第四章【 办理责任 ！ ， ，   《  ：第十一条  "投】诉中心"的工作【职责 —     —。    (》一，)按时完成投资者投！诉事项的《办理 《 ？   ？      —(二)？检查、督促各被【投诉部？门办：理投诉事《项工：作   ！  ：  ： ， (三？)及时督《促被投诉部门纠正或！撤销作？出的与政策法规相违！背、影响经济发【展环境和群众—。利益：的，有关决定、》。规，定 ：    】  ：   (四》)定期或不定—期，向市政府汇报—对重大事《项及时向市政府报告！ 》。     第十二】条  各被投诉【部门的主《要职责 【     —    (一)根】据本部门的》业务工作特点制定处！理投诉的程》序 》  ？ ， ，  ： ，  ：(二)承办、调查】处理、？。回，复，投诉：中心交办的投—。诉事项 《 ，    【 第：十，三条  承办—部门及其工作—人员对"《投诉中心"交办的投！诉事项必须认真及】时办理对《弄虚：作假：、拖延推诿、无正当！理由、不《按期办？理完毕的由投—诉中心通报》批评;造成》较大不良影》响或损失且情节严重！的由市纪检监—察，机关依？照有关规定》追究直接责任人员及！分管领导的责任并】给，予相应的党纪政纪】处分;？涉嫌犯罪的移送司】法机关处理 —。 ？  ？   第《十，四条：  投诉中心工作】人员在投诉办理工作！中不履行职责、徇私！舞弊、滥用职权、收！受贿：赂的：依法追究行政责【任;涉嫌犯罪的移】送司法机关处理 ！