第三章 】邮政服务 】 《   ？。 第十八条  邮】政企业？应当按？照国家和省有关规】。定为用户提供邮政普！遍服：务保持并逐步提【高邮政普《遍服：务水平 — ？    第》十九条  机关、团！体、企业事业单位等！组织依法设立以及居！民住：宅建：成后相？关组织或者居民【住宅的建设单位应当！到邮政企业办—理邮件投递》。登记手续 —。。 ：     —对具备通邮条件【的邮政企《业应当？自用户？办，理邮件投递登—记手续之日起五【日内：安排投递 》 ，。     】用户变更名称、投递！地址的应《当在变更《前十日书《面通：知邮政？企业或者《其分支机构用户未】及时通知造成邮【件无法投递的—邮政企业不》。承担责任变》更，后，的地址不具备通【邮条：件，的用户应当与邮政企！业协商由邮政企业】将邮件投递至指定的！邮，件代收点 —    【 第二？十条  邮政企业采！取按址投《递或：者与：用户协商的其—他方式投递邮—件，的物业？服务企业应当为邮】。政，企，业投递邮件提—供便利？物业服务企业与【业主或者物》业服务？合同有代收、代转】邮，件约定的物业服务企！业应：当为业主代收、代】转邮件 ！    《有下列情形之一的物！业服务企业应当为业！主代收？、，代，转邮件: 】      【   (一)尚未】设置信报箱的—;， ？      】 ，  (二)设—。。置的信？报箱因失修、破【损等原因无法—投，。递或者影响邮—件安全的; —    】  ：  ： (三)信》报箱：设置于门禁》内邮政企业从业人】。员，无法投递《邮件的; 】 ：      —  (？四)邮政企业从业人！员，。无法：按址：当面投交邮》件收件人同》。意交由物业服务企】业代收的《  【   第二十一条】 ， 单位收发》人员和邮《件，代收人接收邮政企】业投交？的邮：件时应？当当面核对》签收给据邮件并对】所接收的邮件负有】保护和？及时传递《的责任？不得私拆、隐匿【。、毁：弃邮件或《者撕揭？邮票 ？ ？     单【位收发人《员、邮件代》收人、收件人—对无法转交或者误】收的邮件应当及时】通，知，邮政企业收回 【 《     单位收】发人员、邮件代收】人由于过《错造成给《据邮：件丢失、损》毁、内件短少或者延！误而导致寄》件人或者《。收件人？损失的应当依法【。承担赔？偿责任 —     【第二十二条  用户！应当使用符合国【家标准的《信封、明信片正【确书写邮《政，编码书？写不正确《或者使用《不，符合标准的信封、明！信片的邮《政企业应当给予指导！更正已投入》邮，政信：筒(箱)的信函【、明信片《。无法投递的》。邮政企业应当及时】退回寄件《人并注明《退回：原因、日期和机构】   】  第？。二十三条  邮政企！业从业？人员：。投，交包裹和给据印刷】品时收？件人或者代收—人确认包装完好、重！量相符的应当予以签！收;发现外包装【破损等异《。。常，情况时有权要—求当面开拆》验视对内件》短少、损毁或者与运！单不符的可以拒绝】。。签收并在运》单上：注，明原因、时间签【。署姓：。名邮政企业》与寄件人另》有约：。定的从其《约定 《    【 第二十四条 【 邮政企《业对无法投递的邮】件应当退回寄件【人 【    无法—投递又无法退回【的邮件按《照国家？。有关规定处理 ！     第】二十五？条  邮政企业应】当建立和完善服【务质：量管理制度公布监督！方式接受《用户的监督和投诉对！用户的举报或者投】诉邮政企业应当【在十五日内予以答复！   】  用？户对处理结果有【。异议的可以》向邮政管《理部门申《诉邮政企《业应当在《收到邮政管理—部门交办的》申诉之？日起十五日内将处理！。意见书面告知邮【政管：理，部门 《 ：。     邮政企！业，应当对投诉人、【申诉：人、举报人的相关信！息，予以保密不得对投】诉人：、申诉？人、举报人》进行打击《报复 —。     第【二十六条 》 邮政企《业及其从业人员不得！有下列行为:—。 ：。     