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第》五章 运营服务【
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—第三十九条 城】市公：共交通经营者应当】遵守下列规定
】
！ (一)—保持车辆整》洁服务和安全设施、！应急装置齐》全完好;《
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？ ？ ， ： (二)在公共汽车！车厢内显《著位置张贴线路站】点示：意图、投诉举报【电话、运营价—格标：准设置儿童免费乘】车标尺、《禁烟：标志和老、幼、病】、残：。、孕专用座位车身前！、后设置线路牌车身！。右，侧设置站点示意【图;
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《 (！三)出租《汽车使？用规定的车身识别色！、，安装“出租”和【“TAX《I”字样《的顶灯并在显著位置！标明：。经营单位名称—、运营价《格标准、《投诉举报《电话、禁烟标志;】
【 》 (四)》出租：汽车装置检定—合，格的：计价：。器;
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？ ，。。 》 (五)按照国家或！者省的规定安—装卫：星定位监《。控系统或者视频监控！。。系统：;
【 (！六，)遇：有，抢险救灾、突发公】共事件等特殊—情况服从《。当地人？民政府的应》急指：挥调：度;
】 】(，七，)城市公共交通的其！他有关标准和服务】规范
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第四十】条 ： 城市公《共交通经营者及【从业人员应当遵【守，行业标准、恪守职业！道德、文明礼貌【服务不得有下列行】为
》
《。 (一】)，辱，。骂、殴打、敲诈勒】索乘客;《
【 (】二，)以欺行霸市、【强拉强运《等方式？扰乱城市公共—交通秩序;
【
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？ (三)！故意利用城市公共交！通，车辆堵塞交通—。;
《。
！ (四)聚众【滋事影响《。社会公共《秩序
《
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《。 第四十一条【 ：。公共汽车驾驶—。人，。在运营？服务中应当遵—守下：列规：定，
【 ，。 (一)！不得在车内吸烟【、吃食物;
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】 (二)】不得在？驾驶车辆时拨打【接听手持电话;
！
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， ， ： 《 (三)《进出站？点时及时《报清线路站名、编】号和走？向提示安《全注意事项》;
《
【 (四)【按照：规定线路运营不得】追抢、中途调头、到！站不停、滞站揽【。客、站外上下乘客】、中：途甩客;
！
， — (？。五)因故中断—运营的及时向乘【客说明原《因并安排乘》客免费换乘同—。线路车？辆;
【
》 (六)依】次进站、规范停靠】;
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！(七：)随车携带道路运】输证和？从业资格证;
】
：
》 (—八)：。城市公？共交通的其他有关标！准和服务规范
！
— 第四十二条 【。 ，出，。租汽车驾驶人—在，运营服？务中应当遵守—下列规定
—
《 【 (一)不得在车】内吸烟、吃》食，物;
！ ， 《。 (？二)不得在驾驶车】辆时拨打接听手【持电话;
！
】 ，(三)载客后关闭】。空车标志不得甩【客;
【
》 《(四)待《租时启用空车—标志不得拒载;
！
？
： — (五)《确需暂停运营服务】时，启用暂停《服务标志;》
— ： (六)！。选择合理《。的线路或《者按照？乘客要求的线路行驶！不得故意绕行;
！
！ (七)—未经乘客同意不得】招揽他人合乘;
！。
：
！ ，(八)按照规—定使用计《价器;
—
，
： (！。九)在专用点候客】的规：范停靠、按序载客在！临时停？靠站点不得滞站【揽客;
—
】 (十)随车】携带：道，路运输证和从业【资格证;
！。
《 (十一)！城市：公共交通《的其他有关》标准和服《务规范
》。
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？ ， 第《四十三条《 乘客有下—列情形之一》。城市公共交通车辆驾！驶人、乘《。。务员有权拒绝提供城！市公共交通》服务
】 《 (一)携带！影响：公共乘？。车环境物品乘车【的;
》
【 ： (？二)精神病患者无人！监护、酗酒者丧【失自控能力无—人，陪，同、行为不》能自理者无人看【护的;
《。
— (】三)携带猫、犬【等动物乘坐出租汽车！的;：
！ ？ (四)乘坐【出租汽？车出县(市、区【)境或者夜间去【偏僻地区时驾驶人需！。要到就近公安部门】办，理验证登记手续【乘客拒绝的》;
？
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《 ： (—五)妨碍安全—驾驶的其他行为
】。
》 禁止携带易！燃、易爆、剧毒等】危险品乘坐公共交通！车辆禁止携带猫、】犬等动物乘坐公共】汽车：
》
第四十四！条 有下列情形】之一乘客可以拒绝支！付车费
【。
！ (一？)未按照规定—标准收费的;
！
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》 《(二)未向乘客提】供发票的;
】
《 ？ (三—)使：用乘车卡乘》坐公共汽车时验卡设！施发生故障的;
】。
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！ (四)出租汽】车未按照规定使【。用计价器的》;
】 《 (五)出租】汽车运营《途中终？止，。服务：。的
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