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第三章《 ，经营者的义》务
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【 第十》条 经营者向【消，费者提供商品—或者服务《应当依照中》华人民共《和国：消费者？权益保护法、中【华人民共和国—产品质量法等有关】法律、法规和本条】例的规定履行—义务
》
《 经营者和消】费者有约定的—应当按照约定履【行义务但双方的约定！不得违背法律、法】规及本？条例：的规：定
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【。第十一条《 经营者应当【在经营场《所的显著位置—标明：其真实名《称，和，标记
》
租】。赁他人柜台》或者场地的经营者】。应当在？。显著位置《。标明其自身》。的，真实名称和标记
】
— 第十》二条 经营者【提供的商《品属于工业品或者】农，副产品制《成品的应当符合下】列规定？
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【 ？ (一)附具检【验合格证;
—
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！ (二)有》中文标？明的商品《名称、生《产厂厂名和厂址、使！。用说明;
》
，。
】。 ： (三)标明商】品的：生产日期、主—要成份;
【
！ (四)限—期，使用的商品应当在显！著位置标明有效期限！或者安全使用期限】;
—。
— (五)—对关系人《体健康和人身、【财产安全或者对【使用、维护》有特：殊要求的商品应【当有警示标志或【者中文警示》说明
》
，
》 第十三条 — 经营者不得违背消！费者意愿强行—。销售商品或》者提供？。服，务不：。得，以任何形式搭售【。商品或者《附，加其他不《合理的？条件
！ 第十四—条 有固定经【营场所的《经营者提供商品或】者服：务应当明码》标价不得在明示【的价格？外增加收取》费用
》
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《 第十？五条 经营—者提供商《品，或者：服务应当按照国【家有关规定》或者商业惯例向消费！者出具购《货凭证或《者服务单据》
】 第？十六条 经—营者不？。得以格式合同、【通，知，、声：明、店？堂告示等方》式作出对消费者不公！平、不？合，理的规定损害消费】者合法权益
—。
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第十】七条 《经营者提供商品或】者服务不得有下列】欺诈行为
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》 ： (一)】利，用他人进《行欺骗性的诱导;
！
《
》 ， ： (二)作》虚假的现场》演示和说明;—
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【 》(三)在《商品中？。掺，假、掺杂、以假充】真以次充好以—不，。合格商品《。冒充合格《商品;
【
： —。。 (四)》。销售明知是失效、】变质、受污染的【商品或者应当检验、！检疫而未检验、检疫！或者检验、检疫【不合：格的商品;
】
！ (五)销售的】商，品不足量;
—
：
！ (六)以虚【假的“清《仓价”、“》甩卖价”《。、“最低价”、【“优惠价”等—价格欺诈方式销售】商品;
】
， 】(七)在提供修【理服务？中偷换零配》件、更换不需要【更换的？零配件或《者，配用不符合》。技术标准的零—配件;
《
！ (八—)以虚假《的商品说明、—商品标准、实物样】品等方？式销售商品或者提】供服务;
】。
？ ，。 —(九：)假冒他人注—册商：。标伪：造或者冒用认证标】志，、名优标志等质量标！志伪造商品产—地，伪造：或者冒用《知名商品特有的【。名称、包装、—装璜或？他人的厂名、厂址;！
，
：
？ ？ 《 (十)销售“处理！品”、“残次品”、！“等外品《”等商品而不予标明！;
：。。。
《
》 ： (十一)不以】真实名称和》标记从事经营—活动：。;
：
，
《 》 ： (十二《)发：布虚：。假广：告，、信息;
》。
：
】 (十三)【利用邮？售方式骗取价款【而不按约定条件【提供商？品;
》
：
— ， (十四)以虚假！的“有奖销》售”、“还本—销售”等方式—销售：商品;
】
》 (十五)其！。他欺诈消费者的行】为
】 ， 第十八条 经！营者提供商品或者】服，务法律、《法规及规章有包【修、：包换、包退(以下】。简称“三包”)期】限规定的《。应当：按照规定执行—经营者与消》费者有约定》期限的应当按照【约定办理但双方的约！定不得低于法律、法！规及规章的》。要求
