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第二《章 消费者的权利和!责任
《。
— 《第六条 消费【者享有以下权利
】
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—。 《(一)?有权向?销售者和服务—。者了解商品、服务的!。性能、质《量、价格等有关【情况:;
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《 《 (二)有权自由选!择商品和服务但政府!另有规定的除—外;
《
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,。 — (?三,)购买?商,品、:接受服务有权得到】质量、安全、—卫生:、计量等方面的保】障;
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】。 (—四)对没有达—到国家、部门、地方!、企业规定质量标准!的商品和服务有【权要求修《理,、更换、退货或重新!。服务;
《。
【 《 (五)因购买商!品,、接受服务而—受到损害有权索【赔、投?诉或起诉;》
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— 《 , :。(六)对商》品、服务的质量【、,价格、?安,全、卫生、计量和提!供者的服务态度有】权提出表扬、批评】和建议
《
】 第:。七条 消费者【承担以下责任—
】。。 —(一)在购买商品】和,接受服务中》应当爱护商品—和营:业设施如有损—坏应予赔偿;
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》 《 (二)与销售】者、服务者因—发生权益《纠纷:进行交涉时》应当摆事实讲道【理;
】 : —(三)投诉应当实事!求是接受有》关方面的调查应如实!反映情况提》供,证据
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