： ， 第五章 监督管理！ 《 《    《第，四十八条  —市、区县(自治【县)人民政》府应当加强》医疗卫？生监督？体系建设充实执法】监，管队伍健全保障机制！ 《     第四十！九条  《市，、区县(自治县【)卫：生计生主管部—门应当建立健全医疗！机构监督《管理制？度对医疗机》构进行监督检查强】化本行政区域—内，。医疗机？构执业活动的监【督管理 【     第【五十条  市—、区县(自治县)卫！生计生主管》部门应当加强—。监督管理工作—的信息化建设对医疗！机构及其《卫生技术人员的基】。本信：息及执业情况进【行动态？监测： —    第五—十一条  市—、，区县(自《治县)？。卫生计生主》管部门应当按照有关！医疗机构评审办法和！标，准对医疗机构的执】业活：。动进行综合》评价促进《医疗：机构提高技》术水平、服》。务质量和管》理能力 ！    第五十二条！  ：市、区县《(自治县《)卫生计生主管【部门应当建立医疗】机构服务质量控【制体系定期开展医疗！服务：质量评估 — ：     —医疗服务质量评估结！果应当向《社会公？示，并作：为医疗机《构评审及校验的【。依据  ！   第五》十三条  》市、：区县(自《治县)卫生计生主管！部门应当建立医疗】机构不？良执业行为记分制】度对医疗机构的【不，良执：业行为进行记录【和评分定期向社【会公布医疗机构【记录、？评分和处理结果【    ！ 医疗机构》不，良执业行为记分【。情况应当作为医【疗机构校《验的依据 》 》。。。。  ： ， 第五？十四条 《。 卫生？计生主管部门发【现医：。疗机构有下列情形】之一的应当约谈法定！代表人？。或者主要《负责人:《    ！     (一)存！在医：疗质量安全隐患【。的; 《 ？        】 (二)在》一个：年度内不良执业行】为记分低于暂缓校】。验标准的; —    】     (三)】多次违法但情节【较轻：的; 【    《     (四)其！他确有必要约谈的情！形 ：  —   ？第五十五条 — 市、区《县(自治县)卫生计！生主管部门应当【设，立举报？。投诉：。电话、信箱、—电子邮箱等接—受对医疗机构管【理服务？。活动的投诉并—及时处理和反馈 ！ ？     第五【十，六，条  医疗》机构应当建立—健全内部监督—制度：对医德医风、服务质！量，。、医：。疗安全等进》行监督检查对发现的！问题及时整改 【  —   ？第五十？七条  医疗机构应！当设立？。投诉电？话、信箱、电子邮】箱等并在明显处所】公布投诉管》。理部门、地点、接待！时间：。及其联系《方式： ， 《     医—疗，。机构向投《诉人反馈处理情况】应当按照下列规定办！理: 】       【 (一)对涉及【。收费、？价格等能够当场【核查：处理的投诉》事项应当立即—处理; 】 ，        (！二)对情况较复【杂需调查、核—实或者需组织—、协：调相关？部门：共同研？究的投诉事项应当在！十个工作日内—完成 —     第五十！八条  医疗机构】应当实行院务公【开接受职工、患者】的，监督促进科》学民主管理 】     第】五十九条  —医，疗机构应当》接受社？。会组织、行风—评议：代表和？行风监督员》。、媒体？等的监督 》 ： ？    第六十条】  医疗行》业协会应《当发挥行《业指导、自律和监】督作用？促进医疗机构不【断提升服务质量和】管，理水平 》