《第三章 经营者的义！务，  ！   第十条—  ：经营者向消费者【提，供商品或者》服务：应当：。依照中华人》民共和国消费—者权益保护法、中华！。人，民共和国产品质【量法等有关法—律、法规和》。本条例的规定履行】义，务，    ！ 经营者和消—费者有约定的应当按！照约定履行》义，。务但：双，方的约定不得违背】法律、法规》及本条例《的规定？ ？  《。   ？第十一条  经营】者应当在经》营场所？的显著位《置标明其真实名称】和，标记 【     租赁他人！柜台或者场地的【经营者应《当在显著位置标【明其自？身的真实名称—和标：记 》    》 第十二条  经】营者提供的商品属于！。。工业：品，或者农副产品制成品！的应当符《。。合下：列规定 ！ ，     》  (一)附—具检验合格证;【 —  ：      —(二)有中》文标明的《商品名称、生—产厂：厂名和厂址、使【用说明; ！。       【  (三)标明【商品：的生产日期、主要】成份; 》  》。       (四！)限期使用》的商品？应当在显《。。著位置标明有—效期限或者安—全使用期限; 】 《       【 (五)对关系人】体健康和人身、【财产安全或者对【使用：、维护有特殊要【。求的商品应当有【警示标？志或者中文警—。。示，说明 【  ：。  ： 第十三《条，  ：经，营者不得违》背消费者意愿强【行销售商品或者提】供服：务不得以任何形式搭！售商品？或者：附加其他不合—理，。的条件 】     第—十四：条  有《固定经营场所的经】营，者提：供商品或者》。服，。务应：当明码标价不得在明！。示的价格外增加收】取费用 《 》  ：。  第十五条  】经营：者提供商品》或者服务应当—按照：国家：有，关规定或者商业惯例！向消费者出》具购：货凭证或《者服务单据 】 ， ，     》第，十六条 《 经营者不得以格】式合：同、通？知、声明、店堂告】示等方式作出对消费！者不公平、不合理】。。的，规定损？害消费者合法权益】  【   ？第十七条《  经营者提供【商品或者服务不得有！下列欺诈行为— ？     【   ？ (一)利用他人进！。行欺：骗性的诱导; 【 ：     【   ？ (二)作虚—假的：现场演示和说明; ！。 ？        ！ (三)《在商品中掺假—、掺杂？、以假充真以次充好！以，不合格商品冒充合】格商品？; 《   》。      (四)！销售明？知，是，失效、变质、受【污染的商品或—者应当检验、检疫】而未检验、》检疫或者检验、检】疫不合格的商品;】   】    《  (五)销售【。的商品不足》量; — ，     》    《(六)以虚假的“】清，仓价：”、“甩卖》价”、“最低价”】、“优惠价”等价格！欺诈方式销售商品】; 《。  《    《   ？(七)在提供修理服！务中偷换《零配件、更换不需要！更换：的零配件《。或者配用不符—合技术标准》的零配件; ！   《    《  ：(八)以《虚，。假的商品说明、商品！标准：、实物？样品等方式》销售商品或者提【供服务; 】        ！ (九)假冒他【人注册商标伪造或者！冒用认证标志、【名优标志等质量标】志伪造？商，品产地伪造或者冒用！知名：商品特有的名称、】。包装、装《璜或他人《的厂名、厂址; ！      ！   (十)销【售“处理品”、【“，残次品”、》“等外品《。”等商品《而不予？标明; —。。     【    (十一)不！以真实名称和标记从！事，经营活动; 【      ！   (十二)【发布虚假广》告、信息; ！      【。   (十》三)利用邮售—方式骗取价款而【不按约定条》件提供商品;—  【      — (十四《)以虚假的“有奖】销售”、“还本销售！”等：。方，式销售商品》;，    ！  ：   (十五)【其他欺诈《消费者？的行：为 —     第十【八条  经》营者：。提，。。供商品或者服—务法律、法规及规章！