第六章【 争议的解决 】。 — ，   ？第五十二条  消】费者和经营》者发生消费者权益争！议的可以通过下列】。途径解决《 》      —。 ，  (一)与经营者！协商和？解; ？ ： ，    》     (二【)请求消《费者协？会调解; 】 ：   ？     (—三)：向有关？行政部门《。申诉;？ ：     】    (》四)根？据与经营者达成【的，仲裁协？议提请仲裁》。机构：仲裁; 》  》       (】五)向人民》法院提起诉讼— ：     】第五：十，三，条  ？消费：者，协会应当在收—到消：费者投？。诉之日起《5日内作出是否受】理的决定不予受【理的书面《说明理由;》决定受？理的：应当在？30：日内进行调》解因故不能》调解确需延》长期：限的经主要负责人批！准可以延长》15日调《解达成协《议的制作调解书;】调解不成的书面告】。知当事人并告知【其他解决途径— ？ ？ ，  ： 第五十四条  有！关行政部门收到消费！者的申诉或者消费者！协会转交的投—诉应当在5日内作出！。是否受理《的，决定不予受理的书】面说明理由;—决定受？理的应当在60【日内作出处理决定并！书面：告知申诉人或—者，消费者协《会 【  ：  第五十五—条  仲裁机构可以！在，消费者协会设立【消费争议仲裁办事】机构简便、快—捷地处理消费纠【纷 《 ：   ？  第五十六条 】 因商品《或者服？务质量？发生争？议需要？鉴定：、检验？、检测的消》费者与经营者—可以约定由》具，有，资，质的机构进行鉴定】。、检验、检测;【双方未约定或者约】定不成的由受—理申诉？、投诉的有》关行：政部门、消费—。者协会委《托具：有相应资质的机构】进，行，。鉴，定、检验、检—测，;鉴定、检验、检】。测机：。构应当？依法作出书面—结论 】    《鉴定、检验、检测】费由经营者垫付消费！。者提供等额担保【鉴定、检验》、检测费用根据双】方过错责任承担 ！     不！能鉴定、检验、检】测的经营者应当提】供证明自己无过错】的证据不能提供的】由经营者承担责任 ！ ，