， ： 第三章 信访工】。作机构 》。  【   第九条 【 县级以上人民【代表：大会：。常务委员会》应当确定负》责，信访工作的机构【 ？ ，。     县级】。以上人？民政府应当设立信】。访工作？机构;？县，级以：上人民？政府的工《作部门和乡(镇)人！民政府、街道办事处！应当确定负》责信：访工作？。的机构或者工作人员！ ： 《    人民法院】、人民检察院—应当：确定负责信》访工作的机构 】 ？     》第十条？ ， 国家机关应当设】立或者指定信—访接待？场所并设《置明显标志》 ：    【 第十一条  【国家机？关应当建立网上【信访平台方便信【访，人通过网络提出信访！事项、查《询信访？事项：办理：情况： 》   ？ ， ，国家机关应当建【。立信访信息告知【制，度保：障信访人知情权【;建立网上评价制】。度通过网上信访【平台收集、汇总【。。信访人对《信访事项受理和【办，理工作的意》见、建议《和评价？ 》     》国家机关应当—加，强网上信访》平台：的信息安全管理不得！泄，露国家秘密、商业秘！密和：个人隐私 》。。。     ！第十二条  国【家机关信访工作机构！履行：下列职责: — 《         ！(一)受理、交办、！转送信访人提出的信！访事项？。告知信访人信访事项！办，理情况; 】        ！ (二)承办—上，级和本级国家机【关交办、转送的【信，访事项; 】     —    《(三)协调、—调度、检查》、督促信《访，。事项的受理、办理】及处理意见》的落实提《出改进工作、—完善政策、追—究责任的建议; ！ ，     【    (四)【研究、分析信访情】况开展调查研究总结！。交流信？访工作经验》; 》  ？ ，     》 ，。(，五)征？集，、办理人民群众建】议;：   】  ：  ：  ：(六：)宣传有关法律【、，法规：提供咨询引导信访】人，依法、有《序信访、逐级走访】; ？ ？ ，       【 (：七)其他依法应当】履行的？职责 【     第十【三条  国家机关】信访：。工，作机构应当》。向社：会，公布下列事项: 】 《   ？      —(一)？工作职责、通信【地址、受理电话【、接待场所、来访】接待时间《、网上受理》办，法; 【        】 (二)《信访事项《受，理范围;《  【  ：。   ？  (三)与信访工！作有关的法》律、法规信访工作】。制度和信访》。事项的处理程序; ！ ， ，     【    (四)【查询、监督、评价】。。信访事项办理情【。况，。的方式; 》 ？       】  (五)需要向】社会：公布：。的其他事项 ！  ？   第十四条【  国家机关信访工！作人员应当遵—守下列规定: 】    【  ：   (一)文【明接待尊重信访人不！得刁难和歧视; 】 》      —  (二)按照信】访工作程序依法【公正办理信访事【项不得推诿、—拖延;？  【   ？    (三)坚】持原则秉公办事【不得徇私《舞弊不得索要或【。者收受？财物; —     【    (四)【遵守保密《。制度：不得将控告、—检举材料泄露或者转！送被控告、》检举的单位或—者个：人，; 《       ！  (五)依照规定！妥善保管信访—材料不？。得丢弃、隐匿、毁】损、篡改;》 》  ：       【(六)依法》应当：遵守的其他》规定 》     第】十，五条：  国家机关应当建！。立重大信访问题倒查！责任制？对，。负有责任《的单位？或者个人依法追究】责任 《