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第二—章 消费者权利、】义务和消《费者组织
】。。。
第!五条 消费者【享有下列权利
【
:
! :(一:)自由选择商品和接!受服务
【
》 (二【)了解商《品和服务的真实情况!
,
— ? , (《三):购买商品和接受服】务,有权获得《质量:、价:格、安全、》卫,生、计量等保障【。
《
?。 》 (四)购买未】经声:明的有缺陷商品【有,权要求修理》、更换、退货—
》
》。 《(五:),因商品?和经营性服务的质】量造成消费者财产和!人身损害有权要求】。赔偿损失
》
:
《 【(,六)合法权益受到侵!害而得不《到补偿有投》诉和起诉的》权利
—
第六】条 消《费者:应遵守社会》公德尊重《生产经营者》的劳:动
》
—第七条? 消费《者可以成立消费【者组织
》
市!、县、区消费—者组织称消费者委】员会
—
:。 消费者委】员会是代表消费【者,利益引导消费对生】。产经营者提供的商品!。和服务进行社—会监督的社会团【体
—
? 第?八条 消费—。者委员会依法在下列!范围内开展活—。动
【 (!一)接受消费者【投诉对投诉》案,件进:行调查?、调解;重》要投诉转交》有关行政管理部【门处理
【
《。 ? : (:二)参与《有关行政管理部【门对重大消费纠纷的!处理
—
— : (三)协—同有关行《政管理部门对特定商!品和服务《质量进行检查和测定!查处:。假冒伪劣商品
】
【 》(四:)对侵害消费—。者合法权益的生【产经营者《进行批评必》要时向社会公—布厂商字《号
】 ? 《(,五):对,侵害消费者合法【权益:的,。重大:事件向?。。生产经营《者及其主管》部门提?出质询?
— — (?。六)支持《受害消费者向—人民法院提起诉讼
!
,
:
《 ? (《七)宣传国家有关】消费的方针、政策提!。供消费咨《询组织评议、推【荐受:消费者欢迎的生【产经营者《及,产(商)品
】
— (八【),。根据消费者投—诉和反映《向生产经营》者反:馈,信息帮助《提高产品《。质量和服务质量
】
!第,九条 消费者委】员会在各级人民政府!及有关行政管理【部门:。的支持、指导下依法!开展工?作
?