第五章 监！督，管理 —     】第四十？八条  市、区县】。(自治县)人民政府！应，当，加强医疗《卫生监？。督体系？建，设充实执法监—管队：。伍健全？保障机制 】。  ？   第四》十九条 《 市、区县》(自：治县：。)卫生计生主管【部门应当建》立健全医疗机构监】。督，。管理制度对医疗【机构进行监督—检查强化本行—政，区域内医疗》机构执业活动的【监督：管理 ？。。   【  第五十条 【 市、？区县(自治县)卫生！计，生主管部《门应当加《强监督？管理工作的信息化】建设：对医疗机《构及其卫生技—术人员的基》本，信息：及，执业情况进行—动态监测 ！  ：   第五十—一条：  市、《区，县(自治县)卫生计！生主管部门》应当按照《。有，关医疗机构》评审办法和标—准对医疗机构—的执业活动进—行综：合评价促进》医疗机构提高技【术水平、服务质【量和管理能力 】 ：     第五】十二条？。  市、《区，县(自治县)卫生】计生主管部门—应，。当建立医《疗机构服务质量控】制体系？定，期开：展，医疗服务《质量评估 【 ：     》医疗服务《质量评？估结果应当向—社会公？示并作？为医疗机构评审及】校，验的依据 —    【 第五？。十三条？  市、区》县(自？治县)？卫，生计生主管部门应】当建立医疗》机构不良执业行为】记分：制度：对医：疗机构的《不良执业《行为进行记》录和：评，分定期向社》会公布？医疗机构记》录、评分和处理结】果 【    医》疗，机构不良《执业行为记分情况】应当：作为医疗机构校验的！依据 【     》第五十四条  卫生！计生：主管部门发现医疗】机构有下列情形之】。。一的应？。当约谈法定代表【。人或者？主要负责人: ！       ！。  (？一，)存在医疗质量安全！隐患：的; 【 ，      —  (二)在—一个：年度：内不良执业》行为：记分低于暂缓校验】标准的？;  】    《   (三)多次违！法但情节较轻的;】   】  ：  ：。  (四《)其他确有必—要约谈？的情形 》     】第，五十五条  市、】区县(？自，治县)卫生计生主】管部门应当设立举】报投诉电话》、信箱、电子邮箱】等接受？对医疗机构管理服务！活动的投诉并及时处！理，和反馈 》     】第五十？。六条  医疗—机构应？当建立健全内部【监督：制度对医德医风、服！务，质量：、，医疗安全《等，进行监督检查—对发现的问题及【时整：改 【   ？ 第五十七条  医！疗机：构应：当设立投诉》电话、信箱、电子】邮箱等并在明显处所！。公布投诉管理—部门、？地点、？接待时间及》其联系方式》 》     医疗机构！向投诉人反馈—处理：情况应当《按照下列规定办理:！    ！     (一【)对涉？及收费、价》格等能？够当场核查处理的】投诉事项应当立即处！理; 》 ，      【   (二)对【情况：较复杂需调查、【核实或者需》组织、协调相—关部门共同》。研究的投诉事项应】当在：十个：工作日内完》。成 》     —第五十八《条  医疗机构应】当实行院《务公开接受》职工、患者的监【督促：进科学民主管理【   】  ：第五十九条  【医疗：机构应当接受社会组！。织、行？风评议代表和行风监！督员、？媒体等的监督— ：     】第六：十条  医疗行业】协，会应当发挥》。行业指导、自律和监！督作用促进医疗机构！不断提升服务质量和！管理水平 —