第一章 总！ 则 —    【 第一条《   为了保障信】访人的合法权益规】范信访工作》和信：。访，行为维护信访秩序密！切国家机关》同人民群《众的联？系构建和谐社—会，根据宪法和有—关法律？、行政法《。规，结，合本省实际制—定本条例 】。   《  第？二条   本条【。例所称？信访是？指公民、法人或【者其他？组织采用《书信、电子》邮件、传真、电话、！走访：等形式向《各级国家机》关反映？情况提出建》议、意见或》者投诉请求依法由】有关国家机》关处理？的活动？ ：。 《 ，   本条例所称信！访人：是，指采用前款规定的形！式，反映情况提出建【。议、意见或者投诉】请求的公《民、法人《或者其他《组织 【 ，    本条—例所称各级国家机】关，是，指本省地方各级国家！权力机关、行政机】关、审判机关—和检察机关 】 ：     第三条】。   各《级国家机关》应当科？。学、民主决》策依法履行职—责从：源头上？预防导？致信访事项发生的矛！盾和纠纷《。 》    《 各级？国家机关应当建立】、健全并公开信访工！作制度？。。,畅通信访渠道方】便信访人提出信【访事项？ ，   【 ， 第：四条：  ： 本省县级以上【人民：代表大会常务—委员会、《人，民政府、《人民法院和》人民检？。察院应？当设立信访工作【机构： ， 《  ： ，  县级以上地【方人民政府》工作部门、乡—（镇）人民政—。府和街道办事处【应当按照有》利于：工作、方便信访【人的：原则确定负责—信，访，工作：的机构？或者人？员   ！。  各级国》家机关信访工作【机构是代表各级国】家机关处理》信访的专《门机构其主要职责是！   】  （一《）受理、转送、交办！信访人提出的信访事！项；：   】  （二）承—办上级？和，。本级机关交由处理的！信访事项； — 》    （三—），。协调处理和督—查、督？办重要信访事项【；  】   （四）调查】研究、？综合：分析信访情况及【。时向领？导机：。关提供信息和意见】、建议； 》 ？ ：。    （五）【指导、督促、检查】本地区、本系—统的信访工作； 】  —   （六）为信访！人提供有关法律、】法规和政策》咨询；？。 ， ：     【（七）法律、法规】规定的？其他职责 ！     》。第五条 《  处理信访事项】应当遵循下列—原，则 《 ： ，    （一）依照！宪法、法律、法规、！规章和政策办—事； —    》 （二）属地—管理、分级负—责谁主管、谁负【责； —     （三】）方便信访人注【重工作效能》； ：。 ？     （四】）实：事求是重证》据重调？。查研究；《 ：  》   （五）处理】实，际问：题与疏导《教育相结合 】 ？   ？ 第六条  — 各级？国家机关《应当将依法、—及时、就地处—。理信：访事项作为单位工作！效能评估和工作【人员绩？效考核的《重要依据 》 ，     国！家机关负责》人应当？阅批重？要来信、接待重要来！访，。、听取？信访工作汇报—研，究，解决信访工作—中的突出问题—国家机关《负责人履行信访【工作职责《的情：况，应当列入其政绩考】核的重？要内：容， 《 ，     》第七条？   ？各级国家机》关应当？将处理信访事项【所需专项经费列入本！机关的行政》经费由财政予以保障！ ， 》   ？ 各级国家机关应】当建立信访工作人员！培训、交《流机制提高信访【工作人？。。员的：素质：。和工作水平并为信访！工作机构及其—工作人员提》供工作场《所和其他必》要的：工作条件 — ，     第八！条   信访人有】权，依，法提出信访事项【,在信访活动—中享有下列权利【: 《。     （】一）：了解信访工》作制度和信访—事项的处理》程序; 】    《 （二）要求—信访：工作人员提供—与，。其，信，访事：项有关的法律、法规！及政策咨询》服务; 《   【。  （三）对与信】访事：项有直接利害—关系的信访工作人员！提出回避申请;【 ：    【 ，（四）向受理—和办：理机关查询与其有】关的信访事项的处理！进展情况及结果并得！。到，答复; ！    （五—）依法？提出复查《、复核或者举行【听，证的申请 【 ：     》信访人依《法，进行的信访活动【受法律保护任—何组织和个人不得打！击报：复 ： ，。 ？ ，    信访—活动应当依》法、有序进行—不得损害国家、社会！、集：体，的利：。。益和其他公民的合】法权：益，不，得扰乱社会秩序 ！ ： ： ，   第九条  信！。访人反映的情况提出！的，建议、意见对国民经！济，和社会发《展或者对改进—国家机关工》。作以：及保护？社会公共利益有贡献！的由有关国家—机关或者单位给予】表彰、奖励》   】  对在信》访工作中《。做出优异《成，绩的单位或》者个人由有关国家】机关给予表彰、【奖励： ：