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第二章》 消费者的权—利和责?任
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》。 第六条— 消费者享—有以下权利
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—。 ?。 (一)有】权向销?售,者和服务者了解【商品、服务》的性能?。、质量、《价格等有关情况;
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— , —(二)有权自由【选择商品和》服务但政府另有规】。定的除外;
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《 ? (三》)购买?商品、接《受,服务有权得到质量、!安全、?卫生、计量等—方面的保障;
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【 , (四)对【没有:。达到国家、部门、地!方、:企业:规定质量《标准的商品和服务】有权要求《修理:、更:换、:退货或重新服—务;
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! :(五)因购买商品】、接受服务而受到】损害有权《索赔、投诉或起【诉;
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【 , (六)对【商品、服务的质【量、价格、安全【、卫生?、计:量和:提供者的《服务态度有权提出】表扬、?批评:和建:议
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第七【条 消《费者承?担以下责《任
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》 : , ? (一)在购【买商品和接受服务】中,应当爱护商品和【营业设施如》有损坏应予赔偿;】
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! (二)与销—。。售者、?服,务者因发《生权益纠纷进行交】涉,时应当摆事实—。讲道理?;
】 (三!)投诉?应当实?事求是接受》有,。关方面?的,调查应?如实反?映情:况提供证据
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