第一章 总！ 则 ！     第一条】   为了保障【信访人的合法权益规！范信访工作和信访】行为维？护信访秩序密切国】家机关？同人民群众的联系构！。建和：谐社会根《。据，。宪法和有关法—律、行政法》规结：合本省实际制定本】条例 【     第—二条  《 本条例所称信访】是指：公民：、法人或者》。其他组织采用书信】、，电子邮？件、传？真，、电话？、走访等《形式向各级国家机】关反：。映情况提出》建议、意见或者投】诉，请，求依法由有关国家】机关：处理的？。活动 ？ ？     本条例！所称信？访人是指采用前款】规定的形《式反映情况提出建议！、意见？或者投诉请》求的：公民、法《。人或者其他》组织 — ：   ？ 本条例所称各级国！家机：关是指本省地—方各级国家权力【。机，关、行政机关—、审判？机关和检察机关 】  —   第三条   ！各级国？家机关应当科学【、民主决策》依法履行职责从源】头，上预防导《致，信访事项发生的矛盾！和纠：。纷 《 ：     各级国】家机关应《当建立、健全并公】开信访工作制度,】畅，通信访？渠道：方便信访人》提出信访事项 ！    — 第四条   本】省县：级以上人民》代表大会常务—委员会、人民—政府、人民法院和人！民检：察院应当设立信【访工作机构 — 》  ：  县级以》上地方人民》政府工作部门—、乡（镇）人民政府！和街道办《事处应？当按照有利》于工作？、方便信访人—的原则确定负责信访！工作：的机构或者》人员  ！   各级国家【机关信？访工：作机：构是代表《各级国家机关处理信！访的专门机构—其，。主要职责是 【     】（一）？受理：、转送、《交办信访人提出的】信访：事项； 【   《  （二《）承办上级和本级机！。关交由？处理的信访事项；】 ：     】（三）协调处理【。和督查、督办—重，要信：访事项； —   —  （四）调查【研究、综合分—析信访情况及时向领！导机关？提供信息和意见【、建议； ！  ：   （五）—指导、督促、检查】本，地区、本《系统的信访工作；】   】  （六）为—信访：人提供有关法律、】法规和政策咨询【。；   ！  （七《）法律、法规规【定的其他职》责  】   第《五条  《。 处理信《访事项应当遵循【下列原则 ！。     （一）依！照宪法、法律、【。法，规、规章和政—策办事； 》 》    《（二）属《地管理、分级负【责谁：主管、谁负责；【。    ！ （三）方便信访】。人注重？工作：效能； 》 ，     （四！），实事：求，是重证据重调查研】究，； 【    《（五）处理实际问】题与疏导教育—相结合 》  》   第六条 【  各级国家机关】应当：将依法、及时—、就地处理信访事】项作为单位工—。作效能评估和—工作：人员：绩效考核的》重，要依：。据 》     国家机！关负责人应》当阅批重《要来信、接待—重要：来访：、听取信访工作汇】报，研究解决信访工作】中的突出问》题国家机关负责人】履行：信访工作《职责的情况应当列】。入其政绩考核—的重要内容 】 ：     第—。七条：   各级国家【机，关应：当将处理信访事【项，所需专项经费列入本！机关的行政经费由】财政予以保障— 》。     各级国】家机关应当建立信】访工作人员》培训、交流机制提】高信访工作人员的素！质和工作《。水平并？为信访？工作机构及其工作】人员提供工作场【所和其？他，必要的工作条件 ！ ？     》第八条   信【访人：有权依法提出—信访事项,在信【访活动中享有下列权！利: —。  ？ ，  （一《）了：解信访工作制度和信！。访事：项的处理程序; ！ 《  ：  （二《。）要求信《访工作人员提供与】。其，信，访事项有关的法律】、法规及政策咨询服！务; ？ ， 《   ？ （三）对与信访事！项有直？接利害？关系的信访》工，作人员提出回—。避申请; 【 ， ：    （四）【向受：理和办理机关—查询与其《有关：。的信：。访事项的处理进展情！况及结？果，并得到答复; 【    】 （五）依法提出复！查、复核或者—举行听证的申请【。 《     信访人！。依法进？行的信访活动受法】律保护任何组织和】个人不得打击报【复 《     信访！活动应当依》法、有序《进，行不得？损害国？家、社会、》集体：的利益和其他公【民的合法权益—不得扰乱社》会秩序？ —    第九条  ！信访人反映的情【况提出的建议—、意：见对：国，民经：济和：社会发展《或者对改《进国家机关工作以及！保护社会《公共利益有》贡献的由有关—国家机关或者单【。位给予表彰、奖励 ！    】 对在信《访工作中做出优异】。成绩：的单位或《者个人由有关国家】机关给予表彰、奖励！ ：