？。 第五章《。 信访事《项的：办理：和督办 》    ！。 第三十《四条  国家—。机关对信《访人提出的信访事】项应当按照下列方】式处理？ 》     》    (一)对本！国家机关有权—作出处理决》定的信访事项应当直！接办：理; —    》 ，    (二)【。对属：于，下，级国家机关》职责范围内》的信访事项自受【理之日起十日内【交，有权处理的国家【机关：办理：并书面告知信访人】但对反映重要—情况或者紧急—问题的越级信访事项！受理机关可以—直接办理; ！     — ， ，  ：(三)对属于其【他国家机关职责范围！内的信访事》项自收到《信访事项《之日起十日内转送】有，权，处理的？国家机关办理并书】面，告知信访《人; 》    —     (四)】对涉：及，下级国家《机关或者其工作【人，员的信访事项可【以直接转送有—权处：理的：。。国家机关办理同时抄！送下一级国家机关信！访工作机构;—  【       (五！。)对转送、》交办不当的信访事】项接受机关》应当：自收到该转送—。信，访事项之日起五日】内附上书面意—见退回转送机关 ！ 《   ？ ，第三十？。五条  国家机关办！理，信访事项《应当听取信访人陈】述，事实和？。理由;必《。要时可以要求—信访：人、有？关组织？和人员说明情况;需！要，进一步核实》有关情况的可—以向其他组织和人员！调，查   ！  第三十六—条，  国家机关—办理信访事》。项应：当自受理之日起六】十日内办结》;情况复杂的经【本，机关负责人批准可以！。适当延长办理期【限但延长办理期限不！得超过三十日并应当！告知信访人延期理】由法：律、法规另有规定】的从其规定 【   —  第三十》七条 ？ 国家机《关交办、转》送信访？事项应当履行书【面手续对交办的【信访事项承办机关应！当在指定《办理期限《内报告办理结果【不能按期《。报告办理《结果的应《当向交办机关说【明理由申《请延期;对转送的】信访事项中有重【要情况需要反馈办】理结果的承》办机关应当》在规定时间内提【交办结报告 ！     交【办机：关对承办机关—办理信？访事项的报告认为事！实不清？或者处？理不当的应当退【回，承办机关《重新办？理重：新办理期限不得【超，过，三十日？ 《     第三】。十八条？  对信《访事项有《权处理的国家机关经！调查核？实应当依照》有，关法律？、法规？。、规章及其他有关规！定，。分别作出以下—处理并书面》答复信访人 【 ，。 ？。 ， ，      (一)！请求事？实清楚符合》。法，。律、法？规、规章或者—其他有关《规定的予《以支持; — 《    《    《(二)？请求：事由合？理但缺乏法律依据】的应当做出解释【;   ！      (三)！请求缺乏事实—根据：或者不？符合法？律、法规、规—章，或者其他《。有关：。规定的不予支持 】     ！有权：处理的国《。家机关依《照前：款第(？。。一)项规定作出【支持信访请求—意见的应《当督促有《关机关或者》单位：。执行 ？    】 第三十九条 【 国家机关》对具：有，下，列特殊？情，形之：一的按以下方—式作出答复》    ！     (一)信！访事项已经解—决且：信访人？接受办理结果的【经信访人签》字，。同意可？以视同书面答复;】。 》      —   (二)对多人！采用：。走访形式共同提【出同一信访事项的】应当对代表人作出】答复; 《。。 ， 《     》   (三)—对于咨询和批评【。、，建议类信访事项可以！口，头或者书面》答复 】 ，。。   第《四，十条  信访人【对行政机关作出的信！。。。。访事项处理意见【。、复查意见》不服：的可以自收到书面答！复之：日起三十《日内请？求原办理行政机关】的，上一级行政机关复】查收到复查请求的】行政机关《应当自收到复查【请求之日起三十日】内，提出复查意见并予】以，书面答复 】  ？   第四十—一条  《信访人对复查意【见不服的可》以自收到书面答复】之，日起三十日内—向复查机关》的，上一级行政机关请】求复核？。。收，到复核请求的行【政机关应当》。自收到复核》请，求之日起三十日内】提出复核《意见 【     第—四十二条  —有权处？理的：行政机关或者—复查、复核机—关或以？就重大、复杂—、，疑难的信访事项举】行，听证 —  ？  ： 信：。访听证？会应当公开举行通】过质询、辩论—、评议、合议等方】式查：。明事实分清责任【听证会举办机关【应当根据听证意【见形：成听证报告作为处理！信访：。事项：。。的参考听证范围、主！持人、参加人、程】序等由省人民政【。府，另行规定 》 《     第四十三！条 ： 信访人《在法定期限内—未提出复查》、复核请求的该信】访事项的《处理程序即为终【结 》 ：。 ，  ： ，信访人对复核—意见不服不》能提出新的证—据仍然以同一事实和！理由提出信》访事项的负》责复查？、复核的行政机【。关不再受理》并予以说明 】     信】。访事项办理终结【的机关应《当将处理《情况：抄送同级人民政府】信访工作机构 【 ？     第【四十四条 》 县级以上国家【机关或？者其：信访工作机构发现有！关国家？机关有下《列情形之《。。一，的应当按照职责【及时督办 ！  ：   ？ ，。   (一)—。无，正，当理：由未按规定的办理期！限办结信访事项【的; —      【   (二)未【按规定？。反馈信访事项办理结！果，的; ？     ！    《。(三)未按规定【程序：办理信访事项的【; 》 ：        】(四)？。办理信访事》项推诿、敷衍、【拖，延，的; 《 ， ？  ：  ：    (五)【不执：行信访处理》意见的？;  】     》  (六)》其，他需要督办的—情，形 ？。     】第四十五条  【县级以上国家机【关信访工作》机构：应当就以下》事项向本级有关国】家机关？。定期提交信访情况】分析：报告 】 ，   ？。    《(一)受理》信访：事项：的数据统计、信【访事项涉及领域【以及被投诉较多的机！关; —     —    (二)信】访事项受理、转【送、交办、督办情况！有关国家机关—采，纳改进建《议以及落实》的情况; 【。       ！  (三)信访【人对国家机关工作提！出的意？见、建议及被—采纳：的情况; 》 《         ！(，四)其他需要报告】。的情况 — ，   《  国家机》关，的信访工作机—构之间？应当相互通报信访情！况县级以上》人民政？府其他工作部门应】。当，定期向同级人—民政府的《信访工作机》构，报，送信访情况分—析报：告 ？