第一章【 总则 — ？  ？   第一条  】。为，。了规范？物业管理行》。为维护业主、非业】主，使用人和物业—服务企业的合法权】益保障物《业的合理使》用创：造良好的《。生活、工作环境根】据中华人《民共和？国物权法、国—务院物业《管，理条例、浙江省【物业管理条例—等有关法律、—法规的规定结—合本：市实际制定本条例 ！   【  第二条 — 本市行政区域【内的：物业管理、使用及】其监：督管理活动适用本】。条例 】    本》条例所称物》业管理是《指业主通过选聘物】业服务企《业或：者，自行管？理形式对房屋—及配套的设》施设备？和相关场地进行维修！、养护、管理维【护相关区《域内：环境：卫生和秩序的活【动   ！  第三条  【市房：产主管部《门负责全《市物业管理活—动的监？。督，管理工作《    ！ 各区、县(—市)房产主》管部：门依照本《条例对？辖区：内日常？物业管理活动实施监！督管理对业主大会和！业主委员会日常运】作开展业务指导 ！     】建设、公安》、民：政、财政、城乡规划！、，绿化、环保、工商、！质监、城管、人防、！价格、消防等部门按！照各：自职责协《助做好物业管理的监！督，管理：工，作  】   ？第，四条  街道办事】处，、乡(镇)人民【政府：负责指导监督本辖】区内：业主大会、业主【。委员：会的组建及日常工作！协调物业管理—和社区建设》的，相互关？系 ？     】社区居民委员会协助！街道办事处、乡(镇！)人民政府开—展物：业管理相《关工作 》 ？。  ：  ： 第五条 》 各区、县(—市)人民《。政府应？当加强对本》行政区域内物业管】理工：作，的领导建立由辖【。区房产主管部—。门、街？道办事处、》乡(镇)人民政府】及相关部门和单位】。参加的？物业管？。。理联席会议》制度：协调解？决，辖，区，内物业管理的—重大：问题并建立物业【管理争议化解和【。纠纷处理工》作机制为处理物【。业管理争议和—纠纷：提供便利 — ，    — 人民调解委员会】可以：依法调解本辖—区内业主、业主委】员会：、物业服务企业之】间的物？业管理纠纷 — 》    第六条【  物？业服务行业组织【应当建立诚信档案】制，定物业服《务，规范：加强对物业服务【企，业和物？业服务从业人员【的自律性管》理 ？