？ 第三章 信访工作！机构和工作人员 】 》。     第十条！  各级信》。访工：作机：构代表本机关处理】信访事项履行—下列职责 】 ：   ？    ！ ：    【    ！   《  【   】    ！  【   第十一—条  各级国家机关！及其信访工作机构】应当建立下列—信访工作制度— 》  ：  ？   — ， ：    】。    ！    】。    ！ ，   《 ？。   ？  第十二》条  各级国家机关！应当向？社会公布信访工作机！构的通信《地，址、邮政编》码、电？子信：箱、接待时》。间，地点和值班(传真)！电，。话等;在接待场所】或者网？站公布与信访—工作有关的法律法规！、规章制度》和信访事项的处理程！序;改善接待—。场所的环境》和条件方便信访人】反映问？题   ！  第十三条  】各级国家《机关应当充分—利用现？有政务信息》网络资源建立—或者确？定本行？政区域、本系统的信！访信：息系统并与上—、，下，级国家机关的信【访信：息系统实现互联互】通为信访人在—当地提出信访事【项、查询信访事项办！。理情况提供便—利   ！ ，   【  第十四条  】各级信？访工作机构》可以邀？请相关社会团体、】法律援助机构、专业！人员、社会志愿者】等，。参，与信访工作为—信访人和信访工作】机构提供法律—和其：他专业知《识的咨询《、服务 》    【 ，第十五条  —各级国家机关信【访工作人员》必须熟悉法律政策】、作风正派、廉【洁奉公、责任心【强并在信访工作中】遵守下？列规定 】    ！  ： ？    】 ？    ！  》 ：。。   》    ！   《  第十六》。条  信访工作机构！。及其工作《人员：有权依照《法律：、法规的《规定在信《访工作中开展调查】、提出建议、处置】应急事项《。 ： 《   《