第五章 信！访事项？的，办理和督办 — ，。 ：。 ：    》 第三十四条  】。国家机关对信访【人提出的信访事项】应当按照《下列方式《处理 —   《    《  (一)》对本国家机关有权】。作出处理决定的【信访事项《应当直接办理;【   】   ？  ：。 (二)对属—于下级国家机—关，职责范围内的—信访事项自受理【之日起十日内交【有权处理的》国家机关办理并【书面告知信访人但】。对反映重要情况或】者紧急问题的—越，。级信访事项受理【机关可以直》接办理; 【       ！  (三)对属【于其：。他国家机关职责范围！内的信访事项—自收：到信访事项之日起】十日内转送》有权处理的国家机关！办理并书面告—知信访人; 【     】  ：  (四)对涉【。。及下级国家》机关或者其工作人】员的信访事项—可以直？接转送有权处理的国！家，机关办理同时抄送】下一级国家机关【信访工作机构;【 ？   》      (五)！对转送、交办—不当的信访事项接受！机关应当自收到该转！送信访事项之日起】。五日内附上书面意见！退回转送机关—    ！ 第三十五条  国！家机关办理信—。访事项应当听取信访！人陈述事实和理由】;，必要时可以要求信】访人、有关组织和人！员说明情况;需要进！一步核实有关情况的！可以向其他组织和】人，员调查 》 ，  《   第三十六条】  国家机关办理】信访事？项应当自受理之日起！六十日内办》结;情？况复杂？的经：本机关？负责人批准可—以适当延长办理期】限但延长办理期限不！得超过三十日并应当！告知信访人延—期理由法律、法规另！有规定的从其规定】 ？。。。     第】三十七条  国家】机关交办、转送【信访事项应》当履行书面手续对】交办的？信访事项承办机关应！当在指定办理期限】内报告办理结果【不能按期《报告办理《结果的？应当向交《办机关说《明，理由申请延期;对转！送的信访事项中【有重要情况需要反馈！。办理结果的承—办机关应当在—规定时间《内提交办结报—告 ？。 ：     交办】机关：。对，承办机关办》。理信访事《项，的报告认为事—实不清或者处理不当！的，应当退回承办机关】。重新：办理重新《办理期限不》得超过三《十日 】  ：  第三十》八条  《对信访事《项有权处理》的国家机关经调查核！。实应当？。依照有关《法律、？法规、规《章，及其他有《关规定分别》作出以下处理—并书面答《复信访人 —    【     》(一)请求事实清楚！符合法？律、法规、规章或】者其他？有关规定的予以支】持，;  】       (二！)请求事由合理但】缺乏法律依据的【应当：做，出解释; ！        】 ，(三)请《求缺乏事实根据【或者不符《合法律、法规、【。。规章：。。或者其他有关规【定，的不予支持 】     【有权处？理的国家《机关依照前款第【(一)项规定作【出支持信访请求【意见的应当督促有关！机关或者单位执行】   】  第三十九条【。  国家机关—对具有下《列，特，殊情形之《一的：按以：下方：式作出答复》 ？ ：。        】。 (一)信访事项已！经解决且信访—人接受办《理结果的经信访【人签字？同意可以视同书面】答复; 》    【  ：。   (二)—对多人采《。用走访形《式共同提《。出同一信访事项的应！当对：代表人作出答复【; 【       【 (：三)对于咨询和批评！、建议类信访事项可！以口头或者书面答】复 【    第四十【条  信访》人对行政机关—作出的信访》事项处理《意见：、复查意见》不服的可以自收【到书面答复之日【。起三十日《内，请求原办《理行政机关的上一】级行政机《关复查收到复查请求！的，。行政机关应》当自收到复查请求之！日起：三十日内提出复查】意见并予以书面【答复 《 ？。  ： ，  ：第四十一条  【信访人对复查意【见不服的可》以自收到书面答复之！日起三十日》。。。内向复查机关的【上一级行政》机关请？求复核收到复核请】求的：行政机关应当—自收到复《核请求之日起—三十日内提出复核】意见 【     第四十】二条：  有权处理的行】。政机关或者复查、】复核机？关或以就重大、复】杂、疑难的》信访事项举行听证 ！   【 ， ，信访听证《会应当公开举行通过！质询、辩《论、评议《。、合：议等方式查明事实】分清：责任听证会举办机】关应当根据听证意】见形成听《证报告作为处理信】访事项的《参考听证范》围、：主，持人、参加人、程序！等，由省人？民政府另行规定 】 》  ：  第？四十三条  信访人！在法定？期限内未提出—复查、复核请求的该！信访：。。事，项的：处理程序即为终结 ！ 》 ，   ？信访人对《复核意见不服不【能提出新的证—据，仍然以同一事实【和理由提出》信访事项的负责复查！。、复核的行政机【。关不再受理并—予以说？明，  【   信访》事项办理终结的机】关应当将《处理：情况抄送同级—人民：政府信访工》作机构 》。 《   ？ 第四十四条— ， 县级以上国家机】关或者其信访—工，作机构发现有关国家！机关有下列情形之】一的应？当按照职责及时督】办 — ，     》  ：。 (一)无正当理由！未按规？定的办？理，期限办？结信访事项的; ！  》。   ？    (》二)未？按规定反馈信访事】项办理结果的—;   ！      (三)！未按规定程序办【理信访事项的; 】  — ，      (【四，)办理？信，访事项？推诿、敷衍、—拖，延的; 】         ！(五：。)不执？行信访？处，理，意见的; 【       ！  ：(六)其《他需要督办的情【形 《     【第四十五条》  县级以上国家】机关：信访工？作机构？应当就？以下事项向本级有】关国家机《关，定期提交信访情况】分析报告《 ？  《       (一！)受理信访》事项：的数据统计、信访事！项涉及领域》以及：被，投诉较多的机—关; 【   ？ ，。     (—二)信访《事项：。受理、转《送、交办《、督办情况有关国家！机关采纳改进—。建议以及落实—的情况; 》    】     (三)信！访人：对国家机关工作提】出的意见、建议及被！采纳的情况》;， ：     】    (四)其他！需要报告的情况【 ： ，     【国家：机关的信访工作机构！之间应当相》互通报？信，访情况县级以上【人民政府《其，他工作？部门应当定期向【同级人民政府的信】访工作机构报—送信访情《况分析报告 — ，