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第五章 运营！服务：
《。
《 第三十【九条 城市公共】交通：经营者应当遵—守下列规定
【。
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！。 (一？)保持车辆整洁服】务和：安全设施、应急装】置齐全完好;
！
】 ， (二)在—公共：。汽车车？厢内显著位置张贴线！路站：点示意图、投诉【。举报：电话：、运营价格标准设】置儿童免费乘车【标尺、？禁烟标志《和老、幼、病—、残、孕专用—座位：车身前、后设置线路！牌车身右侧设置【站点示意《图;
！ 【。(三)出租汽车【使用规？定的车身识》别色、安装“—出租”和“TAXI！”字样的《顶灯并在显著—。。位置标明经营单位】。名称、？。运营价？格标准、投诉—举报电话、》禁烟标志;》。
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？
》 ： (《四)出租汽》车装置检定》合格的计价器—;，。
！ ， 《(五：)按照国家或者省】的，规定安？。装卫星？定位监控系统—或者视频监控系统】;
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》 ， (六)遇有】抢险救灾、突发公共！事件等？。特殊情况服从—当地人？民政府的应》急指挥调《度，;
？
】 ？ (七)《城市公共交》通的其他有关标准】和服务规范
！。
： ： 第四十条— ， 城市公共交通经】营者及从《业人员应当遵守行】业标准、恪》守职业道德、文明】。礼貌服务不》得，有下列行为
！
： 《 (一)辱】骂、殴？打、敲？诈勒索乘客》;
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《。
】 (二)《以欺行霸市》。、，强拉强？运等方式《扰乱城市公共—交通秩序;
【
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？ 》 (三》)故意利《用城市公共交通车辆！。堵塞交通;
！
《 》 (四)聚》众滋事影响社会【公共：秩序
！ ： ，第，四十一？条 公共》汽，车，驾驶人？在运营服务中应【当遵守下列》规定：
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》 (一)】不得在？车内吸烟《。、，吃食物？;
《
】 ？(二)不得在驾【。驶车辆时拨打接听】手持电？话;
《。
— (三)！进出：站点时及时报—清线路站名》、编号？和走向提示安全注】。。意事项;
！
》 (》四)按照规定线路】运营不得追》。抢、：。中途调头、到站【不停、滞《站，揽，客，、站外上下》乘客、中途》甩客;
！ 》 (《五)因故中断运营】的及时？向乘客？说明原因并安—排乘客免费换乘同】线路车辆;
【
：
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》 (六)依次！进站、规范停靠【;
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： (七！)随车？携带道路《运，输证和从业资—格证;
【
》 ： ？(八)城《。市，公共交通的其他有关！标准：和服务规范
！
《 第四《十二条 出租【汽车驾驶人在运【营服务中应当遵守下！列规定
】。
— (一)不【得在：车内吸烟、吃食【物;
】 — (二《)不得在《驾驶车？辆时：拨，打，接，听手持电话;
】
【 ？ (三)载客后关！闭，。空，车标志不《得甩客;
！
： 》 (四)待租时启！用空车标《志不得？拒载;
—
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：。 【 (五)《确需暂停运营服务时！启用暂停服务—标志;
—
】 (六)选择】合理的线路或者按照！乘客要求的线路行】驶不得故意绕行;】
】 ， (七【。)未经乘客同意【不，。得招揽他人合乘【。;
】 》 (八)按照规】定使用计价器—;
》
— 《(九)在专用点【候客的规范停靠、】按序载？客在临？时停靠站点不得【滞站揽？。客，;
？
【 ， ，。 (《。十)：随车：携带道？路运输证和从—业资格证;
】
》 《 ， (十？一)：城市公共交通的其他！。有关标准《和服务规范》
】 第四十三条【 乘客《。有下：列，。情形之一城》市公共交通》。车辆驾驶人》。、乘务员有》权拒绝提供城—。市公共交通服务
！
】 (一)【携带影响公共—乘车环境物品乘【车的：;
—
？ (二)！精神病患者无人监】护、酗酒者丧失自】控能：力无人陪同、行【为不能自理者无人看！。护的;
】
： — (三)携带—猫、犬等动》物乘坐出租汽车的;！
【 ， (【四)乘？坐出租汽车出县(市！、区)境或者—夜间去偏僻地—区时：。驾驶人需要到就【近公安部门办理验证！登记手续乘客拒绝】。的;
《
？
： 《 (五)—妨碍：安，全驾驶的《其他行为
》
：
《 禁止携带易燃！、易爆？、剧毒等危险—品乘坐公《共交：通车辆？禁止携？带猫、犬等动物乘】坐，。公，共汽车
【
第四十！四条 ？ 有下列情形之一】乘客可以拒》绝支付车费
！。
】。 (一)未按照】规定标？准收费的;
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》 【 (二)未向—乘客提供发票的【。;
？
？
》 ： (三)使用乘】车卡乘？坐公共？汽车时验卡》。设施：。发生故障的;
【
《。
【 (四)出租汽车！未按：照规定使用》计价：器，的;
【
— ： (五？)出租汽车运—营，途中终止服》务的
《
