第一—章 总则 【 ？    》 第一？条  为了保持国家！。机关与？。人，民群众的密切—联系保护《信访：。人的合法权益规【范，信访：活，动和信访工作维护信！访秩序监督和促进】国家机关依法—行使职权根据—宪法：和有关法律、行政法！规结合本省实际制定！本条例 ！    第二条 】 本条例适》用于信访人在本省】行，政，区域内的信访—。活动和本省》国家机关的信访【工作 】    第》三条：  本条例》所称信访是指公民、！法人或？者其他组《。织采用网络、书【信、传真、电话【、走访？等形式向国家—。机关反映情况—提出建议、意见【或者投诉请》求依法？。。由有：关国家机关处理的活！动 》  ？   本条》例所称？信，访人是指采》用前款规定》的形式向国家机关反！。。映情况？提出建议、意见【或者投？诉请求的公民、法】人或者其他组—。织 —。    《 ，本条例所称国—家机关包《括本：省各级人民代—表大：会、县级以上人【民代表大会常务委员！。会各级人民》政府、县级以上人】民政府工作》。部门：和派出机关、派【出机：构，各级人民法院各【级，人民检察院 【     】第四条  信访工】。作应当遵循下列【原则: —       ！  (一)属地管理！、分级负责谁—主管、谁负责;【。 》      —。   (二》。)依法？。。、及时、就地解决问！题，与源头？预防、疏导教—育相结合《; 《 ：    《   ？  (三《)诉访分离》、分类处理;— 》  ：    《  ： (四)公正—合理：、便民利民》  【   第五》条  国家机关【应当科？学，、，。民主、依法决策严格！执，法公正司《法运用重《大决：策社会稳《定风：。险评估、专家论【。证、公众《参，与、合？法性审查以及—决策失误纠》错改：正等机制从》源头上预《防，导，致信访问题》的矛：盾和：纠纷 】    国家机关】应当运用矛盾纠【纷排查化解机制【依法：、及时化解》可，能导致信访问题或】者影：响社会稳《定的重大《矛盾纠纷《。。    ！ 第：。六条 ？ 国家机《关应当加强》信访工作《根据信访事项的【性质和职《责分工受理、办理】信访事项;建立和完！善信：访工作？领，导体制机制实行信访！工作领导责任制 ！。  》   国家机关【负责人应当阅批重要！来信和网络》投诉接待重要—来访定期《听取信访工作汇【报研究处理信访工作！中的突出问》题 》 ：  ：  第七条  【省、设区的市、县(！市，、区)应《当，建立和完善信—访，。工作协调机制加【。强对信访工作的【综合协调、组织【。推动、？检查督导研究解决信！访突出问题协调【。处，。理涉及两个以上地】区、：部门、行《业的复杂、疑难信访！事项 【 ，    《第八：条  国家机关应】当依法？向信访人《公开其信访事项处理！进展、办理结果并为！其查：询、评价本》人信访事项办理【情况提供便利 ！     第】九条  各级人民】政府：应当将信访》工作绩效纳入公务】员考核体系对在信访！工作：中做出优《异成绩的组织或者个！人，给予奖励对》失职：、渎职的工》作人员依法追究责任！    ！ 第十条《  各级人》民代表？大会代表通过依法参！与国：。家机关？的信：访工作了解、反【映人民？群众：的意见和要求— ？。     居】民委员会、》村民委员《会、企业事》业单位、社会团体、！民办非企业单位和其！他，组织应当协助有关国！家机关处《。理涉：及，本组织的《信访事项 】。     国家机！。关应当？鼓励和？支持社会《力量参与信》访工作？为信访人和信访工】作提供专业咨—询和服务 》     ！新闻媒体《应当加强对》信访工作和》相，关法律、法》规、：政策的宣传引导公众！通过法？。定途径反映诉—。求、维护权益— ：