第一章 总！则 【 ：  ：  第一《条，  ：为了保持国家机【关与人民群众—的密切？联系保护信访人【。的合法权益》规范信访活动和【信访工作维护信访】秩序监督和促进【国家机？关依法行使职权根据！宪法和有关法律【、行政法规结合本】省实际制定》本条例 【 ：    第二条【  本条《例适用于信访人【在，本省：行政区域《内的信访活动和本省！国家机关的信—访工作 】   ？  第三条  【本条例所称》信访是指《公民、法人或者其他！组织采用网》络，、书信？、传：真，、电话、走访等形式！。向国家机关反映情】况提出建议、—意见或者投诉请求】依法由有关国家机关！处理：的活动 — ？    《本，条例所？称信访人是指采用】前款：规定的形式》向国家机《关反映情况提出建】议、意见或者投【诉请求的公民、法人！或者其他组织 ！ ：     本—条例所称国家机【关包括本省各级人民！代表大会、县级【以上人民代表大会】常务：委员会？各级人民政府、县】级以上人民政府工】作部门和派出机【关、派出《机构各级人民—法院各？级人民检察院 【 ：     第四！条  信访工作【应当遵循下列原则】: ：     ！    (一)属】地管理、分级—负责：谁主管、谁负—。责;  ！  ：     (二)依！法、及时《、就地解决问题【与源头预《防、疏？导教：育相结合; 】 ：  ：       (】三)诉访分离、分类！。处理; —       ！  (四)公正合】理、便民利》民 —     第—五条  国家—机关应当科》学、民主、》依法：决策严格执》。法公正司法运用重】大决策社会稳定【。风险评估《。、专家论证》、公：众参与、合法—性审查以及决策失】误纠错改正等机制从！源头上？预防导？。致信访？问，题的矛盾《和纠纷 《 》    国家机关应！。当运用矛盾纠纷排】查化解机制依法【、及时化解》可能导致信访问题或！。者，影响社会稳》。定的重？大矛盾纠《纷 【    第六条【  国家机关应当加！强信访工作根—据信访事项》的性质和职责—分，工受理、《办，理信访事项;建【立和完善信访—工作：领导：体制机制实行信【访工作领导责—任制 《 《   ？ 国家机关》负责：。。人应当？阅批重要《来，信，和网：。络投诉接《待重要来访定期听取！信访工作汇报研究处！理信：访工：作中的突《出问：题 —    《 第七？条  省、设区【的市、县《(市：。、区)？应当：建立和完《善信访工作》协调机制加》强对信访工作的综】合协调？、组织推动》、检查督导研—究，解决信访《突，出问题？协调处理涉及两【个以上？地区、部《门、行业的》复杂、疑《难信访事《项，。 ：    【 第八条《  国家机关应当依！法向信访人公开【其信访事《。。。项处理进展、—。办理结果并为其查询！。、评价本人信—访，。事项办理情》况提供便利》 ？     【第九条  各级人】民政：府应当将信访工【作绩效纳入公务【员，。考核体系对》在信：访工作中做出优异成！绩的组织或者个人】给予：。奖，励对失职、渎职的工！。作人员依《法追究责任 ！     —第十条  各级【人民代？表大会？代表通过依》法参与国家机—关的信访工》作了解？、，反映人？。民群：众的意？见和要求 ！     居民委员！。会、村？民，委员会、企业事业单！位、社会团体、民办！非企业单位和—其他组织应当协助】有关国家机关处【理涉及本组织的信访！事项 【。 ，   ？。 国家机关应当鼓】。励和支持社》会力量参与信—访，工作为信访人和信访！工作提供专业咨【。询和服？务 ？   —  ：新闻媒体《应当加强对信访工作！和相关法律、法【规、政策的》宣传引导公众通过法！定途径反映诉—求、维护权益 】