建立健全物业管理！诚信档案《制度：健全行业信用体系】； 》    （七）建】立，物业：管理：信息化？系统；  】   （八）监督建！设单位履行建筑工】。程质量保修责任；】  》 ，  （九）负责物】业服：务合：同、管理规约、物】业承接查验、业主大！会以及业主委员会有！关材料备案》和物业配套用—房核验？工作； 》     （十）！组织开展物业管理业！务培训；《。 ？     （十一】。。）法律、《法规规定的其他职责！ ？ 第六条 市和】县、区人民》政府有关《行政管理部》门或者单位应—当按照？下列规定《做好住宅小区物【业管理？的监督管理工—作 》    （》一）城市管理部门负！责查处违法》占道：经营、摆摊设—点、饲养家禽等行】为处罚擅自改变房屋！承重结构或》者外立面、在外【墙开：门窗：、开挖？地，下空间？、搭建建筑物构筑】物、：砍伐移植树》木，、占用和毁坏绿【。地等违？法行为； —     （【二）公安机关负责查！处影响公共安全【的违法行为参与【交通安？全事：故的处理做》。好流动人口监督管理！等工作；  ！   （三）消防救！援机构？负责监？督管理影《响消防设施》。、消：防通：。道安全的行为和消防！检查：；，  》 ，  （？四，）市场监管部门负】。责监督检查电梯等特！种设备的安》全查处物业》服务违反法》律，、法规的收费行为；！ ：    》 （五）《生态环境保护部门】负责环境保》护工作的监督管【理查处违反环保法律！、法规的行为—； ？ ：    《（六）自然资源规】。划部门？负责物业服务用【房规划的《核实以及违法建设】的认定； 》     （七！）人民防《空部门负《责监督管理人—防工程？设施设备的》建设与使《用，； 《     》。（八）？发展改革《部门负？责，制定物业《服务：收费政府指导价指导！制定物业服务—收费标准《；  —   ？司法行政、财政、应！急管理、民》政、经信、卫生健】康等部？门按照各自职责【做好有关《监，督管理工作》 ： 第七条》 街道办事处【。、乡镇人民政—府履行下列职责【 《    （一—），指导和协助业主大会！的成立？、业主？委员会？的选举和《换届； 》     （二）！指导和监督业主大】。会、业主委员—会、物业服务—。企业开展工作； 】     （】三）协调《物业管理与社区管】理、服务之间—的关系调《处物业管理活动中的！纠纷； 【。    （四）协】。。调和监督物业服务】企业：的交接； 》    — （五？）指导开展业主【委员会换《届审计以及业主委员！会主任离任》经济责任审计工【作；  【。  ：。 （六）协》调和监督老旧小区物！业管理；  ！   （《七）法律、法—规规定的其他职【责 》    《居民委员《会、村民委员—会应：当协：助和配合街道办事处！、乡镇？人民政府《做好本辖区物业管】理，。工作： ？ 第八条《 ：建立健全在社区、村！党组：织领导下的》小区党？支部：、居民委员会—、村民委员》。会，、业主？委员会、业》主代表和物业—服务企业议事协调机！制加强社区、物业党！建联建统筹推进社】区治理和物业—管，理 ： 第《九条 《物业管理行业协【会应当加强行业自律！规范行业《经，营行为   【。  鼓励和》支持物业行业—协会组织业务—培训参与有关—技术规范编制、【行业诚信体系建设】等工作 》