第二—章 消费者权—。利、义务和消费【者组织
《
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: 第五条— 消费者享有【下列权利
!。
, 《 (一)自由!选择商品和》接受:服务
《
?。
, 》 (二)了解商!品和服务的真实情】况
》
? : 》(三)购买商品和接!受服务有权获得【质量、价格、安全、!卫生、计量等保障
!
》 《 (四)【购买未经声明的【有缺:陷商品有权要求修】。理、更换、退货
!
! (五)—因商品和经营性服】务的质量造》成消费者财》。产和人身损害有权要!求,赔偿损失
》
! 《(六)合《法权益?。受到侵?害而:得不到补偿有—投诉和起诉的权【利
《
《 : ,第六条? 消费者应遵守】社会公德尊重生【。产经营者《的劳动
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【第七:条 ?消费者可《以成立消《费者组?织,
》
市、【县、区?消费:者组织称消》费者委?。员会
!。 ?消费者委员》会是代表消费—者利益引《。导消费对《。生产经营《者提供?的商品和服》务进行社会监督【的社会团体
【
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第八条 ! 消费者委员会【依法在下列》范围内开展》活动:
?
? 》 (一)接受消!费者投诉对投诉案件!进行调查、调解;重!要投诉转交有关行政!管理部门处理
】
》 : 《 (二)参与有关行!。政,管,理部:门对重大《消费:纠纷的?。处理
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? : (三)协!同,有关行政管理部门对!特定商品和》服务质?量进:行检查和测定查【处假冒伪劣商—品
【 (!。四)对侵害消费【者合法权益的—生产经营者》进行批评《必要时向社》会公布厂商字—号
》
: 】(五)对侵害消【费者合法权益的重大!事件向?生产经营《者及其主管部—门提出质询》。
》
》 , (六》)支持受害消—。。费者向人民》法院提起诉讼
【。
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》 (》七)宣传国家有关】消费的方针、—政策提供消费咨【。询组织评议、推荐受!消费者欢《迎的生产经》营者及产(商)【。品
【 【 (八)《根据消?费者投诉《和反映向《。生产经营者反馈信】息帮助提《高产品质量和服务】质量
【
, :。 第九条 — 消费?者委员会《在各级人民政—府及有关行》政管理部门的支持、!指导下依法开—展工作
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