： 第三章》。。。 经营者的义务 】 》    》 第十？条  经《营，者，向消费者提供商【品或：者服务应当依照中】华人民共和国消【费者权益保》护法、中华人民【共和：国产：品质量法《等有关法律、法规和！本条例的规定履行义！务 ：     ！经营者和消费者有约！定的应当按照约【定履行义《务但双方的》约，定不得违背法律【、法规及本条例【的规定 《  —   第十一条【 ， 经营者应》当在经营场所的显】著位置标明其—真实名称和标记【 《    》 租赁他人柜台或者！场地：的经：营者应当在显著位】置标：明，其自身的真实—名称：和，标记 【     第十二】条  经营者—提供的？商品属？于工业品或者—农副产品制成品【。的，应，。当符合下列规定 ！ ：     —   ？ (一)附具检【。验合格证;》 —  ：      —(，二)有中文》标明的商品名称、】生产厂厂名和厂址】、使用说明; ！    —。 ，    (三—)标明商品》的生产日期、主要】成份：。。;   ！      (【四)：限期使用《的商品应当》在显著位置标明【有效期限或者安【全使用期《限; —   《      —(五)对关系—人体健康和》人身、财产安全或】者，对使：用、维护有特—殊要求的商品应当有！。警示标志《或者中文警示—说明 ？    】 第十三条》  经？营者不得违背消费者！意愿强行销售商【品或者提供服务不得！以任何形式》搭售商品或者—附，加其他不合理—的条：件 —    《 第十四条  有固！定经营场所的经【。营，者提供商《品或者服务应当明】码标价不得在—明示的价格外增加】收取费？用 ： ？。 ：。    《第十五条  经营】者提供商品或者服】务应：当按照国家》有关规定《或者商业惯》例向消费者出具购】货凭证或者服务【。单据 》。     第】十六条  经营者不！。得以：格式合同、通知、声！明、店堂《告示等方式作出对消！费者不？公，平、不合《理的规定损》害消费者合法权益】 》     第—十七条  经营者提！供商品或《者服务不《得有：。下列欺诈行为 】 《        】。(一)利用他人【进行：欺骗性的《诱导; — ：        】 ，。。(二)作虚》假的现？场演示和说明; ！   —      (三】)，在商品？中掺假、掺杂、以】假，充真以次充好以不】合格商品冒充合格商！。品;：。 —        (！四)销售《。明知是？失效、变质》、受污染的商品或者！应当检验、检—疫而未检验、—检疫或者检验、检疫！不合格的商品; 】 ：       ！  (五《)销售的商品不【足量; 【   《      (六)！以虚假的《“清仓价”》、“甩？卖价：”、“最低价—”、“？优惠价”等价—格欺诈？方式销售商品; 】 ，    【     》(七)在提供修理服！。务中偷换零》配件：、更换不需要更【换的零配件或者【配用不符合技术标】准的零配件; 【    】    《。 (八)以虚假的】商品说明、商品【标准、实物样品等方！式销售商品或者提】供服务; — ：       】 ， (九)《假冒他？。人注册商标伪—造或者冒用认证【标志、名优标—志等质量《标志：伪，造商品产《。地伪造或者冒—用知名商品特有的】名称、包装、装璜或！。。他人的厂名、厂【址; 【      —   (十)销【售“处理品”、“残！次品”、“等外品”！等商品而不予标【明，;   ！    《  (十《一)不以《真实名称和标—记从事经《。。。。营活动？; ：     ！    《(十二)发布虚【假广告、信》息; ？ 《      —   ？(十三)利用邮【售方式骗取价款而】不按：约定条件提供商品;！  【       (十！。四)以虚假的“有】奖销售”、》“，还，本销售”等》方式销售商品—;  】      — (：十五：)其他欺诈消费者的！行为 —     —第十八条《  经营者提供商品！