《第五：章 信访事项—的办：理，和督办 】 ，     第三】十四条  国家机关！对信访人提出的【信，访事项应当按—照下列方《式处理 ！ ，。。       【(一)对本》国家机关《有权：作出处理决定—的信访事项应当直】接办理; 】。   《      (二】)对属？于下级国家机关职】责范围内《的信访事项自受理】之日起十日内—交有权处理的国家】机关办理并书—面告知？。信访人但对反映重要！情，况或者紧急问—题，的越级？信访事项受理—机关可以直接办理;！ ：     】    (三—)对属于其》他国家机关职责范】围内的？信访事项自收到【信访：事项之日起十—日内转送有权处理的！国家机关办理并书面！告知信？访人; 】   ？      (【四)：对涉及下级国家【。机关或者其工作【。人员的信访》事项可以直接转送】有权处理《的国家机关办理【同时抄送下一级国】家机关信访》工，。作机构; ！。    《。     》(五)对转送—、交办不当的—。信访事？项接受机关应当自】。。。收，到该：转送信访事项之【日起五日内附上书面！意见：退回转送机》关 —  ：   第三十五条】  国家机关办理】信，访事项应当》听取信访人》陈述事实《和理由？;必要时《可以要求信访人、】有关组织和人员【说明情？况;：需要进一步核—实有关？情况的可以》向其他组织》和人员调查 】     【第，三十六条  国【家机关办理信访【事项应当自受理之】日起六十日内办结;！情况复杂的经本机关！负责人批准可以【适当延长办理期限但！延长办？理期限不得超—过三十日并应当【告知信访人延期理】由法律、法》。规另有规《定的从其规定 】。 ， ？    第》三十七条  国家机！关交：办、：转送信访事》项应当履行》书，面手续对交办的【信访事项承办机关】应当在？指定办理期限内报】告办理结果不能【按，期，报告办理结》果的应？当向交办机关说明理！由申请延《期;对转送的信访事！项中有重要情况需要！反，馈办理结果的承办】机关应当在》规，定时间内提交办【结报告 【     交办机！关，对承：办机关办理信访【事项的报告认为事】实不：清或者？处理：不当：的应当退回承办【机关重新办理重新办！理期限不《得，超过三？十日 【  ：   第三十八条】  对信访事—项有权处《理的国家机关经调查！核实应当依》照有关法律、法【。规、规章及其他【有关规定《分别作？。出，以下：处理并书面答复【信访人？ ， 《        】 (一)请》求事实清楚符合法律！、法规、《。规章或者其》他有关规定的—予以支？持;  ！       (】二)请求事由合【理但缺？乏法律依《据的应？当做出解释;— ：     】    (三)请求！缺乏事实根据或者不！符合法律、法—规、规章或者其他】有，关规：定，的不予支持》 ？  《 ， ，。 有权处理》的国家？机关依照前款第【。(一：)项规定作出支持】信访请求意见的【应当督促有关机关】或者单位执行 】。     】第三十九条》  国家机关—对具有下列特殊情形！之一的？按以下？。。方式作出《答复  ！   ？    (一)【信访事项《已经解决《且信访人接受—办理结果的经信【访人：签字同意可以视同】书面答复; ！      【 ，  (二《)对：多人采用走访形式】共同：提出同？一信访事项的—应当对代《。表人作出答复; 】 《。 ，        (！三)对于咨询和批】评、：建议类信《访事项？可以口头或者书【面答：复 ： ？     第【四，十条  信访—人对行政机关作出】的信访事项处理意见！、复：查意见？不服的可以》自收到书面》答复之日起三十日内！请求原办理行政机关！。的上一级行政机关复！查收到？复查请？求的行政机关应【当自收到复查—请求之日起三十日内！提出复查意见并【予以书面答》。复 —     》第四十？一条  信访—人对复查《意见不服的可—以自收？到书：面答复之日起三十日！。内向复查机关的【上一级行《政机关请求复核【收到复核请求的【。行政：机关应当《自收到？复核请？。求之日起《三十：日内提出复》核，。。意见 《     第！四十二条  —有权处理的行—政机关或者复查、】复核机关《或以就重大、复【杂、：。疑难的信访事—项举行？听，证 《    —。 信访？听证会应当公—开举行通过质询、】辩论：、评议、合》议，等方式查明事—实分清？责任听证会》举办：机关应当根》据听证意《见形成听证》报告作为处》理信访？。事项：的参考听证》范围、主《持，人、参？加人、程序》等由：省人：民政：府另行规定 【  》   第四十—三条 ？ 信访人在法定期限！内未：提出复查、复核请】求的该信访事—。项，的处理程序即—为终结 —     信访！人对复核意》见不服不能提出新的！证据仍然以同一事】实和理由提》出，信访事项《的负：。责复：查、复核的行政【机关不再受理并【予以说明 —。   —。  信访事》项办理终结的—机关应当将处理【情况抄？送同级人民政—府信访工作机构 ！     】第四十四条 — 县级以上国家机关！。或者其信访工—作机构发现有关国家！机关有下列情形【之一的应当按照【职责及时《督办 ？   【   ？   ？。(一)无正》当理：由未按规定的办【理期限办《结信访事项的;【    ！ ，    (》二)未按规定反【馈信访事项办理结果！的; —       】  (三)》未按规定程序办理】。信访事？项的;？ ：。      ！   (四)办【理信访？事项推诿、敷衍、拖！延的; 》 《    《    (》五)不？执行信访处理意【见的;？。 ？    —     (—六)其他需》要督：办的情形 】  ？   第四十—五条  县级—以上国家机关信访】工作：机构应当就以下事】。项向本？级有关国家机关定】期提交？信访情况分析报告】 — ，。    《  ： (一)《受理：信访：事项的？数据：统计、信访事项涉及！领域以？及被投诉《较多的机关; 【    】   ？  (二)信访事项！受理、？转，送、交办、督办情况！有关国？家机关采纳改进【建议以及落》实的情况; ！     —    《。(三)信《访人对国《家机关工作提出的意！见、：建议及被采纳—。的情况; —   —     》 (四？)其他需要》报，告的：情况 ？ ：     国家！机关的信访工—作机构之《间应当？相，。互通报信《访情况县《。。级以上人民政—府其他工《作部门应当》定期向同级人民政】府的信访工作—。机构报送信访情【况分析报告 【