第一—章 总则 —  【 ，  第一条》  为了《保持：国家机关与人民【群众的密切联—系保护信访人的合法！权益规范《信访：活动：和信访工《。作维护？信访：秩序监？督和促进国家—机关依法行使职权】。根据宪法《和有关法律、—行政法规结合—本省实际制定—本条例 — ：    《 第二？条  ？本，条例适用于信访人】。。。在本省行政》区域内？的信访活动和本【省国家机关的信访工！作 》。 ：。    《第三条  本条【例所称信访是指【公民、法人或者【其他组织采用网络、！书信、传真、—电话、走访》等形式向《国家机关《反映情况提出—建议、意见或—者投诉请求》依法：由有关国家机关处理！。的活动 》     本！条例：所称信访人是指采】用前款规《定的：形式向国家机关反】映情况提出》建，议，、意见或《者投诉请求》的公民、法人或者其！他组织 《 《。     本条【例所称国家机关【包括本？省，各级人民代表大会、！县级以上人民代表】大会常务委员会各】级人民？政府、县级以上【人民政府工作部【门和派出机关、派】出机构各级人民【法院：各级人民《检察院 》    【 第四条 》 信：访工：。作应：当遵：循下列原则: 】     】    (一—)，属地管理、》分级负责谁》主管、谁《负，责; 》。。   》      (二】)依法、及时、【就地解决问题与源】头预防、疏导教【。育相结合; —。     ！。    (三)【诉访分？。离、分？类处理; 【    —     (—四)公正合理、便民！利民 — ：    《第五条  国家【机关应当科》学、民主、依法决策！严格执法公》正司法运用》重大决策社会稳定】风险：评估、？专家论证、公众参】与、合法性审—查，以及决策失误纠错】改正等机制从源【头上预防导致—信访问题的矛—盾和纠纷 】     国家机！关应当运用矛盾【纠纷：排查化解机》制依法、及时化解可！能导致？信，。访问题或《者影响社会》稳定的重大矛盾【纠纷 】    第六条  ！国家机关应当加【强，信访工作根据信访】事项的性质和职责】分工受理、办—理信访事项;建【立和：完善信访工作领【导体：制机：制实：行信访工《作领导责任制 【。 《     》国家机关《负责人？应当阅批重要来【信，和网络投诉接待重】要来访定期听取【信访：工作汇报《研究处理信访—工作中的《突出问题《 《     第七】。。条，  省、《设区的市《、，县(市、《区)：。。应当建立和完善信访！工作协？。调机制加强对—信访工作的》。综，合协：调、组？织推动、检查—督导研究解》。决，。信访突出问题协【调，。处理涉及两个以上地！区、部门《、，行，业的复？杂、疑难信访事项】   】  ：第，。八条  国家机关应！当依：法向信访人公开其信！。访事：项处理？进展：、办理结果并为【其查询、评价本【人信访事项办理【。情况提供便利 【 《     》第九：条，  各级人民政【府应当？。将信访工作绩效纳】入，公务员考核体系【对在信？。访工作中做》出优异成绩的组织】或者个人给予奖励对！失职、渎职的工作人！员依法追究》责任 《 ：   《  第？十条  各级人民代！表，大会代表通过依法参！与国家？机关的信访工—作了：解、反映人民—群众的意见和要求 ！ ：     居民！委员会？、村民委员会、企业！事，业单位、社会团体、！民办非企业》单位和其他组织应当！协助：有，关国家机关》处，理涉及？本组织的信访事项 ！ ，     国！家机关应当鼓励和】支持社会《力量参与《信访工作《为信访？人和：信访工？作提供专业》咨询和服务 — ？    》 新闻？媒体：应当加强对信访【。。工作和？相关法律、法规、政！策的宣传引导公众】通过法定途径反映】诉求、维护权益 ！