第五章【 监督管理 ！   —  第四十八条  ！市、区？县(自治县)人民政！府应当？加强医疗卫生监督】体系建设充》实执法监管队伍健全！保障机制 ！  ：   第四十九条】  市、区县(【自治县)卫生计生】主管部门应当建立】健全：医疗：机构监督管理制度】对，医疗机构进行监【督，。检查强化本行政区域！内医疗机构》执业活动的》监督管理 【    — 第五？十条  市、区县】(自治县)卫—生计生主《管部门应《。当加强监督管理【工作的信《息化建设对医—疗机构及其卫生【。技术人员《的，基本信息《及执业情况进行动态！监测 【    《 第五？十一：条  市《、区县(自治县【)卫生计生》主管部门应当—按照有关医疗—机构评？审办法和标准—对医疗机构的—执业活动进行—综合评价促进医疗】机构提高技术水【平、服？务质量和管理能【力， —    第》五十二条  市【、区县？(自治县《)卫生计生主管部】门应当建立医疗机】构服务质量控制体系！定期开？展，医疗服务《质，量评估？    ！ 医：疗，服务：质量评估结》果应：当向社？会公示？并作为医疗机构评审！及校验的依据 【 ，。 ，     第】五十三？条，  市、区》县(自治县)卫生计！生主管？部门应？当建立？医疗机构《不良执业行为记分制！度对：医疗机构《的不良执业行为进行！记录和评《分定期向《社会公布《医疗机？构记录？、，评分和处《理结果 ！    医疗—机构不良《执业行为《记分情况应》当，作，为医疗机《构校验的依据 【   【  第五十四条 】 卫生计生》主管：部门发？。现医疗机《构有下列情形之一】的应当约谈法定代】表人：。或者主要负责人:】    ！    《 (一？)存在医疗质量安】全隐患的; 】    —     (二【)在一个年度内不】良执业行为记分低于！暂缓校验标准—的; ？。 》 ， ，      (三)！多次违法但情—节较轻的; ！      【  ： (四)其他确有】必要约谈的情—形 【。    第五十【五，条  市、》区县(自《。治县)卫生计—生主管部门》应，。当设立举报投—。诉，。电话、信箱》、电子邮箱等接【受对医疗机》构管理？服务活动的》投诉并及时处理和】。反馈 《  》   第五十六【条 ： 医疗机构应当建】立健全内《部，监督制度对医德医】风、服务《质量、医疗安全等】进行监督检查对发现！的问题？及时整改 — ？ ，    第五—十，七条：  医疗机构应当】设立投？。诉电：话、信箱、电子邮箱！等并在明显处所公布！投，。诉管理部门、地点、！接，待，时间：及其联系方式 ！ ？    医疗机构】向投诉人反馈处【理情况应当》按照：下列规定《办理:？ —     》   (《一)对涉及收费【、价格等能够—当场：核查处理的投—诉事项应当立即【处理; 《  —    《 ，  (二《。)对情况较复杂【需调查、核》。实或：者需组织、》协调相关部门共同】研，究的投诉事项应【当在十个《。工作日内完成— ：     第！五十八条  —医疗机构《应当实行院务公开接！受职工、患者的【监督促进科学民主】管理：  【   第五》十九：条  医疗机构应】当接受？社会组织、》行风评议代表—和行：风监督员《、媒体等的监—督 ：   【。  第六十条  】医疗行业协会应当】发挥行业指》导、自？律和监督作用—促进医？疗机构不断提—升服务质量和—管理：水平 《