】    (》一)私？拆、：隐匿、毁弃、扣留、！盗窃邮件撕揭邮票】贪污、冒领用—户款物; 》  —   ？    (》二)故意延》误投递邮件;—。  【      — (三)拒》绝，办理依？法应当办理的—邮，。政业务; 】 ，         ！(四)？擅自：中止提供邮》政服：务;： 《  ？。。。     》  (？五)违法提供用户使！。用邮政？业，务的信息; 【   —  ：    (六)擅自！。提高邮？政业务收费标准【或者增加收费项目】;  】    《   (七》)强迫或者误—导用户使用高—资费邮政业务; 】   【      —(八：)限制？用户支付邮政—普遍服务业务—范，围内：信件、印《刷品、包裹等邮件】资，费的方式;》 —        (！九，)利：用带有邮政》专，。用标志的《提供邮政《普遍服？务的车辆从事—邮件：运递以外的活动; ！     ！    《(十)转让、—出借、？出租带有邮政专用】标志的专用车辆、邮！政专用标志、邮【政日戳？、，邮袋：;  】 ，      —(十一)《法律、法规禁—。止的其他《行为： ？     【第二十七《条  带有邮政【专用标志的提供【邮政普遍服务的【车辆无须办理—道路运输经营许可】证在运递《邮件时通过》收费：的公路、《桥梁、隧《。。道和汽渡《按照规定免缴—车辆：通行费用《但高速公路通行费用！按照省人民》政府有关规定执行 ！ 《  ：   带《有邮政专用标—志的：。提供邮政普遍服务】的车辆在运递邮【件时进出《港口和？通过渡口、桥梁、检！查，站、：高速公路《应当优先《放行：;确需通过公—安机关交通管理部门！划定的禁行路段【或者确需在禁止停车！的地点停车》的，经，公安机关交通管【理部门同意在确保】安全的前提下可以】通，行或：者停车 【   《  带有邮政—专用标志的》提供邮政普遍—服务的车《辆发生？道路：交通：安，全违法行《为或者道路》。交通事故时公—。安机关交通管理部】门应当尽快》处理：并协助邮政企业保】护邮件安全》;发生一般道路交通！安全违法《行为或者轻》微道路交通》事故：时公安机关交—通管理部《门对：符，合简易程序处理【规定情形的应当【当场作出《行政处罚对其他情形！应当在记录后—予以放行待其完成运！。输、投递任务后【再行处？理;发生严》重道路交通安全【。违法：行为或者重大道路交！通事故不能》放行时公安》机，关交通管理部门应当！协助邮政企业及时】。驳载邮？件， —。    第》二十八？条  ？邮政企业设置提供】。邮政普？遍服务的邮政营业场！。。。所应当在正》式营业前《五日内书面报邮政管！理部门备案 — ？     邮【。。政，企业撤销提供邮【。政普遍服《务的邮政营业—场所或者停》止办理、限制办理邮！。。政普遍服务业务【应当经邮政》管理：部门批准后向社会】公告 》 ，   《  邮政《企业设？置邮政普遍服—务，代办网点或者将【。邮政普遍服》务自办网点转为【。代，办网点？。应当报邮政》管理部门《备案 》 ，。 ：。    第二十九】条  对邮政企业提！。供邮政普遍服—务、特殊服务的【项目由财政部门在有！。关专：项资：金中按照《规定给予扶持 】 ：     邮政企！业应当？按照规定使》用财：。。政补贴资金和专项】资金专？款，专用：不得挪？作他用并《接受财政《部，门的监督检查 ！  《   第三十—条，  任何《单位：或者个人不》得有下列行》为:： 》   ？      —(一)擅自迁移、】损毁：邮政信筒(箱—)、邮政报刊亭【、信：报箱：等邮：政设施; 】   《      (【二)擅自开启、封闭！邮政：信筒(箱)》向，邮，政信筒(箱)内投放！易燃、易爆、腐蚀】性物品或者其—他杂物; —  》 ，      —(三)在邮政营业场！所门前通道或—者邮政设施周—围，。摆摊设点、堆—放物品、停放车【辆妨碍？。。邮政企业正常营业】; ？ ，    —     (四【)违反邮《政法律、法规的其他！。行为： ：