第六—章 争议的解决 】 》    》 第：五十二条  消费者！和经：。营者发生消》费者权益争议的可以！通过下列途径解决 ！     ！   ？ (一？。)与经营者》协商和解; 】   》      (二)！请求消费《者协会调解》; 》 ：。     》  ： (三)向有关【行政部？门申：诉;  ！。       【(四)？根据与经营者达成】。的仲裁协议提请仲裁！机构仲？裁; —       】 ， (五)向人—。民法院提起诉讼 ！   —  第？五十三条  消【费者协会应当在收到！消费者？投诉之日起5—日内作出《。。是否受理的决定不予！。受理的书《。面说明理由》;决定受《。。理的：应当在30日内进】行调解因故不能【调解确需延长—期限的经主要负责】人，批准可以延》长15日《调解达？。成，协，议的制作调解书【;调解不成的书面】告知当事人并告【知其他解决》途径 —    》 第五十四条 【 有关行政部门收】到消：费者的申《诉或者消费者协【会转交的投诉应当】在5日内作出是否】。受理的决定不予受】理的：书面说？明理由;决定受理的！应当在？60日内作出处理】决定并书面告—知申诉人或者消费】者协会 ！    第五十五】条 ： 仲：裁机构可以在消【费，者，协会设立消》。费争议仲裁》办事：机构简便、快捷地】处理消？费，纠纷：    ！ 第五十《。六条  因商品【或，者服务质量发生争】议需要鉴定、检【验，、检测的消费者与经！营者可以约定由【具有资质的机构进】行鉴定？、检验？。、检测？;双方未约定或【者约：定不成的由》受理申诉、投诉的】有关行政部门、消】费者协会委托具有相！应资：质的机构《进行鉴定、检验【、检测;鉴定—、检验、检测—机构应当依法—作出书？面，结论 》。     【鉴定、检验、—。检测费由《经营者垫付》消费者？提，供等额担《。保，鉴定、检验、—检测费？用根据双方》过错责任承担 ！     【不能鉴定、检验、】检测的经《营者应当提供—证明自己无过错的】。证据不？能提供的《由经：营者承？担责任 》