。 第六—章 争议的解决 】 ： 《 ，。    《。第五十二条  消】费者和经营者发生消！费者权？益争议的可以通过】下列途径解决—  【       (一！)与经营《者协商和解; 】 ？       【 ， ，(二)？请求消费者协会调解！; ？    【 ，    (三)【向，有关行政《部门申诉; ！ ：     》 ，。。  (四《)根据与《经营者？。达成的仲《裁协议？提请：仲裁机？构仲裁; ！        】 (：五)向人民法院提起！诉讼 》  《   第五十三条 ！ ，消费者协会》应当在收到消费者】投诉之日起5—日内作出是否受理的！决定不？予受理的书面说明】理由;决定受理的】应当在30日内【进行调解因故不能调！解确需？延长期？限的经主要》负责人批准可以延】长15日调解—达成协议的制作调】解书;调解不—成的书面告》知当事人并告—知其他解《决途径 ！    《第五：十四条？  有关行政部【门收到消费者的申】诉或者消费者协会转！。交的投诉应》当在5日内》作出：是，否受理的决定—不予受理《的书面说明理由;】决定受理的应当【在60日内作—出处理决《定，并书面告知申诉【人或者消费者—协会 —     —第，。。五十五条  仲【裁机构可以》在消：费者协会设立消费争！议仲裁办事》机构简？便、快捷地处理消费！纠纷  ！   第五十六条 ！ 因商品或者—服务：质量发生争》议需要鉴定、检验】。、检测的《消费者与经营者【可以约？定，由具有资质的—机，构进行鉴定、—检，验、检测;双方未约！定或者约定不成的由！受，理，申诉、投《诉的有关行政部门、！消费者协会委托具】有相应？资质的机构进行【鉴，定、：检验、检测;鉴【定，、检验？、检测机构应当依】法作出书面》结论  ！   鉴定、检验】、检：测费由经营者垫【付消费者《提，供等额担保》鉴，定、检验、》。检测：费用根据双方过错】责任承？担 《  《   不能鉴定、检！验、检？测的经营者》应当提供证》明自己？无过错的证据不【能提供？的由经营者承担责任！ ：