第三章【 经营者的》义务
！
，。 第十—条 经营者向消费！者提供商品或者【服务应当依照中【华人民共和》国消费？者，权益保护法、中华人！民共和国产》品质量法等有关法】律、法规《和本条例的规定履】行义务
》
》。 ， 经营《者和消费《者有约定的应—当按照约定履—行，义务但双方的约定】不，得违背法律、法规】及本条例《的规定
》
— 第十一》。条 经营者—应当：在，经，营场所的显著位置标！明其真实名称和标】记
》
：。 ： 租？赁他人？柜台或？者场地的经营—者应当在显》著位置标明》其自身的真实—名称和标记
—。
！。第十：。二条 ？ 经营者提》供的商品属于工业品！或者农副产品制【成品的应当符合【下列规定
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？ (一)！附具检验合格—证;
》
！ (二)有中文】标明的商品名—称、生？产厂厂名和厂址【、使用说明》;
【 《 (三)标明！商品的？生，产日：期、主？要成份;
【
，
》 ： (四)限期】使用的商品应当在显！著位置标明有—效期限或者安—全使用期限;
！
《 ， (五】)对关系人》。体，健康和人身、财【产安：全或者对使用、【维护有？特殊要求的商品【应当有警示标志【或者中文《警示说明
】
第十三！条 ： 经营者不得违背消！费，者意：愿强行销《售，商品或者提供服务】不得以任何形式搭售！商，品或：者附：加其他不合》理的：条件
【
《。。 第十四条 有固！定经营场所的经营者！提供商品《或者服务应》当明码标《价，不得在明示》的价格外增加—收取费用
【
— 第十五条 — 经营者提供商品】或者服务《应当按照国》家有：关规定？或者商业惯例—向消费者出具购货凭！证或者服务单据
】
【 第？十，六条 经营者不】得以格式合同—、通：知、声明、店堂【告示等？方式作出对消费【者不公平、》不合理的规》定损害消费》者合：法权：益
【 第十七【条 经营》者提供？商品或者《服务不得有下列欺】诈行为
【
— (一—)利用他人进行【欺骗性的诱》导;：。
— — (二)作虚假的！现，场演示和说》明;
【
— ： (三)在商—品中掺假、掺杂、】。以假充真以次充【好以不？合格商品冒充合【格商品;
【
【。 ： ， (四？)销售明知是—失效、变质、受【污染的商品或者应】当检验、检疫而【未检验、检疫或者检！验、：检，。疫，不合格的商品—;
《
：
《 ： ， (五)销售【的商品不足量;【
？
！ (六)以虚【假的“清仓价—”、“甩卖价”、“！。最低价”、“优惠价！”等价格《欺诈方式销售—商，。。品;
】 》 (《七)在？提供修理服务中偷】换零配件《、更换不需要更换】的零配件或者配用】不符：合，技术标？准的零配件;—
》
， (！八)以？虚假的商品说明、】商品标？。准、实物样品—。等方式销售商品或者！提供服务;
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：
？ — (九)假—冒他人注册商标【伪造或者冒用认证】标志：、名优？标，。。志等：质，量标志伪造商品产地！伪造或者冒用知名】商品特有的》名称、包装、装【璜或：他人的厂名、厂址;！
》
， 》。 ， (十)销售“】。处理品”、》“残次品”、—“等：。外品”等《商品而不予标明;
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】 (十一】)，不以真实名称和标记！从，事经营活动;
【。
！。 (十二)】发布：虚假广告、信—息;
《
】 (十三)】利用邮？售方式骗取价款而不！按约定条件提供商】品;
？
？
，
《 》(十四)以虚假【的“有？奖销售”、》“还本销售”等【方式销售商品;【
：
》 ， ， 》(，十五)其《他欺：诈消费者的行为【
】 第？十八条 经营者提！供商：品或者服务法律、法！规及规章有》包修、？包换、？包退(以《下简称“三包—”)期限规定的应当！按，照规：定执行经营者与【消费者？有约定期限的应【当，按照约定办理但双】方的约定《不得低？于法律、《法规及规章的—要求
—。
？ 第十九—条 经《营者提供的商—品，。质量不？符合标准《在法律、法规—及规章规定或—。者与消费者》约定的？。“，三包”期限内应当按！照，商品质？量标准负责修理、】更换或者退货不得】向消费者收取任【何费用
