第五章 】监督管理 — ， 《 ，    第》。四，十八条  市、区】县(自治县)人民】。政府应当《加强医？疗卫生监督体系建设！充实执法监管队伍健！全保障机制 【  》   第四十—九条 ？ 市、区《县，(自治县《)卫生计生主管部门！应当建立健全医疗机！构监督管理制度对】医疗机？构进行监督检查强】化本行？政区域内医疗机构执！业活动？。。的监督管理 — ：    —。 第五十《条  市、》区县(自治县)【。卫生计生主管部门应！。当加强监督管理工作！的信：息化：建设对？医疗：机构及？其卫生技术人员的】基本信息及》执业情？况进行动态监测【。 ，   【  第五《十一条  市—、区：县(自治县》)卫生计生主管部】门应当按照有关【医疗机构评审—办，法和标准对》医疗机构的执业【。活动进行综合评【。价促进？医疗机构提高技术】水平：、服务质量和管理能！力  】   ？第五十二《。条  市、》区县(自治县—)卫生计生主管【部门应当建》。立医疗机《构服务质《量控制？体系定期开展医疗服！务质量？评估  ！   医《疗服务质《量评：估结果？应当：。向社会公示并作为医！疗机：构评审？及校验的依据 】 《    《第，五十三条 》 ，。。市、区？县(自？治县)卫生计生主】管部门应当建—立医疗机构不良【执业行为记分—制度对医疗机构的】。不良执业行》。为进行记录和评分】定期：向，社会公布医疗机【构记录、评》分和处理《结，果 ？   — ， 医疗机《构不良执业行为记分！情况应当作为医疗机！构校验的依据 ！。 ， ， ，  ：  第五十》四条  卫生计生主！管部门发现医疗机】构有下列《情形之一《。的应当约谈法—定代表人《或者：主要负责人: 【   【   ？   ？(一)存在医疗【。。质量安全隐患的; ！ ， ，      】。。  ： (二)在》一个年度内不良执】业行为记分》低于暂？缓校验？标准的; ！      —   (三》)多次违《法但情节较轻的【; 【        (！。四)其他确有必要约！谈的情形 】     第【五十五条  市【、区县(自治县)】。卫生计生主管部门】应当设立举》报投诉电话、信箱】、电子邮箱等接【。受对：医疗机构管理服务活！动的投诉并及时处】。理和反馈 ！。  ：  ： 第五十《六条  医疗—机构应？当建立健全》内部监督制度对医】德医风、服务—质量：、医疗安《全等进行监督—检，查对：发现的问题》及时整改 —    【 第五十七条  医！疗，机，构应当设《立投诉？电话、信箱、电子邮！箱等并在明显处所公！布投：诉管理部门、地【点、接待时间—及，其联系方式》 ， 《。     》医疗机构向投—诉人反馈《处理情况《应当按照下》列规定办理》: 《   》  ：    (一)对】涉，及收费、价格—等能够当场》核，查处理的《投诉事项应当—立，即处理;《 《。     —    (二)对情！况较复杂需》调查、核实或者【需组：织、：协，调相关部门共同研】究的投诉事项—应当在十《个工作？日内完成《  【   第《五，十八条  》医疗机构应当实行】。。院，务公开接《受职工、患者—的监督促进科学民】主管理 》 ：  ？   第《。五十九？。条  医疗机构应当！。接受社会组织、【行风评议《代表和？行风监督员》。、媒体等的监—督 ： ：  《   第六》十条  医疗行业协！会应当发挥行业指】导、自律《和监督作用促—进医疗机构不断提】升，。服务质量和管理水】平 ？