： 第四章 —运营管理 — ？。 ，  ？   ？第二十九条  【市交：通运输行政管理【部门应当会》同，相关部门制定轨【道交通乘车规—则，和，运营服务规范建立健！全监管制度指导【和监督轨《道交通？运营活动 —   —。  第三十条  轨！道交：通经：。营单位应当建立健全！安全运营规范落实】安全生产责任保障轨！道，交通：安，全、有序、》规范：运营并履行下—。列职：责   ！     》 (一)《向乘客作出服务承】诺;  ！  ：     (二)】对轨道交通设施【进行维护、保—养，和定期检查; 】 ，  《       【。(三)对工作人员】进行安全教育—。和培训驾驶、—调度、？行车值班等岗位的】工作人员应当持证】上岗：; ？     】   ？ (四)按照—规定：设置安全、消防、疏！散等：引导标识《保持出入口》、，通道畅通; —   【      (五)！落实卫生管理措施】保持车站、车厢【等公共场所整洁【卫生; 【 ，    《     (—六)保持售票、检票！。、自动扶梯、空【调等设施《正常运？转;： ？       ！  ：。(七)维护车站【和列车内《。秩序：。安排工作人员巡查及！时制止违法、—违规行为; —  —       (】八)使用《安全监控设施—的应当？保护乘客隐私; ！    【。 ，    (九)法律！、法规规定的其他】职责：   】 ， 第三？十一：条 ： 轨：道，交通经营单位制定】列车：运行计划应当报市交！通运输行政管—理部：门核：定并通过报》纸、网络《等形：式向社会公告— —    轨道交【通经营单位应当【按，照，列车运行《计划排班发车—并，在车站？醒目处公布首末【班车行车时刻、【换乘指示和候车【信息 ？ ， 《。    列车因故延！误，或者需要调》。整行车时间的应当】通过车站、列车广播！系统或者媒体等及】时告知乘客和公众】  【   ？列车运行中应当【在车：厢，内通过？广播、电子显示屏】等方式播报》站名 《 《    《第，三，十，二条  轨道交【通经营单位应当【在车站显著位置【。公示禁止携带枪支弹！药、管制《器具以？。及易燃、易爆、有毒！和有放射性、腐蚀】性的：危险：品目录？ ？     轨道！交通：经营单位有权对【乘客携带物品—进行安全检查对携带！危险品的乘客应当拒！绝其进？站、乘车;拒不【服从管理的报告【公安机关《。依法处理 ！     第三十三！条，  ：对乘客遗失的物品】轨道交通经营—单位：应当予以公告招领公！告发布满一个月【且保管超《过六个月无人认【领或：者易于腐坏、难【。以保管？的物品轨《道交通经营单位【可以依法《及时处置并公示处】置信息 ！    第三十四条！。  轨道《交通票价的确—定和：调整应当组织—听证按照省有关规】定经：市，价格行政管理部门】审核后报市人民政府！。核准 ？。。 》 ，   第三十五【。条，  乘客应当持有效！乘车票？证乘车不得》有下列行为 ！ ，         ！。(一)无票乘—车; 》  《      — (：二)越站乘车; 】 《 ，        (！三)使用《假票、废票》等无效车票; ！ ：        】 (四)持伪造、变！造的优惠乘车票【证或者冒用他人优惠！乘车票证《乘车 【     对有前款！规定行为的乘客【。轨道交通经营单位】可以：将相关信息提供至市！个人信用《基础数据管理系【。统归集 》 《    第》三十六条《  轨？道交通发生故—障，或者发现存在—影响轨道交通—运营：安全的隐患时轨【道交：通经营单位应当采取！相应措施排除障碍、！。。恢复安全运营—   】  无法及时恢【复安全？。运营的轨道交—通经营单位》应当组织《乘客疏散《和换乘并向社会公布！