？ 第三章 信访【。工作：机构 》 ？     —第九条  》县级以上人民代表】大会常务委员会【应当：。确定负责信访工作】的机构 】     县级以上！人民政？府应当设《立信访工作机构【;县级以上人民【政府的工作》部门和乡(》镇)人民政府—、街道办事处—。应当确定《负责信访工作的机】构或者工作人员 】 ：   》  人民法院、人】民检察院应当确【定负：责，信访工作的机构 】     ！第十条  国家机】关应当？设立或？者指定信访接待场所！。并设置明《显，标志：   】  第十《一条 ？ 国家机关》应当建立《。网上信访平台方便信！访人通？。过网络提出》信访事项、查询信】访事项办《理情况 —。     国家！机关应当建立信访】信息告知制度保【障信访人知》情权;？建立网上评价制度通！过网上信访平台收集！。。、汇总信访人对信访！。事项受理和办理工作！的，意见、建议和评价 ！。    】 国家机关应当【加，强网上？信访平台《的信息安全管理不】得泄露国家秘—密，、商：业秘密？和，个人隐私 — 《    第十—二条  国家—机关：信访工？作机：构履行下列职责【: 《   》 ，     》。(一：)受：理、交办、转送【信访人提《出的信？访事项告《知信访人《信访事项办理情况】。; ： ：      】   (二)承【办，上，级和：本级国？家机关交办、转【送的信访事》项，; ： ？    》    《 (三？)协调、调度、【检查、督促信访【事项的受理、—办理及处《理意见的落》实提出改进》工作、完善政策【、，。追，究责：。任，的建议; 【      】   (四)研究、！分析：信访情况开展—调，查研究总《结交流信访工作经】验; 》 ，。   《。      (五】)征集、办理—人民群？众建议; 】       】  (六)宣传【有关法？律，、法规提供咨—询引导信访人—依法、有序信访、】逐级走访《; 》      【   (《七)其他依法—应当履行的职—责   ！  第十三条  国！家机：关，信访工作机构应当向！社会公布下列事【项:：    ！     (一【)工作？职责、通信地址、受！理电话、《接待：场所、来访》接待时间、》网上受理办法; ！ 《       【。 (二)信访事项】受理：范围;？ 《      【。 ， ，。 (三)与信访工】作，有关的？法律、法规信访工作！制度：和信访事项的处理】程序：。; ：     ！    (四)查】询、监督、评价信访！事，项办理情况的方式】;， ？ ？      —  (五《)，需要：向社会公布》。。的其他事《项 【   ？ 第十四条 — 国家机关》信访工作《。人员应当遵守下列】规定: 》 ， ，     —    (一)文明！接待尊重信访人不得！刁难：和歧视？; ： 《      —   (二》)按照信访工作程】序，依法公正办理信【访事项不《得，推，诿、拖？延; 《   —      (三)！坚持原则秉公办事】不得：。徇私舞？弊不得索要》或者收受《财物; 》   —     》 (四)遵守保【密制度不得将控告】。、检举？材料泄露或者转送被！控告、检举的单【位或者个人》; ？ 《    《 ，   (五)依照】规定妥善保管信【访材料不得丢弃、】隐匿、毁损》、，篡改：。;   ！    《  (？六，)依法应当遵—守，的其他规定 — ？     第十】五条  国》家机关应当建—立重大信《访问题倒查责任【制对负有责任的单】位或者个人依—法追究责任 【