第三—章， 经营者《的义务 》  【   第《十条  经营者向消！费者提？供商：品，或者：服务应当依照中【华人民？。共和国消费》者权益保护法、【。中，华人：民共和国《产品：质量法等《有，关，法律、法规和本条例！的规定履行义务 ！ ？    《 经营者和消费者】有，约定的？应，当按照约定履—行义务但《双方的约定不得违背！。。法律、法规及本条例！的规定 》     第！十一条  经营【者应当在《经，营场所的显著位置标！明其真实名称和标】记  】。  ：。 ，租赁他人柜》台或者场地的经营】者应当在显著—。位置：标明：其自身的真实名称和！标记 ？ 》    第十二【条，  经营者》提供的商《品，属于工业品或者【。农，副产品制成品的应当！符，合下列规定》  【 ，      —(一：)附具检验合—格证; 【  ？  ：  ：。   (二)有中文！。标明的？商品名称、生—产厂厂名和》厂址、使《用说明;《 》  ：      —。 (三)标明—商品的？生产日期、主要【成份; 【 ：        (！四)限期使用的商品！应，当在显著位置标【明有效期限或—者，。安全使用期》限; 《 《  ：    《  (？五)对关《系人体健康和人身、！财产安全或者对【。使用、维护》有特殊要求的商品】应，当，有警示标志或者中】文警示说明》 ？    — 第十三条》  经营者不—得违背消《费者意愿《。强行销售商品或者】提供服务不得以任】何形式搭售》商品或者《附加其他不合理的】条件 ？。 《   ？  第十四条 【 有固定经营场所的！经营者提供商品【或者：服，务应：。当明：码标价不得在明【示的价格外增加【收取费？用 》     第十】五条  经营者提】供商品或者服—。务，应当按照《国家有关规定或者】。。商业惯例《向消费者出》具，购货凭？证或者服务》单据 ？     ！第十六条  经营】者不得以格式—合同、通知》、声明、店堂告【示等方式作》出，。对，消费者？不公平、不》合理的？规，定损害消费者—合法权？益   ！  第十七条 【。 经营者《。提供商品或者服务不！得有下列欺诈行为】 ？    —     (一)】利，用他人进《行欺：骗性的？诱导;？ —        (！二)作虚假的—现场演示和说明;】。 ？ ， ，      —。   (三)—在商品中掺假、【掺杂、以《假充真以次充好【以不合格商品—冒，充合格商品; 【 《       【  (四《)销售明知是失效】。、变质、受污染的】商品或者《应当检？。验、检疫而》未检验、检疫或者检！验、检疫不合格【的商品; 》 ，     】    (五)【销售的商品不足量】; —     》    (六—)以：虚假的“清》仓价”、“甩卖价”！、“最低价”、“】优惠价”等》价格欺诈《方式销售《商品;？ ， 《      —   (七)在提供！修理服务中偷换【零配件、《更换不需要更换的零！配件或者配》用不符合技术标准】的零配件《; 》 ， ，     》。   (八)以虚】假，的商品说《。明、商品标准、实】物样品等方式销售】。商品或者提供—。服，务; 《 《        】(九)假冒他人注】册商标伪造或—者冒用？认证标志、》名优标？志，等，质量标志伪造—商品产地伪造或者冒！用知名商品特有的名！。称，、，包装、？装璜或他人的厂名、！厂址;？ ， ？    》     (十【)销售“处》。理品”、“残次【品，”、“等《外品”等商品—而不予标明》;，  【     》  (十一)不以】真实：名称和标记从事经营！活，动; 【  ： ，。      (十】。二)发？布虚假广《告、信息; ！ ，   ？      (十三！)利用邮售方—式骗取价款》而，不按约？定条件提供商品; ！   【      (十四！)以虚假的“有【奖销：售”、“还本销【售”等方式销售商品！;， ，  —     》  (十五)其他欺！诈消费者的行为 】 ？ ，     第十八】条，。  经营者提—供商品或者服—务，。