？ 第四章 运—营管理 【 ，。     【第，二十九条  —市交通运输行—政管理部《门，应当会同相关部【门制定轨道交通乘】车规则和运营—服务规范建立健全监！管制：度指导和监督轨【道交：通，运营活动 【 ，     第【三十条  》轨道交通经营单位】应当：建立健全安》全运营规范落实安全！生产责任保障轨【道交通安全、—有序、？规范运营并履—行下列职《责 ： ？  ？    《   (一)向乘】客作出服务承诺;】 》      —   (二》。)对轨道交》通设施进行维护、保！养和定期检查; ！ ，。       ！  (？三)：对工作人《员进行安全教—育，和，培训驾驶、调度【、行车值班》等，岗位的工作人员应】当持证上岗; ！  《       【(四)按《。照规定？设置安全、消防、】疏散等引导标—识保持出入》口、通道畅》通; ？ 《   ？      (五)！落实卫生管理—措施保持车》站，。、车：厢等公共场所—整洁卫生; ！。    》     (六)保！持售票？、检票、《自动扶梯、空调等】设施正常运转; ！ ？。      —   (七)维【护车：站和列车内秩序安排！工作人员巡查及时】制，止违法、违规行为】;，。 ，。 ：    —     》(八)使用安—全监控设施的应当】保护乘客隐私; 】 》。      —  (九)法律、法！规规定的其他—职责 ？ 》    第三十一条！  轨道交通经营】单位制定列车运行】计划应当报市交通】。运输行政管理—部门核定并》通过报纸、网络等】形式向？社会公告《   】  轨道交通—经，营单位？应，当按照列《车运行计划排—。。。班发车并在》车站醒目处公—布首末班《。车行：车时刻、《换乘指示和》候车：信息  ！   列车因故【延，误或者需要调整行车！时间的？应当通过车站、【。列车广播系统或者媒！体等：及时告知乘客和公众！。 ？    — ，列车运行中应当在车！厢内：通过广播、电—。子显示屏等方式【播报站名 》 《     》第三十二条  轨道！交通经营单位应当】在车站显著位—置公示？禁止携带枪支弹药、！管制：器具以及《易燃、易爆、有毒】和有放射性》、腐蚀性的危—险，品目：录   ！  轨道交通—经营：单位有权对乘客携带！物品：进行安全《检查对？携，带危：险品的乘客应—。当拒绝其进站—、乘车？;拒不？服从管理的报告【公，安机关？依法：处理 【     第三十三！条  对乘客遗失】的物品轨《道交通经营单位应】当予：以公：告招领公告发布满一！个月且保管超过【六个月无人认领【或者易于《腐坏、难《以保管的《物品轨道《交通：经营单？位可：以依：法及时处置并公示处！置信息 【     第【三十：四条：  ：轨道交？通票：价的确定和调整应】当组织听证按照省有！关规定经市价格行政！管理部门审核—后报市人《民政：府核准 《 ？     第三】十，五条  《乘客应当持》有效乘车票证乘车】不得有下列行为 ！   —  ：    (一—)无票乘车》; —       【  ：(二)越站》乘车;？    ！ ，    《(三：)使用假票、—废票等无《效车票;《  【     》。  (四)持—伪造、变《造的优？。惠，乘车：票，证或者冒用他人优惠！乘，车票证乘车 —。     ！对有前款规定—行为的乘《客轨道交通经营单位！。可以将相关》信息提供至》市个人信用基—础数据管理系—统归集 》     第！三十六？条  轨道》。交通发生《故障或者发现存在影！。响轨道交通运营安】全的隐患时轨道交】通经营？单位应当《采取相应措施排除】障碍、恢《复，安全运营 》 ？ ：    无》法及时？恢复安全运》营的轨道交通经营】单，位应当组织乘客疏散！和换：。乘并向社《。会公：布同时报告》市交通运输行政管理！部门乘客有权持有】。效乘车票证要求轨道！交通经营单》位按照原票价—退，还票款 【     第三十！七条  轨道—交通：经，营，单位：应当：建立乘客投诉—受，理制：度轨：道交通经《营单位应当自受【理投：。诉之日？起，五个工作日内—作出答复 】  ？  ：。。 投诉人对答复有异！议或者轨道交通经】营单：位未答复的可以向市！交通运输《行政管？理部门投诉市交通运！输行政管理部门应当！自受理之日》起十个工《作日内作出》答复：    ！。 第三？十八条  禁止【下列损害轨道交通】设施的行为 【   —      (一)！擅自：操作有警示标志【的按钮、开关装置】非紧急状态下动用】应急或者安全—装置; 】       【  (二)损坏车】辆、隧道、轨道、】路基、车站等设施】设备; 【   《      (三)！损坏和干扰》机电：设备：、电缆、通信信号】系统;？  【   ？ ，  ： (四)毁损、【遮盖或者移动安全、！消，防、疏散导向、站牌！。等标：志以及防护监视【等设备; ！         ！(五)在轨道—上放置、丢弃—。障碍物; 】 ：        (！六)向？轨道线？路、车辆及》其他设施投》。。掷物品; 【    — ，  ：  (？七)其他损害轨【。道交通设施的行为】 》     第三十九！条 ： 禁止下列影响【轨道交通运营秩序和！。乘客安全的行为 】  —      — (一)非法拦截】车辆、阻《断，运营; ！        】(，二)擅自进入轨【道、隧道或者其他】有禁止进入标志【。的区域？; 《       ！ ， (三)攀爬、【。翻越：。或者：。钻越围墙、栏—杆、闸机、车—辆等; 》   —。    《  (四)强—行上下？车; ？    】  ：。   (五)在【自动扶梯、出—入交通闸口打闹【嬉，戏;  ！。       (】六)无健《康成人？陪护的精《神病患者、醉—酒者、学龄前儿【童乘车; 【  《     》  (七)携带【畜禽、宠物》等动物进站、—乘车残疾人携带【。有识别标识的—助残犬除外;—    ！ ，    (八)携带！法律、法规》规定的危险品、枪支！弹药和不《能判明性质》的化工产《品进站、乘》车; 】        】(九：)携带轨道交通【乘车规？则规定的《有碍运营服务—管，理，的，物品进站、乘车【; —  ：。       【(十)其他影响轨】道交通运营》秩序和乘客安全的】行为 】    第四十条】  禁止下列影【响，轨道：交通设施《。内容貌和环境卫【生的行为 》 ， 《 ，    《   (一)擅自堆！放杂物、停放车辆、！兜售商品或者派发印！刷品; 【        ！ (二)《吸烟随地吐痰—、吐：口香糖？、便溺乱扔果皮、纸！屑等废弃物》; —        】 (三)随意涂写】。、刻画、张贴—或，者，悬挂物品; — ？     —    (四—)乞讨、拾》荒、卖艺、躺卧、】踩踏坐席; 【  》       (】五)在车站付费【区、列车内饮—食或者携带严重异】味、易污《损设施的物品—乘车; ！       【 (六)损坏灯箱】、多媒体屏、—墙贴、？玻璃：贴、看板等广告宣】传设施？;  】     》  (七《)其他影响轨道交通！设，施内容貌和》环境卫？生的行为 —。。 《。    第四十【一条  禁止在【轨道交通车站出【入口：周围堆放《。。杂物、？摆设摊点、乱—停车辆、揽客拉客或！者从事其他妨—碍乘客通行》和救援疏散》的活动 】     第—四，。十二条？  在？轨道交通设施内从】事拍摄？电影：、电视剧《。及，广告宣传片活—动的应当征得—轨道：交通：经营：单位同意并不—得影响轨道》交通运？营秩序 《 ，