： 第二章 —信访：人的权利和义务 】   ！  第十条》  信访人有—权向国家机关提出下！。列信访事项(一【)对国家机关及其】工作人员提出—意见、建议和要求;！(二)检《。举、揭发国家—机关工作人》员的违法失职行为】;(三)《申诉、控告》侵害自身合法权【益的行为;(四)】其他信访事项 【 ？     第十一！条  信访人在信】访活动中享有下列】权利(一)》了，。解信访工作制度及信！访事项的处理程序】;(二)要求—信，访工作人员提—供与其提出》的，信访事项有》关的咨？询服务;(三)【对与：信访事项有》直接利？害关系的信访工作人！员提出回避》申请;(四)向办】理机关查《询其：信访事项的办理进展！。情况、办《理结果并《要求答复 》。     ！第十二？条  信访人在信访！活动中应当履行下列！义务(一)遵守宪】。法、法律、法规【和，规章的规定不得损】害国家利益、社会公！共利益和其他公民】的合法权益; ！。    】     【第十三条《  信访人》。采用书信和》电子邮件等形式【提出信？访事：项提倡签署》真实姓名告知联【系方式 【 ，   ？ 》     第—十，四条  多人—共同向国《家机关？提出同一信》访，事项的？一般应当采用—书，信、电话、传—真或：。。者电子邮件等形【式提出？;，采用集体走》访形式的应当服【从信访工作机—构的接待《安排推选《1至5名《代表反映《情况 《