《第四章 《办理：责任 ？ 【    《第十一条  —"投诉中心"的工】作职责 ！      —  (一)按时【完成：。投，资者投诉事项的办理！ 》    《    《 (二)检查、督】促各被投诉》部，门办理投诉事—项工作 》 《 ， ，    《。  (三《)及时督促被投诉】部门纠正或》撤销作？出，的与政策法规相违背！。、影响经济发展【环境：和群众利益的有【关决定、《。规定： —  ：      —(四)定期或不【定期向？市政府汇报对重【大，事项及时向市政府报！。告  】   第十二—条  各被投—诉部门的《主，要职责 【        ！ (一)根据本部】门的：业务工作特》点制定处理投诉的程！序 —    《 ，。   ？。 ，(，二，)承：办、调查处理、【回复投诉中心交办的！投诉事项 【 ？    第》十三条 《 承办部门及其工】作人员对"投诉【中心"交办的投【诉事项必《须认真？。及时办理《对弄虚作假、拖延推！诿、无正当理由、】不按期办理完—毕的由投诉中心【通报批评;造成【较大：不良影响或损失且】情节严重《的由市纪《检监察机关依照有】关，规定追究直接—责，任，人员及分管》领导的？责任并？给予相应的党—。纪政纪处分;涉【嫌犯罪的移送司【。法机关处理 —     ！。第十四条  —投诉中？。心，工作人员《在，投诉办理工作—中不履行职》责、徇私舞弊、滥用！职，权，、收受贿赂的—依法：追究行？政责任;涉嫌犯罪】的移送？司法机关处理 【 ，