第三章 】经营者的义务 】 ，     ！第十：条  经营》者向消？费，。者提供？商品或者服务应当依！照中：华人民共和国消费者！权益保护法、—中华人？民共和国产品质【量法等有《关法律、法规—和本条例的规定履行！义务 —     —经营者和消费—者有约定的应—当按：照约定？履行义？务但双？方，的约定？不，得违背法律、法规及！。本条例的规》定 《 ，     第十】一条 ？ 经营者应当在经】营场：所的：显著位置标》明其真实名称和标记！  【   租赁他人【柜台或者场地的【经营者应当》在显著位置标明其】。自身的真实名称和标！记   ！ ， ，第十二条  经营者！提供的？商品属？于，工，业品或者农副产品制！成品的应当》符合下列规定 】 ： ：       【 (一)附具检验】合格证？;   ！      (【二)有中文》标明的商品》名称、生《产厂厂名《和厂址、使用—说明;？ —。      —  (三)标明商品！的生产日期、主要】成份; 》    【     》(四：)，限期使？。用的商品应当在【。显，著，位置标明有效期限或！者安全使用期—限; 《 ：  ？。   ？ ，   (五)对关】系人体健《康和人身、财产安】全或者对使用、维】护有：特殊要求的》商品应当有》警示标志或》者中文警《示说明 】   ？  ：第十三条  —经营：者不得？违背消费《者意愿强行销售【商品或？者提供服务不得以任！。何形式搭《售商品或者附加其】他不合理的条—件  】   第十四—条  有《固定经营场》所的经营者提供【商品或者服务应当明！码标价？不得在明示的价格外！增加收取费用—  【   第十》。五条  《经营者提供商品【或者服务应当按照国！家有：关规定或者商业【惯例向消费者—出具购货凭证或【者服务单据》    ！ 第十六条  【经营者不得以格式】合同、通《知、声明、店—堂告示？等方式作出对消费者！不公平、《。。不合理？的规定损害消费【者合法权益 ！     第【十七条  经营者提！供，商品或者服务不得】有下列欺诈行为 ！    【     》。(一)利用他人进】行欺骗性的诱—导; 》 ， ，        】 (二)作虚假【的现场演示和说明】。; ： ？     —   ？ (三)在商—品，中掺假、掺杂、以】假充真以次充好以不！合格商品冒充合格】商品; 《。     ！    (四)销售！明知是失效》、变质、《受污染的商品或【者，应当检验、检—疫而未检验、检【疫或者检验、检【疫不合格《的商品; 【       ！  ：(五)销《售，。的商：品不足？量; 》   》  ：    (六—)以虚假的“清仓价！”、“甩卖价”、】“最低价”、“优惠！。价”等价格欺—诈，方式销售商品;【 ？      】。  ： (七)在》提，供修理服务中偷换零！配，件，、更换？。不需：要更换的零配件或者！。配用不符合技—术标准的零》配件; 《 《        】 (八)以》虚，假的商品说》明、商品标》准、实？物样品等方式销售商！品或者提供服务【; ？      ！   (九)假【冒他人注册》商标伪造或者冒【用认证标《志、名优标》志等质量标志伪造商！品产地伪《造或者冒用》知名商品特有—的名称、包装—、装璜或他人—的厂名？、厂：址; 】 ，。    《   ？(十：)销售“处》理品”？、“：残次品”《、“等外品”—等商品而不予标【明; —     —    (十一)】不以：真实名称和标—记从事？经营活动; 【     】。    《(十二)发》布虚假广告》、信息; —   —。     》 ，(十三)利用邮售】方式骗取价款而不】按约定条件提供【商品; 》 ？  ：   ？    (》十四)以虚假的“有！奖销售”、“—还本销售”》等方式销售商品【; —    《。 ，    (十五【)其他欺诈消费者的！行为 ？  —  ：。 第：十八条  经营者提！