《第二章 信》访人的权利和义务 ！ ：   【  ：第十条  》信访人有权向国家机！关提出下列信访事】项(一)对国家机】关及其工作人员【提出：意，见、建议和要求;(！二)检举、揭—发国家机关工作人】员的违法失职行为;！(三：)申诉、控告侵害】自身：合法：。权益的行为;—(四)其他》信访：事项 《     】第十一条  信【访人在信《访活动？中享有下《。列权利？(一)了解信访工作！制度及信《访事项的处理程序】;(二)要求—信访：工作人员提》供与其提出》的信访事项有关的】咨，询服务;《(三：)，对与信访《事，项有直接利害关系的！信访：工作人员提出回避申！请;(四)向办【理机：关，查询其？信访事项《的办理？进展情况、办理结果！并要求答《复   ！  ：第十二？条  信访人在信】访活动中应》当履行下列》义务(一《)遵守宪法、—法律、法规和规章的！规，定不得损害》国家利益、社会【公共：利益和其他公—民的合法权益;【 ？ ？。   》 ？   ？ 第十三条  信】访人采？用书信和电子邮件等！形式提出《信访事项《提倡签署真》实，姓名告知联系方式】。 》 ，    ！  ： 第十？四条：  ：。多人共同向》国家机关提出同一信！访事项的一般应当】采用书信《、电话、传》真或者电子邮件等形！式提出;《采用集体《走访形式的应当【。服从信访工》作机构的接待安排】推选1至5名代表反！映情况？ ：