《第,二章 消费者的【权利
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【 第七条 消【费者在购《买、使用商品和接】。受服务时享有—人,身和财产安全—不受损害的权—利
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消费】者有:权,要求经营者》提供的?商品和服务符合【保障人身和财—。产安全的强制性国】家标准、行业标准】和地方标准;—没有:强制性?国,。家标准、行业标【准和地方标准的应当!符合:社会普遍《公认的安全》、卫生要求
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? 消费者【有,权要求?。。经营者提供安全【的消费场所和—。环,境
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》 第八条《 ,。 消费者在购—买、:使用商品或者—接受服?务时有权询问和了】解,该商品或者服务的】真实情况及交易条】。件
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消【费者有权根据法律规!定、行业规则和行业!惯,例要求?商,品的经营者提供【价格、产《地、生产者》、用途、《。性,能、:规格、等级、主【要成份、净含量、】生产日期《、有效期限、检验】合格证明、使用【。方法说明、使—用技能、售后服务】或者商品房的权属证!。。明、建筑结构、【面积构成等情—况,;要求服务的经【营者提供服务的【内容、规《格、费用、标准、检!。验检测报告或者【。维修:服务记录等情况
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— 第九条 】消费者有权自主【选择提?供商品或者服务的】经营者自主选择商品!品种或者服务—方式自主决》定购买或者不—购,买任何?一种商品、》接受或者不接受任何!一项服务
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消!。。费者在自主选择商品!或,者服务时有权进【行比较、鉴别和挑】选
】 第《十条 消费者【。有权要求经营者遵循!公平原则提供商【。品或者服《务
! 消?费者:在购买商《。品或者接受服务【。时有权通过平等协商!确定交易价格—以及其他交易条件】有权获得质量保障、!价格合?理、计量《准确的商《品或者服务
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》 第十一条 】消,费者在购买》、使用商品和接受】。服务时享有其人格】尊严、民族风俗习】惯得到尊《重的权利
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第十二】条 消《费者享有获得有关消!费者的?权利、经营者的义】务以:及消费争议处—理,方式等消费者—合法权益保护方【。面,知识的权利
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第十!三条 消费者享有!依,法成立?维,护自:身合法权《益的社?会团体?的权利
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》第十四条《 , 消费者在购—买、使用《商品或者接》受服务时其生命健康!权、姓名《权、肖像《。权,、名誉权、荣誉权】和个人隐私》。等人身?权受到损害的有权要!求经营者依法—予以赔偿
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消费者】在购买、使用商品】或,者接受服《务时其财产受到损害!的,有权要求经营—者依法对其造成【的损失予以赔—偿;法律、法规【未作规定的》消费者有权要求经营!者按照行业》规则予以赔》偿
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《 第十五条 消】费者有权对商—品和服务的质—量,、价格、计》量、经营作风—、服:务态度等提出—意,见、建议有权对【。经营者?。。的,侵权行为向》有关行政管理部门】。举报有权将》有关情况如实向大众!传播媒?。介,反映
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】消费者有权对行业】协会制?定或者经营者共【同约定的行业规则】。中不利于保》护消费?者的内容提出修改意!见和建议
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》 ?。消费者有《权对国家机关保护】消,费者合法权益—的工作提出》建议有?权对:国,家机:关及其工作人—员在保护消》费者合法权益—工作中的违法、失职!行,为提出批评》。和进行检举、—。控告
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《 消:费者有?权对消费者协会【和其他?消费者组织》的工作提出意见【。和,建议
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