第》三章 邮政服务 ！ 《     第十八！条  邮政企—业应当按照国家【。和省：有关规定为用户【提供邮政普遍服务】保持并？逐步提高邮政普【遍服务水平 【 ： ，     第—十九条  机关、团！。体、企？业事业？单位：等组织依法设—立以及居民住宅建成！后相关组织》或者居民住宅的【建设单位应》当到邮政企业办理邮！件投递登记手—续   ！  对具备通邮条件！的邮政企业》应当自用户办理邮】件投：递登记手《续之日起五日内【安排投？递 —     》用户变更名》称、投递《地，址的应当在变更前】十日书面通知—邮政企？业或者其分支机【构用户未及时—通知造成邮件无法】投递的邮政企业【不承：担责任？变，更后的地址不具【备通邮？条件的用户应当【与邮政企《业协商由邮政企业将！邮件投递至指定的邮！件代收点 ！ ， ，   第二十条【  邮政《企业：采取按址投递或者】与用户？协商的其《他方式投《递邮：件的物业《服务企业应当为邮】政企业投递邮件提供！便利物？业服务企《业与业主或者物业服！务，合同有代《收、代转邮件约定的！物业服务企》业应当为业主代【收，、代转邮件 — ： ？    有下—列情形之一的物【业服务企业应当【为业主代收》、代转邮《件:  ！       【(一)？尚未设置信报—箱的; 《 《      —   (二)设【置的信报箱》因失修、破损等原】。因无：法，投递或者影响—邮件：安全的;《 ？      】  ： (三)《信报箱设置》于门禁内邮政企业从！业人员无法投递邮件！的; ？ ，。 《    《。    (》。四)邮政企》业从业人员无法按址！。当面：投交邮件收件人【同意交由《物业：服务企业代收的 ！。 ：   《  第二十一条  ！单，位收发人员》和邮件代收》人接收邮政企业投交！。。的邮件时应当当面】核对签？收给据邮件并对所接！收的邮件《。负有保护和及时传】递的责任不得私拆、！隐匿、毁弃邮件【或者撕揭邮票 ！  《   ？单位收发人员、邮件！代收：人、收件人对—无法转交或者误收的！邮件应当及时通【知邮政企《业收：回， ？  《。。   单位收发人员！、邮：件代：收，。人由于过错造成给】据邮件丢失、损毁】、内件短少或—者，延误而导《致寄件人《或者：收件：人，损，失的应当依法承担】赔，偿责：任   ！  第二《十二条  用户【应当使用符》合，。国家标准的信封【、明信片正确书写邮！政编码？书，写不正？确或者使用不符【合标准的信封、【明信片的邮》政企业应当给予指】导更：正已投入邮政信筒(！箱)：的信函、明信片无】法投递的邮政企【业应当及时退回寄件！人并注明退回原因、！日，期和机构 】 ，     》第二十三条  【邮政企业《从业人员投交包【裹和给据印刷—品时：收件人？。。或者代收《人确认包装》完好、？重量相？。符，的应当？。予以签收《;发现外包装—破损等？异常情？况时有权要求—当面开拆验视对内】件短少？、损毁或者与运单不！符，的可以拒绝签收并】。在运单上《注明原？。因、时？间签署姓名邮政企业！与寄件？人另有约定的—从其：约定 ？ ：     【第二十四条  邮】政企业对无法投递的！邮件应当退回寄【件人 — ，   ？  无法投递又无法！退回的邮件》按，照国家有关规—定处理？   】  第二《十五条 《 邮政企业》应当建立和完善【服务质量管理制度】公布监督方式接受用！。户的监督和投诉【对用户的《举报或者《投诉邮？政企业应当》在十五日内予以【答复 ？ ， 《    用户对处理！结果有异《议的可以向邮政管理！。部门申诉邮政企业】应当在收到邮政【管理部门交办的申】诉之日？起十五日内将—。处理意见书面告【。。知邮政管理》部门 【   ？ ， 邮政企《业应当对投诉—人、申诉人、举报】人的相？关信息予以》保密不得对投诉【人、申？诉人：、举报人进》行打：击报复 《  — ，  第二十六条 】 邮政企业及其【从，业人员不得》有下列行为》: 【       【 (一？。)