第五章 】监督管理 】 ？     第—四十八条  市、区！县(自治县》)人民政府应当加】强医疗卫生监督体】。系建设充实执—。法监：管，队伍健全保》障机制 《。。  —。   第四十—九条  市、区【县(自治《县)卫？生计生主管部门应当！建，立健：全，医疗机构监》督管理制度对医疗机！构进行监督》检查强化本行政区域！内医疗机构》。。执业活动《的监督管理 ！    》 ，第五十条  市【、区县(自治县)】卫生计？生主管部门应当【加强监督管理工作】的信息化建设—。对医疗机构》及其卫？生技术人员的基【本信息及执业情【况进行动态监测 】 》。    第五十【一条： ， 市、？区县(自治》县)卫？生计生主管》部门应当按照—有关医？疗机：构评审办法和标准对！医疗机构《的执业活动进行【综合评价促》进医：。疗，机构提高技》术水平、《服务质量和管理能】力  】  ： 第：五十二条  市、区！县(自治县》)卫生计生主—管部门应当建立医】疗机构服务》质量控制体系定期】开展医？疗服务质量评估 】。     ！医疗服务质量评估】结果应当向社会【公示并作为医疗【机构评审及校验的】。依据 《 ，    — ，第五十三《。条  市、区县(】自治县？)卫生计生主管部门！应当建立医》疗机构？不良：执业行为记分—制，度对医疗《机构的不良执—业行：为进行记录》。和，评分定期向社会【公布医疗机构记录】、评分和处》理结果 ！    医疗机构】。不良执业《行为记分情况应当】作为医疗机》构校验的依据 】     】第五十四《条 ：。 ，卫生计？生主：管部门发现医疗【机构有下列情形之】一的：应，当约：谈法定代表人或【者主要？负，责人: 》   —      —(一)存在医—疗质：量安全隐患》的;：  【      — (二？)在一个年》度内不良执业—行为记分低于—暂缓：校验标准《的; —        ！ (三)多次违法】。但情节较轻的—;   ！。      —。。(四)其《他确有必《要约谈的情形 【   【。  第五十》。五，条  市、区县(】自治：县)卫？生计生主管部门应】当，设立：举报：投诉电话、信—箱、电子邮箱等【接受对医疗》机构管理服务活【动的投诉并》及时处理和反—馈 —    《 第五十《六条  医疗—机，构应当？建立健全内部—监督制度对医—德医：风、服务质》。量、医疗安全—等进行监督》检查对发现的问题】及，时整改 《     ！第五十七条 — 医疗机构应当【设立投诉《电话、信《箱、电子邮箱等并】。。在明显处所公布投】诉管理部门、地【点、接待时间—及其联系方式 【。 ，  》   医疗机构向投！诉人反馈《处理情况《应当按照下列规定】。办理:？ ，    】  ：   (《一)对涉《及收费、价》格等能够当场核【查处：理，的投诉事项应—当立即？处，理，; 【        】(二)对情况较复杂！需，调查：、核实或者需组【织、协调《相关部？门共同研究的投【诉事项？应当在十个工—作日内完成 】   》 ， 第五十八条  医！。疗机：构，。。应，当实行院务公开【接受职工、患者【的监督促进》。科学民主管理 ！ ？  ：  第五十九条 】 医疗机构应—当，接受社？会组织、行风—评议代表和行风监督！员、媒？体等的监督 —。 ？ ：。    第六—十条  医疗行业协！会应当？发挥行业指》导、自律和》监督作用促》进医疗机构不断提升！服务质？量和管理水平 【 ，