。 ：。 第三章 —邮政服务《 】    《第十八条  —邮政企业应》当按照国《家和省有《关规定为用户提供邮！政普遍服务保持并逐！步提：高邮政普遍服务水】平 》     第【十九条 《 机：关、团体《、企业事业单—位等组织依法设立】以及：居民：住宅建？成，后相关组织或—者居民住宅的建设】单位应当到》邮政企业办理邮件投！递登：记手续 】    《 对：具备通？邮条件的《邮政企业应当—自用户办理邮件【投，递登记手续之日起】。五日内安排投递【    ！ 用户变更》名称、投递地址【的应当？在变：更前：十日书面通知邮政企！业或者其分支机【构用户未及时通知】造成邮件无》法投递？的邮政企业不承担】责任变？更后：的地址不具备通邮条！件的用户应当与邮】政企业？协商：由，邮政企业将邮—件，投递至指定》的邮：件代收点 —  》   第二十条【  邮政企业采取按！址投递？或者与用户协商的其！他方式投递邮件的物！业服务？企业应当《为邮政企《业投递邮件提供便利！物业服务企业与业】主或者物业服务【合同有代收》、代转邮件约定的物！业服务企业应当为业！主代收、《代转邮件 】     有下】。列情形之一的—物业服务《企业应当为》业主代收、代转邮】件，: 《      】   (《一)尚未设置信报箱！的; —   《      —(二)？设置：的，信报箱因失修、【破损等原因》无法：投递或者影》响邮件安全的; 】    】  ：   (三)信报箱！设置于？门禁内？邮政企？业从：业人员？无法投？递邮：件的; 【      【   ？(四)邮政》企业从业人员—无，法按址当面投交邮件！收件人同意交由物】业服务企业代收的】   】。  第二十》一条 ？ 单位收发人员【。和邮件？代收人接《收邮政企《业投交？的，邮件时应《当，当面：核对签收给据邮件并！对，所接收？的邮件负有》保护：和及时传《递的责任不得私【拆、：隐匿、毁《。弃邮件或者撕—揭邮票 ！    单位—收发人？员、邮件代收人、】收件人对无法—转交或者误收的邮件！应当及时通知邮政】企业收回 — 《    单位收【发人员、邮件代【收人由？于过错造成给据邮】件，丢失、？。损毁、内件短少或】者延误而导致寄【件人或者收件人损失！的，应当依法承担赔偿】责任 》  《   ？第二十？二条：  用户应当—使用符合国家标【准的信封《。、明信片正确—书写邮政编码—书写不正《确或者使用不—符合标准的信封、】明信片？。的邮政企业应—当给予指导更正已】投入邮政《信筒(？箱)的信函、明信】片无法投递的邮【政企业应当》及，时退回寄件人并注】明退回原《因、日？期和机构 】   《  第二十三条 】 邮政企业》从业人员投》交包裹和给据印刷品！时收件人或者代收】人确认？包装：完好、重量相符的应！当予以签收》;发现外《包装：。破，损等异？常，情，况时有权要求当面】开拆：验视对？。内件短少、损毁或者！与运：单不符的可以拒绝签！收并在运《单上注明原因、时】。间签署姓名邮政企】业与寄件人另有约】定，的从其约《定 【   ？ 第二十四条  邮！。政，企，业，对无法投递》的邮件应当退回寄】件人 《 ， ， ，   ？  ：无法：投递又无法退—回的邮？件按照国《。。家有：关规定处理 ！     第二】十五条 《 邮政企业应—当建立和完》。。善服务质量管理制】度公布监《督方式？接受用户的监督【。和投诉对用户—的举报或者投诉邮】政，企，业，应当在十五日内予以！。答复： ？     用户！对处理结果有异议】的可以向邮政管理】。部门申诉邮》政企：业应当在收》到邮政？管理部门《交办的申《诉，之日起十《五日内将《处理意？。见书面告知邮—政管理部门》 》 ，    《邮政企业应当对投诉！人、申诉人、举报人！的相关信息予以【保密不？。得对投诉人、申【诉人、？举，报人进行打》击报：复 《。     【第二十六条  邮】。政企业及其从业人员！不得有下列》行为: —。     