： 第二章》 信访人的权利和】。义务 《 —。。    第十—条  信访人有【权向国家机关—提出下列信》访事项(一)对国】家机关？及其工作人员提【出意见、建议和要】求;(二)检举、】揭发国家机关—工作人员的违法失】职行为;(三—)，申诉、控告侵害自】。身合法权益的行为】;(四)其他信【访事：项  】   第十一条 】 信访人在信访活动！中享有？下列权利(一)了】解信：。访工：作制度及信》访事项的处理程序】;(二)要》求信访工作人员提】供与其提出的信访事！项有关的咨询服【务;(三)对—与信访事项有直接】利害关系《的信访工《作人员提出》回避申请《;(四)向办理机】关查：询其信？访事项的办理—进展情况、办理结果！并要求？答复 》     第】十二条？  信访《人在信访活》。动中：应，当履行下列义务(】一，)，遵守宪？法、法律、法规和】规章的规《定不得损《害国家利益、—社会公共利益和其】他公民的合法权益】; ？    ！     【第，十三条  信访人采！用书：信和电？子邮件等形式—提出信？访事：项提倡？签署真实姓名—告知联系《方式 ？ 《    》   —  ：第十四条  多人共！。同向国？家机关提出》同一信访事》项的一般应当采【用书信、电话、传】真或者电《子邮件等形式提【出，;采用集体》。。走访：形式的？应当服从《信访工？作机构的接待安排推！选1至5名代—表反映情《况 ？