第》三章 信访工作机构！  ！   第九条  县！级以上？人民代表大》。会，常务委员会应—当确定？负责信访工》作的机构《 —    县级以上人！民政府应当设立信】访，工作机构;县级【以上人民政府的工】作部门和《乡(镇)人民政府、！街道：办事处应当确定【负责：。信访工作的机构或者！工作人员《 ： ，    — ，人民法院、人民检】察院应当确定负责】信访工作《的机构 《    】 ，第十条 《。 国家机关应当设】立，或者指定信访接待】场所：并设置明显标志 】    】 第十一条 —。 国家机关应当建】立网上？信访平台方便信【访人通过网》络提出信访事项、查！询信访事项办—理情况 】     国家机关！应当建立信访—信息告知制度保障】信访人知情权—;建立网上评价制】度通过网上信访平台！收集、汇总信访人对！信访事？项受理和办理工作】的意见、建》议和评价 》 》    国家—。机，。关应当加强网上【信访平台的信—息安全管理不得【泄露国家秘密、商业！秘密：和，。个人隐私 】   《  第十《二条  国家机关】信访工作机构—履行下列职责: 】 《。  ： ，。    《  (一)受理【。、交办、《转送信访人提—。出的信访事项告知信！访人信访事项办理】情况; ！      —  (？二)：承办上级和本级国家！。机关交办、转—送的信？访事项; ！         ！(，三)协调、调—度、检查、》督促信访事项的受】理、办理及处—理意见的落实提出改！进，工作、？。完善：政策、追究》责任的建《议; 》 ？    《    (四—)研究、分析—信访情况《开展调查研究总结交！流信：。访工作经验;—。 《 ，   ？     》 ，(五)征集》、办理人民群众建】议;  ！    《   (《六，。)宣传有《关法律、《法规提供咨询—。引，导信：访人：。依法、有序信—访、逐？级走访; 》 ，。     】  ：  (七《)其：他依法？应当履行的职责【   】  第十三》条  国家机—关，信访工作机构—应当向？社会公？布下列事项: ！      】  ： (一？。)工作职责、通信地！址、受？理电：话、接待场所、来访！接待：时间、网上受理办法！; ？     】    (二)信访！事项受理范围;【 —   ？。     (—三，)与信访工》作有关？的法：律、法？规信访工作制—。度和信访事项的【处理：程序; 《    】  ：   (四)查询、！监督、评价信访【事项办理情况的【方式;？ ？     【  ：  ：(五)需要》向社会公布的其他】事项 【     第十四条！。  国家《机关信访工作人员应！当遵守下列》规定: 【。        ！ (：一，)文明接待尊重信访！人不：得刁难和歧视;【 —      —  (二)按照信】访工作程序依法【公正办理信访事项不！得推：诿，、拖延; 【 ，。。    》。     (—三)坚持《原则秉公办事不得】。徇私舞弊不得索【要，或者收？受财物; 】   《 ，     (四)遵！守保密制度不—得将控告、》检举材料泄露或者转！送，被控告、检》举的单位或》者，个人; ！     》   (五)依照规！定妥善保管信—访材料不得丢—弃、隐匿、毁损、】篡改; 》 ： ：       【 (六)依法应当遵！守的其他规定 】。 ？   ？  第十《。五条  国家—。机，关应当？建立重大信访问题】倒查责任制对负有】责任的单位或者个人！依法：追究责任 》 ，