， ： 第六章 争—。议的解决 【 》    第五十二】条  消费者—和经：营者发生消费者权益！争议：的可以通过下—列，途径解决 】  ？。       (一！)与：经营者协商和解; ！ 《     》    (二)【请求消费者协会调】解; 】  ：  ：    (三)向有！。关行政部门》申诉; ！ ，    《  ：。 (四？。)，根据与经营》者达成的仲》裁协议提请仲裁机构！。仲裁; 》      ！   ？(五：)向人民《法院提起诉讼 ！  《   第五十三条 ！ 消费？者协会应《当在收到消费者【投诉之日起5日【内作出是否受理的决！定不予？受理的？书面说？明理由;决定受【理的应当在30【日内进行调》解因故不能调—解确需延长期限【的，经主要？负责人批准可以【延长15日调解达】成协议的《。制作调解《书;调？解不成的书面告知当！事人并？告知其他解决途【。径 《。     第】五十四条《  有关行政—部门收到消费者【的申：诉或者消《。费，者协会转《交的投？诉应当在5日—内作：出是否受理的—决定不予受理的书面！说明理由;决—定受理的《应当在60日内作】。出处：理决：定并书面《告知申诉人或—者消费者协会— ？。     第五！十五条  仲裁机构！可以在消费者—协会设？立，。消费争议仲裁办【事机构简便》、快捷？地处理消费》纠纷  ！。   第五十六条 ！ 因：商，品或者服务质—量发生争议需要鉴定！、检验、检测的消】费者与经《营，者，可以约？定由具有资》质的机构进行—鉴定、检验》、检测;双》方未约定或者约【定不成的由受理【申，诉、投诉的有—关行：政部门、消费者【协会：委托具有相应资【质的机？构进行鉴《定、检？验、检测;鉴定、】检验、？检测：机构应当依法作出书！面结论 【  ？   ？鉴定、检验、—检测费？由经营者垫付消费】者提供等额担保【。鉴定、检验、—检测费用《根据双方过错责【任承：担，   】  不能鉴定—、检验、《。检测的经营者应当】提供证明自》己无过？。错的证据《不能提供的由经【营者承？担，责任 《