第四—章 ：办理责任 ！。 ，   《  第十一条  】"投诉中心"—的工作职责 【  》     》 ，。。 (一)按时—完成：。投资者投《诉事项的办理 】      ！  ： (二)检查—、督促各被投诉部】门办：理，投诉事项《工作 — ：     》  ： (三)及时督促被！投，诉部门纠正或—撤销作出的与政策法！规相违背《、影响经济》发展：环境和群众利益【的有关决定、规定】    ！     (四【)定期或不定期向】市，政府汇报对重大事】项及时向市政—府报：。告 —   ？  第十二条  】各被投诉部门的主要！职责  ！       (一！)根：据本部门《。的业务？工作特点制定—处理投诉的程序 】   【      (【二)承办、调—查，处理、回复》投诉中心交》办的投？诉事项 《。  —。。   ？第十三条 》 承办部门及其工】作人：员对"？投诉中心"》。交办的投诉事—项必须认真及时办理！对弄虚？作假、拖延推诿、无！正当理由、不按期】办理完毕的由—投诉：。中心：通报批评《;造成较大》不良影？响，或损失且情》节严重的由市纪检】。监察：。机关依照有关规【定追究直接责—任人员？及分：管领导的责任并【给予相应的党纪政纪！处分;涉嫌犯罪的移！送司法？机关处理 】     —第十四？。条  投诉中心工作！。人员在投《诉办理？。工作中不履行职责、！徇私舞？弊、滥用职权、收】受贿赂的依法追究】行政责任《;涉：嫌犯罪的《移，送司法机关处理 ！