第二章 消!费者权利、义务和】消费者组织
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《
, ? ,第五条 《 消费者享有下列】权利
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》 (—一)自由选》择商品?和接受服务
—
— (】二)了解商品和服务!的真:实情况
】
? 》 (三?)购买商《。品和接受服务—有权:。获得质量、价格【、,安全:、卫生、计量—等保障
—
》 : (四)购买!未经声?明的有缺陷商品【有权要求修理、更】换、退货
【。
! , (五)因商品【和经营?性,服务的质量造成【消费者财产和人身】损害:有权要求赔偿—损失
】 — (六)》合法权益受到侵害而!得不到补《偿有投诉《和起诉的《权利
?
?
《 , ,第六条 消—费者应遵守社—会公德尊《重生产经营者的劳动!。
! ,第七条 消费【者可以?成,立,消费者组《织
【 《市、县?、区消费者》。组织称消费者委员会!
! 消费者《委员会是代表消【。费者利?益引导消费》。对生产经营者—提,供的商品和服务进】行社会监《督的社会团体
!
? ? 第八条 》 消费者委员会依法!在下列?范围内开《展活动?
《
,
【 (一)接—受消费者投》诉对投?诉案件进行调查【、调解;重》要,投,。。诉转交有关行政管理!部门处?理
《
》 (【二)参与《有关行政管》理部门?对重大消费纠纷的】处理
】 ? (三)】协同有?关行政?管理部?门对特定商品和【服务质量进行检【查和测定查处假冒】伪劣商品
】
,
!(,四)对侵害消—费者合法权益的【生产:经营者进行批评【必,要时向社会公布【厂商字号
—。
! (五》),对侵害消费者合【法权益的《重大事件向生—产经营者及其主管部!门提出质询
【
】 (》六)支持受害消【。费者向人《民法院提起》诉讼
】 】(七)?宣传:国家有关消费的方针!、政策提供消费咨询!组织评议、推荐【受消:费者:欢迎的生产经营者及!产,(商)品
【
【 (八—)根据?。消费:者投诉和反映向生】产经营者反馈信【息帮助提高产品质】量和服务质量
!
【第九条 消费【者委员会在》各级人民政府及有】关行政管理部门【的支持、指导下依】。。法开:展工作?
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