供商品或《者服：务法律、《法规及规章》有包修、《包换、包退(以下】简称“三包”—)期：。限，规定的应《当按照规定执—行经营者与消费者】有，约定：期限的？应当按照《约定办理但双方【的约定不得低于【法律、法规及规【章的：。要求 ？     ！第十九条 》 经营者《提供的商品质量不】符合标准在法律【、法规及规章—规定或者与消费者约！定的“三包”期限】内应当按照商品质】量标准负责》修理、更换或者【。退，货不得向消费者收】取任何费用 】。 ，     经营者！未在：规定或者约定的【期限内修《复的应当提供同类商！品供消？费者：在维修期间》使用在保修期—内经两次修理仍不能！正常：使用的经营》者应当？负责更换或》者退货更换后的【商品的？“三包”期限从更】换之日起《。重新计算 ！     经营者应！当承担消费者因修】理、更换、》。退货而？发生的运输费—等，。。合，理费用 》  》   第二十—条  实行》保修的商品在保【修期内没有保修点或！者保修？点已经撤销的商品的！销售者应当负责修理！、，更换：或者退？货，  【   第二十一【条  ？经营者对《。。消费者因质量—问题要？求退货？的商品遇价格下【降，时按：原，价格退还货款—;遇价格上涨—。时按新？价格：退，还货款法《律、行政《法规另？有规定的除外—   】  第二十二条【  供水、供电【、供气、邮政、【。电信等公用企业应】当依法从《事生产经营活动保】证商品质量和服【务质量按国家—规定收取费用 【    】 公用？。企，。。业和消？费者发生消费者权】益争：议时应当提供自【己无责任的》证据不？能证明自己无—责任：的应当承担相应【的民事责任 】    — 第二十三条  】。从事加工业的经营】者应当按照国家【规定、？。双方约定《或者商业惯例保【证服：务质：量按期交货不—得偷工减《料、偷换材料或者】谎报用工用料 ！ ？    第》二十四条《  从事洗染业的】经营者？。应，当，按，。照其与消费》者，约定的洗染质量、】方式、？时间等？内，容提供服《务妥善？保管洗染的衣、物不！得损坏、污染、遗】失、调换 ！     第二【十五条  从事【。摄影业的《经营：者应当按照》其与消费《者约定的质量、数】量、时间等内容【提供拍摄、印放【照片、冲《洗胶卷？等服务底片归消费】者所：有 【 ，   第《二十六条《  从事旅游业的】经营者应当》按照旅游合同的【约定提供服务不得】擅自改变旅游线路】或，游，览景：点，、提高？或，增加费用、降低【食宿等？标准不得强》。制、误导消费者购买！商品或者接受—服务 】    《第二十？。七条  《从事餐饮、旅店【业的经？营者应？当按照？其，标明或者与消费【者约定的服务项目、！规，格、费用提》供服务和收费 ！。     第二！。十八：条 ： 从事客运业的经】营者应当按规定收费！不得拒载、绕道、】中途：。停运或者《。违背旅客意愿—。中途让？旅客换乘其他车辆】 ？     第二！十九条  》从事医疗、美容等服！务业的经营者应【当，具备相？应的技术《、设备条件保证安】全和服？务质量按国》家规定或《约定的标准收取费用！ 《 ：。    第三十【条，  从事文化娱【乐业的经《营者应当《依法从事生产经【营活动不得生—产、销售暴力、淫】秽和其他违禁商品或！者提供色情》。等不健康服务 ！     第三！十一条  房—地产经营者应当【严格执？。行有：关房地产《管理的法律、法规和！规章不得有》下列行为 — ：        ！ (一)以》虚假的销售宣—传误导消《费者; ！  ：    《  (二)将未经验！收合格的商品房交】付使用或者虽经【验收合格《但未：按期交付《使用;？   】    《  (三)拒—绝履行？法律、法规、规【章规定或合同约定应！当，。承担的通《水、通电《、，通气、维修、—保养：及其他物《业管理义务;—    ！   ？  (四《。)其他违反房地产法！律、法规、规章【规定和违反房地产交！易合同、预售合【同、：拆迁安置协议—的行为 》