》
？ 第》十九条 经营【者提供的商品质量】不符合标准》在法律、法规及规章！规定：或者与消费者约【定，的“三包《”，期限内？应当按照商品质【量标准负责修理、】更换或者《退货不得向消—费者：收取任何费》用
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？
》经营：者未在规《定或者约定》的期限内《。修复的应当提供【同类商？品供消费者在维修】。期，间使用？在保修期内经两【次修理仍不能—正常使用的》经营：者应当负《责更换或者退—货更：换后：的商品的“三—包”期？限从更换之日起【。重新计算
！
经营者】应当承担消费者因修！理、更换、退货【。而，发生的运输费等【合理费？用，
— 第二十条 ！。。 实：行保修？的商品在保》修期：内没有保修点或者】保修点已经撤销的商！品，的销售？者应当负责修理【、更换或者退—。货
：
：
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—第二十？一，条 经营者对【消费：者因质量问》题要求退《货的商品遇》价格下降时按—。。原价：格退还货款;—遇价格？上涨时按新价格【退还：货，款法律、行政法【规另有规定》的，除外：
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【 第二十二条 供！水、供电、供气【、邮政？、电信等公》用企业应当依—法，从事：生产经营活动保证商！品质量和服》务质量按国家规定】收取费用
！。
公用企业！。和消费者发生消费者！权益争议时应—当提供自己》无责任的证据—不能证明自己—无责任的应当承【担相应的《民事：责任
》
：
第二十】三条 从》事加工业的》经营者应《当按照？国家规定、双—。方约定或者商业惯】例保证？服务质量按期—交，货不得偷工减料、偷！换材料或者谎报用】工用料
！ 第二十四】条 ？从事洗染《。业的经营者》应当按照《其与消费者约—定的：洗染质量、方式、】时间：等，。。内容提供服》务妥善保管洗—染的衣、物》不得：损坏、污染、遗【失，、，调换
【
， 第二—十五条 从事【摄影业的经》营者应当按照其与】消费者约定的质量】。、数量、时间等【内容提？供拍摄、印放照片】、冲洗胶卷等服务底！片归消费者所有【
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第二【十六：条 ： 从事旅《游业的经营者应【当，按照旅游合》同的约定提》供服务不得擅自【改变：旅游线？路或：游览景点、提—高或增加《费用：、降低食宿等标【准不得强《制、误导《消费者购买商品【或者接受服务
【
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— 第二十七—条 从事餐—饮、旅店《业的经营者应—当按照其标明—或者与消费》者约定的服》务项目、规》格、费？用提：供服：务和收费《
【 ？第二：十八条 从事【客运业的经营者应当！。按规定收费》不得：拒载、绕《道、中途《停运或者《违背：旅，客意愿中《途让旅客换乘其他】车辆
！ 第二十九条】 从事《医，。疗、美？容，等服务业的》经营者应当具—备相应的技术、设备！。条件保证安》全和服务质量按国家！。规，定或约定的标准收取！。。费，用
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第三十】条 从《事文化娱乐业—的经营者《应当依法从事生【产，经营活动不得生产、！销售：暴力：、淫：秽，和其他违《禁，商品或者提供色【情等不健康》服务
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第三】。十一：。条 房地产—经营者应当严格执】行有关房地产—管理的法律、法规】和规章不得有下列】行为
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》 ， ： (《一)以？虚假：。的销售宣传误导消】费者;
！ 》 ，。 (二《)将未经验收合格】的商品房《交付使用或者虽经验！收合：格但未？按期交付使用;【
— ？ ： (三》)拒绝履行》法，。律、法规、规章【。规定或合同约定应当！。承担的通水、通电】、通气、维修、【保养及其他物—业，管理义务;》
【 (四！)其他违反房地产】法律、法规、规章规！定和违反房地产交易！合同、预《售合同？、拆迁安置协议的】。行为
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