有包修、包换、包退！(以：下简称“三包”【)期：限规定的应》当按照规定执行经】营者与消费者有约定！期限的应《当按照约定办理【但双方的约定不【得低：于，。法律、法规》及规章的要求 】    【 第十九条 — 经营者提》。供的商品《质量不符合标准【在法律、《法规及？规章规定或者与【消费者约定的“三】包”期限内应当按】照，商品：质量标准负责—修理、更换》或者退货不》得向消？费，。者收：取任何费用 【 《   ？ 经营者未在—规，定或：者约定？的期限内修复—的应当提供》同类商品供消费者在！维修期间《使用在保修期—。内经两？次修：理仍不能正》常使用的经》。营者：应，当负责更《换或者退货更换后的！商品的“三包”期限！从更换？之日起重新计—算 —     经营【者应当承担消费者】因修：理、：更换、退货而发生的！。。运输费？等，合理：费用：   】  第二十条  】实行：保修的？商品在保修期内【没有保修点或者【保修点已经撤销【的商品？的，销，售者应当负责修理】、更换？。或者退货 ！  ：   第二十一条 ！ 经营者对消费者】因质量问题要求【退货的商品遇价格】下降时按原》价格退还货款;遇价！格上涨时按新价格退！还货款法律》、行政法《规另有规定》的除外 《 ？。   《  第二十二—条  供水、供【电、：。供气：、邮政、电信等【公，用企业应当依法从事！生产经营活动保证】商品质量和服务【质，量，按国家规定收取费用！ 《   《  公用企业和消费！者发生消《费，者权益？争议时应当提—供，自，己无责任的》证据不？能证明自己无责【任的应？当承担相应的民事】责任 ？   【  第二十三条 】 从事？加工业的《经营者应当按照【国家规定、双方约定！或者商业惯》例保证服《务质量按期》交货不？得偷工减料、偷【换材：。料或者谎报用工用料！。。 —   ？ 第二十四条  从！事洗染业《。的经营者应》。当按：照其与消费者约定的！洗染质量《、方：式、时间《等，内容提供服务妥善保！管洗：染的衣、物不得损坏！、污染、遗失、调】换  】  ： 第二十五条  从！事摄影业《的经营者应当—按照其与《。消费者约定的质量、！数量、时间等内容提！供拍摄？、，印放照？片，、冲洗胶卷》等服：务，底片归消费》者所有 — ？   ？ 第二？十六：条，  从事旅游业【。的经营者《应当：按照旅游合同—。的约定？提供服务不得—。擅自改变旅游线路】或游览？景点：、提高或增加费【。用、降低食宿—等标准不得强制、误！导消费者购买商品或！者接受服务 ！    》 ，第二：十七条  从事餐】饮、旅店业的经营者！应当按照其标明或】者与消费者约定的】。服务项？目、规格、费—用提：供服务和收费 ！   》  第二《十八条  》。从事：客运业？的，经，营者应？当按规定收费不得拒！载、绕道、中—途停运或者违—背，旅客意愿《中途让旅客换乘【其他：车辆 《。     第！二十九条  —从事医？疗、美容《等服务业的经营者】应，当具备相应的技术、！设备条件保证安全】和，服务质量按国—家规定或《约定的标准》收取费用 —    【 第三十《。条  ？从事文化娱乐业的】经营者应当依法【从事生产经营活【动不得生产、销售】暴力：、淫秽和其他违禁】商品或者提供色情】等不健康服》务 》    》 第三十一条—  房地产经营【者应当严《格，执行有关房地—产管理的法》律、法？规和规章不得—有下列行为》 — ，      — (一？。)以虚假《的销：售宣传误导》消费者; 【      】  ： (二)将未经验收！合，格，的，商品房交付使用或】者虽经验收》合格但未按期交【付使：用; —       】  (三)》拒绝履行法律、法】规、：规章规定或合—同约：定，应当承担的通水【、通电、通》气、维修、保养【。及其：。他物业管理义务;】 《 ：  ：   ？   (四)—其他违？反房地产法律、法规！、规：。章规定和违反房【地产：交易合同、预—售合同、《拆迁安置协》议的：行为：。 ：