第》六章 争议的解决 ！ ：    】 第五十二条 【 消费者和经—营者发生消费—者，权益争议的可以通】过下列途径解—决 ？  》      — (一)与经营者】协，商和解; 】     —   ？ (二？)请求消费者协会】调解：; ？ ？        】 (三？)向有关行政—部门：申诉; ！      —  ：。(四)根《据，与经营者《。达成的仲裁协议提请！仲裁：机构仲裁; 】 ？ ，     》  (五)向人民法！院提起？。诉讼 【  ：   第五十三条】 ， ，消费：者协会应当在收【到消费者投诉之【日起5日内作出是】否受理的决定不予受！理的书面说》明理：由;决定受理—的应当？在30日《。内进行？调解因故不能调【解确需延《长期限的经主—要负责人批》准可以延长15日】调解达成《协，议的制作调解书;】调，解不成的书》面告知当事人并【告知其他解决途径 ！ ： ？  ：  第五十四条  ！有关：行，。政部门收到消费【。者的申诉或者消【费者协会《转交的投诉》应当：在5日内作》出，是否受理的决定不】予受理的书面说【明理由？;决定受理的应当在！60日内《作出：处理决定并书面【告知申诉人或者【消费者协《会 【    《第五十五条  仲】裁机构可以在消费】者协会设立消—费争议？仲裁办事机构简便、！快捷地处理消—费纠纷 ！    第五十【六条  因商—品或者服务质—量发生？争议需？要鉴定？、，检验、？检测的？消费者？与经营者可以约定由！。具，有资质？的机：构进：行鉴定？。、检验、检测;双】方未约定或者—约定不？成的由受理申诉【、投诉的有》关行政部门》、消费者协会委【托，具有相应资质的机】构进行？鉴定：、，检验、检测;鉴【定、检验、检测机】构应当依法作出【书面结论 —  》   鉴定、检验、！检测费由《经营者垫付》消费者提《供等额担保鉴定、检！验、检测费用根【。据双方过错责任承担！ 《     不【能鉴定、《检验、检测的—经，营者应当提供—证明自己无》过错的？证据：。。不能提供的》。由，经，营者承担责》任， ：