法律、法规》及规章有《包修、包《换，、，包退(以下》简称“三包”)期】限规定的应》。。。当按照规《定执行经营者—与，消费者？有约：定期限的应当按照】约定办理但双方的约！定不：。得低于法律、法规】及规：章的要求《 ？   》  第十九条—。  经营者》提供的商品质量【不符合标准在—法律、法规及规章】规定或者《与，消费者约定的“三】包”：期限内应《当按：照，商品质量标准—负责修？理、更？换或者退货不—得向消费者》收取任何费》用   ！  经营《者未在规定或者【。约定的期《限内修复的应当提供！同，类商品供消费—者在维修《。期间：使用在？保修期内经两次修理！。仍不能正常》使用的经《营者应当负》责更：换或者退货更换【后的商品《的，“三包”期限—从更：换之日起重新计【算  】   经营者应当】承担消费者因修理、！更换、退货而发【生的运？输费等合理费用 ！    【 第：二十条  实—行保修的商品在保修！期内没？有，保修点或者保修点已！经撤销的商品的销售！。者应当负责修理、】更换或者《退货：。 ，  —   第二十一条 ！ 经营者《对消：费者因质量问—题，要求退货的商品【。遇价格下降时按原】价，格退还货《款;遇？价，格上涨时按新价格退！还，货款法律、》行政法规另有规定的！除外 ？ ？   《  第？二十二条  供水、！供电、供气、邮【。政、电信等公用【企业应？当依法从事》生产经营活动—保，证商品质量和服务】质量按国家规定收取！费用  ！   公用》企，业，和消费者发生消费者！权益争议《时应当提供自己【无，责，任的：证据不能证明—自己无？责任的应《当承担相应》。。。的民事责任 】   》  第二十三条 】 ，从事加工业的经营】者应当按照国—家规定、双方约【定或者商业惯例【保证：服务质量《按期交货不》得偷：工减料、偷换—材，料或者谎报用工用料！    ！ 第：二十四条 》 从事洗染业的【。经营者应当按照【其与：消，费者：约定：的，洗，染质量、方式、【时间等内容》提供：服务妥善《保管洗染的衣—、物不？得损坏、污》染、遗失、调换【 —。    第二十五】。条  从事摄影业的！经营者？应当按照《其与消费者约定【的质量、数量、时间！等内：容提供拍摄、印放照！片、冲洗胶》卷，等服务底片归消【费者所？有 ：。 ？。 ：    第二—十六条？  从事旅》游业的经营者应当】按照旅游合同—的约定提《。供，服务不得擅自改变旅！游线路或游览景点、！提高或增加费用、】降低食宿等标准不】。得强制？、误：导消费者购买商品或！者接受？服务 《    【 第二十七条—  从？事餐饮、旅》店，。业的经？营者应当按照—。其标明或者与消费者！约，定的服务项目、规格！、费用提《供服务？和收费？ ： ， ？    《第二十八条  从事！客运业？的经营者应》当按：规定：收费不得拒载、【绕道、中途停运或者！违背旅？。客意愿中《途让旅客换乘其【他车辆 《 《     第二十】九条  从》事医疗、美》容等服？务业的经营者应当】。具，备相应的技》术、设备条》。件保证安《。全和服务质量按国家！规定或约定的标准收！取费用 》 《    《第三十条  从【事，文化娱乐业的经营者！应当依法从》事生产经《营，活，动不得？。生产、销售暴力【、，淫秽和其他违—禁商：品或：者提：供色情等《不健康服务 【 ，     第】三十一条  房【地产经营者应当严格！执行有关《。房，地产管理的法律、】法规和规《章不得？有，下列：行为 ？   【    《  (一)以虚假】的销售宣传》误导消费者;— —     》   (二)将未】经验收合《格的商品《房交付？。使用或者虽经验收】合格：但未按期交付使用;！   】  ：    (三)拒】绝履：行法律、法》规，、规章规定或合同】约定应当承担的【通水、通电、—通气、维修》、保养？。及其他物业管理【义务; —。      】。 ，  (四)其他【。违反房地产法律【、法规、规章规【定和违反房地产【交易合同、》预售合同、》拆迁安置协议的行为！ ：