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第四章 》权益保障与经—营
【
第二十!四条 旅游者享有!下列:权利:
《
,
】 (一—)自主选择》旅游经营《者,。、旅游产品和服【务;
《
【 : (二)—知悉旅游经营者【所提供的《旅游:产品和服务的—真实情况;》
! ? (三《。)要求旅游经营【。者按照合同》约定提供质价相符】的服:务;
《
,
】 ?(,四)拒绝强制交易】行为和合同约定以外!的服务;《
—。 】(五)人格》尊,严、民?族风俗?习惯:和宗教信仰受—到尊:重,;
:
— (六!)人身?、财产安全遇有危险!或,。者受到侵害》时请求救助、保【护或者依《法获得?赔偿;
【。
【 , (七)法律【、法规规定或者合】同约定的其他权利
!。
— 第《二十五条 —旅游者?应当履行下列义【务,:
】 (一!)遵守法律、法【。。规、社会公德和【旅,游文明行为公约【;
《
》 —(二)尊重》旅游地的民族风俗】习惯和宗教信仰;
!
,。
:
:。 : ? (三)爱护】文物古迹和旅游设】施不得在景区或者设!施上乱刻、》涂污等;
》
?
》 (—四)遵守公共秩【序、保护景区—的环境?卫,生,不,得,乱扔垃?圾、大声喧》哗、随地吐痰—和便溺;
—
:。
— : (五)》听,从旅行社、导游、领!队的安全提示服从安!全要求配合导游的】正常工作;
—
,
?
? 》 (六)法律、法】规规定和合同约定的!其,他义务
】
《 第二十六》条 ?禁止任何单》位,和个人限制、—阻碍其他区域的旅】行社、?导游和?旅游服务车辆—在本地的合法旅游】经营活动
!
第二【十七条 旅—游经营者享》有下列?权利:
! ? : (一》)依法自《主经营自《愿加入行业组—织;
《
—。 》 (:。二)拒绝没》有合法?依,。据的收费《、,摊,派、:检查、评比或者【被要求提供无偿服】务等;
! ? , (三)【拒绝:旅,游者提出的违法或】者违反职业道德、】社会公德《以及有可能危害【人身、财产安全的要!求;
》
》 (【四)依法开》展经营?。业务不受地域限制】;
! (五】),法,律、法规规定—的其他?权利
【
? 第二十八—条 禁止旅游经营!者实:施下列行为》:
《
,
: 《 : :(一:)未经许可或—者超越?核定:的经营范围从事旅】游,。经营业务《。。;
【 ? 》(,二,)假:冒其:他旅游经营者的注】册商标、质量认【证标志或者擅自使】用其他旅游经—营者的名称;
】
! (三)以零】负团费等《形式招揽游客进行不!正当竞争;
—
! ? (四)业务往【来中:账,外给付佣《金或:者,收受回?扣;
》
【。 (五)串通!。、,哄抬:旅游服务价格或【者实施价格欺—诈;
?
《
, 《 : (六)发布虚】假旅游?广告或者向旅—游者提供《虚假旅游服》务信息?;
—
》 (七)【诱骗、胁迫旅游者】购买商品或》者,接,受服务?;
【 — (八)未依法】与聘:用的专职导游员签订!劳动合同并为其【支付劳动报酬—和缴纳社会》保险费;
】
】 (九)向旅【游者索取《包价旅游合同—以外:的费:用,;
》
《 《。 (十)未经旅游!者同意擅自转团、并!团或者强《。行滞留旅游团—队在旅途中甩团【、甩客;
【。
! :(十一)《擅自增加、减少或者!。变更旅游合同约定的!服务项目或者降低旅!。游服务质《量,标,准;
【
》 ? (十二)》未经旅游者同意为】其拍摄照片或者【。泄露其私人信息【;
?
:
》 ?。 (十三)—。提供不?符合食品安全、卫】生,标准的餐饮服务;】
》
: (十!四)安排参观—或者参与损》害国家利益和—民族尊严《含有民族、种族、】宗教、地《域、性别和身—体发:育等:歧视以及涉及淫【秽色情?、邪教?、赌博和教唆吸【毒的项目或》者活动;
》
?
— ? (十五)法—律、法规禁止的其他!行为
?
【 第?二十九条 旅游经!营者应?当在:。经营场所显》著,位置公示其经营范】围以及旅游》产品的名称、—标识、服务项目、价!格或者收费标准【等信息对旅游者的】咨询作出真实、明】确的解答
!
《 第三十条 经】旅游者同意组—。团,。旅行社转团和并团】的其服务内容和标准!不得低于原合同【约定的内容和标准
!
《
第三【十一条 《 旅行社应》旅游者的要》求安排包价旅游合同!约定:之外的其他》有偿服务或者购物活!动,应当在不影响—。其他旅游者》行程安排《的,。前提下?与,其他旅游者协—商一致?并对有偿服务或者购!物的时间、地—点、次数和服务【价格等作《出书:面约定
《
!第三十二条 鼓励!旅游:经营者建立和—完善旅游电》子商务平台开展旅游!信息发布、查—询、预?订等服务旅》游经营者应当保【证其信息真实—、准确?
! 网络旅游经营【者在依法取得经【营许:可后方可开展旅行社!业务并应当选—择具:有合法?经营:资质:的旅游经营者、旅游!。从业人员为服务【提供方
—
? ? 第三十三条 旅!游景区应当遵守下】。。列规:定,:
! ? ?(一:)在景区醒》目位置公示门票【价格、另《行服:务收费项目的价格】、特殊?群体优惠《范围及标准、投诉电!话等:相关内容;
!
— (二)【景区内有多处景【。观,或者游览项目的应当!分,别设置单项门—票和价格低于单项门!票,价格总和的联票、套!票并向旅游者公示由!旅游者自主选—择购:买不得强《行出售联票、套【票或者以有偿搭【配其他产品、—。服务的方式售票;】
【 《 (三)设置】投诉站及时处理【。旅游者投《诉接受旅游者监督;!。
?
— (—四)按照法律、【法规及有《关规定?对未成年人、在【校,学,生、老年人、残疾人!、现役军人等特定对!象减免?门票收费
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