。。
第三—章 信访工作—机构
】
第【九,条 县级以—上人民代表大会常务!委员会应当确—定负责信访工作的机!构
【 县级以上人!民政府应《当设立?。信访工作机构;【县级以?上人:民政府的《工作部门和乡(镇】)人民政府》、街道办事》处应当?确定负责信访工作】的,机构或者工作人【员
】 ?人民法院、人民检察!院应:当确定负《责信访工作的机【构
:
:
《 ?第十:条 国家机—关应当设立》或者指定信访接待场!所并设置明显—标志
】 第》十一条 国—家机关应当建—立网上?信访平?台方便信访》。人通过网络提出信访!。事项、?查,询信访事项办理情况!
《
》 国家?机关应当建立信访】信息告知制度—。保障:信访:人知情权;建立网上!评价制?度通过网《。上信访平台收—集、:汇总信访人对信访事!项受理和办理工【作的意见《、建议和评价—
— 《国,家机关应当加强【网上信访平台的信息!安全管理不得—泄露:国家秘密、商业【秘密和?个人隐?私
:。
:
,
》 第十?二条 国家机【关信访工作机构履】行下列职责:
!
《 (一!)受理、交》办、转送信访—人提出?的信访事项告知信】访人:信,访事项办理》情况;
【
,
》 ? (二)《承办上级《和本级国家机—关交办、转送—的信访事项;
【
【 》 (三)协调—、调度、检》查、督促信访事项的!受理、办理及处【理意见的落实提出改!。进工作、完善政策】。、追:究责任的《建议;?
》。
【 (四)研究、分!析信访情况开—展,调查研究总结交流】信访工作经验;【
】 —(五)征《集、办理人民—。群众:建议;
【
】 (六)宣—传有关法律、法规】提供咨询引》导信访人依法、有】序信访、逐》级走访;
!
: : (七)】。其他依法应当履行】的职责
—
? 第十三条 ! 国:家机关信访工作机构!应,当向社会《公布下列事》项:
》
— 》(一)工作职责【、通信地《址、受理电话、接】。待场所、来访接待】时间、网上受理办法!;,
! (二)信!访事项受《理范:围,;
:
:
— 》(三)与信访工作】有关的法律》、法规信访工作【制度和信《。访事项的处》理程序?;,
《
】 (四《)查询、监》督、评价信》访事项办理情—况的方式;
—
,
:。。。。
》。 ?。 (五)需要向社!会,公布的?其他事?项,
【 第十四条 !国家:机关信访工》作人员应当》。遵守下列规定:【
,
》 : , (—一)文明接》待尊重信访人不得刁!难和歧视;》
— 《 ? (二)按照信访】工,作程序依法公正办】理信:访事:项不得推诿》、拖延;
》
:
《 《 ?。(三)坚《。持原则秉公办事不】得徇:私,舞弊不得《索要:。。或者收受财物—;
?
,
》 (【四)遵守保密制度不!得将控告《、检举材料泄露或者!。转送被控告、检举】的单位或《者个人;《
】 《 :(五)?依照规定《妥善保管信访—材料不得丢弃—、隐匿、毁损、篡改!;
?
》 ? (六)【依法应当《遵守的其他规定【。
】 第?十五条 国家机】。关应当?建立重大《信访问?题倒:查责任制对负有【责任的单位或者【个人依法追究责【任
?