私拆、隐匿、【毁弃、扣留、—盗，窃，邮件撕揭邮票贪【污，、冒领用户款物; ！  —       (二！)故意延误投—递邮件; ！    《   ？  (三)拒绝【办理依？。法应当？办理的邮政业—务; 》     【  ：  (四《)擅自中《止提供邮政服务【; 《 ：。         ！(五)违法》提供用户使用邮政业！务的信息; ！     —    (六)擅】自提高邮《政业务收费标准或者！增加：收，费项目;《    ！ ，   ？ (七)强迫或者】误导用？户使用高资费邮【政业务; —    【     》(八)限制用户支付！邮政普遍服务业【务范围内《信，。件，、印刷品、》包裹等邮件资费【的方：式，; 《    —     》(，。九，)利用带有邮政专用！标志的提供邮政【普遍服？务的车辆从事—邮件运递以外的活】动; 】 ，       (十！)转让、出借、出租！带有邮政专用—标志的专《用车辆、《邮政专用《标，志、邮政日戳、【。邮袋; 【     —。 ，。   (十一)法】律、法规禁止的其他！行为 《 ：     —第二十七条  【。带有邮政专用标【志的提供邮政普【遍服务的《。车辆：无须办理道路—运输经营《许可证在运递邮件时！通过：。收费的公路、—桥，梁、隧道和汽—渡按照规定》免缴：车辆通？行费用但高速公【路，通行：。费用按照《省人民？政府有关规定执行 ！    】。 带有邮政专用标志！的，提，供邮政普遍服务的】车辆在运递邮件时进！出港口和《通，过，渡，口，、桥：梁、：检查站？、，高速公路应当优【先放行;确需通【过公安机关交通【管理部门划定的禁】行路段或者确需【。在禁止停车的地点停！车的经公安》机关交通《管理部门同》意在确保安》全的前提下可—。以通行？或者停车 —  》   ？带有邮政专用标志】的提供邮政普—遍服务的车辆发生道！路交通？安全违法行》为或者？道，路交通？事故时公安机—关交通管《理部门应当尽快处理！并协助邮《政企业？。保，护邮件？安全;发生一般道路！交通安全违》法行为？或者轻微道路交【通事故时公》安，机关交通管理部门】对，符合简易《程序处理规定情【形的应当当》场作：出行：政处罚？对其他情形应当【在记录后《予以放行待其—完成运输、投递任】务后再？行处理;发》生严重道《路交通安全违法行】为或：者重大道《路交通事故》不能放行《时，公安机关交》通管理部门应当协助！。。邮政企业及》时驳载邮《件 ： ，     】第二十？八条  邮政企【业设置提供邮政【普遍服务的邮—政营业场所应当在】正式营业前五日【内书面报邮政管理部！门备案 【     邮【政企业撤销提供邮政！。普遍：服务的邮政营—业场所或《者停止办理、限制】办理邮政普》遍服务业务应—当经邮政管》理部门批准后向社会！公，告 ：     ！邮政：。。企业：设置：邮政普？遍服务代办网—点或者将邮政普遍服！务自办网点转为【代办网点应当报邮政！管理：部门备案 ！ ，    第二十九条！。  对邮政企—业提供邮政普遍【服务、特殊服—务的项目由财政部门！在有关专《项资金中按照—规定给予扶》持 ？     】邮政企业应当按照】规定使用《财，政补贴资金》和专项资金专款专】用不得挪作他用并接！受财政？部门的监督检查 ！   —  第三《十条  《任何单位或者个【人不得有下列—行为: 》  》     》 ， (一)擅自迁【移、：损，。毁邮政信筒(箱【)、邮？政报刊亭、信报箱等！邮政设施;》。  【  ： ，    (二)【擅自：开启、封闭邮政【信筒(箱)向—邮政：信筒(？箱)内投放易燃【、，易，爆，、腐蚀性物品或者】其他杂物; — ： ：       【  (三《)在邮？。政，营，业场所门《前通道？或者邮政设施周围】摆摊设？点、：堆放物品、停放车】辆，妨，碍邮：政企业正常营业; ！    】  ：。   (四)违【反邮政法律、法规的！其，他行为 》