《第四章 运》营管:。理
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【 第二十九】条 市交通运输行!政管理部《。门应当会同相关部】门制定轨道交通【乘车规则和运营【。服务规范建立健全】监管制?度指导和《监,督,轨道交通运营活动
!
】 第三十条 — 轨道交通经营【单位应当建立—健全安全运营规范】。落实安全生产—责任保障轨道交【通,安全、有序、规范运!营并:履行下列职责—
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》 【(一)向乘客作出】服务承诺;
—
】 (二【)对轨道交通设施】进行维护、保养【和定期检查;
!
,
? (】三)对?。工作:人,员进行安全教育和培!训驾驶、《调度、行车值班等岗!位的工作人员应【。当持证上岗;—
【 【(四)按照》规,定,设,置,安全、消防、疏【散等引导《标识保持出入口、】通道:畅通;
》
,
? (!五)落实卫生—管理措施保》持车站、《车厢:等公:共场所整洁卫生;】
》
? (六】)保持售票》。、检票?、自动扶梯》、空:调等设施正》常运转?;
】 , (七)!维护车站和列车内秩!。序,安排工作人员—巡查及时制止—违法、违规行—为;
—
: — (八)》使用安全监》控设施的应当保【护乘客隐私;
】
! : (九?)法律、法规规定】的其他职责》
《
第三】十一条 轨道【交通:经营单?位制定列车运行【计划应当报市—交,通运输行政管理【部门核定并》通过报纸、》网络等形式向社会】公告
》
《 ?轨道:交通经营《单位应当按照列车】运行计划排》班发车并在车站醒】目处公布首末班车】行车时刻、换—乘指示和候》车信息
—
列】车因故延误或者需】要调整?行车时间的应当【通,过车站、《列车广?播系统或者媒体等及!时告知乘客和公【众
】 ?列车运?行,中应当在车厢内【通过广播、电—子显示屏《。等方式播《报站名
! , 第三十二【条 轨道交通【经营单位应当在车站!显,著位置公《示禁止携带枪—支弹药、管》制器具?以及易燃、易爆【、有毒和有放射性、!腐蚀性的危险—品目录
】
: , 轨?道交通经营》单位有权《对乘客携带物品进行!。安全:检,查对携带危险—品,的乘客应当拒绝【。其进站、乘车;拒不!服,从管理的报告—公,安,机关依法处理
】
?
第—三十三条《 对乘客遗失的物!。品轨道交通经营单】位,应当:予以公告《招领公告发布满一个!月且保管超过六个月!无,人认领或者易于【腐,坏、难以《保,管的物品轨道交通经!营单位?可,。以,依法及时《处置并公示处—置信息
!。 第三—十四:。条 轨道》交通票价《的确定和调整应当】组,织听证按照省—。有关规?定经:市价格行政管理【部门:审核:后报市人民政—府核:准
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》第三十?五,条 乘《客应当?持有效乘车票—证乘车不得》有下列行为
【
,
?。 , 【(一)无票乘车;
!。
》 】(二)越《站乘车;
—
,
【 (三)使用!假,票、废票等无效车】票;
《
【 (四)】持伪:造、变造《的优惠乘车票证【。或者冒用他》人优惠乘车票证【乘车
《
】对有:前款规定行为的乘】客轨道交通》经营:单位可以将相—关信息提《供至市个人信用基】础数据?管理系统《归,集
》
? ?第,三,十六条 《 轨道交通发生【故障或者发现存在影!。响轨道交通运营安全!的隐患时轨》道交:通经营?单位应当采取相应措!施排除障碍、—恢复安全运营
】
?
: 无《法及:时恢复安《全运营?的轨:。道交通经营单位【应当组织乘客疏【散和:换乘:。并向社会公布—同时报告市交通运输!行政管理部门—乘客有权持有—效乘车票证要—求轨道交通经营单位!按照原?票价退还《票,款
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》第三十七条 【轨道交通经》营单位?。应当建立《乘客投诉受》理制度轨道》交通经营单位应当】自,受理投诉之》日起五个工作日内】作出:答复
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,。
? 投诉《人对答复《有,异议或者轨》道交通经营单位未答!复的可?。以向市交通运输行】政管理部门投—诉市交通运输行【。政管:理部门?应,。当,自受理之日起十个工!作日内作出答复
!
— 第三十八条【 禁止下列损【害轨道交通设施【的行:为
—
— , (一)》擅自操作《有警示标志的按【钮、开?关装置非紧急状态下!动用应急或者安全】装置;?。
— 【。 (二)损坏车【辆、隧道、》轨道、?路基、车站》等设施设《备;
?
【 》 (三?)损坏和《干扰机电设备、电缆!、通信信《号系统;
—
:
【 (四》)毁:损、遮盖或者—移动安全、消防【、疏:散导向、《站牌等标志以及防护!监视等设备;
】
】 (五—。)在:轨道上放置、丢【弃,障碍物;
!
: 》 :。(六:)向轨道《线路:、车:辆及:其他设?施投掷物品》;,
:
【 》(七)其他损害轨道!交,通,设施:的行:。为
《
第三!十九条 》禁止下列影》响轨道交通运营【秩序和乘客安全【的行为
《
! ? ,。(一)非《法拦截车《辆,、阻断运《营;:
》
!(二:)擅:。自进入?轨道、隧《道或者其他有禁【止进入?标志的区域;—
,
?
— (三)攀爬!、,翻越或者《钻越围墙、栏杆、】闸机、车辆等;
】
】 (—四)强行上下—车;
《
》 【(五)在自动扶【梯、出?入交通闸口打闹嬉】戏;:
《
【 (六)无健】康成人陪护》的,精神病患者、醉【酒者、学龄》前,儿童乘车;
!。。。
》 (七)】携带:。畜禽、宠物等—动,物进:站、乘?车残疾人携带有识别!标识的助残》犬除外;
》
》 ? (八)】携带法律、》。法规规定《的危险品、》枪支弹药《和不能判明性质【的化工产《品进:站、:乘车;
—
【 (》九,)携带轨道交通乘车!规则规定《。的有碍运营》服务管理的物品进】站、乘车;
】
【。 (十)其】他影:响轨道交《通,运营秩序和乘—。客安全的行》为
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!第,四十条? :禁止:下列:影响轨道《交通设施内容—貌和环境《卫生的行为》
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》 : (一—)擅自堆放》杂物:。。、停放?车辆、兜售商品或者!派发印刷品;
!。
— (二【)吸烟随地》吐痰、吐口香糖【、便溺乱扔果皮【、纸屑等废弃物;】
! 《 (三)随意涂写】、刻画、张贴—或者悬挂物品;
!
! : (四)乞》讨、拾荒《、卖艺?、躺卧、踩踏坐席】;
【。 ?。 : (《五,)在车站付费区【、,列车内饮食或者【携,。带严重异味、—易污损设施的物【品乘车;
》
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! (六)损》坏灯箱、多》媒体屏、墙贴—、玻璃贴、》看板等广《告宣传设施;—
—。 — (七)其他【影响轨道交通—设施内?容貌和环《。境卫生的行为
】
【 ,第四十一条》 禁止在轨道交通!车站出入口》周围堆放杂物、摆设!摊点、?乱停:车辆、?揽客拉客或者从事其!他妨碍乘客》。通行和救援疏散的】活动
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第】四十二条《 在轨道交—通设:施内从事拍摄电影、!电视剧及广告宣传片!活动的应当征—得轨道?交通:经营单?位同意并不得—。影响轨道交》通运营秩序
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