《第三章 信》访工：作机构和工作人【员 》     第！十条： ， 各级信访工作【机构代？表本机关《处理信访事项履【行下：列职：责   ！ ： 《   —    》 ， ，    ！ ：   】   ？ ？    —。  》  ： 》    第十—一条 ？ 各级国家机关及】。其信访工作机—。构应当建立下—列信访工作制度 ！   —    ！    ！ ：    】 ：   —  ？  《 ，  ？  》。 ，  ：   第十二条【  各级《国家：机关应？当向社？会公：布信：访工：作机构的通信—地址、邮《政编码、电子信【箱、接待时间地【点和值？班(传真《)，电话等？;在：接待场所或者网【站公布与信访工【作有关的法律法规、！规章：制，度和信访事项的【处理程？序;改善接待—场所的环境和条【件方便信访人反映问！题 ：    】 ，第十三条  各【级国家机关》应当充分利》用，现，有政务信息》网络资源《建立或者确定—本行：政区域、本系—统的信？访信息系统并与【上、下？级国家机关的信【访，信息系统实》现互：联互通为信访人在当！地提：出信访事项、查询】信，访事项办理情况提】供便利？ ：    ！   》  第十四条 【 各级信访工作机】构可以邀请相关【社会团体、法—律援：。助机构？、专业人《员、社会志愿者【等参：与，信，访工：作为信访人》和信访工作机构提供！法律和其他》专业知识的》。咨询、服务》 《     第十】五条  各级国家机！关信：访，工作人员《。必须熟悉法律政策、！。。作风正派、廉洁奉公！、，责任心？强，并在信访工》作中遵守下列规定】 》    ！   》  《  ？ ？    】。    】   ？。 —   【     第十六条！  信访工》作机构？及其工？作人员有权依—照法律、法》规的规定在信—访工作中开展调【查、提出建》议、处置应》急事：项， ， ： ？   《