第三章【 信访工作机构和工！。作人员 》 《 ， ， ，   第十条  各！级信访工作》机构代表本机关处理！信访事项履行下列职！责 —    【    】    —    】 ， ？    ！  ：   【 》  ： ， —   ？。 第十一条  【各级：国家机关及其信【访工作机《构应当建立》下列信访《工作制度 —    ！    】    】    】   》  【  》。    】    》 第：十二条  各级国】家机：关应当向社会—公布信访工作—。机构的通信》地址、邮政编码【、电子信箱、接待时！间地：。点和值？班(传真)电话等】;在接待《场所或者网站公【布与信访工作有关】的，法律法？规、规章制度和【信访事项的处理【程序;改《善接待场《所的：。环境和条件方便信访！人反映问题 【     第！十三条？  各级国家机【关应：当充分利用现—有政务信息网—络资源建立或者【确定本行政区—域、本系统的信访信！息系统并与上、【。下级国？。家，机关：的信访信息系统【实现互联互》通，为信访人在当—地提出信访》事项、查询信访事项！办理情况《。提供便利 【    — ： ？。。    第十四【条  各级信—访工：作机构可以邀—请相关社会团体、】。法律：。援助机构、专—业人员、社会—志愿者？等参与信访》工作：为信访人《。和信访工作机构提】供法律和其他专【业知识？的咨询、服》务 》     第【十五条  各级国】。家机关信《访工作人《员必须熟悉法律政】策、作风正》派、：。廉洁奉公、》责任心强《并在信？访工作中遵守下【列规定 》 ，。    】    【 ： ，。    【    】    》 ：    ！    【     第十！。六条  信访工作机！构及其工作人员有权！依照法律、法规的】规定在信访工作【中开展调查》、提：出建议、处置应急】事项 —    —