第三—章 信访工作—机构：和工作人员 【 —    第十条【 ， 各级信访工作【机构代表本机关处】理信：访，事项：履行下列职责— 》    》    】 ？。 ，   】    ！ ，    ！ ？    ！    ！  ： ，。 第十？一条  《。各级国家《机关及其信》访工作机《构应当建立下列信访！。工作制度 ！    】  ：    ！ ， ：   》 》    】  ：  ？。  》  【    第十—二条  《各级国家机关应【当向社？会公布信《访工作机构的—通信地址、邮政编】码、电子信箱、【接待时间地点—和值班(传》。真)电话等;—在接待场《所或者网站公布与】。信访工作有关的法】。。律法规、规章—制度和信访事项的】处理程？序，;改善接待场所的环！境和条件方便信访人！反映问题 】     第十】三条  《各级国家机关应【当，充分利用现有政【务信息网络资源建】。立或者确定》本行政区域、—本系统的信访信【息系统并与》上、下级国家—机，关的信访信息系统实！现互：联，互，通为：信访人在当地—提出信访事项、查】询信访事项》办理情况提供便利】  【  《     第十！四，条 ： 各级信《访工作机构可以【邀请相？关社会团体》、法律援《助机构、专业人员】、社会志愿》者等参与信访—工作：为，信访人和信访—工作机构提供法律和！其他专业知识—的咨询、服务 ！ ，     第十】。五条  各》级，国家机关信访工作人！员，必须熟？悉法律政策、—作风：正派、廉洁奉公、责！任心：。强并在？信访工作中遵守下列！规定 — ： ，  》    》  —  【  ： ：。    】   — ？    ！。    》 第：。十六条  信访工作！机构及？。其工作人员有—权依照法律、法规的！规定在信访工作中】开展：调，。。查，、提出建议、—处置：应急事项 【 ：    》