或者服务法律—、法规及规章有【包修、包换、—包退(以下简称【“，三包”？)期限规定的应当按！照，规定执？行经营者与》消费：者有约定《期限的？应，当，按照约定办》理但双方的约定【不得低于法律、【法规及规《章，的要求 》     】第十九条  经营者！提供的商品质量【不符合标准》。在法律、法规及规】章规定或《者与消？费者约？定的“三包”期限】。内应当按照商品质】量标准负责修理、】更，换或者退货》不得向？消费者收取任何费用！  【   经营者未【在规定或者约定的】期限内修《复的应当提供同【类商品供消》费者在？维修：期间使用在》保修期内经》。两次修理仍不能【正常：使用的经营者应当负！责更：换或：者退货更《换后的商品的“【三包”期限从更【换之日起重新计算】 ： ，  《   经营》者应当承担消费【。者因修理、更—换，、退货而发》生的运输《费等合理费用 ！    — ，第二十条  实【行保修的商品在保修！期内没有保修—点或者？。保，修点已？经撤销的《商品的？销售者应《当负：责修理？、更换或者退—。货   ！  第二十一条【  经营者对—消费者因《质量问题《要求退货的商品【遇价格下降》时按原价格退还【货款;遇价格—上涨：时按新？价格退还货款—法律、行政法规【另有规定的除外 ！ ，     【。第二十二条》  供水《、供电、供》气、邮政、》电信等公用企业应当！依法从事生产—经营活动保证商品质！量和服？务质量按国》家规定收《取费用？   】  公用企业—和，消，费，者发生消费者权益争！议时应当提供自【己无责任《的证据不能证明自己！。无责任的《应当承担相应的民】事责任 —。 ？   ？ 第二十三条  从！事加工？业的经营《者应当按《照国家？规定、双方约—定或者？商业惯例保证服【务质量按期交货不得！。偷工减料、》偷换材料或者谎报用！工，用料 —。     第二十！四条 ？ ，从事洗染业的经营】者应当按照其与消费！。者，约定的洗染》质量、方式、时【间，等内容提供服务【妥善保管洗染的【。。衣、物不得》损坏、污染、遗失】、调换 》   —  ：第二十五条  从事！摄影业的经营者应当！按，照其与消费者约定的！。质量：、数：量、时间《等内：。容提供拍《摄、印放照片、冲】洗胶：卷等：服务底片归消费者所！有 》    》 第二十六》条，  从？事旅：游业的经营者应当】按照旅游合同的约】定提供服务不得【擅自改？变旅游线路或—游览景点、提高或】增加费？用、降低食宿—等标准？不得：。强制、？误导消费者购买商品！或者接受服务 【。   【  第二《。十七条  》从事餐饮、旅店【业的经营者应—当按照其标明或者与！消费者约定》的服：务项目？、规格、《费用提供服》。务和收费《。 ？ ？  ：  第二十八条  ！从，事，客运业的《经营者应当按—规定收费《不得拒载《、绕道、中途停运或！者违背旅客意愿【中途让旅客换乘其】他车辆 】    《 第二十《九条 ？ 从事医疗》、美容等服务业的经！营者应当具备相应】的，技术、设《备条件保证》安全和服务质—量按国家规定—或约定的标准收取费！用 ？ 《    第三十条 ！ ，从事文？化娱乐？业的：经营者？应当依法从事生产】经营活动不得—。生产、销售暴力、淫！秽和其他违禁—商品或者提供色情等！不健康？服务 【     第—三，十一条  房地产】经营者应当严格执】。行有关房地产—管理的法律、法规】和规章不得有下列】行，为   ！ ，     (—一)以虚假的销售宣！传误导消费者; 】   【      —(二)？将，未经验收合格的商】品房交付使用或者虽！经验收合格但—未按：期，交付使用;》 》     》    (三)拒绝！履行法律、法规【、规章规《定或合？同约定应当承担的通！。水、通电《、通气？、维修、保养及【其他物业《管理义务; 】     【    (四)其他！违反房地产法—律、法规、》规，。章规定？和违：反房地产交》易合同？、预售合同、拆迁安！置协议的行为 】