《 第一章 —总则
第【一条 为了》规范住宅物业管理】活动维护业》。主、：物业服务人》等相关主体的合法】权益提升《基层社会治理水平促！进文明卫《生城镇建设营造安全！和谐的人居环境根】据中华？人民共和国民—法典物？业管理条例贵—。。。州省物？业管理条例》等，法律、法《规的规定《。结合本市实际—制，定本条？例
第二【条 本市行政—区域内住宅物业管理！（以下简称物业管理！）活动及《其监督管理适用本】条例
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： 《。。 ，物业管理遵循党建】引领：。、政：府推动、属地管理】、，业主自治、多方参与！的原则？
第》。三条： 市人民政府—应当加？强对：物业：管理工作《的领导？。。将其纳入基》层社会？治理体系《建立共建共治—共享机？制组织相《关部门和单位统筹推！进物业管《理工作
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？ ， ： 县级人民政府应当！。建立物业管理协调保！障机制在住》房和城？。乡，建设主管部》门明确专门机构和人！员负责物业管理【工作及时解决物【业管理工作中的相】关问题
— 第四条《 市住？房和城乡建》设，主管部门负责—物业管理活动的指】导和监督管理工作】制定相？。关规定公《布物业服务清单【、服务？内容和标准》；建立全市统一【的物业管理信息系】统；指导、监督物业！服务行业协会—工作
《 县级住！房和城乡《建设主管部门负责】物业管？理活动的监督—管理工作《履行下列职责
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（一！）监督管《理，前期物业服》。务招标投标、物业】承接查验、》维修资金交存—和使用；
！ （二）负责物！业，服务合？同、：物业承接查验资料】备案审查工》作；：
（！三）征集、核查和监！管物业服务》企，业，信用信息；
【 ？ ？（四）负责物—业服：务质：量评价；
】 ？ （五）指导街道】办，事处、乡镇人民【政，府开展？物业管理相关工【作；
《 —（六）受理物业服】务投诉、举报；
！ —（七：）法律、法规—规定的其他》职责
第五】条 县级人民—政府应当建》立物业？管理执法协作—机制由有《关，执法部门定期进入住！宅小区？。巡查：依法查处违法—行，。为
】 住房和城乡建设】主管部门负责监【督建设单位》履行建筑工程质【量保修？责，任受理房屋质量【问题投？诉,：监督管理装修过程中！影，。响建筑结构和—。使用安全等行为
！ 城市】综合执法主管部门负！责依法查《处物：业管理区《域内违法搭建建【。（构）筑物、占用和！损坏公共绿化—、影响？环，境卫生、制造噪音干！扰他人正常生活【等行为
— 公安机】关负责做好物—业管理区域内—治安管？理工作依法查处扰】乱公共秩序、危害公！共，。安全等行《为
？ 《。 ：消防：救援机构《负责监督《物业服？务人履行消》防安全职责依法查】处妨碍？消，防车通？行、：堵塞疏散通道和破】坏消防设施设—。备等行为
【 市场监】管主管部门负责依法！查处物业《管，理，。区域内无照经营【、违规收《费、：未按规定维》护保养特种设备【等行为
【第，六条 街道办事处】、乡镇人民政府应】当将物业管》。理纳入社区（村）】综合治理《明确专门《人员负责物业管理】工作履行《下，列职责
！ （一）建—立，社区（？村）党组《织领导下《居（村）《民委员会、业主【委员会、物业服【务人等共同参与【的，协调：。。运行：机制：。推动具备条》件的小区、物业服】务企：业成立党组织；
！ —（二）指导和协【助业主大会设—立、业主委》员会选？举、物业管理委员】会，成立；
！ ：（三）指导和—监督业主大会、业主！委员会、《物业管理委员会依】法履行职《责；
》 （四）指！导和监督物业服【务人：依法履行合同、物业！承接查验和退出【交接等义务；
【。。
（五！）建立物业》纠纷多元化解机【制调解物《业纠纷和处理相关】投诉、举报》；
《 （六）】。法律：、，法规规？定的其他职责
】 《 居（村）民【委，员会在街道办—事处：、乡镇人民政府指】导下配合做》。好物：业管理相关工作
】
： 第七条 》县级住房和城乡【建设主？管部门？应当会？同司法行政、物业】服务行业《协会：等单位成立》物业纠纷行业调【解组织发挥行业【。调解优势化》解物业？纠纷
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？ 街道办【事处、乡镇人民政】府及居（村）民委员！会，设立的人民调—。解委员会应当—开展物业《纠纷排查及时调解物！。业纠：纷
《 倡导业主！、物业服务》人等通过调解方式解！决物业纠纷；—调解时可以邀—请楼栋长、》网格员参与业主委员！。会予：以，配合
》 ，第八条 物业服务】行业协会应当接受住！房和城乡建设主【管，部门的监督和指【导；加强行业自【律规范从业行—为组织？从业人员培训维护物！业服务人《合法权益；配合【住房：和城乡？建设主管部门—制定物业服》务内容和《。标准
】 鼓？励物：业服务人加》入物业服务行业协会！
第？。九条 广播、电【。视、报？刊、网络等媒体应当！加强物业《管理：的，宣传报道和舆—论监：督引导物业管理【各方自？觉遵守有关规定【营造全？民参与的良》好氛围
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