第五—章 监督管理
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【 第四十八条 ！市、区县(自治【县)人民政》府应当加强》医疗卫生监督体系】建设充实执》。法监管队伍》健全保障机制
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》 第四十九条 】市、区县(自治县)！卫，生计生？主管部门应》当建立健全医—疗机构？监督管理制度对医】疗机构进行监—督检查强化本行政区！域内医疗《机构执业《活动：的监督管《理
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— 第五？十条 市、区县(！。自治县)卫》生，计生主管《。部门应当加强监督】管理工作的信息化】建设对医疗机构及】。其卫：生技术人员的基本】。信，息及执业情况进行动！态监测
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第五】十一条 市—、区县(自治—县)卫生《计生主管部门应【当按照有《关，医疗：。。。机构评？。审办法？和标准？对，医疗机构《的，执业活动进行综合】评，价促进医疗机—构提高？技术水平《、服务质量和管理能！力
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《 第五十【二条 市》、，区县(自治县)卫生！计生主管部》门应当建立医疗【机构服务《质量控制体系—定期开？展医疗服务质量评】估
【 ： 医疗服》务质量评估》结果应当向社会公示！并作为？医，疗机构？评审及校验的依据
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第五十】三条 《市、区县(自—。治县)卫《生计生主管部门应】当建：立医疗机构不良执】业，行为记分制》度，对医疗机构的—。不良：执业行为进行—记录和评分》。定，期向社会《公布：医疗机构记录、评分！和处理结《。果
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？ ： 医疗机构不—良执业？行，为记分？情况：。应当作为医疗机构校！验的依据
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—第五：十四条 卫生计】。生主管部《门发现医疗机—构有下列《情形之一的》应当约谈法》定代表人或者主【要负责人:
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】 (一？)存：在医疗质量安全隐患！的;
！ 【(二)在一》个年度？内不良执《业，行为记分低于暂【缓校：验标：准的;
！ — (三)多次【违法但？。情节较轻的;
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》 《 (四)其—。他确有必要约—谈的情形
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【第五十？五条 市、区县】(自：治县)卫生计生主管！部门：。应当设？立举报投诉》电话、信箱、电【子，邮箱：等，接受：对医：疗机：构管理服务活动的】投诉并及时处理【和反馈？
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《 第》五十六条 医疗】机构应当建立健【全内部监《督制度对医》德医风？、服务质量、医疗安！全等进行监督检【查对发？现的问题及时整【改
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第五十七！条 ： 医疗机构》应，当，设立投诉《电话：、信箱、电子邮箱等！并在明显《处所公布投诉管理】部门、地点、—接，待时间及其联系方】式
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医疗！机构：向投诉人反馈—处理情况应当按照】下列规定办理—:
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： 《 ， (一)对涉及】收费、？价格等能够当场核查！处，理的投诉事》项，。应当立即处理;
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】。 ：。 (二)对情【况较复杂需调—查、核实或》者需组织、协调相关！。部门共同《研，究的投诉事项应当在！。十个：工作日内完成
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！第五十八条 医疗！机构应当《实行院务公开接【受职工、患者的监督！促进科学民》主管理
！ 第五十【九条 医疗机【构应当接受社会【组织、行《风评议？代表和行风监督员】、媒体等的》。监督
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第】六十条 医疗【行业：协会应当发挥行业】指，导、自律和监督作用！促进医疗机》。构不：断提升服务质量【和管理？水平
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