第》三章 经营者的【义务： 》     第】十条：  经营者向消费】。者提：供商品或者》服务应？当，依照中华人》民，共和国消费者权益保！护法、中华人民共】和，国产品质量》法等有关《法律、？法规和？本条例？的规定履行义—务 《。     经】营者和消费者有约】。定的应？当按照约定履行义务！。但双方的约定不得】违背法？律、法规及》本条：例的规定 》 ：  《   第十一条 】。 经营者应当在经营！场所的显著位置标】明其：真，实名称和《标记 》 ？    租赁他人】柜台或者场地—的经营者应》当在显著位置标明其！自身的真实名称和标！。记  】  ： ，第，十二条  经营【者提供的《商品属于工业品或者！农副产？品制成品的应当符】合下列规定 【 ：    》    《 (一)附具检【。验合格证; ！  ？     》  (二)有中【文标明的商品名【称、生产《厂厂名和《厂址、使《用，说明; 《     ！    (》三)标明《。商品的？生产日期、主要成】。份，;  】    《   ？(，四)限期《使用的商品》。应当在显著位置标】明有效期限或—。者，安全使用期限; ！   —      (五)！对关系人体健康【和人身？、财产安全或者对使！用、：维护有特殊要求的商！品应：当，有警示标志或—者中文警《示说明 【     第十三！条  经营者—不得违背消费者【意愿强行销售商品】或者提供服》务不得？以任何形《式搭售商品或者附】加其：他不合？理的条件 — ：     —第十四条  有【固定经营场所的经营！。者提供商品或者【服务应当明码标价】不得在明示的价【格外增？加收：取费：用 【    第十五条 ！ 经营者提供商【品，。。或者服务应当按照】国家有关规定或【者商业惯例向消费者！出，。具购货凭证》或，者服务单据 【    【 ，第十六？条 ： 经营者不得—以格式？合同、通知、—声明：、店堂？告示等方《式作出对消费—者，不公平？、不合理的规定损害！消费者合法》权益 ？     ！。第十七条《  经营者提供【商品或者服务不得有！下列欺诈行为 】。 ？   ？   ？   (一)利用他！人进行欺《骗性的诱《导; 》 ： ，     》 ，  ：(二)作虚》假的现场演》示和说明《; 【        (！三)在商品中—掺假、掺杂》、以假充真以—次充好？以不合格商》品冒充合格商品;】 —        (！四)：销售明知是失—效，。。、变质、《受污染的商品或者】应当检验、检疫而未！。检验、检疫或者检验！、检疫不合格的商品！; ： ？ ，       【  (五)销售【的商：品不足量;》 》  ：      — (六)以虚假的“！清仓价”、“甩卖】价”、“最》低价”？、“优惠价》”，等价格？欺，诈方式销售商品【;  】    《   (七)在【。提供：修理服务中偷换零】配件、？更换：。不，需要更？换的零？配件或者《配用不符合》技术标准《的零配件《; —    《     (八【)以虚假的商品说明！、，。商品：标准、实《物样：品等方？式销售商品或者【提供服务; —  —     》  (？九)假冒《他人注册商标伪造】或者冒？用，认证标志、》名优标志等》质量：标志伪造商品产地伪！造或者冒用知名商品！特有的？。名称、包《装、装璜《或他人的厂名、厂址！; ？ 《   ？。     (十)】销售“处理品”、】“残次品”、—“等外品”等—商品：而不予标明;—   】 ，  ：   (十一)【不以真实名称和标】。记从事经营活动【; 》    》     (十二】)发布虚假广告、】信息; 《 ， ？         ！(十三)利用邮售方！式骗取？价款而不按》约定条件提供商【品; 》。   》      (十】四)以虚《假的“有奖销售”、！“还本销售”等方式！销售商品《; —        】 (十五)其—他欺诈消费者的【行为 】    第十—八条  经营者【提供：商品或？者服：务法律、法》。