同时：报告市交通》运输行政管理部【门乘：客有权持有效—乘车票证要求轨道】。交通经营《单位按照原》票价退还《票款  ！。   第三十—七条  轨道—交通经营单位—应当：。建立乘客投诉受【理制度轨道交通【经营单位应》。当自受理投诉之【日起五个工作日内作！出答复 【    》 ，投诉人对答复—有异议或《者轨道交通经营单位！未答复的可以向市交！通运输行政管理部】。。门投诉市《交通运？输行政管理部—门应当自受理之日起！十个工作《日内作出答》复  】 ，  第三十》八条 ？ 禁止下列损—。害轨道交通设—施，的，行为 —      【   (一》)擅自操作有警示】标志的按钮、开【关装置非紧急状态】下动用应急或者安】全装置; 》  —       (二！)损坏车辆、—隧道、轨道》、路：基、车站等设—施设备;《 —     》   (三)损坏和！干扰机电设备、电缆！、通：信信：。号系统？; —  ：       (】四)毁损《、遮盖或者》移动安全《、消：防、疏散导向、【站牌等标志以及防护！监视等设备; ！  《       【(五：)在轨？。道上：放，置、丢弃障》碍物; 】。         ！(六)向轨道线【路、车辆及其他设施！投掷物品;》 《。      【。 ，  (七)其—他损害轨道交通设施！的行为 】     第—三十九？条  禁止下列影响！轨道交通运》营秩序和乘客安全】的行为 《 ？。  ？  ：     (—一)非法拦截—车辆、阻断运营;】    ！ ，  ：  (二《)擅自进入轨—道、隧道或者其【他有禁止进入—标志的区《。域; ？    】  ：   ？(三)攀爬、翻越或！者钻越围《墙、栏杆、闸机【、车：辆等; 》 ？         ！(四)强行》上，下车; 】    《    《 (五？)在自动扶梯—、出：入交通闸口打闹【嬉戏; —     【。   ？ (六)无健康【成人陪护《的精神病患者、醉】酒者、学《龄前儿童乘》车; 《     】   ？ (七？)携带畜禽、—。。宠物等？动物进站、》乘车残疾人》携带有识别标识的】助残犬？除，外; —  ？      — (：八)携带法律、法】规规定？的危险品、枪支弹】。药和不？能，判明性质《的化工产品进站【、乘车？; —       【  (九)携带轨道！交通乘车规》则规定的《有碍运营服务—管理：的物品进站、—。乘车; 》   — ，     》(十)其他影响轨】道交通？运，营秩序和乘客安【全，的行为 《 ？    》。 第四十条  【禁止下列影响—轨道交通设》施内容貌和环—境卫生的行》为 》    》 ，    (一)【擅自堆放杂物、停放！车辆、兜售商—品或：者派发？印刷品？; ？。。 ：。    》     (—二)吸烟随地吐痰】、吐口香糖、便溺乱！。扔果皮？、纸屑等废》弃物; 》     】    (》三)随意涂写、刻画！、张贴或者悬挂物品！; ？     】    (四—)乞讨、拾荒、卖艺！、躺：卧、踩踏坐席; ！     】。    (五)【。在车站付费区、列车！内饮食或者携带【严重异味、易污【损设施的物》品乘：车; 《。    【     (—六，)损：坏灯箱？。、多媒体《屏、墙贴、玻璃贴、！看板等广告宣传【设施; 》 ？。         ！(七)其他影响【轨道交通设施—内容貌和环境卫生】的行为 ！  ：  第四《十一条  禁止【在轨道？交，通，车，站，出入口？周围堆放《杂物、摆设摊—。点、：乱停车辆《。。、揽客拉客》。或者从事其他妨碍】乘客通行和救援【疏散的活动 【。    【 ，。第四十二条》  在轨《道交通设《。施内从事拍摄电【影、电？视剧：及广告宣传片活动的！应当征得轨道交【通经：营单位同意并不【得影响轨道交通【运营秩序 —