【    (》一)私拆、》。隐匿、毁弃、扣留、！盗窃邮件撕揭—邮票贪污、》冒领：用户款物;》。 》      —   (《二)故意延误投递邮！件; 】    《    (三)拒绝！办，理依法应当》办理的邮政业务; ！    】     (四)擅！自中止？提供邮政服务; 】 ：       ！ ， (五)违法提【供用户使用》邮政业？务，。的信息; ！    《   ？  (六)擅自提】高邮政业《务收费标准或者增加！收费项目; 】    —    《 (七)《强迫或者误导用户】。。使用高资费邮—政业务; ！ ，        】(八)限《。制用户支付邮政普】遍服务业务范围内信！件、印刷品、—包裹：等邮件资费的方式】; ：  —       【(九)利用带有邮政！专用标志的》提供邮政普遍服务】的车辆从事邮—件，运递以外的活动; ！ 《       【。  (十)》转让、出借、出租带！有邮政专用标志的专！。用车：辆、邮政专用标志】、邮政日《戳、邮？。袋;：  【      — (十一)法律、法！。规禁止的其他行为】 ， ？  ？ ，  ：第，二十七条《  带有邮政—专用标志的提供【邮，政普遍服务的车辆】无，须办理道路运—输经营许可证在运】递邮件时通过—收，费的公路、桥—梁、隧道和汽渡按照！规定免缴车辆通行费！用但高速公》路通行费用按照省人！民政府有关》。规定执行 》。 ，     带！有邮政专用标志【的提供邮政普遍服务！的车辆在运递邮件时！进，。出港口和《。通过渡口、》桥梁、检查站、高】速公路应当》优先：放行;确《需通过公安机关交】通，管理：部，门划定的禁行路段】或者确需《在禁止停车的—地点停车的经公安】机关交通《管理部？。门，同意在确保安全【。的前提下可》以通行或者停车 ！  》   ？带有邮政专用标【。志，的提：供邮政普遍服—务的车辆发生道【路交通安全违法行】为或者道路交通事故！时公安机关交通管】理部门应当尽—快处理并协》助邮政？企业保护邮件安全】;发生一般》道路交？通安全违《法，行为或？者轻微道路交—通事故时《公，安，机关交通《管理：部门对符《合简易？程序处理规定情形】的应当当场作出【行政处罚《。对其他情形应当在记！录，后予以放行待其完成！运输、投递》任务后再行处理;】发生：严重：道路交通安》全违法行《为或者重大》道路：交通事故不能放行】时公安机关交—通管理部门应当协助！邮政：企，业及时驳载》邮件 》     第】二十：八条  邮政企业设！置，提供：邮，政，普遍服务的邮—政营业场所应—当在正式营业前五】日内书面报邮政【管理：部门备案 】 ，     》邮政企业撤销提供】邮政普遍服务的【邮政营业《场所或？者停止？办理、限制办理【。邮政：普遍服务业》务应当经邮政管理部！。门，批准：后向社会公》告 《。 ？    邮政企业】设置邮？政普遍服务代办网点！或者：。将邮政普遍服务自】办网点转为代办网】点应当报邮政管理】部门备？案， —   ？ 第二十九条  】对，邮政企业提供邮【政，普遍服？务、特殊服务的【项目：由财政部门在有【关专项资金中按【照，规定给予扶持 【   【  邮政企业应当按！照规定使《用财：政，。补贴资金和专项资】金，专款：专用不得挪作他用】并接受？财政部门《的监督检查》 ： ：     第【三十条  任何单】位或者个人》不得有下列》。行为: 》 《        】(一)擅自迁—移、损毁邮政信【筒(箱？)、邮政报刊亭、信！报箱等邮政设施; ！   【 ，  ：   (二)—擅自开启、封闭【邮政信筒(》箱，)向：邮政信筒(箱—)内投放易燃—、易爆、腐蚀—性物品或者其他【杂物; 《。 《     》    《(三)在邮政营【业，场所门前通道或者邮！。。政设施？周围：摆，摊，设，点、：堆，放物品、停放车【辆妨碍邮《政企业正常营业;】。    ！    《。 (四)违反—邮政法律、法规【的其他行为 — ，