》。
】经营者未在规定【或者约定《的期限？内修：复的应当提供同类商！品供消费者在维修】期间：使用：在保修期内经—两次修理仍不能正常！使用的经营者应当】负责：更，换或者退货更—换后：的商品的《“三包？”期限从更》换之日起重》新计算
》
【 经营者应当承担】消费者？。因修理、更换—、退货而发》生的：运，输费等合理费用
】
【 ：第二十条 实行】保修的商品》在保修期内》没有保修点或者保】修点已经撤销的【商品的销售者—。应当负责《修理、更换或者退】货
？
】第二十一条 经】营者对？消费：者因质量问题要求退！货的商品遇价格【下降时按《原，价格退？还货款;《遇价：。格上涨时《。按新价格退还货款法！。律、：行政法规另》有规定的《除外
—
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？ 第二十二条 ！供水、供电、供【。气、邮政、电—信等公用企》业应当依法从事生】产经营活《动保证商品质量【和服：。务质量按国家—规定：收取费用
！。。
公用企】业和消费者发生【消费者权益争议【时应当提供自己【。无责任的《证据不？能证明自己无责任的！应当承担相应的【民，事责任
《
！第二十三条 【从事加工《业的经营《。者，应，当按照国《家规定、双方约定或！者商业惯例》保，证服：务质：量按期交货不—得偷工减料、—偷换材料或者—谎报：用，工用料？
：
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第二！十四条 从事洗染！业的经营《者应当按照其与消】费者约定的洗染【质量、方式、时间】等，内容提供服务妥善】保管洗染的衣—、物不得损坏、【污染：、遗失、调》。换
】 第二十五【条 ？从事摄影业的经【。营者应当《。按照其与《消，费者约定的》质量、数量、—时间等内容》提供拍摄《。、印放？照片、冲洗胶卷等】。服务底片归消费者】所有
《
】第二十？。六条 从事旅【游业的经营者应当按！照旅游合同的—约定提？供服：。务不得擅自》改变旅？游线路或游览景【点、提高或增加费用！、降低食宿等—标，准不得强制、误【导消费者购买商品】或者接？受服务
《。
】 ，第二十七条 — 从事餐饮、旅【店业的经《营者应当按照其【标明或？者与：消费者约定的服务】项目、规格、费【。用提供服务》和收费
！ 第二十八】条 从事客—运业的经营者应【当按规定收费不得】拒载、绕道、中途停！运或者？违，背旅客意愿中途【让，。旅客换乘其他车辆】
】 第二十九条【 从事医疗、【美容等服务业的经】营者：应当具？备相应的《技术、设《备条件保证安—全和服务质量按【国家规定或》约定的标准收取【费用
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： ？ 第：三十条？。 从事《文化：娱乐业的经》营者应当依法从【事生产经营活动不】。得生产、销售暴力、！淫秽和其《他违禁商品或者提供！色情等不健康服务】。
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？ 第三—十，一条 房地产【经营者应当严格执行！有关房地产管—。理的法律《、法规和规章不得有！下列行为《
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》 (一)！以，虚假的？销售宣传误导消费者！。;
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—。 (二)将【未经验收合格—的商品房交付使【用或者虽经验收【合格但？。未按期交付使用;
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— (三！)拒绝履行法律、】法规、规《章规定或合》同约定应《当承：担的通？水、通电、通气、】维修、保养及—其他物业管理义务】;
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— ， (四)！其，。他违反房地产法律、！法规、规章规定和违！反房地产交易合同】、预售合同、—拆迁安置协议的【行为
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