，。 第四》章 办理责任— ，  】   第十一条 】 "投诉《中心"的工作—职责 —       】  (一)》按时完成投》资者投诉事项的【办理： ？ ，   《 ，     (二)检！查、督促《各被投诉部门办【理投：诉事项工作》 《   《     》 (：三)：及时督促被》投诉部门纠》。正或撤销作出—的与：政策法规相违背【。、影响经济发展【环境和群《众利益的有》。关决定、规定 ！ ，  ？       (】。。。四)定期或不定【期向市政府汇报对重！大事项及时》向市：政府报告 【     【第十二？条  各被投诉部门！的主要？职责 【         ！(一：)根据本部门的【业务工？作特点制定处—理，。投，诉的程序 【       ！  ：(二)承办、调查处！理、：回复投诉中》心交办的投诉—事项 】 ，。  ： 第十三《条  ？承办部门及》其工作？人员对？"投诉中心"交【办的：投诉事项必须认【真及时？办理对弄虚作假、】拖延推？诿、：无正：当理由、《不按：期办理完毕的由投】诉中：心通报批评;造成】较大不良影响或【损失：且情节严重的由市纪！检监：察机关依照有关【规定：追，究直接责任人员【及分管领导的责任】并给予相应的党【纪政纪处分;涉嫌犯！罪的移送司法—机关处理 】     —第十四？条  投诉中心【工作人员在投诉办理！工作中不《履行职责《、徇私舞弊、滥用职！权、收？受贿赂的依》法追究？行政责？任;涉嫌犯罪的【移送司？法机关处《理 ？