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？第四章 快》递业：务，
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【 第三十一条 经！营快递业务》应当：按，照，中华人民共》和国邮政法》的规定向邮政管【理，部门提出申》请取：得快递业务经营【许可;未经许—可任何单位和—个人不得经》营快：递业务
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？ 经营快递业】务的企业(含邮政】快递企业和》快递企业下同)应】当在经？营许可范《围内依法从事快递业！务经营活动》不得有下列行—为:
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【 ？ (一《)超越经营》。。许可的业务范围和】地，域范围经营;
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【 (二《)超越经《营许可？的业务范围和地域范！围委：托，经营;
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【 》(，三)将快递业务委】托给未取得快递业务！经营许？可的企业经营—;
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【 ： (四)出—租、出借快递业务】。经营许可证
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： 第三十【二，条 快递企—业设立分支》机构或者合并、【。分立的应当按照【国，。家有关规《定，向邮政管理》部门备案《
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【 经营快递业务的！企业在经营许可期】内不得擅自停止提供！快递服务如需临时】停止提供快递服务】的应当提《前，七天向邮政管理部门！书面报告同时在营】业场所和新闻媒体上！公告并按照规定【及时妥？善处理未投递的【快件
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第】三十三？条 以商业特【许经营模式经营快递！业务的应当符—合有关法律》、法规的规定并签订！特许经营合同特许人！应当：在服务标准、服务】。。质量、运营安全【、业：务，。流程、用户投—诉、损失赔偿—等方面对被》特许人实《行统一管理向用【。户，提供统一的跟踪查】询和投诉《处理服务对被特【许人给用户》造成：的损失承担连带【责任被特许人—应当遵守共同的服务！约定使用统一的【。商标、商号》、，。快递服务《运单和收费》标准
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》第三十四条 经】营快递业务的企业提！供的快递运单—应，当符合中华人民共】和国合同法关于合】同格式条款的—规定在显著位置注明！免除或者限制企【业责任、损失赔偿】等影响？。用户权益的相关【条款并？予以特别说明
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】经营：快递业务的企业及其！从业人员《应当提示和指导寄件！。人规范填写运单【提，醒寄件人阅读—快递运单的服务合】同条款？。并，。建，议寄件人对》。贵重物品购买保价或！。者保险服务》
【 ？寄件人应当如实、正！确、完整地填写相关！信息并核对无—误，后在快递运单—相应位置《签字确认寄件人拒不！完整：填写快递运单的经营！快递业务的企业不予！收寄
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第【三十：五条 经营快递】业务的企业》。接受网络购物、电】视购物和邮》。购等经营者的委【托提供快递业务的应！当与：经营者签《订安全保障协议【协议应当《明确双方在快件投】递时验收环节—的权：利义：务，
【 网络购物【、，电视购物和》邮购：等经营者应当以显著！方式提请收件人注】意快件验收的具【体程序和《要求：经营：快递业？务的企业在快件投递！时应当按《照安全保《障协议的《约定提供验收服务】
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第！。三十六条《 经营快》递业务的企业应当加！强对快？递从业人员的—法制教育《、职业道德教育和】职业技能培训—鼓励快递从业人员】取得相应的国家【职业资格证书经【营快递业务的企业从！业人员中取得快【递，业务员国家职业资】格证书的比例—不得低于国家规【定
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》 第：。三，十七条 经营【快递业务的》企业应当按照—快递服？。务标准？。分拣快件不得在露天！场地堆？放，分拣快？。件不：得野：蛮，分，拣快件
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《 道路干线快！。件运输应当》使用封闭式》车辆
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， ： 投递快》件使用摩托车、电】。动自行车等车辆【的应当采取》措施保障快件—安全
！ ？第三十八条 【对标明？企业标识的快递【运输车？辆公安机《关交通管理》等相关部门应—当按照国家和省有】关部门关《于城市配送》车辆的管理规—定在车辆通行—、停靠等方面提供便！利
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《 快递运输》车辆在运递快件发生！。道路交？。通安全违法》行为：。或者：道路：交通事故时公安【机关交通管理部【门，应当尽快处理并协】助经营快递业—务的企业保护—快件安全;发—生，严重道路交通安全违！法行为或者》重大道路交通事故】不能放？行时：。公安机？关交通管《理部门应当协助【。经营快递业务的企】业及时驳载快件【
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？ 第三十九条 ！ 高等院《校应当设《立用于存放、保【管快件的《场所为？快件投递提供便利经！营快递业务的企业】可以与高《等院：校签订协议》。明确双方在快—件投递中的权利【义务
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高等！院校可以与经营【快递业务的企业通过！。勤工俭学、》开办校园快递、设置！。自助服务终端—等形：式开展校企合作【。为师生提供快递服务！
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第四十】条， ， 鼓励机关》、企业事业单位【以及住宅《小区通过设立快件】集中代收代投服【务点、设《置自助服务终端等形！式，为快件？投，递，。提供便利和》安全保障
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？ 第四十一—条 本条例第十五！条第二款、第二【十条第？二款第四项、第二十！一条、第二十—三条、第二十五条、！第二十？六条第一项至第五】项的规定适用于快】递业：务
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