规及规章有包修、】包换、包退(—以下简称“》三包”)期限规定】的应当按照规—定，执行经营者与消费】者有约？定期限的应当按照约！定，办理但双方的约定不！得低于法律》、，法规及规章的要求】 —    第》十九：条  ？经营者提供的商【品质量不符合标准】在法律、法规及规章！规定或者与消—。费者约定的“三【包”期限内应当按照！。商品质量标准负责修！理、更换或者退货】不得向？。消费者收取》任何费用 —     】经营者未《在规定或者约定的期！限内修复的应当提供！同类商品供》消费者在维修期【间，使用在？。保修期内经两—次修理仍不》能正常使用》的经营者应当负责】。更换或者退》。货更换后的商品的“！三包：。。”期限从更》换之日起重新—计，算 ： 》    经营者应】当承担消费者因修理！、更换、退》货，而发生的运输费等合！理费用 ！    第二十条】  实行保》修的商？品在保修期内没【有保修点或者保【修点已经撤销的商】品的销售者应当【负责修理、更换或者！退货 》 ，   《  第二十一条 】 经营？。者对消费者》因质量问题要求退】货的商品遇价格下】降时按原价》格退还货款;遇价格！上涨时按新价格退还！货，。款法律、行》政，法，规另：有规定的除外 【 ？     第【二十二条  供水】、供电、供气—、邮：。政、电信等公—用企业应当依—。法从事生产》经营活？动保证商品质量和】服，务，质量：按国家规定》收取费用 】。     公用】企业和消费者发生】消，。费者权益争议时应当！。。提，。供自己无责任的【证据不能证明自己】无责任的应当承担相！应的：民事责任 — 《 ，   第《二，十三条  从—事加工业《的，经营者应当按照【国家规定、双—方约定？或者商业惯》例保证？服务质量按》期交货不得偷—工减料、偷换材料】或者谎报用工用【料   ！  第二《十四条  从事【。洗染：业的经营《者应当按照》其与消？费者约定的洗染质】量、方式、时间【等内容提供服—。。务妥善保管洗染的衣！、物不得损坏、污】。染、遗？失、调换 — 《    第二十五条！  从事摄影业【。的经营者应当按照】其与消？费者约定的质量、数！量，、，时间等内容提供【拍摄、印放》照片、冲洗胶—卷等服务底》片归消？费者所？有 ：    】 第二？十六：条，  从？。事旅游业的经—营，者应当？按照旅游合同的约定！提供服务不得擅自】改，变旅游线路或游【览景点、提高或【增加费用、》降低食宿《。等标准不得强制、】误导：消费者购买商品或者！接受服务 ！     第二十】七条  从事—餐饮、？旅，店，业的：经营者应当按照【其标明或者与消【费，者约：定的：服务项目、规格【、费用提供服务【。和收费 》     】第，二十八？条  ？从事：客运业的经营—者应当按规定—收费不得拒载、绕道！、中途停《运或者违背旅客【意愿中途《让旅客换《乘其：。他车辆 —    — ，第二十？九条：。  从事医疗—、美容等服务业的】。经，营者应当具备相【应的技术、设备条件！保证安？全，和服务质量按—国家规定或约—定的标？准收取费用 ！     第【三十条  从事文化！娱乐业的经》营者应当依法从事生！产经营活《动不得生产、销售】暴力、淫秽和—其他违？禁，商品或者提供色【情等不健康服务 】 ？     第【三十一条  房地】产经营者《应当严格执行有【关房地产管》理的法律、法—。规和规？章不得有下》。列行为 】         ！。(，一)以虚假的—销售宣？传误导？消费者; 》 ：      】   ？(二)将《未经验收合格—的商品？房交付使《用或者虽经验—收，合格但？未按期交付使用【;   ！      (三】)拒绝履行法律、法！。规、规章规定或【合同约定《应当承担的通水、】通电、通气》、维修、保》养及其他物业—。管理义务;》。 《      【。   (四)—其他违反房地产法】律、法？规，、规章？。规定和违反房—地产交易《合同、预售合同、拆！迁安置协议的行为 ！ ，