第》二章 消费者—的权利
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》 第七条 !消费者在购买、【使用商品《和,接受服务时》享有人身和财—产安全不受损害的权!利
! , ,消费者有权》要求经营者》提供的商品和—服务符合保障—人身和财产安—全的强制《性国家?标准、行业标准和】地,方标准?;没有?强制性国家》标,准、行业标准—和地方?标准:的应当符合社会普遍!公,。认的安全、卫—生,要求
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消费者】有权要求经营者【提供安全的消费场所!和环境
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》第八条 》。消,费者在?购买、使用》。商品或者接受服【务时有权询问和【了解该商品或者服务!的真实情况》及,交易条?件
》
消费】者有权根据法律规定!、,行业规?则和行业惯》例要求商品的经【营者提供价格、产】地、:生产者、用途、【性能、规格、等【级、主要成份、净含!量、生产《。日期:、有:效期限?、检验合格证明、】使用方法说明、使】用技能、《售后服务《或者商?品房的权属证—明、:建筑:结构:、面积构成等—情况;要求服—务的经营者提—供服务的《。内容、规格》、费用、标准、检验!检测报?告或者维修》服务记录《等情况?
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: : 第九条 消费者!有权:自主选择提供商品】或者服?务的:经营者自主选择商】品品种或者》服务方式自主决定】购买或者《不购买任《。何一种商品、接【受或者不接受—任何一项服务
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: 消费—者在自主选择商品或!者,服务时有权进行比】。较、:鉴别和挑选
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【 ,第十条 消费者有!权,要求经营《者遵循公平原则【提供商品或者服务
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《 消费者—在,购买商品或》。者接受服务时有【权通过平等协商确定!。交易价?。格以及其他交易条】件,。有权获得质量保障、!价格合理、计量准】确的:商品或者服》务
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— ,第十一?条 ?消,费者在购买、—使用商品《和,接,受服:务时享有其人格【尊,严,、民族风《俗,习惯得到尊重—。的权利
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: 《第十二条 消【费者享有获得有关消!费者的权利、经【营者的义务以及消】费争:。议处理方式等—消费者合法权益【保护方?面知识的权利—
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, 《第十:三,。条 :。 消费者享有依法】成立维护自》身合法权益的—社会团体的权利
】
【 第十四条— 消费者在购买、!使用商品或者接【受服务时其生命【健康权、姓名权、肖!像权:、名誉权、荣誉权】和个人隐私等人【身,。权受到损害的有【权要求经营者依法予!以,赔偿
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》 消费者在购买】、使用商品或—者接受服务时其财】产受到?损害的有权要求经】营者依法对其—造,成的损失予以赔偿;!法律、法规未—作规:。定的消费者有—权要求经营者按【照行业规《则予以赔偿》
— 第十五【条 消费者有权】对商:品,和服务的质量、价格!、计量、经》营作风?、服务态度等提【出意见、《建议有权对》经营者的侵权行为】向有关行《。政管理部门举报【有权:将有关情况如实向大!众传播媒介》反映
【
, : 消费者有权【对行业?。协,会制定或《者经营者共同约定的!。行业规则《中不利于保护消费者!的内容提出修—。改意见?和建议
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《 消费者有权对!。国家机关保护消费者!合法权益《的工作提出》建议有?权对:。国家机关及其工作】人员在?保护消费者合法【权益工作中的违【法、失职行为提出批!评和进行检举、控】告
!。 ,。 消费?者有权?对消费者协会和其】他消费者《组织的工作提出意】。见和建议
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