第二章 信！访人的权《利和义？务 ：。 ， ？   》  第十条 — 信访人有权向国家！机关提？。出下列信访事—项(一)《对国家机关及其工作！人，员提：出意见、建议—和要求;(二—)检举、揭发—国家机关工》作人：员的：违法失？职行为;(》三)申诉、》控告侵害《。自身合法权益的行为！;(四)其》他信访？事项 》 ：   ？  ：第，十一条 《。。 ，。信访人在信访活【。动中享？有下列权利》(一)了解》信访工作制度及信访！事项的处理程—序;(二)要—求信访工作人员提供！与其提出的信访事项！有关的咨询服务【;(三)《对与信访事项有【直接利害关系—的信访工作人—员提：出回避申请;(四)！向办理机关查询【其信访事《项的办理进展情【况、：办理结果并要—。求答复 》     】第十二条  信【访人：在信：访活动中应当履行】下列义务(一)【遵守：宪法、法律》、法规和规》章的规定不》得损害国家利益、】社会：公共利益和其他公】民的合法权益;【    ！  —   第十三条【  信访《人采用书信和电子邮！件等形式提》出信访事项提—。倡签署真实》姓名告知联系方【式 —    ！    《第十四？条  多人共—同向国家《机关提出同一信访】。事项的一般应当采用！书信、电话、传真】或者电子邮件等【形式提出;采用【集体走访形式的【应当服从《信访工作机构的接】待安：排推选1至5名【代表：反映情况 —